李烽 尚建業(yè)

【摘 要】普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（教育部第24號(hào)令），高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、專(zhuān)科生一線專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位。輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)生較多，遭遇突發(fā)事件的概率較大。其中，學(xué)生突發(fā)疾病狀況更是屢見(jiàn)不鮮。如何正確及時(shí)地處理好類(lèi)似事件是輔導(dǎo)員的必備職業(yè)技能。因此輔導(dǎo)員要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理能力。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；突發(fā)事件；案例分析

一、案例背景

謝某某，男，四川廣安華鎣市人，系成都大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院2015級(jí)學(xué)生。

該生性格內(nèi)向、談吐靦腆、自尊心強(qiáng)、家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，很少愿意主動(dòng)與人交流其身體健康狀況較差。2015年10月25日感覺(jué)腹部間歇性疼痛，同學(xué)都認(rèn)為他是吃壞肚子或著涼而已，注意保暖多喝熱水自然就沒(méi)事了。殊不知，謝某某同學(xué)生怕老師和同學(xué)為他擔(dān)憂，并未將既往腎病病史如實(shí)反映。在2015年10月26下午15時(shí)，謝某某突然腹痛難忍。該生及時(shí)與班長(zhǎng)取得聯(lián)系，班長(zhǎng)回寢室探望的同時(shí)與筆者取得聯(lián)系并告知謝某某基本病情，我仔細(xì)詢問(wèn)后認(rèn)為其需到醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步診斷，并告知班長(zhǎng)撥打120并組織班上幾名男生將其送往長(zhǎng)江醫(yī)院治療。在醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行檢查的同時(shí)，與其家人取得聯(lián)系并確定其家人將在晚上7點(diǎn)左右到達(dá)醫(yī)院。

接下來(lái)的一周時(shí)間，可以說(shuō)是謝某某與死神在賽跑。由于病情嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)兩次轉(zhuǎn)院，該生于10月28日轉(zhuǎn)到了華西醫(yī)院急診科。接下來(lái)的日子，花錢(qián)如流水般。由于床位緊缺，辦理不了入院手續(xù)，ICU住三天要近2萬(wàn)。對(duì)于這樣一個(gè)農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)哪里住得起！期間，筆者組織班上同學(xué)一同去醫(yī)院看望該生，在與其父母交談中，母親一直在默默地流淚，說(shuō)醫(yī)療費(fèi)太貴治不起，要帶回家鄉(xiāng)去。期間學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也向?qū)W校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，反映該生情況，并向?qū)W校提出臨時(shí)困難補(bǔ)助申請(qǐng)。同學(xué)們也經(jīng)常打電話關(guān)切地詢問(wèn)他的病情，希望能在其本人和家庭最艱難的時(shí)候送上大家的祝福。雖然大家心里都很擔(dān)心，但是大家任然保持鎮(zhèn)定，不斷地安慰該生和家人“沒(méi)事的，要堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)幾天就能健康出院了”等等。

通過(guò)一周的檢查治療，11月6日華西醫(yī)院確診為腎功能衰竭和腎病綜合征，并向其家人下發(fā)了病危通知書(shū)。此時(shí)，對(duì)于每一個(gè)關(guān)心他的人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)噩耗。在我校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在班上同學(xué)積極主動(dòng)的幫助下，大家本著“不拋棄，不放棄”的原則，為謝某某同學(xué)組織了募捐活動(dòng)，籌得善款24088元。經(jīng)過(guò)72小時(shí)的全力搶救，謝某某終于脫離了生命危險(xiǎn)。一周后，該生病情較為穩(wěn)定。由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，家人決定轉(zhuǎn)院到重慶新橋醫(yī)院辦理入院后續(xù)治療。目前，該生病情恢復(fù)情況較為樂(lè)觀，已經(jīng)辦理休學(xué)手續(xù)并出院回家修養(yǎng)。謝某某與死神的賽跑終于勝利了！

二、處理思路

（一）遭遇突發(fā)事件要沉著冷靜、當(dāng)機(jī)立斷，切勿自亂陣腳。

輔導(dǎo)員面對(duì)學(xué)生人數(shù)眾多，遭遇突發(fā)事件的概率較大。因此輔導(dǎo)員的個(gè)人心理素質(zhì)要高，應(yīng)具備一定的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理能力。如果當(dāng)初沒(méi)有及時(shí)將其送往醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，后果不堪設(shè)想；如果沒(méi)有及時(shí)詢問(wèn)了解其有無(wú)病史，可能也會(huì)耽擱醫(yī)生及時(shí)對(duì)癥下藥，耽誤搶救的最佳時(shí)間。

（二）建立班級(jí)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制不容忽視。

要建立好班委和寢室的雙重管理。預(yù)見(jiàn)性地指導(dǎo)班委建立應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的措施，提高學(xué)生處理突發(fā)事件能力。如果謝某某在宿舍里腹痛難忍，也沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系班委，沒(méi)有及時(shí)送往醫(yī)院；如果班委不管不顧，也沒(méi)有通知輔導(dǎo)員，那么后果可能是非常嚴(yán)重的。

（三）要做好家長(zhǎng)、學(xué)院和學(xué)校之間的溝通。

學(xué)生的突發(fā)事件既要讓家長(zhǎng)了解情況，又不能操之過(guò)急，引起家人的恐慌，客觀清晰地講述事件為好。與此同時(shí)，發(fā)生類(lèi)似突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，征求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)。

三、處理結(jié)果

（一）同心合力，救治成功。

在白衣天使的全力治療下，在領(lǐng)導(dǎo)老師和同學(xué)的共同努力下，謝某某同學(xué)的病情得到穩(wěn)定。

（二）班級(jí)凝聚力增強(qiáng)。

通過(guò)謝某某的事情，全體同學(xué)真情付出、共同努力，為其組織募捐，處理學(xué)校事宜。真切的體現(xiàn)出了班級(jí)的凝聚力。

（三）更加珍惜健康、家人和學(xué)習(xí)。

謝某某重病之后，我班組織開(kāi)展了以“家庭·學(xué)習(xí)·健康”為題的主題班會(huì)。班會(huì)上大家針對(duì)擁有一個(gè)健康的體魄對(duì)家人和學(xué)習(xí)的重要性展開(kāi)發(fā)言。深刻理解擁有健康體魄的重要性。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

通過(guò)該事件，對(duì)我有以下幾點(diǎn)啟發(fā)：

（一）作為一名高校輔導(dǎo)員，在做好學(xué)生日常管理工作的同時(shí)，要著重引導(dǎo)大學(xué)生真誠(chéng)待人和樂(lè)于助人的高尚品格，激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。

（二）建立健全班級(jí)安全預(yù)警機(jī)制。輔導(dǎo)員要對(duì)突發(fā)事件有預(yù)見(jiàn)性，以建立預(yù)警機(jī)制為抓手，帶好班干部隊(duì)伍，那么很多事情都將事半功倍。

總之，輔導(dǎo)員工作就好比在打造“良心工程”。對(duì)學(xué)生真誠(chéng)付出，對(duì)家長(zhǎng)真情相待，對(duì)學(xué)校真心負(fù)責(zé)，對(duì)自己真摯感恩！