◆文┃廣州廣牧豐生物技術(shù)有限公司 肖果

如何提升員工執(zhí)行力？

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【編者按】：現(xiàn)代企業(yè)和職場，幾乎都在提倡向管理要效益，當(dāng)然，這并非錯誤，而是有許多企業(yè)或是管理者是否真正地懂得管理的內(nèi)涵，這才是向管理要效益的前提條件。懂得管理真諦，自然事半功倍，若是不能懂得，自然會淪落為形式主義或惡性循環(huán)。本刊特向廣州廣牧豐生物技術(shù)有限公司肖果約稿，談?wù)勊麑μ嵘龁T工執(zhí)行力的妙招。肖果先生認(rèn)為，管理行為是一個系統(tǒng)行為，許許多多的管理大師和管理著作，都在用不同的角度分析，我想其關(guān)鍵還是在于透視人性，用系統(tǒng)性思維思考問題。本文通過大家都感興趣的執(zhí)行力為契機(jī)，用系統(tǒng)性思維刨析與執(zhí)行力相關(guān)聯(lián)的問題，與廣大讀者共勉。

執(zhí)行力是現(xiàn)在一個比較火的職場詞語，所有企業(yè)、企業(yè)管理者和職業(yè)人都在大力提倡。有的說是一種職業(yè)行為，有的說是一種管理手段，還有的說是一種職場能力。我更傾向于執(zhí)行力是一種職場能力，但是這種能力需要用系統(tǒng)性思維方式思考，并對工作不折不扣地高效完成的一種職場能力。

這里就出現(xiàn)了三個關(guān)鍵詞，第一個是系統(tǒng)性思維：這是一種對工作相關(guān)因素共同思考的一種思維方式，單單僅考慮執(zhí)行力，是不可能完成的。第二個是高效完成：完成不代表結(jié)束，只有高效地完成才算是有執(zhí)行力。第三個是職場能力：既然是一種能力，就是可以通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)的。

這篇文章就是通過分析與執(zhí)行力相關(guān)的所有因素，用系統(tǒng)性思維分析執(zhí)行力，以達(dá)到提升執(zhí)行力的效果。

我們先來思考三個問題：

企業(yè)需要什么？

你需要什么？

怎么樣才能實現(xiàn)？

企業(yè)需要什么？很簡單，企業(yè)需要實現(xiàn)目標(biāo)。什么是企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)就是通過創(chuàng)造價值，實現(xiàn)所要達(dá)到的預(yù)期成果，是企業(yè)的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是激勵企業(yè)員工不斷前行的精神動力。簡單地說就是要員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。

你需要什么？是需要發(fā)展平臺、物質(zhì)保障，還是得到認(rèn)可等，這些幾乎是所有職業(yè)人的共同需求。這些是職業(yè)人付出勞作和創(chuàng)造價值的基本動力，這也是每一個企業(yè)或是企業(yè)管理者所不應(yīng)該忽視的一個重要問題。

怎么樣才能實現(xiàn)呢？企業(yè)需要員工創(chuàng)造價值，以實現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。員工需要創(chuàng)造價值，進(jìn)而得到更好的提升和發(fā)展。如此可以得出，只有進(jìn)行價值呈現(xiàn)，企業(yè)和員工才能互相實現(xiàn)各自的目標(biāo)。

如圖所示：

企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)需要價值的呈現(xiàn)；價值的呈現(xiàn)需要強(qiáng)勁的執(zhí)行力作為保障；而執(zhí)行力則需要績效考核來進(jìn)行衡量；績效考核的前提是員工目標(biāo)；員工目標(biāo)則最終需要職業(yè)生涯規(guī)劃作為依據(jù)。

下面，就以上五個方面，嘗試著做一些探究：

一、企業(yè)目標(biāo)需要價值呈現(xiàn)

價值，根據(jù)最通用的解釋：達(dá)到或超過企業(yè)或客戶的期許，通過多種形式加以呈現(xiàn)。

這里有幾個關(guān)鍵詞，首先是達(dá)到或超過，也就是說不是你做的所有事都具有價值，要達(dá)到或超過原定目標(biāo)，這樣才算有價值。其次是企業(yè)或客戶，這是我們創(chuàng)造價值的前提對象，一個職業(yè)人所做的工作如果離開了這個既定的前提對象，做的再好也是無用功，更不可能談及價值二字。最后是多種形式，職業(yè)有分工，崗位各不同，所創(chuàng)造的價值內(nèi)容各不相同，就需要用多種形式加以呈現(xiàn)。崗位不同，價值不同，但創(chuàng)造價值的原動力則是平等的，有一些企業(yè)或是管理者往往會忽視這個原始動力問題，需要引起注意。

例如我們所熟知的一些企業(yè)，所呈現(xiàn)的價值就各不相同，餐飲類的海底撈，所呈現(xiàn)的是服務(wù)價值，服務(wù)一流；農(nóng)牧類的正大集團(tuán)，所呈現(xiàn)的是產(chǎn)品價值，產(chǎn)品過硬；美國蘋果公司，呈現(xiàn)的是品牌價值，用著有檔次；中國華為集團(tuán)，則體現(xiàn)的是民族價值，讓國人更有信心。這些都是多種形式的呈現(xiàn)，但都是達(dá)到或超過企業(yè)或客戶期許的有效價值。

二、價值呈現(xiàn)需要執(zhí)行力為保障

執(zhí)行力，都在說執(zhí)行力，究竟什么是執(zhí)行力？我認(rèn)為執(zhí)行力就是：在既定的目標(biāo)下，整合優(yōu)勢資源，以達(dá)到目標(biāo)。

既定的目標(biāo)，就是干什么。它應(yīng)當(dāng)包含企業(yè)和員工兩方面的目標(biāo)，企業(yè)要讓員工知道干什么，員工也要知道自己該干什么，這是前提條件。把既定企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)相結(jié)合，才能談執(zhí)行力。

整合優(yōu)勢資源，就是怎么干。這個問題主要體現(xiàn)在員工層面，怎么干才能實現(xiàn)目標(biāo)，采用什么方法，什么方法最有效、最高效等等。這是方法和道路的問題，充分整合利用內(nèi)外優(yōu)勢資源，利用科學(xué)的方法，找到一條快速的道路，才可能提升自身的執(zhí)行力。

達(dá)到目標(biāo)，就是干成什么樣。工作做完不一定是做好，更不一定有價值。想要很好地完成工作，體現(xiàn)自身的價值，必須對工作不折不扣地高效完成。干什么、怎么干、干成什么樣，想要談執(zhí)行力，這三個問題必須要首先明確。干什么要考慮企業(yè)利益和員工利益，將兩者有機(jī)結(jié)合，朝著一個共同的方向發(fā)展。怎么干要講方法，企業(yè)為員工提供基礎(chǔ)資源，員工充分整合內(nèi)外優(yōu)勢資源，換而言之，就是企業(yè)要舍得投入，員工知道利用，這才是根本之道。干成什么就是要對結(jié)果負(fù)責(zé)，對價值負(fù)責(zé)，這是我們衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們績效考核的前提。

三、執(zhí)行力需要績效考核衡量

現(xiàn)在國內(nèi)許多企業(yè)都在做績效考核，BSC、KPI考核和360度考核等等，大小企業(yè)都在做。翻看來，內(nèi)容都幾乎相差無幾。筆者原來的工作是企業(yè)宣傳策劃，考核分為五大類12項，后來咨詢公司更改為六大類25項考核，這25項考核條條明確要做什么。月底自評，領(lǐng)導(dǎo)打分，直接上交，80分萬歲（80～90分為1.0系數(shù)，不扣錢。）。

難道單單靠這25項該做的事項就能把工作做好嗎？我想許多工作并不在這25項考核里，那其他工作不需要做了嗎，做了沒有考核為什么還要做。就像對內(nèi)勤的考核，辦公室內(nèi)的垃圾桶有沒有擺放到固定的位置一樣，無稽之談。

績效考核更多的應(yīng)該是衡量工作價值和執(zhí)行力，而不應(yīng)該只是單單地考核具體這些工作?？冃Э己耸窃诩榷ǖ膽?zhàn)略目標(biāo) （企業(yè)戰(zhàn)略和工作目標(biāo)）下，運用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，對未來進(jìn)行引導(dǎo)。也就是要在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，制定規(guī)則，對未來工作行為和工作價值進(jìn)行引導(dǎo)，同時衡量工作創(chuàng)造的價值。不但要寫明應(yīng)該做什么，更應(yīng)該寫明對誰負(fù)責(zé)，誰是你的“客戶”，你做的這些他們是否滿意，將靜態(tài)的日?？己?，變?yōu)閯討B(tài)的鏈條考核，使其各盡所能，不推諉扯皮。這才是績效考核的真正意義。

四、績效考核須以員工目標(biāo)為前提

員工目標(biāo)包含企業(yè)對員工的要求目標(biāo)和員工自身的目標(biāo)，它要求企業(yè)和員工要共同參與，制定控制細(xì)則和實現(xiàn)目標(biāo)，共同實現(xiàn)這一目標(biāo)。換而言之，就是把企業(yè)利益和員工利益最大化，找到最大的利益共同點。

所有企業(yè)都有各自的不同目標(biāo)，對員工的要求也各不盡同，大多數(shù)是寫明員工需要做什么，而沒有或是忽略了員工應(yīng)該得到什么。這樣就會導(dǎo)致員工出現(xiàn)迷茫的現(xiàn)象。企業(yè)要實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)管理者就不能忽視這個問題，要清楚企業(yè)需要什么，更要清楚員工需要什么。把員工最基本的欲望激發(fā)出來，看透人性的本質(zhì)，將這種欲望與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，實現(xiàn)兩者利益的最大化。我想，一旦這樣，不用去績效考核，不用去激勵，員工都能清楚看到自己能得到什么，還會不用心工作，還會害怕執(zhí)行力不強(qiáng)嗎？

我們作為企業(yè)的管理者，不得不考慮企業(yè)目標(biāo)，但也不能忽視員工目標(biāo)，要經(jīng)常與員工交流，要引導(dǎo)員工認(rèn)清和樹立自己的目標(biāo)，將這種目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。如何做到，就是要引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

五、員工目標(biāo)要以職業(yè)規(guī)劃為依據(jù)

現(xiàn)在許多企業(yè)和管理者，不斷抱怨員工沒有目標(biāo)，像是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，隨時都有離職跳槽的可能。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是多種因素共同誘發(fā)的，但也是可以改善的，那就是引導(dǎo)員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯規(guī)劃是近十年來在國內(nèi)不斷興起的，它是我們每一個職業(yè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和重視的一個系統(tǒng)規(guī)劃，主要包括：

職業(yè)定位：就是你（我）是誰？這是一個前提性的問題，要認(rèn)識清楚自己，看清自己的能力和欲望，沒有這個前提，不能稱為人生職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)設(shè)定：就是你（我）想做什么？能做什么？認(rèn)清楚自己想要什么，能做什么，做這些需要什么等，這是對自己冷靜思考和系統(tǒng)分析后形成的答案。

通道設(shè)計：分析環(huán)境，整合資源。知道了自己想要什么，能做什么，就要分析環(huán)境，當(dāng)前的環(huán)境或是以后的環(huán)境能否允許你這么做，能否允許你做成。如果允許，需要什么資源，這些資源如何整合等。這些都做充分了，才能算是自身的人生職業(yè)規(guī)劃。

管理一直都在說，管理的主體是人，既然是人，就不能忽視人性這個問題，更不能禁欲人性。企業(yè)有自己短中長的發(fā)展規(guī)劃，要把這些規(guī)劃的實現(xiàn)路徑告訴員工，讓員工能夠看到前景，相信能夠?qū)崿F(xiàn)。并要引導(dǎo)員工在這條道路上制定他的職業(yè)規(guī)劃，讓他的規(guī)劃之路和企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑保持一致，這樣還會出現(xiàn)上面的抱怨嗎，結(jié)果不言自明。

職業(yè)規(guī)劃為員工目標(biāo)的實現(xiàn)提供依據(jù)，員工目標(biāo)是績效考核的前提，用績效考核衡量執(zhí)行力，用執(zhí)行力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)目標(biāo)。這是一個系統(tǒng)性的思維，無論是企業(yè)管理者還是員工，我想都應(yīng)該把這種系統(tǒng)性思維、系統(tǒng)性工作方法運用到我們的實際工作中去，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

管理并不復(fù)雜，復(fù)雜的是解讀人性。執(zhí)行力并不難提升，難的是將與執(zhí)行力相關(guān)的系統(tǒng)一并提升。無論是企業(yè)管理者或是職業(yè)人，我們都應(yīng)重視人性，學(xué)會系統(tǒng)性思維與方法，只有這樣，我們才能實現(xiàn)自己的人生職業(yè)夢想。