徐萍

中圖分類號(hào)：G240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 在改革開(kāi)放的新時(shí)期，群眾工作呈現(xiàn)內(nèi)容多樣化、利益多元化、訴求復(fù)雜化等特點(diǎn)，如何切實(shí)做到為群眾服務(wù)，切實(shí)把人民利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，需要我們學(xué)會(huì)用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問(wèn)題，用新辦法解決新矛盾，全面提高做好新形勢(shì)下職工群眾工作的能力。

關(guān)鍵詞 群眾工作 走訪 新觀念

群眾工作是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。群眾工作，也叫群眾路線，就是堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作路線。做好群眾工作，既是我們基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性的工作，也是推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)和諧的重要保障，更是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑。

新形勢(shì)下，群眾工作呈現(xiàn)內(nèi)容多樣化、利益多元化、訴求復(fù)雜化等特點(diǎn)，沿用過(guò)去的說(shuō)教式、貫輸式、命令式等老辦法，已明顯不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，群眾工作陷于 “老辦法不管用，硬辦法不敢用”的艱難局面。當(dāng)前群眾工作需要?jiǎng)?chuàng)新，需要我們學(xué)會(huì)用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問(wèn)題，用新辦法解決新矛盾，全面提高做好新形勢(shì)下職工群眾工作的能力。

一、察民情、了解群眾面對(duì)面

“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”。做群眾工作，首先要了解群眾，善于和群眾交朋友，知道群眾所思所想。感情是裝不出來(lái)的，而是長(zhǎng)期、經(jīng)常深入群眾中摸爬滾打培育出來(lái)的結(jié)晶。面對(duì)面，才是“零距離”；面對(duì)面，才可能“一家親”。與群眾接觸多了，主觀主義就少了，工作的辦法也就多了。我們只有深入基層、深入家庭，才能聽(tīng)到真心話，了解到真情況，我們的工作才會(huì)接地氣、長(zhǎng)才氣，增底氣。具體為“三開(kāi)展”：

第一，深入開(kāi)展群眾工作調(diào)研活動(dòng)?！叭绾芜M(jìn)得了門、說(shuō)得上話、交得上心”，實(shí)質(zhì)這是如何做好群眾工作的起點(diǎn)。我們要根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，制定調(diào)研工作方案，組織黨群等職能部門，定期開(kāi)展群眾工作調(diào)研活動(dòng)，虛心傾聽(tīng)民意，認(rèn)真對(duì)待民意。調(diào)研活動(dòng)必須明確工作任務(wù)及責(zé)任人，力求全面掌握林情、場(chǎng)情和民情，做到進(jìn)分場(chǎng)、上工作面，與老黨員、普通職工群眾進(jìn)行親切交談，了解他們平時(shí)衣食住行等各個(gè)方面存在的困難和問(wèn)題，以及大家對(duì)所在林場(chǎng)干部工作的滿意程度，征求大家對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)和服務(wù)群眾工作中的意見(jiàn)和建議，對(duì)黨風(fēng)、礦風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣不滿意問(wèn)題聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，為今后的工作定方向、定措施打下基礎(chǔ)。

第二，深入開(kāi)展“兩訪”活動(dòng)。通過(guò)“兩訪”（大走訪、大接訪）活動(dòng)，促進(jìn)干部貼近基層，走近群眾。如在各種節(jié)慶日開(kāi)展“走千家、進(jìn)萬(wàn)戶”大走訪活動(dòng)，確定“機(jī)關(guān)公開(kāi)日”“基層奉獻(xiàn)日”，定期進(jìn)分場(chǎng)到班組，上門走訪群眾，掌握礦情民意。

第三，開(kāi)展“民情信使”建設(shè)活動(dòng)。在區(qū)隊(duì)、班組和居委會(huì)設(shè)“民情信使”，讓他們?cè)诓栌囡埡笈c鄰居聊天、拉家常，聽(tīng)聽(tīng)職工、居民的“怨言”，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法與看法。

二、解民憂、服務(wù)群眾實(shí)打?qū)?/p>

我們的服務(wù)方式要由被動(dòng)應(yīng)對(duì)群眾訴求，向主動(dòng)滿足群眾需求轉(zhuǎn)變；服務(wù)內(nèi)容由服務(wù)生產(chǎn)，向服務(wù)生產(chǎn)、生活并重轉(zhuǎn)變；服務(wù)方式由單向服務(wù)，向多向服務(wù)轉(zhuǎn)變。

首先要順民意。關(guān)鍵是要解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。在為職工群眾辦事的問(wèn)題上，要盡己所能，有所作為。黨員干部要做到“在大與小面前，群眾的事最大；在急與緩面前，群眾的事最急”，著力解決實(shí)事辦好的問(wèn)題。

其次要解難題。職工群眾向我們反映問(wèn)題，是寄希望于我們解決問(wèn)題，就要耐心聽(tīng)他們的訴求，那怕是心里的傾訴。黨員干部把來(lái)訪人員當(dāng)“家人”，把群眾來(lái)信當(dāng)“家信”，把群眾反映的事當(dāng)“家事”，努力做到真正了解、真誠(chéng)貼近、真心服務(wù)，切實(shí)解決職工群眾的實(shí)際困難和合理訴求。

再次是“兩倒查”。兩倒查”即“倒查領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾工作落實(shí)不力的責(zé)任；倒查責(zé)任單位該辦不辦、矛盾上交的責(zé)任”。要強(qiáng)化“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的群眾工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，并納入目標(biāo)考核。對(duì)因履職不到位，工作失職失責(zé)造成新的矛盾糾紛和對(duì)群眾合理訴求該辦不辦、矛盾上交，造成重復(fù)越級(jí)上訪或集訪，甚至釀成群體性事件的，按照責(zé)任分工逐級(jí)追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

三、順民意、引導(dǎo)群眾情對(duì)情

群眾工作的實(shí)質(zhì)是密切黨群血肉聯(lián)系，增強(qiáng)群眾團(tuán)結(jié)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護(hù)礦區(qū)安定團(tuán)結(jié)，使黨路線方針政策化為廣大人民群眾的自覺(jué)實(shí)踐。

其一，引導(dǎo)群眾必須先當(dāng)好群眾學(xué)生。黨員干部要履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，帶領(lǐng)職工群眾完成各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，就要虛心向職工群眾學(xué)習(xí)請(qǐng)教，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，從職工群眾的偉大實(shí)踐中汲取智慧和力量，當(dāng)好群眾的學(xué)生。可以說(shuō)，只有先當(dāng)好群眾的學(xué)生才能教育引導(dǎo)群眾，才能把黨的政策主張，企業(yè)的決策變?yōu)槁毠と罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。

其二，引導(dǎo)群眾要學(xué)會(huì)運(yùn)用群眾語(yǔ)言。實(shí)踐證明，不會(huì)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，與群眾溝通越來(lái)越來(lái)難，與群眾距離只會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，肯定永遠(yuǎn)做不好群眾工作。在引導(dǎo)教育的過(guò)程中，說(shuō)話要親切入耳、合情合理，切不可惡語(yǔ)傷人、挖苦諷刺。

其三，引導(dǎo)群眾要掌握群眾心理。不同的群眾他們的心理各有不同，這就需要我們學(xué)習(xí)鉆研，用心去總結(jié)、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，必須熟悉群眾，熟悉各分場(chǎng)不同人群的人情世故，熟悉群眾的喜好和需要。

做好群眾工作是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)發(fā)展的必然要求。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)綠水青山就是金山銀山的發(fā)展觀是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的，國(guó)有林場(chǎng)作為綠水青山的守護(hù)者責(zé)任重大。因此，我們要增強(qiáng)做好職工群眾工作的緊迫感，大力提高做好群眾工作的能力，充分發(fā)揮和依靠職工群眾，促進(jìn)從社會(huì)到林場(chǎng)的生態(tài)發(fā)展和綠色發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 論群眾路線——重要論述摘編.中央文獻(xiàn)出版.