朱巖

摘要：隨著全球經濟的快速發(fā)展，世界經濟已經走向全球化的發(fā)展路線。面對國際貿易市場日益激烈的競爭，我國在國際貿易中，充分利用互聯網信息時代的優(yōu)勢，開展電子商務渠道，建立跨境電子業(yè)務，提高我國企業(yè)在國際貿易間的競爭力，增加了我國對外業(yè)務的市場，促進我國經濟的快速增長。本文就國際貿易中跨境電子商務進行簡單的分析和研究，希望能夠為我國跨境電子商務的發(fā)展提供一定的參考。

關鍵詞：國際貿易；跨境電子商務；研究

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）022-000-01

前言

目前，我國經濟的快速發(fā)展，改變了人們的消費觀念，使人們的消費觀念與傳統的營銷理念發(fā)生了沖突。隨著我國網絡信息技術的逐漸走向成熟，電子商務得到快速的發(fā)展。在國際貿易當中，電子商務增加了企業(yè)的競爭力，給企業(yè)的發(fā)展來了新的機遇。但在新的機遇面前也存在很多的問題，下面筆者就對跨境電子商務在國際貿易中所存在的問題進行分析，并提出相應的解決措施和途徑。

一、我國國際貿易中跨境電子商務所存在的問題

（一）跨境電子商務營銷模式的落后

現階段，我國在國際貿易中建立了比較科學合理的電子商務體系，但在經濟快速發(fā)展的環(huán)境下，電子商務在營銷模式上還在使用落后的營銷模式和傳統的操作模式，即利用經銷商去服務客戶，造成企業(yè)的營銷工作人員和客戶缺少聯系。這種運作方式導致電子商務營銷模式的落后，不能夠滿足當前市場競爭體系下的需求。所以，改革跨境電子業(yè)務的營銷模式成為現在企業(yè)發(fā)展的需要。

（二）缺乏素質全面的跨境電子商務團隊

跨境電子商務團隊整體成員素質的高低，將會直接影響到企業(yè)的營銷效果。具有高素質的跨境電子商務團隊是企業(yè)在國際貿易競爭中獲得最大營銷成效與發(fā)展的基礎[1]。目前，我國絕大多數的跨境電子商務團隊整體的素質都不是很高，缺少高素質的人才，較多跨境電子商務團隊的成員沒有經過正規(guī)的培訓教育工作，在業(yè)務能力上還比較弱，其中較多從事跨境電子業(yè)務的人員都是依靠以往的個人工作經驗和人脈關系。然而在市場競爭日益激烈的國際貿易當中，依靠以往的工作經驗和人脈關系的營銷人員已經不適用于當前的國際貿易體制。營銷人員主要是利用自身的專業(yè)知識和經驗進行業(yè)務的拓展，從而提高營銷效率。但在跨境電子商務上，缺乏這方面的相關內容，沒有具體的體系，缺乏相關的高素質人才。

（三）缺少對跨境電子商務的監(jiān)管

跨境電子商務的發(fā)展還處于摸索階段，沒有科學的、系統的跨境電子商務營銷的管理方法和管理理念?？缇畴娮由虅請F隊中營銷成員之間存在互相競爭、各自為政的現象，造成內部競爭的惡性循環(huán)，給企業(yè)的未來發(fā)展造成了一定的阻礙。產生這種現象的主要原因是因為營銷內部成員太過于自私和逐利，為了自己的經濟利益不惜犧牲其他營銷成員的利益[2]。并且跨境電子商務團隊在營銷人員的管理上力度不夠，也沒有完善的系統目標，營銷成員之間更沒有凝聚力，導致營銷成員之間不能夠共同協作，阻礙了跨境電子商務團隊的發(fā)展。

二、建設跨境電子商務的有效途徑

（一）完善跨境電子商務的信息系統

信息系統的主要內容包括：業(yè)務管理、系統管理等多項功能。系統管理則包括用戶的信息、權限的管理等內容。對于跨境電子商務團隊的用戶信息進行管理，主要的內容是跨境電子商務團隊對用戶的信息進行刪減；權限的管理主要是跨境電子商務團隊對不同用戶進行權限的管理和登錄密碼的服務。因此，建立一個良好的業(yè)務平臺，是實現電子商務業(yè)務管理的支撐，擴大電子商務業(yè)務的信息化，滿足電子商務業(yè)務的增加需求，變更日常要求等工作的重要手段。

（二）改革電子商務的管理模式

應改革電子商務的管理模式，采取逆向渠道的管理模式，即在跨境電子商務團隊在對營銷渠道進行整體刪選時，應從渠道的最低端逐漸向上考慮，反方向進行營銷工作。也就是讓跨境電子商務的營銷成員直接從一級代理商開始接觸，然后再接觸二級代理商。這種模式的產生，是為了滿足市場的需求與產品性質。在滿足消費者的需求和利益的基礎之上，對一級代理商進行改進，使跨國電子商務團隊決勝在一級代理商，并通過平衡和協調跨國電子商務團隊的內部成員，從而達到最終的戰(zhàn)略目標[3]。逆向渠道的管理模式不僅能夠有效的將渠道內部的營銷人員與資源進行整合，還能夠促進跨境電子商務業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，同時還是實施跨境電子商務品牌戰(zhàn)略的有效手段，并且有利于增加我國跨境電子商務在國際貿易中的競爭力。

（三）增加跨境電子商務團隊的素質

我國跨境電子商務團隊在建設的過程中的，應聘用專業(yè)素質較高的人才，同時加強對老員工的培訓工作，從而提高我國跨境電子商務團隊整體的專業(yè)素質和綜合能力?？缇畴娮由虅諣I銷團隊的規(guī)模不斷擴大，有利于實現企業(yè)營銷和技術的雙重結合，提高企業(yè)管理的科學性和客觀性。對跨境電子商務團隊內部的有關成員進行技術的培訓，提高成員的技術知識和水平；對技術人員進行商務管理的培訓，提高技術人員的商務能力。從而為跨境電子商務的營銷成員制定科學有效的營銷策略。建立獎懲的考核機制，提高整個團隊成員的工作效率和工作的積極性。

三、總結

總之，在當今競爭激烈的國際貿易中，我國企業(yè)應該根據自身的實際情況，借鑒西方各國企業(yè)在國際貿易中先進的管理理念，改變自身的經營模式，發(fā)展跨境電子商務，建立高素質的跨境電子商務團隊，增加企業(yè)在國際貿易中的競爭力，推動企業(yè)的快速發(fā)展。對于跨境電子商務業(yè)務應建立長效機制，完善電子商務相關的各項系統，實現了企業(yè)效益的升級。

參考文獻：

[1]王惠敏.跨境電子商務與國際貿易轉型升級[J].國際經濟合作，2014，06（10）：60.

[2]賈麗飛.國際貿易新方式跨境電子商務的新研究[J].商場現代化，2014，10（27）：24.

[3]周卿.跨境電子商務對當今國際貿易的影響[J].商，2016，01（02）：103.