楊新超　李康璽

【摘 要】本文分析了現(xiàn)代露營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，結(jié)合中外露營(yíng)營(yíng)地發(fā)展建設(shè)差距，探討了露營(yíng)地基礎(chǔ)建設(shè)中基礎(chǔ)配套設(shè)施的種類和要求，結(jié)合露營(yíng)地游客人群構(gòu)成和場(chǎng)地要求，指出露營(yíng)地的基礎(chǔ)服務(wù)的提供要首先與人們對(duì)服務(wù)本身的直接感受程度掛鉤，其次服務(wù)設(shè)備要在不影響露營(yíng)者觀賞體驗(yàn)和露營(yíng)體驗(yàn)下規(guī)劃建設(shè)，同時(shí)滿足場(chǎng)地的功能需求，將營(yíng)區(qū)的綠化和生態(tài)防護(hù)結(jié)合起來(lái)。

【關(guān)鍵詞】露營(yíng)地；露營(yíng)分類；服務(wù)包分析

前 言

露營(yíng)作為一種人們喜愛的休閑方式，逐漸成為假日放松旅游的一種潮流。露營(yíng)活動(dòng)最早可追溯到到遙遠(yuǎn)的遠(yuǎn)古時(shí)期，當(dāng)時(shí)我們的先祖由于生產(chǎn)力低下只能在荒郊野嶺生存，后來(lái)由于部族中戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，各個(gè)時(shí)期的軍隊(duì)都采用了露營(yíng)這一形式。我國(guó)的露營(yíng)活動(dòng)還處在一個(gè)快速發(fā)展的階段，在2003年，首次建成房車俱樂部網(wǎng)絡(luò)體系，拉開了我國(guó)汽車露營(yíng)旅游的序幕。隨后各種形式露營(yíng)活動(dòng)的露營(yíng)地如雨后春筍般紛紛建立。

本文通過文獻(xiàn)資料法、邏輯推理等方法對(duì)露營(yíng)營(yíng)地的發(fā)展及現(xiàn)狀進(jìn)行分析、戶外露營(yíng)活動(dòng)概念介紹、國(guó)內(nèi)外露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀和服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，由此借鑒國(guó)外露營(yíng)地的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，尋找國(guó)內(nèi)露營(yíng)地的問題和不足，然后完善對(duì)露營(yíng)營(yíng)地服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

一、戶外露營(yíng)活動(dòng)概述

（一）戶外露營(yíng)活動(dòng)的概念

露營(yíng)活動(dòng)是一種短時(shí)間的戶外生活方式，為了工程、軍事、測(cè)繪、旅游等生產(chǎn)生活活動(dòng)而特別建造的臨時(shí)戶外駐扎區(qū)。

（二）國(guó)內(nèi)外露營(yíng)運(yùn)動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.國(guó)外露營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外的露營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定的產(chǎn)業(yè)高度，其中歐美國(guó)家共計(jì)5萬(wàn)家專業(yè)露營(yíng)地。露營(yíng)地在主要的風(fēng)景區(qū)和交通主干到入口處，均有提示廣告和引導(dǎo)，設(shè)施設(shè)備多，擁有從提供簡(jiǎn)單的水、電、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的營(yíng)地到擁有超市、各類運(yùn)動(dòng)休閑娛樂區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)地，露營(yíng)地建設(shè)規(guī)則與星際評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。

2.國(guó)內(nèi)露營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)新華社2013年12月1日的一篇報(bào)道中我們可以了解到，截至2013年10月底，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量為2.5億輛，其中汽車1.35億輛，占53.9%，私家車超過8500萬(wàn)輛，比10年前增長(zhǎng)13倍。

二、國(guó)內(nèi)露營(yíng)地服務(wù)設(shè)計(jì)分析

（一）國(guó)內(nèi)露營(yíng)地現(xiàn)狀及服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

國(guó)內(nèi)對(duì)于露營(yíng)地的建設(shè)還處于初期階段，這是由我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平、居民消費(fèi)觀念和休閑活動(dòng)時(shí)間導(dǎo)致的。以我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角為例，截止到2013年中旬，長(zhǎng)三角地區(qū)已經(jīng)建成汽車營(yíng)地27處，目前營(yíng)地已經(jīng)初步建成包括海濱、沙灘、草地在內(nèi)的自駕車、房車、帳篷區(qū)等功能空間。這也表明我國(guó)的露營(yíng)市場(chǎng)處在一個(gè)快速發(fā)展的階段。

（二）國(guó)內(nèi)露營(yíng)地服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在的問題

從數(shù)量來(lái)說是一個(gè)巨大的缺口，這和日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求形成了巨大的矛盾。以長(zhǎng)三角的露營(yíng)地建設(shè)為例，有露營(yíng)地?cái)?shù)量少、規(guī)模小、服務(wù)設(shè)計(jì)不合理、缺乏專門的房車和大規(guī)模的露營(yíng)裝備制造企業(yè)等問題。這也側(cè)面說明了我國(guó)的露營(yíng)活動(dòng)市場(chǎng)市場(chǎng)潛力巨大，有待進(jìn)一步開發(fā)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

三、國(guó)內(nèi)露營(yíng)地服務(wù)包設(shè)計(jì)

對(duì)比國(guó)外露營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，遵循客戶優(yōu)先的原則，通過服務(wù)管理學(xué)中的服務(wù)包知識(shí)給國(guó)內(nèi)的部分露營(yíng)地建設(shè)做一些簡(jiǎn)單建議：

（一）支持性設(shè)施

支持性設(shè)施指的是提供服務(wù)前必須到位的物質(zhì)資源，而對(duì)于露營(yíng)地來(lái)說，它所提供的物質(zhì)性資源最主要的就是露營(yíng)地的帳篷位建設(shè)和露營(yíng)地的環(huán)境建設(shè)，主要包括露營(yíng)地營(yíng)位的建設(shè)和露營(yíng)地道路的建設(shè)以及配套服務(wù)設(shè)施三個(gè)方面。

（二）輔助物品

1.露營(yíng)裝備的配備

在露營(yíng)活動(dòng)中，我們最重要的裝備就是帳篷、睡袋、防潮墊等。

2.露營(yíng)參與者的日常用品和食物供給

在露營(yíng)活動(dòng)中，露營(yíng)參與者的食物也有可能沒有攜帶，我們需要提供超市服務(wù)，提供燒烤食。

（三）顯性服務(wù)

露營(yíng)活動(dòng)參與者在參與露營(yíng)活動(dòng)時(shí)，也需要其他的娛樂活動(dòng)，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)展現(xiàn)：

1.娛樂設(shè)備服務(wù)

例如兒童游玩中心、戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)等或者其他形式的娛樂區(qū)域及輔助設(shè)備。

2.露營(yíng)區(qū)的自然景觀設(shè)計(jì)

歐美的很多露營(yíng)營(yíng)地都是在風(fēng)景優(yōu)美的森林公園或者水域旁邊，國(guó)內(nèi)的很多營(yíng)地也是于大型風(fēng)景區(qū)合作建設(shè)的，所以對(duì)于營(yíng)地本身的生態(tài)環(huán)境的修復(fù)和保護(hù)極其重要。

（四）隱性服務(wù)

有些服務(wù)在露營(yíng)者在露營(yíng)地參與露營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候可能不會(huì)有直觀的感受，但是有些服務(wù)確實(shí)存在的，主要包括用戶智能設(shè)備配套設(shè)施、休閑娛樂服務(wù)、營(yíng)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境清理、全醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和人員配備四個(gè)主要的方面。

四、結(jié)語(yǔ)

文章簡(jiǎn)單介紹了國(guó)內(nèi)外露營(yíng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而衍生出了露營(yíng)地建設(shè)中對(duì)于服務(wù)包建設(shè)的討論。我們可以充分汲取國(guó)外豐富的露營(yíng)地服務(wù)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，完備自身的服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，打造區(qū)域聯(lián)合或者旅游線路聯(lián)合的露營(yíng)地聯(lián)盟，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)備，完善露營(yíng)地服務(wù)設(shè)施評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)模效應(yīng)。打造一片國(guó)內(nèi)知名的露營(yíng)地片區(qū)或者露營(yíng)體驗(yàn)路線，更好的為露營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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