唐艷芬　常學(xué)軍

摘 要 在省直管縣遠(yuǎn)程教育教師群體中，職業(yè)倦怠的出現(xiàn)已并非個(gè)別現(xiàn)象，并在一定程度上制約了遠(yuǎn)程教育的健康發(fā)展。文章總結(jié)了遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠的特征，從分析遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠的成因入手，指出應(yīng)從改革遠(yuǎn)程教育管理體制、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃、打開(kāi)晉升空間等方面來(lái)解決省直管縣遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 省直管縣 遠(yuǎn)程教育 教師 職業(yè)倦怠

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.03.028

On Provincial Direct Control of the County Distance

Education Teachers' Job Burnout

TANG Yanfen[1]， CHANG Xuejun[2]

（[1] Hebei Institute of Communications， Shijiazhuang， Hebei 050073；

[2] Hebei Radio and TV University， Shijiazhuang， Hebei 050080）

Abstract In the direct control of the county population of Distance Education， burnout has occurred is not an isolated phenomenon， and to some extent， restricted the healthy development of distance education. This paper summarizes the distance education teacher burnout characteristics Causes of Distance Education from Teachers' Job Burnout start should be pointed out that the reform of the management system of distance education， to play the advantages of information technology to enhance career planning， open space and other aspects of the promotion to solve the direct control of county distance education teachers' job burnout.

Key words provincial direct control of the country； distance education； teacher； job burnout

職業(yè)倦怠是美國(guó)心理學(xué)家魯?shù)遣裉岢龅母拍?，主要指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期的工作壓力下，由于得不到有效的緩解而產(chǎn)生的心理、生理上的亞健康狀態(tài)。遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠是指遠(yuǎn)程教育教師在長(zhǎng)期工作中由于應(yīng)對(duì)外界超負(fù)荷的壓力而產(chǎn)生的心理、行為、身體等方面枯竭的綜合狀態(tài)。省直管縣遠(yuǎn)程教育近年來(lái)發(fā)展迅速，為縣域發(fā)展提供了人才保障，但長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作以及付出與收獲之間的巨大反差，也使很多遠(yuǎn)程教育教師不堪重負(fù)，出現(xiàn)了明顯的職業(yè)倦怠，并成為制約省直管縣遠(yuǎn)程教育發(fā)展的瓶頸。因此，探討遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠的成因并尋求有效對(duì)策，具有十分重要的實(shí)踐意義。

1 省直管縣遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠表征

（1）工作上缺乏開(kāi)拓性。教師自身對(duì)職業(yè)倦怠并沒(méi)有明確的認(rèn)知，隱性的職業(yè)倦怠在工作上主要體現(xiàn)為滿足于日復(fù)一日的常規(guī)性工作，缺乏積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)新生事物沒(méi)有興趣，年齡越大的教師，這種情況越為突出。顯性的職業(yè)倦怠則表現(xiàn)為，對(duì)所從事工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)重復(fù)性工作有抵觸情緒，工作效率低，做一天和尚撞一天鐘。近年來(lái)，信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等新概念、新技術(shù)手段不斷涌現(xiàn)，工作上的因循守舊，也在很大程度上制約著省直管縣遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。

（2）人際交往上表現(xiàn)冷漠。有職業(yè)倦怠傾向的教師思想易于波動(dòng)，思考事情往往以自我為中心，不關(guān)心國(guó)家的大政方針和學(xué)校的發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)接觸和參加教學(xué)、科研活動(dòng)有畏難情緒，對(duì)學(xué)生缺少主動(dòng)關(guān)愛(ài)，網(wǎng)上教學(xué)和輔導(dǎo)往往流于形式，對(duì)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有明確規(guī)劃。課題組問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：職業(yè)倦怠教師由于身體易疲憊，心理狀態(tài)不佳等因素影響，90%以上不愿意參加集體活動(dòng)。

（3）職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感淡化。一方面，省直管縣由于縣域內(nèi)普通高校缺位，遠(yuǎn)程教育學(xué)校為直管縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了大量留得住、用得上的高素質(zhì)人才。但另一方面，由于少數(shù)學(xué)校的違規(guī)辦學(xué)，使遠(yuǎn)程教育畢業(yè)證書(shū)的含金量受到了質(zhì)疑。同時(shí)，隨著近年來(lái)普通高校的擴(kuò)招和適齡入學(xué)人口的不斷減少，遠(yuǎn)程教育出現(xiàn)了招生困難，生源數(shù)量和質(zhì)量都有所下降，社會(huì)上對(duì)遠(yuǎn)程教育的負(fù)面評(píng)價(jià)增多，與普通高校教師相比，遠(yuǎn)程教育學(xué)校教師不能很好地體會(huì)到職業(yè)所帶來(lái)的榮譽(yù)感，因此，歸屬感有所降低。

（4）缺乏與學(xué)生之間的互動(dòng)。遠(yuǎn)程教育模式下教師和學(xué)生之間雖然存在著時(shí)空分隔，主要依托互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，但仍需要通過(guò)各種途徑加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)心。著名學(xué)者西沃特認(rèn)為：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生不是天生就會(huì)自主學(xué)習(xí)的，學(xué)生的自學(xué)能力、自治能力、對(duì)信息資源的選擇能力和對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的控制能力都需要在教師的管理和指導(dǎo)下逐步培養(yǎng)和發(fā)展起來(lái)。而職業(yè)倦怠教師往往不愿意與學(xué)生過(guò)多交往，在教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)中墨守成規(guī)，態(tài)度消極，師生間關(guān)系淡漠。

2 省直管縣遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠成因

（1）身兼多職，工作壓力大。省直管縣遠(yuǎn)程教育學(xué)校由于人員編制、經(jīng)費(fèi)等因素制約，一般工作人員較少，師生比遠(yuǎn)超普通高校，為了滿足工作需要，所有教職員工都要身兼多職，既要教學(xué)，還要組織學(xué)生面授、答疑、個(gè)性化學(xué)習(xí)、進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，而且遠(yuǎn)程教育學(xué)員的學(xué)習(xí)大部分在網(wǎng)上進(jìn)行，周末和晚上等業(yè)余時(shí)間也會(huì)安排一定的面授導(dǎo)學(xué)課，這就使得教師們?cè)诎诵r(shí)之外，還要加班加點(diǎn)地工作，長(zhǎng)此以往，必然使教師們身心疲倦。以河北的定州廣播電視大學(xué)為例，目前全校員工僅有12人，而注冊(cè)學(xué)員近1300人，平均每名教師要為100多名學(xué)生提供服務(wù)，工作強(qiáng)度可想而知。

（2）發(fā)展空間小，心理有落差。直管縣遠(yuǎn)程教育學(xué)校教師在職稱評(píng)定上可以走高校教師系列，但由于大量時(shí)間忙于業(yè)務(wù)性工作，很難集中精力進(jìn)行科研，再加上缺少名師和團(tuán)隊(duì)支撐，總體學(xué)術(shù)氛圍不濃厚，外出進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少等諸多因系的限制，一部分教師只能走中教職稱系列，很難評(píng)上正高級(jí)職稱，與條件相近的普通高校教師相比較，社會(huì)認(rèn)可度和收入上的劣勢(shì)，必然在心理上產(chǎn)生落差，職業(yè)倦怠感也就油然而生。

（3）學(xué)生素質(zhì)參差不齊，教學(xué)成就感低。遠(yuǎn)程教育學(xué)生具有在職業(yè)余學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，入學(xué)時(shí)不參加全國(guó)統(tǒng)一的考試，而是通過(guò)驗(yàn)證入學(xué)，寬進(jìn)嚴(yán)出。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是為了掌握知識(shí)，提高自身能力。但也有一小部分學(xué)生受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，學(xué)習(xí)只是為了拿證，功利性強(qiáng)，在考試時(shí)弄虛作假，不愿意或很少參加教學(xué)活動(dòng)。而作為一名教師，如果在導(dǎo)學(xué)面授或組織個(gè)性化教學(xué)時(shí)，聽(tīng)課的學(xué)生少或課堂氣氛沉悶，自然會(huì)影響講課的激情，使面授的效果大打折扣，長(zhǎng)期以往，也容易使教師對(duì)教學(xué)產(chǎn)生力不從心的感覺(jué)。

（4）遠(yuǎn)程教育競(jìng)爭(zhēng)激烈，生存危機(jī)凸顯。直管縣的遠(yuǎn)程教育學(xué)校在經(jīng)歷了黃金十年后，目前生源競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈。廣播電視大學(xué)憑借系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)雖然占據(jù)主導(dǎo)地位，但普通高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，奧鵬、知金、弘成等遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)平臺(tái)在縣級(jí)區(qū)域內(nèi)發(fā)展迅速，大有后來(lái)居上之勢(shì)。2015年10月，國(guó)務(wù)院發(fā)文取消高?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)）審批權(quán)，可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著各級(jí)教育行政部門相關(guān)配套政策的出臺(tái)，遠(yuǎn)程教育的競(jìng)爭(zhēng)將空前激烈，沒(méi)有生源的學(xué)校必將面臨生存危機(jī)，而招生任務(wù)的分配，收入的起伏不定，分流的危機(jī)都會(huì)使遠(yuǎn)程教育教師壓力增加，從而導(dǎo)致身心俱疲。

3 省直管縣遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠對(duì)策解析

（1）改革遠(yuǎn)程教育管理體制。遠(yuǎn)程教育可以多快好省地為省直管縣培養(yǎng)大批高素質(zhì)人才，提升公民素質(zhì)，緩解城鄉(xiāng)就業(yè)壓力。因此，政府部門應(yīng)當(dāng)在政策和資金上予以傾斜。在校園規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件建設(shè)、人員編制上給予支持，從而確定遠(yuǎn)程教育在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)中不可替代的地位，喚起遠(yuǎn)程教育教師對(duì)職業(yè)的使命感和責(zé)任感。同時(shí)，也要引導(dǎo)遠(yuǎn)程教育學(xué)校在學(xué)歷教育之外，開(kāi)展繼續(xù)教育，拓展辦學(xué)空間，全方位實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的可持續(xù)發(fā)展。例如：廣播電視大學(xué)的縣級(jí)分校，目前仍有一部分和教育主管部門合署辦公，兩塊牌子，一套人馬。對(duì)于這種情況，政府應(yīng)支持其獨(dú)立建制，給予辦學(xué)自主權(quán)，使他們依托系統(tǒng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

（2）發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程教育教師要主動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展的需要，在教育教學(xué)活動(dòng)中充分利用“微課”、“MOOC”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等新的教學(xué)手段。一方面減輕自身因重復(fù)備課、大量面授產(chǎn)生的工作壓力；另一方面，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，也有助于緩解因職業(yè)倦怠產(chǎn)生的心理焦慮、茫然等不良情緒。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，成功的課件或案例，在受到學(xué)生的充分肯定后，也能給教師帶來(lái)精神上的愉悅和成功感，對(duì)于化解教師的職業(yè)倦怠起到事半功倍的效果。

（3）加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃。知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強(qiáng)。遠(yuǎn)程教育教師要針對(duì)自身的工作崗位和成人學(xué)生的特點(diǎn)，正確評(píng)價(jià)自己，制訂合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確每一階段的奮斗目標(biāo)，用不斷的成功來(lái)激勵(lì)自身戰(zhàn)勝不良情緒的影響。通過(guò)涵養(yǎng)職業(yè)操守，提高職業(yè)技能，使自己能夠勇于面對(duì)各種挑戰(zhàn)。尤其在業(yè)余時(shí)間，要避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)、游戲等虛幻世界，注重培養(yǎng)興趣愛(ài)好，通過(guò)書(shū)法、繪畫(huà)，提高自身的人文素養(yǎng)；通過(guò)體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，消除不良情緒，并增進(jìn)人際間的交往。

（4）打開(kāi)基層教師晉升的空間。省直管縣遠(yuǎn)程教育學(xué)校一般為科級(jí)建制，行政職務(wù)提升空間小。所以，大部分教師要通過(guò)職稱晉升來(lái)得到社會(huì)的認(rèn)可和提高自身的待遇。主管部門在制訂職稱評(píng)聘政策時(shí)，要充分考慮基層教師的實(shí)際情況，營(yíng)造公平、寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，減少課題、論文、評(píng)獎(jiǎng)在職稱評(píng)聘上所占的比重，注重考察教師的教學(xué)效果、工作量、學(xué)生的評(píng)價(jià)等因素，在名額分配上向基層傾斜，使更多的一線教師能夠脫穎而出，獲得高級(jí)技術(shù)職稱，從而激發(fā)他們的工作熱情，從根本上預(yù)防職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

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