王登榮

【摘 要】21世紀(jì)以來，隨著信息化手段和渠道的增加，人們知識的的獲取能力不斷增加，但是與此用時，人類世界的知識總量也以每3年增長約一倍的速度增長著。也就是說，對于世界上的知識，其增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)習(xí)能力的增長速度。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)，不斷更新我們的知識儲備的重要性。在目前的市場上，競爭激烈，農(nóng)村的金融行業(yè)里涌入了越來越多的參與者，而作為曾經(jīng)的農(nóng)村金融領(lǐng)域壟斷者的農(nóng)村信用社，正在遭受著來自日益豐富的金融產(chǎn)品、新興業(yè)務(wù)等的威脅。面對內(nèi)部人員的知識儲備更新，外部激烈競爭的環(huán)境，信用社就不得不重視起員工的培訓(xùn)工作，只有正在的提升自己內(nèi)在的能力，團隊的競爭力，才能推動企業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮自己在農(nóng)村金融領(lǐng)域的優(yōu)勢，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】信用社；個信貸人員；培訓(xùn)內(nèi)容

一、引言

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展勢頭日益迅猛，金融門楹逐漸開放，越來越多的金融企業(yè)加入我國的競爭，各個企業(yè)開始廣泛參與市場競爭的浪潮，為了在眾多企業(yè)中脫穎而出，企業(yè)必須要依靠企業(yè)內(nèi)部高效的運作管理，加上具有專業(yè)知識的人才隊伍，創(chuàng)造出自己的競爭優(yōu)勢。

二、新疆農(nóng)村信用社個信貸人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題

所謂的個信貸人員就是指那些從事與個信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的人員，這里重點是指農(nóng)村信用社的范圍內(nèi)。個信貸業(yè)務(wù)在農(nóng)村信用社里充當(dāng)一個比較重要的環(huán)節(jié)，通常來說，一家農(nóng)村信用社的個信貸人員是比較多的。而信貸業(yè)務(wù)又是一項風(fēng)險較為集中的業(yè)務(wù)，一直受到人們的重視。不論是國家還是個人對于其從業(yè)人員的要求也是比較高的，且對其培訓(xùn)的關(guān)注度是加大的。但是，目前看來新疆的農(nóng)村信用社在個信貸人員的服務(wù)方面存在一些問題。

1.缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)規(guī)劃

目前新疆農(nóng)村信用社對于個信貸人員的培訓(xùn)規(guī)劃比較欠缺。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面具有比較大的局限性，重視的是一些信貸操作流程、文件的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的是比較基層的崗位技能知識，沒有做到結(jié)合實際，以及缺乏與時俱進的貫穿。另外，沒有涉及到在這個職業(yè)中的價值觀教育，諸如個信貸服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等的學(xué)習(xí)。同時，培訓(xùn)的手段比較傳統(tǒng)古板，效果不佳。主要通過工作例會來進行，每月培訓(xùn)一到二次，還可能會因為臨時的其他工作，沖掉例會，隨意性強。

2.培訓(xùn)體制不健全不完善

新疆農(nóng)村信用社在進行對個信貸人員的培訓(xùn)工作過程中體制的建立不完善，職責(zé)不分明，專業(yè)性不到位。大部分情況下是由條線主管部門來開展，但是沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)人員，以及培訓(xùn)部門。而負(fù)責(zé)培訓(xùn)的條線主管部門也有自己需要處理的事情和工作，難免會有工作繁鎖脫不開身，壓力大缺乏耐心的時候，開展的培訓(xùn)自然就效果不好。另外，條線部門的培訓(xùn)經(jīng)驗不夠?qū)I(yè)，對這一方面的研究較少，可能就達(dá)不到預(yù)定的效果。

3.缺乏培訓(xùn)進行效果評估

對于培訓(xùn)的結(jié)果沒有做到及時的跟蹤反饋，不知道學(xué)員的掌握情況，也就難以及時跟進培訓(xùn)的工作。之所以要進行培訓(xùn)，自然希望能夠通過培訓(xùn)有所提升，為企業(yè)帶來效益。因此，既要進行有效的培訓(xùn)，后期也要有及時的反饋和跟進，采取對應(yīng)的方式方法對培訓(xùn)的效果進行評價。新疆農(nóng)村信用社對個信貸人員的培訓(xùn)雖然能夠進行，但是培訓(xùn)完后就結(jié)束了，并沒有真正去了解受訓(xùn)人員有沒有真正掌握，培訓(xùn)能否真正運用在日常業(yè)務(wù)工作中。

三、改進新疆農(nóng)村信用社個信貸人員培訓(xùn)的措施和對策

1.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃

企業(yè)要注意突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和策略，改變原本的培訓(xùn)思想，而是把實際與理論相結(jié)合，在培訓(xùn)的過程中引入實際的業(yè)務(wù)操作中，根據(jù)不同的學(xué)員的情況，制定出符合其發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)人員要注重于學(xué)員進行交流溝通，采取不同的培訓(xùn)措施。同時，不僅是培訓(xùn)人員講，其他人聽。也要鼓勵大家一起討論，互相交流在日常的業(yè)務(wù)過程中的問題，然后進行經(jīng)驗傳遞。做到人人都是老師，人人都能學(xué)習(xí)。

2.建立健全培訓(xùn)機制體制

企業(yè)定期聘請專業(yè)的培訓(xùn)人員對個信貸人員進行諸如職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)心理等方面的培訓(xùn)，傳授業(yè)務(wù)以外的，但是有時在職場中不得不了解的知識。至于在個信貸相關(guān)知識的培訓(xùn)，則是在企業(yè)內(nèi)部組建一個專門進行培訓(xùn)的部門或者團隊，定期深入到員工的日常業(yè)務(wù)工作中，了解員工在實際操作面臨的問題，制定出比較有針對性的培訓(xùn)計劃。

3.重視培訓(xùn)效果評估

在經(jīng)過了一段實際的培訓(xùn)后，企業(yè)要對參與培訓(xùn)的個信貸人員進行一定的考核和效果評估，并且制定與之相對應(yīng)的績效制度，將考核的結(jié)果納入到年終的績效中，充分引起員工對培訓(xùn)的重視。另一方面，由條線部門的其他員工與其主管人員對參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的工作能力，業(yè)務(wù)能力等做出評價。培訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后要繼續(xù)對參與人員進行追蹤，觀察，修改自己后期的培訓(xùn)計劃。對于比較典型的員工，將其作為實際案例，進行有針對性地分析探討。

4.總結(jié)與展望

隨著全球化競爭的日益激烈，我國農(nóng)村金融市場也不斷涌入競爭者，農(nóng)村信用社要想在農(nóng)村市場上保持優(yōu)勢，就必然要在前進中不斷更新，打造“以人為本”的競爭力，其中一個關(guān)鍵的途徑就是加強對企業(yè)個信貸人員培訓(xùn)工作的重視，真正打造出優(yōu)秀員工團隊，爭取在競爭中立于不敗之地。

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