王曉彤　王珉

摘 要：本文以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、文獻(xiàn)研究等方式，總結(jié)現(xiàn)階段學(xué)生組織在參與學(xué)校管理中存在的問(wèn)題和原因分析，認(rèn)為學(xué)生組織可以順應(yīng)新媒體發(fā)展的潮流，改變參與學(xué)校管理的模式。由學(xué)校牽頭設(shè)立校內(nèi)公共事務(wù)管理的網(wǎng)上BBS交流平臺(tái)，開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)手機(jī)端的APP。同時(shí)構(gòu)建M型結(jié)構(gòu)，將學(xué)生組織納入到校園管理的體系中，發(fā)揮學(xué)生組織參與校園管理的中堅(jiān)力量。

關(guān)鍵詞：新媒體；學(xué)生組織；交流平臺(tái)；M型結(jié)構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)： G471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）26-104-3

0 引言

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，新媒體迅速發(fā)展并普及，學(xué)生主體意識(shí)不斷增強(qiáng)的背景下，學(xué)生表達(dá)個(gè)人訴求的途徑亦越來(lái)越多。而學(xué)校以往的由下及上、層層傳遞意見(jiàn)的反饋模式（學(xué)生—學(xué)生組織—學(xué)校），在應(yīng)對(duì)需要亟待接收并解決學(xué)生反饋的信息時(shí)，顯得力不從心。在此模式下，學(xué)生組織缺少正式的渠道去了解民意，整合意見(jiàn)以及提出合理的建議。

以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，現(xiàn)有15個(gè)校級(jí)組織，協(xié)助學(xué)校管理相關(guān)的事務(wù)，如學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)管理社團(tuán)事務(wù)、膳食管理委員會(huì)處理學(xué)生對(duì)于飯?zhí)玫脑V求等。但在管理過(guò)程中，校園公共事務(wù)管理的責(zé)任主體不明確，給學(xué)生問(wèn)題的反饋和處理帶來(lái)諸多不便。例如先前“學(xué)生宿舍熱水問(wèn)題”事件，學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)，不知應(yīng)該借助哪個(gè)學(xué)生組織向?qū)W校相關(guān)部門(mén)反饋意見(jiàn)，從而出現(xiàn)了學(xué)生在校學(xué)生會(huì)公眾平臺(tái)、紅滿(mǎn)堂論壇、精準(zhǔn)熱水官方網(wǎng)站同時(shí)反饋，而學(xué)校部門(mén)卻未能及時(shí)接收相關(guān)信息的現(xiàn)象，揭示出來(lái)的實(shí)質(zhì)：

一是學(xué)生組織在與學(xué)生的信息溝通上存在明顯的漏洞，反饋主體不明確；

二是缺乏反饋機(jī)制，學(xué)生反映問(wèn)題與學(xué)校相關(guān)部門(mén)的回復(fù)環(huán)節(jié)之間出現(xiàn)了斷層現(xiàn)象。

久而待之，學(xué)校在學(xué)生管理方面會(huì)“被”留下負(fù)面印象，對(duì)學(xué)校公信力也會(huì)造成一定影響。面對(duì)如此困境，伴隨著信息技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新媒體，學(xué)生組織在參與學(xué)校管理的模式上有了新的路徑選擇。

1 新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 新媒體技術(shù)的定義

自1967年美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克（Cavl Goldmark）在他發(fā)表的一份商品計(jì)劃書(shū)中提出“新媒體”這一詞，“新媒體”這一概念出現(xiàn)迄今已有將近半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間。早期聯(lián)合國(guó)教科文組織將新媒體定義為：新媒體就是網(wǎng)絡(luò)媒體。而美國(guó)《online》雜志對(duì)新媒體下過(guò)的一個(gè)定義——所有人對(duì)所有人的交流傳播——也受到許多人的推崇。而國(guó)內(nèi)研究者在吸收國(guó)外研究者關(guān)于新媒體概念的界定時(shí)，也對(duì)“新媒體”做出不同的定義，其中最為人們熟知的就是清華大學(xué)的熊澄宇教授的理解，即新媒體是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是不斷發(fā)展的，所謂的新媒體就是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上出現(xiàn)的媒體形態(tài)，相對(duì)于報(bào)紙、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體，今天的網(wǎng)絡(luò)就是新媒體。

筆者認(rèn)為新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種新的媒體形態(tài)，它的表現(xiàn)形式、運(yùn)作方式都與時(shí)代科技的發(fā)展緊密相連。在論文中，筆者所指新媒體主要指大學(xué)生所熟知的，使用頻率較高的新媒體工具或平臺(tái)，如微信、微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等。

1.2 新媒體技術(shù)在高校學(xué)生組織中的使用情況

2016年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2015年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.20 億，較 2014 年底增加 6303 萬(wàn)人。

互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，高校大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行人際交往和信息交流已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，但新媒體它的用途并不僅僅局限于人與人之間的交流，同時(shí)，它可為組織利用從而進(jìn)行信息的發(fā)布、收集以及反饋等工作。在新媒體出現(xiàn)并廣為學(xué)生使用后，我國(guó)大多數(shù)高校開(kāi)始利用新媒體進(jìn)行簡(jiǎn)單有效地信息管理。如2013年9月，吉林大學(xué)在距新生報(bào)到還有3天時(shí)，其大學(xué)生工作部通過(guò)微信推出“微信迎新”服務(wù)，讓九千多名新生感受到了大學(xué)的氛圍。這一舉措廣為人知，原因在于它突破了學(xué)校和學(xué)生的傳統(tǒng)交流模式，拉近了學(xué)校與學(xué)生之間的距離。還有全國(guó)高校首個(gè)微信平臺(tái)——華中科技師范大學(xué)的“華小科”，都是高校利用新媒體進(jìn)行學(xué)生管理的真實(shí)寫(xiě)照。高校利用新媒體服務(wù)平臺(tái)為學(xué)生解答問(wèn)題、提供信息、發(fā)出通知等行為都獲得了學(xué)生的一致認(rèn)可。

2 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生組織利用新媒體參與學(xué)校管理概況

2.1 學(xué)生組織利用新媒體參與學(xué)校管理的現(xiàn)狀

自新媒體技術(shù)出現(xiàn)以來(lái)，我校的學(xué)生組織開(kāi)始探索如何利用這一技術(shù)去拓展參與學(xué)校管理的新渠道。以我校的學(xué)生組織“學(xué)生社區(qū)”為代表，在2015年的暑假期間籌劃建立其官方的微信公眾號(hào)，致力于做服務(wù)學(xué)生的新媒體。利用微信接收學(xué)生在生活中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，如宿舍保修等。在短短的半年期間，粉絲關(guān)注者達(dá)到了萬(wàn)余人次。不僅是學(xué)生社區(qū)，更有校學(xué)生會(huì)、膳食管理委員會(huì)等學(xué)生組織，均是開(kāi)始利用組織的官方微博、微信和網(wǎng)站與學(xué)生交流。雖然多數(shù)的學(xué)生組織已開(kāi)始利用新媒體技術(shù)進(jìn)行組織事務(wù)管理和接受學(xué)生的意見(jiàn)反饋，但其主要的工作模式還是采用傳統(tǒng)的模式（設(shè)立辦公點(diǎn)或是設(shè)立留言本），但顯然這種模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)今的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有31.44%的學(xué)生會(huì)通過(guò)學(xué)生組織進(jìn)行反饋，且希望能有更為便利的線(xiàn)上反饋渠道。數(shù)據(jù)表明了學(xué)生組織利用新媒體技術(shù)進(jìn)行管理的成效并不明顯，有待改善。

2.2 學(xué)生組織利用新媒體參與學(xué)校管理存在的問(wèn)題

目前，我校學(xué)生組織多數(shù)擁有官方網(wǎng)站、微博或微信，且通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)渠道參與學(xué)校公共事務(wù)的管理，但這些平臺(tái)目前都處于建設(shè)初期，由于管理不夠規(guī)范化，導(dǎo)致工作的質(zhì)量和效率并未得到實(shí)質(zhì)性的提高，網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)的使用價(jià)值并沒(méi)有得到最大限度的展現(xiàn)和發(fā)揮，出現(xiàn)了學(xué)生滿(mǎn)意度低、學(xué)生組織參與管理的領(lǐng)域不全面、平臺(tái)定位不清晰等問(wèn)題。

2.2.1 學(xué)生參與度低且反饋機(jī)制不完善

調(diào)查顯示，通過(guò)學(xué)生組織進(jìn)行信息反饋的學(xué)生只占31.44%，而這其中，通過(guò)官方微博或微信向?qū)W生組織進(jìn)行信息反饋的學(xué)生比例更不可觀。膳食管理委員會(huì)負(fù)責(zé)人則表示，據(jù)他們組織的統(tǒng)計(jì)，僅有20%的數(shù)據(jù)是來(lái)源于線(xiàn)上工具，占主體的依然是線(xiàn)下的反饋方式。而在通過(guò)學(xué)生組織反饋問(wèn)題的學(xué)生中，高達(dá)66.34%的人表示，通過(guò)學(xué)生組織新媒體平臺(tái)反映的問(wèn)題或提出的建議后，未能得到及時(shí)、滿(mǎn)意的回復(fù)。從以上數(shù)據(jù)可以得知學(xué)生組織的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅是學(xué)生參與度低，在問(wèn)題的處理反饋上也難以令學(xué)生滿(mǎn)意，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只達(dá)到了接收學(xué)生意見(jiàn)的功能，而未能將所反饋問(wèn)題的處理結(jié)果回傳。

2.2.2 平臺(tái)定位不清晰以且功能多有重疊

目前，我校的學(xué)生組織管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤以各學(xué)院學(xué)生會(huì)的微信平臺(tái)為代表，功能主要是信息的輸出，多是與組織或是學(xué)校事務(wù)相關(guān)的信息，如學(xué)生活動(dòng)信息等。但根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，同一組織不同平臺(tái)的服務(wù)和推送內(nèi)容存在大量重疊。超過(guò)半數(shù)的院學(xué)生會(huì)的微信平臺(tái)推送的內(nèi)容與院網(wǎng)上的消息重疊， “華農(nóng)學(xué)生社區(qū)”微信平臺(tái)與其網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容和信息基本一致，在微信平臺(tái)上可以找到的服務(wù)項(xiàng)目，如宿舍報(bào)修、二手市場(chǎng)等，在網(wǎng)站上同樣可以找到。不同平臺(tái)內(nèi)容重疊反映出學(xué)生組織對(duì)平臺(tái)定位模糊不清。

2.2.3 學(xué)生組織參與管理的領(lǐng)域不均衡

大學(xué)校園的公共事務(wù)大致可以分成兩個(gè)領(lǐng)域：一是學(xué)生事務(wù)管理，如熱水使用、校巴服務(wù)等；二是學(xué)校事務(wù)管理，如獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、教學(xué)課程設(shè)置，有42.57%的學(xué)生參與。但相對(duì)而言，參與學(xué)校事務(wù)管理的學(xué)生組織相對(duì)缺乏，尤其是教學(xué)事務(wù)管理的參與。公管學(xué)院某學(xué)生表示，“學(xué)時(shí)嚴(yán)重壓縮，課程設(shè)置不合理。大三學(xué)年課程少，卻在大四學(xué)年課程增多，導(dǎo)致大四學(xué)年學(xué)習(xí)和其他計(jì)劃，如找工作、考研等產(chǎn)生嚴(yán)重沖突?！薄皩W(xué)時(shí)與課程的安排，涉及學(xué)生和教師雙方的權(quán)益，但學(xué)生與教師并無(wú)話(huà)語(yǔ)權(quán)。”諸如此類(lèi)的反饋聲音不小，反映了學(xué)生對(duì)于學(xué)生組織均衡參與校園管理的寄望，希望能更加關(guān)注校園教學(xué)事務(wù)。

2.3 學(xué)生組織利用新媒體參與學(xué)校管理存在問(wèn)題的原因

2.3.1 責(zé)任主體不明確且缺乏信息交流

目前，我校有多個(gè)學(xué)生組織，但學(xué)生組織缺乏明確的定位和分工，致使在管理公共事務(wù)過(guò)程中存在一定的職能交叉。以膳食管理委員會(huì)和校會(huì)權(quán)益部為例，膳管會(huì)職能是維護(hù)學(xué)生與飯?zhí)秒p方利益；而校會(huì)權(quán)益部主要負(fù)責(zé)學(xué)生權(quán)益相關(guān)的問(wèn)題。兩者的工作職能有重疊的部分，但在日常工作中的交流卻是少之又之，日常交流僅限于年度換屆換任的新成員認(rèn)識(shí)。從訪(fǎng)談得知，若是權(quán)益部收到跟飯?zhí)梅矫嬗嘘P(guān)的問(wèn)題反饋時(shí)，表示“不會(huì)主動(dòng)將信息傳遞給膳管會(huì)，而會(huì)自行跟進(jìn)處理?！?在此情況下，當(dāng)學(xué)生欲向?qū)W生組織反饋飯?zhí)脝?wèn)題時(shí)，不僅會(huì)因?yàn)椴恢烤乖撓蚰膫€(gè)組織反映問(wèn)題才能得到有效的解決而困惑；且會(huì)出現(xiàn)同一問(wèn)題在不同組織的處理方法和反饋口徑不一。校園公共事務(wù)的多頭管理而又缺乏信息交流的現(xiàn)象。間接地影響了學(xué)生組織的形象，不利用學(xué)生組織的工作推進(jìn)和校園影響力的建設(shè)。

2.3.2 上傳下達(dá)的單一參與路徑

現(xiàn)今高校學(xué)生組織面臨的情況主要是，其職能表現(xiàn)更多的是上傳下達(dá)而非協(xié)同治理。調(diào)查顯示，僅有6.93%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生組織在協(xié)助學(xué)校處理公共事務(wù)方面表現(xiàn)很好，而將近半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生組織僅執(zhí)行了學(xué)校的工作，在一定程度上，學(xué)生組織成了學(xué)校管理部門(mén)的“附屬部門(mén)”，成了學(xué)校政策的基層執(zhí)行者。在訪(fǎng)談中了解到，膳管會(huì)并沒(méi)有被賦予真正的權(quán)利來(lái)督促食堂進(jìn)行改變與改進(jìn)，只能夠充當(dāng)橋梁作用。校會(huì)權(quán)益部也表示，權(quán)益部主要是做信息的收集、調(diào)研或提案，并反映給校方，但校方是否解決，如何解決，解決的進(jìn)度如何，權(quán)益部難以跟進(jìn)處理情況和進(jìn)一步的監(jiān)督，更加難以干預(yù)校方如何操作。在此模式下，學(xué)生組織在協(xié)同處理公共事務(wù)方面缺乏實(shí)際的權(quán)力，難以實(shí)際參與問(wèn)題的處理和解決。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳和推廣力度不足

新媒體時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生接觸到的信息日益增多，要吸引學(xué)生關(guān)注學(xué)生組織的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推廣工作是必不可少的。但目前，我校學(xué)生組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳和推廣力度相對(duì)不足。在訪(fǎng)談中，大多數(shù)學(xué)生組織表示：幾乎沒(méi)有對(duì)官方平臺(tái)做過(guò)線(xiàn)上的推廣活動(dòng)。而學(xué)生組織進(jìn)行線(xiàn)下活動(dòng)，直接接觸學(xué)生的過(guò)程中，同樣是只著眼于活動(dòng)本身，對(duì)平臺(tái)的推廣僅限于掃碼關(guān)注進(jìn)行活動(dòng)投票，忽視了對(duì)線(xiàn)上平臺(tái)本身的介紹和推廣，致使大多數(shù)學(xué)生關(guān)注投票后就會(huì)立即取消關(guān)注，導(dǎo)致官方平臺(tái)開(kāi)設(shè)后，關(guān)注的人數(shù)始終寥寥無(wú)幾。

3 基于新媒體發(fā)展下的學(xué)生組織參與學(xué)校管理的路徑探析

3.1 構(gòu)建新媒體交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙向溝通

依照我校學(xué)生組織參與管理的現(xiàn)狀而言，存在的問(wèn)題是學(xué)生-學(xué)生組織-學(xué)校間三方的未能做到雙向交流。欲突破現(xiàn)有的桎梏，學(xué)校以及學(xué)生組織都需轉(zhuǎn)變工作理念，認(rèn)同新媒體技術(shù)帶給學(xué)生工作管理的便捷性，率先跨出邁向新媒體技術(shù)利用的一步，由學(xué)校提供一個(gè)支持學(xué)生組織利用新媒體技術(shù)的校園環(huán)境，牽頭建立雙向互動(dòng)溝通的校園公共事務(wù)線(xiàn)上管理的平臺(tái)。

3.1.1 基于Java技術(shù)下建立學(xué)校官方的學(xué)生BBS論壇交流平臺(tái)

學(xué)校給予資金和技術(shù)支持，基于Java技術(shù)下建立學(xué)校官方的學(xué)生BBS論壇交流平臺(tái)，論壇的設(shè)計(jì)主要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)模塊、板塊與公共信息模塊、帖子模塊和管理員這四個(gè)主要功能出發(fā)：用戶(hù)模塊實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的注冊(cè)、登陸和瀏覽其他用戶(hù)信息等功能；板塊與公共信息模塊，針對(duì)板塊的創(chuàng)建和指定版主等；帖子模塊主要包括帖子的發(fā)表、回復(fù)等；管理員模塊包括論壇系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、用戶(hù)管理等功能。學(xué)校公共事務(wù)管理的互動(dòng)式論壇主要從這四個(gè)模塊設(shè)計(jì)出發(fā)，學(xué)生憑借學(xué)生賬號(hào)登錄論壇，進(jìn)行帖子發(fā)布交流，而我校各大學(xué)校組織和學(xué)校代表方均作為板塊版主進(jìn)行板塊的管理，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生交流。

論壇板塊的設(shè)計(jì)可按學(xué)?，F(xiàn)今16個(gè)校級(jí)組織和學(xué)校方代表設(shè)置成獨(dú)立的論壇板塊，此設(shè)計(jì)的目的在于以往歸向不明的學(xué)生問(wèn)題可以逐漸清晰明了，板塊的劃分同時(shí)將問(wèn)題的接收權(quán)處理權(quán)交給學(xué)生組織，可以避免責(zé)任主體不明的狀況出現(xiàn)；二是清晰的板塊設(shè)計(jì)讓學(xué)生不再“求助”無(wú)門(mén)，可以在問(wèn)題歸屬的板塊暢所欲言。而校方代表的板塊可以由直接對(duì)接校園公共事務(wù)的部門(mén)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)定期的信息發(fā)布和學(xué)生意見(jiàn)的查看。通過(guò)在此版塊，學(xué)?？梢越邮諏W(xué)生意見(jiàn)作為工作推進(jìn)參考，且校方的管理員可瀏覽各學(xué)生組織版塊，針對(duì)熱門(mén)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)處理，建立互動(dòng)式的工作模式。

3.1.2 構(gòu)建對(duì)接PC端的手機(jī)端APP軟件

手機(jī)媒體是當(dāng)今最為熱門(mén)的新媒體技術(shù)之一，手機(jī)以成了大眾日常生活中不能離開(kāi)的交流媒介之一。區(qū)別于PC端論壇，手機(jī)APP軟件是利用手機(jī)作為終端設(shè)備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)論壇，在本質(zhì)上，論壇的設(shè)計(jì)和訪(fǎng)問(wèn)的方式與PC端是相同的，只需要有相對(duì)應(yīng)的軟件支持，學(xué)生便可以利用手機(jī)作為終端，隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)論壇資源，跨越了時(shí)間和空間的限制，更為符合現(xiàn)今的信息資源交互模式。開(kāi)發(fā)對(duì)接PC端的手機(jī)移動(dòng)端的軟件更為符合學(xué)生組織的工作模式，原因是現(xiàn)今手機(jī)是高校學(xué)生使用最為頻繁的工具，日常的交流和學(xué)習(xí)都漸漸與手機(jī)綁定在一塊，開(kāi)發(fā)手機(jī)移動(dòng)端的對(duì)應(yīng)軟件方便了學(xué)生在遇到校園事務(wù)的第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。其次是學(xué)生組織的成員的身份皆是學(xué)生，成為組織成員的動(dòng)力皆是源于對(duì)于參與校園公共事務(wù)的管理的積極性，但不可忽略的是學(xué)生還需要日常的上課學(xué)習(xí)，不能做到時(shí)時(shí)守在電腦進(jìn)行事務(wù)的處理。移動(dòng)端的APP軟件即是方便了學(xué)生組織在課余的空閑時(shí)間進(jìn)行論壇板塊的管理，最大限度地參與到公共事務(wù)的管理上。

3.2 構(gòu)建M型組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整學(xué)生組織的角色定位

學(xué)校構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)除了技術(shù)與資金的支持，還需要一個(gè)合理、民主的組織進(jìn)行管理與決策。筆者提議，構(gòu)建M型組織結(jié)構(gòu)，M型組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)事業(yè)部門(mén)型組織結(jié)構(gòu)，基本特征為戰(zhàn)略決策與日常經(jīng)營(yíng)分離，根據(jù)業(yè)務(wù)分設(shè)半自主性的經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，而重大戰(zhàn)略決策與經(jīng)營(yíng)決策由不同的部門(mén)與人員負(fù)責(zé)。將企業(yè)M型組織結(jié)構(gòu)引入管理委員會(huì)的構(gòu)建中，管理委員會(huì)的組織架構(gòu)同樣分為兩個(gè)部分運(yùn)行，日常運(yùn)行與戰(zhàn)略決策分離，兩個(gè)部分為半獨(dú)立運(yùn)行狀態(tài)，工作互有交叉。

戰(zhàn)略決策部分由決策組由校方代表與16個(gè)校級(jí)學(xué)生組織代表組成，主要負(fù)責(zé)：制定BBS論壇、APP管理制度等制度制定，關(guān)注學(xué)生反饋的熱點(diǎn)問(wèn)題，且對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)、反饋。校方代表與學(xué)生組織代表針對(duì)每一階段的校園公共事務(wù)進(jìn)行討論，給出合理的解決方案。日常運(yùn)營(yíng)部分則歸由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)組由16個(gè)校級(jí)學(xué)生組織相關(guān)成員組成，按照不同學(xué)生組織的職能，劃分不同的校園公共事務(wù)，主要負(fù)責(zé)：BBS論壇、手機(jī)APP的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，處理組織所負(fù)責(zé)板塊學(xué)生的問(wèn)題的處理與回復(fù)，做好跟進(jìn)與反饋工作。

M型的組織架構(gòu)能使日常事務(wù)的營(yíng)運(yùn)與學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題分開(kāi)解決，提升工作的專(zhuān)注度與效率，決策組由校方代表與學(xué)生代表組成，共同管理與商議校園公共事務(wù)。在這一模式中，校方順應(yīng)現(xiàn)今的簡(jiǎn)化管理的呼聲，將學(xué)校管理的一部分權(quán)力交由學(xué)生組織處理，而學(xué)生組織從一個(gè)“被動(dòng)”的執(zhí)行者變成“主動(dòng)”的參與者，能夠確實(shí)履行應(yīng)承擔(dān)的職能，為學(xué)生自由表達(dá)意見(jiàn)，幫助學(xué)校管理校園事務(wù)。所參與領(lǐng)域可以不再流于表面，而是著眼于更深、更廣的參與領(lǐng)域，如生活服務(wù)、舉辦各種文體活動(dòng)等。

3.3 加強(qiáng)制度保障，完善學(xué)生組織參與學(xué)校管理的制度建設(shè)

學(xué)校除了支持和鼓勵(lì)學(xué)生組織參與到學(xué)校管理中，也應(yīng)建立起相應(yīng)的管理制度支持新模式的建設(shè)，通過(guò)制度科學(xué)合理地賦予學(xué)生組織的權(quán)利和對(duì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，讓學(xué)生組織能更好地發(fā)揮管理力量，輔助學(xué)校高效地完成學(xué)校管理。

首先，學(xué)校要采取相關(guān)的措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和新媒體的監(jiān)管力度，帶頭建立健全我校學(xué)生組織新媒體運(yùn)營(yíng)的管理制度和監(jiān)督機(jī)制。

一是督促學(xué)生組織在利用新媒體參與學(xué)校管理的過(guò)程中必須更加注重規(guī)范，提高其作為“使用者”的自覺(jué)性，在應(yīng)用新媒體的過(guò)程中堅(jiān)決抵制不良有害信息的流出和傳播。

二是建立相關(guān)的監(jiān)督制度，保證管理行為的透明化，清晰化。監(jiān)督機(jī)制的建立必須集合學(xué)校管理者、學(xué)生組織、學(xué)生大眾三方的力量，形成互相影響、互相平衡的機(jī)制，保證監(jiān)督的有效可行。學(xué)校應(yīng)該在積極支持管理活動(dòng)的同時(shí)擔(dān)當(dāng)起相關(guān)的監(jiān)督責(zé)任，正確引導(dǎo)學(xué)生組織在應(yīng)用新媒體，保證新媒體所傳播的信息健康有益。而學(xué)生組織作為主體之一，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成管理工作，同時(shí)接受學(xué)校和學(xué)生大眾的監(jiān)督，在責(zé)任范圍內(nèi)督促學(xué)校積極配合管理事務(wù)的完成。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 胡泳.新媒體環(huán)境下的“參與式新聞”[J].新聞戰(zhàn)線(xiàn)，2007，12：57-59.

[2] 熊澄宇，廖毅文.新媒體-伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的達(dá)摩克里斯之劍[J].中國(guó)記者，2003，5.