王登榮
【摘 要】21世紀(jì)以來,隨著信息化手段和渠道的增加,人們知識的的獲取能力不斷增加,但是與此用時,人類世界的知識總量也以每3年增長約一倍的速度增長著。也就是說,對于世界上的知識,其增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過學(xué)習(xí)能力的增長速度。因此,我們應(yīng)該認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí),不斷更新我們的知識儲備的重要性。在目前的市場上,競爭激烈,農(nóng)村的金融行業(yè)里涌入了越來越多的參與者,而作為曾經(jīng)的農(nóng)村金融領(lǐng)域壟斷者的農(nóng)村信用社,正在遭受著來自日益豐富的金融產(chǎn)品、新興業(yè)務(wù)等的威脅。面對內(nèi)部人員的知識儲備更新,外部激烈競爭的環(huán)境,信用社就不得不重視起員工的培訓(xùn)工作,只有正在的提升自己內(nèi)在的能力,團隊的競爭力,才能推動企業(yè)良性發(fā)展,充分發(fā)揮自己在農(nóng)村金融領(lǐng)域的優(yōu)勢,更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】信用社;個信貸人員;培訓(xùn)內(nèi)容
一、引言
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展勢頭日益迅猛,金融門楹逐漸開放,越來越多的金融企業(yè)加入我國的競爭,各個企業(yè)開始廣泛參與市場競爭的浪潮,為了在眾多企業(yè)中脫穎而出,企業(yè)必須要依靠企業(yè)內(nèi)部高效的運作管理,加上具有專業(yè)知識的人才隊伍,創(chuàng)造出自己的競爭優(yōu)勢。
二、新疆農(nóng)村信用社個信貸人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題
所謂的個信貸人員就是指那些從事與個信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的人員,這里重點是指農(nóng)村信用社的范圍內(nèi)。個信貸業(yè)務(wù)在農(nóng)村信用社里充當(dāng)一個比較重要的環(huán)節(jié),通常來說,一家農(nóng)村信用社的個信貸人員是比較多的。而信貸業(yè)務(wù)又是一項風(fēng)險較為集中的業(yè)務(wù),一直受到人們的重視。不論是國家還是個人對于其從業(yè)人員的要求也是比較高的,且對其培訓(xùn)的關(guān)注度是加大的。但是,目前看來新疆的農(nóng)村信用社在個信貸人員的服務(wù)方面存在一些問題。
1.缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)規(guī)劃
目前新疆農(nóng)村信用社對于個信貸人員的培訓(xùn)規(guī)劃比較欠缺。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面具有比較大的局限性,重視的是一些信貸操作流程、文件的學(xué)習(xí),培訓(xùn)的是比較基層的崗位技能知識,沒有做到結(jié)合實際,以及缺乏與時俱進的貫穿。另外,沒有涉及到在這個職業(yè)中的價值觀教育,諸如個信貸服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等的學(xué)習(xí)。同時,培訓(xùn)的手段比較傳統(tǒng)古板,效果不佳。主要通過工作例會來進行,每月培訓(xùn)一到二次,還可能會因為臨時的其他工作,沖掉例會,隨意性強。
2.培訓(xùn)體制不健全不完善
新疆農(nóng)村信用社在進行對個信貸人員的培訓(xùn)工作過程中體制的建立不完善,職責(zé)不分明,專業(yè)性不到位。大部分情況下是由條線主管部門來開展,但是沒有設(shè)置專門的培訓(xùn)人員,以及培訓(xùn)部門。而負(fù)責(zé)培訓(xùn)的條線主管部門也有自己需要處理的事情和工作,難免會有工作繁鎖脫不開身,壓力大缺乏耐心的時候,開展的培訓(xùn)自然就效果不好。另外,條線部門的培訓(xùn)經(jīng)驗不夠?qū)I(yè),對這一方面的研究較少,可能就達(dá)不到預(yù)定的效果。
3.缺乏培訓(xùn)進行效果評估
對于培訓(xùn)的結(jié)果沒有做到及時的跟蹤反饋,不知道學(xué)員的掌握情況,也就難以及時跟進培訓(xùn)的工作。之所以要進行培訓(xùn),自然希望能夠通過培訓(xùn)有所提升,為企業(yè)帶來效益。因此,既要進行有效的培訓(xùn),后期也要有及時的反饋和跟進,采取對應(yīng)的方式方法對培訓(xùn)的效果進行評價。新疆農(nóng)村信用社對個信貸人員的培訓(xùn)雖然能夠進行,但是培訓(xùn)完后就結(jié)束了,并沒有真正去了解受訓(xùn)人員有沒有真正掌握,培訓(xùn)能否真正運用在日常業(yè)務(wù)工作中。
三、改進新疆農(nóng)村信用社個信貸人員培訓(xùn)的措施和對策
1.制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃
企業(yè)要注意突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和策略,改變原本的培訓(xùn)思想,而是把實際與理論相結(jié)合,在培訓(xùn)的過程中引入實際的業(yè)務(wù)操作中,根據(jù)不同的學(xué)員的情況,制定出符合其發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)人員要注重于學(xué)員進行交流溝通,采取不同的培訓(xùn)措施。同時,不僅是培訓(xùn)人員講,其他人聽。也要鼓勵大家一起討論,互相交流在日常的業(yè)務(wù)過程中的問題,然后進行經(jīng)驗傳遞。做到人人都是老師,人人都能學(xué)習(xí)。
2.建立健全培訓(xùn)機制體制
企業(yè)定期聘請專業(yè)的培訓(xùn)人員對個信貸人員進行諸如職業(yè)素質(zhì),職業(yè)心理等方面的培訓(xùn),傳授業(yè)務(wù)以外的,但是有時在職場中不得不了解的知識。至于在個信貸相關(guān)知識的培訓(xùn),則是在企業(yè)內(nèi)部組建一個專門進行培訓(xùn)的部門或者團隊,定期深入到員工的日常業(yè)務(wù)工作中,了解員工在實際操作面臨的問題,制定出比較有針對性的培訓(xùn)計劃。
3.重視培訓(xùn)效果評估
在經(jīng)過了一段實際的培訓(xùn)后,企業(yè)要對參與培訓(xùn)的個信貸人員進行一定的考核和效果評估,并且制定與之相對應(yīng)的績效制度,將考核的結(jié)果納入到年終的績效中,充分引起員工對培訓(xùn)的重視。另一方面,由條線部門的其他員工與其主管人員對參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的工作能力,業(yè)務(wù)能力等做出評價。培訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后要繼續(xù)對參與人員進行追蹤,觀察,修改自己后期的培訓(xùn)計劃。對于比較典型的員工,將其作為實際案例,進行有針對性地分析探討。
4.總結(jié)與展望
隨著全球化競爭的日益激烈,我國農(nóng)村金融市場也不斷涌入競爭者,農(nóng)村信用社要想在農(nóng)村市場上保持優(yōu)勢,就必然要在前進中不斷更新,打造“以人為本”的競爭力,其中一個關(guān)鍵的途徑就是加強對企業(yè)個信貸人員培訓(xùn)工作的重視,真正打造出優(yōu)秀員工團隊,爭取在競爭中立于不敗之地。
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