楊東旭

摘 要：交互設計是以實現(xiàn)產(chǎn)品同使用者之間的互動為基礎，將工業(yè)產(chǎn)品設計中以物為對象設計轉化為以使用者的行為作為設計對象，而將工業(yè)產(chǎn)品作為實現(xiàn)人類行為的媒介和工具。交互設計更多的關注人與產(chǎn)品的互動，關注使用者合理的體驗，從而使產(chǎn)品更能引起人多反思和接受，極大的提升產(chǎn)品的競爭力。本文通過分析交互設計在工業(yè)設計中的具體應用，探究未來交互設計在設計行業(yè)的發(fā)展趨勢。以期激發(fā)工業(yè)企業(yè)的設計活力，推動企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)社會的科技創(chuàng)新發(fā)展。

關鍵詞：交互設計；工業(yè)設計；用戶體驗；應用；發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)在對產(chǎn)品設計過程中，更多的是關注產(chǎn)品本身的造型和風格特征，亦或者是關注產(chǎn)品的科技含量和功能創(chuàng)新，卻很少考慮使用者是否需要這些創(chuàng)新，其新產(chǎn)品的市場定位或取決于決策者對市場的了解以及企業(yè)現(xiàn)有技術，亦或是取決于企業(yè)工程技術人員對功能的組合或技術創(chuàng)新，以上這些行為更多的是一種以產(chǎn)品為驅(qū)動的創(chuàng)新和生產(chǎn)。而在社會產(chǎn)品極大豐富，制造技術和條件無法形成壁壘的今天，企業(yè)的經(jīng)營者以設計創(chuàng)新為導向，必須從用戶需求出發(fā)，關注使用者的習慣和使用體驗，從而提升產(chǎn)品使用者對產(chǎn)品的認知和企業(yè)品牌的認同，提高產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)的品牌價值。

Donald A Norman在《設計心理學》中談到交互設計超越傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品設計在于使產(chǎn)品具有良好的交互功能，即在使用產(chǎn)品過程中用戶能感覺到一種體驗，這種體驗是由于人和產(chǎn)品之間的雙向信息交流所帶來的，具有“很濃重的情感成分。即交互設計聚焦于更好的了解用戶需求并以此引起用戶的情感。

1 交互設計在工業(yè)設計中應用的必要性分析

1.1 交互設計能夠增加工業(yè)設計企業(yè)的市場競爭力

當前社會，同一類型的產(chǎn)品數(shù)量越來越多，工業(yè)設計競爭也越來越大。同時工業(yè)產(chǎn)品設計中，越來越重視產(chǎn)品使用主體的需求和感受。所以工業(yè)設計獲得巨大市場優(yōu)勢在于了解消費者的消費心理和使用習慣。前者由市場調(diào)查、營銷和交互設計實現(xiàn)，而后者則主要由交互設計實現(xiàn)。因而發(fā)揮交互設計的功能能夠從消費者的心理需求和生理需求出發(fā)，設計具有人性化的工業(yè)產(chǎn)品。

1.2 交互設計能夠增加工業(yè)設計企業(yè)的客戶忠誠度

產(chǎn)品功能決定了用戶是否需要，產(chǎn)品形式影響了用戶的喜好，而產(chǎn)品交互決定該產(chǎn)品是否能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生信任和依賴，因此必要的功能、適合的形式，以及完美的交互設計才是產(chǎn)品影響購買的決定因素，而良好的交互設計更能喚醒消費者的操作意愿和購買欲望。而后期對產(chǎn)品直接使用過程中，產(chǎn)品的工藝和便利的操作方式成為供消費者繼續(xù)使用的動力所在。而這一良好的體驗將使消費者對產(chǎn)品的信任程度增加，進而對產(chǎn)品和品牌形成特殊的情感。

2 交互設計在工業(yè)設計中應用特點

工業(yè)設計中全面科學應用交互設計思想和方式的重點在于遵循應用特點。

2.1 在工業(yè)設計中應用交互設計的包容性特點

交互設計具有較高的包容性特點一是能夠包容產(chǎn)品更多的功能需求。例如，現(xiàn)如今智能手機中的微信APP，滿足了觸覺互動、語音互動的功能；二是能夠包容產(chǎn)品不同的使用群體，當前產(chǎn)品的消費群體具有復雜性特點，產(chǎn)品的功能、外觀等要想滿足所有人的需求等于是異想天開，但是交互設計能夠滿足所有人的操作需求，即其具有簡易的操作方式；三是能夠包容產(chǎn)品本身功能等的創(chuàng)新設計，使消費者能夠在原有基礎上進行產(chǎn)品的操作運用。四是能夠包容使用操作時的錯誤，交互設計的產(chǎn)品能夠保證在用戶下達錯誤的操作指示后可以不對產(chǎn)品和用戶產(chǎn)生危害，提高產(chǎn)品使用的安全性。例如手機操作失誤可以返回重來。

圖1 汽車的座椅調(diào)節(jié)的功能按鍵

2.2 在工業(yè)設計中應用交互設計的高度體驗性特點

交互設計的產(chǎn)品能夠使用戶在使用使產(chǎn)生全面的體驗。諾曼教授的《情感化設計》一書中提到的設計分為本能、行為、反思三個層面的體驗。一將是用戶能夠產(chǎn)生感官體驗，即從感覺器官中實現(xiàn)對產(chǎn)品的體驗。如在汽車車身的線條和色彩，座椅的材質(zhì)和造型，在汽車駕駛中用戶能夠提到音樂，可以根據(jù)語音進行導航。二是交互設計能使使用者的行為層面產(chǎn)生體驗，能夠帶動用戶通過行為發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新處；如圖1汽車的座椅調(diào)節(jié)的功能按鍵符合人們行為操作的習慣等。三是交互設計還能夠使用戶產(chǎn)生反思體驗，運用交互設計概念指導能夠推動一些創(chuàng)新的功能產(chǎn)生，如圖2詹姆斯戴森運用空氣壓縮技術制造的無扇葉風扇，靜音性能提升多達75%，能耗降低40%，性能絲毫不減，且其造型改變了以往人們對風扇的認知，引發(fā)人們對新科技利用的反思，從而讓用戶記憶深刻且主動傳播；四是交互設計是基于人的內(nèi)隱本能、行為習慣和反思等心理規(guī)律進行產(chǎn)品創(chuàng)造的，因而具有滿足人類各種情感體驗的特點。五是關聯(lián)體驗，交互設計的工業(yè)產(chǎn)品能夠滿足多種情感的共同體驗在同一產(chǎn)品中實現(xiàn)。

圖2 無扇葉風扇

3 交互設計在工業(yè)設計中具體應用

通常情況下，交互設計被認為是實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品設計能夠加強產(chǎn)品和消費者的互動交流，同消費者之間形成共同的情感歸屬。當前交互設計的主體形式主要有以下幾種：

3.1 人機交互設計在工業(yè)設計中的應用

人機交互設計是工業(yè)設計中最基礎的交互設計技術。當前的人機設計的基本方式有一動作交互，即鍵盤、遙控器等；二語音交互，即手機中的語言助手，導航助手等。另外人機交互設計的要求：首先要滿足產(chǎn)品的使用功能，使消費者能夠更為便捷、快速地使用產(chǎn)品，如設計產(chǎn)品能夠分辨人的語音，進行產(chǎn)品功能選擇。其次是慢慢地人機交互設計逐漸滿足了多種功能的綜合設計，使消費者能夠在使用的過程中感受到視覺、聽覺的綜合體驗和情感歸屬。例如，手動檔汽車、自動檔汽車以及旋鈕式換擋和換擋撥片的各種形式是基于不同的交互理念進行設計的，而這些交互理念取決于汽車的目標客戶想要達到的體驗和感受。如捷豹轎車采用旋鈕式換擋器體現(xiàn)其高科技性，而蘭博基尼卻使用撥片體現(xiàn)其加速換擋的卓越性能。

3.2 觸覺交互設計在工業(yè)設計中的應用

觸覺交互設計是交互設計中最直觀的表現(xiàn)，最重要的是觸覺交互設計強調(diào)使用人的觸覺體驗感受，首先觸覺交互在工業(yè)設計中最初的應用是人們利用觸覺感知不同材質(zhì)的感受，但漸漸地觸覺交互設計滿足了人們對于網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易等屏幕操作的需求，即要求產(chǎn)品能夠簡化操作流程，實現(xiàn)觸覺操作。例如在當前工業(yè)設計中廣泛使用到觸覺交互設計的產(chǎn)品為智能手機設計，在手機使用中不斷實現(xiàn)以觸摸、拖動實現(xiàn)手機的各種操作，如將點擊按鈕的方式轉換為使用觸覺拖動產(chǎn)品進入購物車完成交易。

3.3 虛擬現(xiàn)實交互設計在工業(yè)設計中的應用

互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展帶動了虛擬世界的壯大，在當前社會中，較多人傾向于向虛擬網(wǎng)絡空間進行情感申訴，而設計中的虛擬與現(xiàn)實的交互設計，逐漸使虛擬網(wǎng)絡世界現(xiàn)實化、感受化，通過圖像、聲音、多媒體等技術使得人能夠感受到虛擬世界的“真實性”，虛擬與現(xiàn)實交互設計是工業(yè)設計中最全面的交互設計，實現(xiàn)了虛擬世界在人情感和視覺上的感受。例如當前VR設計，通過3D眼鏡，將虛擬的電影世界展示在消費者面前，使消費者能夠直觀感受到電影的主體特點，能夠提高眼睛對虛擬畫面的真實感受。

4 未來交互設計在工業(yè)設計中應用發(fā)展

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，科技成為競爭的第一力量。因而實現(xiàn)交互設計在工業(yè)設計中的優(yōu)化應用發(fā)展要遵循以科技創(chuàng)新為基礎。另外隨著“以人為本”思想理念的深入發(fā)展，當前工業(yè)設計中的交互性更加強調(diào)人的作用。因而未來交互設計在工業(yè)設計中的優(yōu)化發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾點：

4.1 未來交互設計在工業(yè)設計中的應用更加體現(xiàn)智能化、科技化

在當前交互設計的前提下，可以發(fā)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品從被動聽從人的需求，轉向主動了解人的需求并主動做出行動。因而可以發(fā)現(xiàn)交互設計正朝著系統(tǒng)化整合消費者的思想意圖，并主動采取反應的趨勢，代表在未來工業(yè)設計產(chǎn)品更具有智能化特點，并能夠采用科技手段處理消費者的問題?？梢?，交互設計的溝通交流更加便捷，也使工業(yè)設計操作更科學準確。

4.2 未來交互設計在工業(yè)設計中的應用更加體現(xiàn)人性化

工業(yè)設計最初目的是為了滿足消費者的生活需求，交互設計下的工業(yè)設計則強調(diào)消費者的情感需求。當前交互設計中的人性化體驗已經(jīng)發(fā)展到了對情景的直觀感受，從而產(chǎn)生對產(chǎn)品的情感體驗，可以預測在未來交互設計將滿足人們的感悟體驗，即可以從工業(yè)產(chǎn)品中發(fā)展人的創(chuàng)新探究思維。

4.3 未來交互設計在工業(yè)設計中的應用更加體現(xiàn)智能同人性的有機結合

工業(yè)設計中交互設計的發(fā)展具有片面性，即片面地發(fā)展智能化技術或片面的發(fā)展人性化優(yōu)勢。在未來交互設計的發(fā)展中，最主要是發(fā)揮交互設計的包容性特點和全面情感體驗的特點的有機結合，實現(xiàn)智能同人性的優(yōu)化升級，使產(chǎn)品更完美、更人性，從而使產(chǎn)品、科技和人文特點有機結合。豐富消費者的使用感受。

5 結語

綜上所述，交互設計將是工業(yè)設計未來很長一段時間內(nèi)的設計重點。在工業(yè)設計中能夠使產(chǎn)品擁有豐富的特點，使用戶對產(chǎn)品的認知性、歸屬性增加。同時在當前工業(yè)設計中的交互設計主要應用了人機交互技術、觸覺交互技術和虛擬與現(xiàn)實交互設計，消費者從中獲得了更多便捷和直接的消費體驗，也促使工業(yè)產(chǎn)品更具市場競爭力，推動了工業(yè)設計的長久發(fā)展。

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