王文靜

摘 要 2011年，微信一路高歌凱進(jìn)橫掃整個(gè)中國。不少嗅覺靈敏的媒體，在2012年微信公眾平臺(tái)正式上線時(shí)，便選擇踏浪而行。那么，起步較晚的企業(yè)報(bào)微信公眾平臺(tái)該如何突出重圍呢？文章對企業(yè)報(bào)如何運(yùn)營微信公眾平臺(tái)進(jìn)行研究與探索。

關(guān)鍵詞 企業(yè)報(bào)；微信公眾平臺(tái)

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）06-0039-01

長期以來，企業(yè)報(bào)先天的局限性，致使企業(yè)報(bào)人只能在墻內(nèi)開花。如今的“觸摸時(shí)代”，為企業(yè)報(bào)提供了一個(gè)開放的競爭性平臺(tái)。那么，企業(yè)報(bào)該如何利用微信公眾平臺(tái)，為自己謀得一席之地呢？

1 企業(yè)報(bào)運(yùn)營微信公眾平臺(tái)前需要做哪些

準(zhǔn)備

1）微信公眾平臺(tái)靠閱讀量說話，要提高閱讀量就必須有一支非常棒的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。因此，選人用人時(shí)，一是不拘一格用人才。二是選人不能單一，內(nèi)容制作者、創(chuàng)意者、美工、技術(shù)人員等都可以且應(yīng)該選用。三是提高工作效率，不占用下班時(shí)間。這有利于微信公共平臺(tái)持久富有朝氣地發(fā)展。

2）結(jié)合企業(yè)情況確定初步微信發(fā)布內(nèi)容的范圍。一是企業(yè)、行業(yè)要聞。二是地區(qū)要聞，選稿注重貼近性，照顧主要目標(biāo)粉絲。結(jié)合筆者工作實(shí)踐及了解的情況，初期，企業(yè)報(bào)微信公眾平臺(tái)粉絲多為企業(yè)職工、家屬。三是生活信息，全方位搜集衣、食、住、行、招聘、培訓(xùn)等信息，為受眾提供服務(wù)。四是關(guān)注精神層面的信息，包括解疑釋惑的心靈雞湯類、某一專業(yè)學(xué)習(xí)類的內(nèi)容等。五是娛樂類信息，向粉絲征集娛樂金點(diǎn)子，聯(lián)系合作商家定期在本地及附近開展娛樂活動(dòng)，對金點(diǎn)子被采用的以及在活動(dòng)中表現(xiàn)好的粉絲給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3）注重培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)。一是培訓(xùn)工作分為崗前和崗中。崗前培訓(xùn)側(cè)重全員培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)側(cè)重分類培訓(xùn)和深度培訓(xùn)。二是微信公眾平臺(tái)的戰(zhàn)場比傳統(tǒng)媒體競爭更激烈、更殘酷，誰學(xué)得快、學(xué)得多、學(xué)得活，誰就能占上風(fēng)。

2 企業(yè)報(bào)如何運(yùn)營微信公眾平臺(tái)

筆者認(rèn)為，解決好以下幾個(gè)問題，就能較好地運(yùn)營微信公眾平臺(tái)。

1）要解決如何推廣企業(yè)報(bào)微信公眾平臺(tái)的問題。一是利用平臺(tái)資源。以筆者所在的《中國平煤神馬報(bào)》為例，可以把企業(yè)報(bào)微信二維碼放在正刊、經(jīng)濟(jì)周刊、老年刊、周末刊等報(bào)紙以及報(bào)社網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)顯著位置。二是發(fā)動(dòng)報(bào)社全員。利用微博、QQ及空間、個(gè)人微信號、百度文庫、百度經(jīng)驗(yàn)、軟文推廣、視頻推廣、策劃活動(dòng)推廣。三是利用合作伙伴。借有良好合作關(guān)系的廣告客戶版面進(jìn)行推廣，在微信公眾平臺(tái)免費(fèi)為廣告商打廣告；與實(shí)體店客戶合作，在幫他們制作、印刷的廣告彩頁和宣傳海報(bào)上推廣二維碼，并借助他們的店面和宣傳渠道及人員推廣進(jìn)行宣傳。四是與本地較有影響力的微信公眾平臺(tái)合作互推。

2）要解決如何定位、將什么作為選稿原則、什么時(shí)候推送內(nèi)容的問題。解決定位問題是運(yùn)營微信公眾平臺(tái)的頭等大事。如同行路一樣，方向決定你是否能到達(dá)目的地，以及何時(shí)能到達(dá)目的地。找準(zhǔn)定位后，你才能朝著既定方向努力，既省時(shí)又省力，見效還快。選稿時(shí)要注重本地化、生活化、獨(dú)家性、互動(dòng)性、實(shí)用性。以中國平煤神馬報(bào)社為例，其旗下有兩個(gè)微信公眾平臺(tái)。鷹城微媒在煤和媒上下功夫，打造出獨(dú)家視野；報(bào)團(tuán)購消費(fèi)聯(lián)盟則以生活服務(wù)類信息為主，多有原創(chuàng)文章發(fā)布，滿足受眾貼近性要求。推送內(nèi)容要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。夜間人們?nèi)菀捉邮荛喿x類信息，白天易接受訂購、推銷類信息。此外，要控制推送信息的量，整體信息不易過多，單條信息不易過長，微信排版要美觀，形式要多樣。

3）解決如何提高用戶活躍度的問題。一是與廣告商合作，多舉辦線下活動(dòng)，如與化妝品品牌合辦職場女性化妝課堂，與書店、咖啡館、蛋糕店合辦下午茶讀書時(shí)間等，增加熟識度，提高品牌影響力。二是在微信上設(shè)置互動(dòng)欄目，比如“分享我的投資理財(cái)之道”“高考前該怎么準(zhǔn)備”“企業(yè)怎樣才能走出困境”等。三是開發(fā)自定義模板，開啟回復(fù)功能。可借鑒掌上青島的真人播報(bào)，請當(dāng)?shù)孛餍呛妥髡卟バ侣劇⒉バυ挼?，還可以邀請本地優(yōu)秀的教師、醫(yī)生（兒科、婦產(chǎn)科等）、律師、理財(cái)顧問等聊市民關(guān)心關(guān)注的話題，為他們答疑解惑，利用企業(yè)內(nèi)有播音、朗誦專長的人當(dāng)主持人，做成談話欄目，在微信中發(fā)視頻、音頻。

4）打造微信會(huì)員卡。讓訂閱報(bào)社微信公眾平臺(tái)的用戶持續(xù)享受專屬服務(wù)。

3 企業(yè)報(bào)微信公眾平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)盈利

筆者認(rèn)為，不妨從以下幾方面做嘗試。

1）通過持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容，吸粉并鎖粉，從而吸引廣告商投廣告或冠名欄目。

2）搞大型活動(dòng)。以平頂山為例。筆者通過調(diào)查了解到，多家商場反映沒有場地搞特賣會(huì)。原來只有雙豐商城有較少的特賣會(huì)，后來鷹城世貿(mào)在商場前也偶爾會(huì)搞，現(xiàn)在新丹尼斯有場地，但他們領(lǐng)地劃分明顯，且場地有限。報(bào)社可以找場地，組織各大知名品牌集中到一個(gè)地方，直接與本地各品牌經(jīng)銷商聯(lián)系。還有上文提到的與廣告商合作的線下活動(dòng)。

3）結(jié)合特定節(jié)日搞活動(dòng)。如無公交日，與運(yùn)動(dòng)品牌合作搞活動(dòng)，凡企業(yè)報(bào)微信公眾平臺(tái)粉絲曬徒步上班照片可享運(yùn)動(dòng)品牌優(yōu)惠。如讀書日，與書店及廣告商派發(fā)讀書紅包。這些活動(dòng)既響應(yīng)了政府號召，又打響了知名度。

4）借鑒中國郵政的門票明信片、鷹城飯票明信片業(yè)務(wù)，企業(yè)報(bào)微信公眾平臺(tái)利用卡券等功能在服裝、護(hù)膚品、鞋、包等領(lǐng)域發(fā)行套票。如夏天到了，開展清涼走鷹城活動(dòng)，選男鞋、女鞋、童鞋、老年鞋品牌，給全家人打包買鞋。

5）做文化產(chǎn)業(yè)鏈。在企業(yè)報(bào)微信平臺(tái)發(fā)布系列原創(chuàng)作品，發(fā)揮地緣優(yōu)勢，挖掘企業(yè)基層有這方面才能的人。原創(chuàng)作品可以是文字、圖片（照片、漫畫皆可），還可以是視頻（微電影、網(wǎng)絡(luò)微?。４送?，可將受歡迎的原創(chuàng)作品中的形象做成玩偶、廣告衫等，開發(fā)延伸產(chǎn)業(yè)。