楊柳

（山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院，山東 濟(jì)寧 272000）

針對(duì)醫(yī)院后勤精細(xì)化管理工作的研究

楊柳

（山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院，山東 濟(jì)寧 272000）

國(guó)家和社會(huì)的不斷進(jìn)步，國(guó)民對(duì)于醫(yī)學(xué)資源的需求量不斷增大，同時(shí)醫(yī)學(xué)資源之間內(nèi)部關(guān)系也是此消彼長(zhǎng)。為了更好的適應(yīng)社會(huì)的需求，醫(yī)院工作的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。其中核心和重點(diǎn)就是后勤管理工作，改變理念和指導(dǎo)思路應(yīng)該向更精、更細(xì)方面探索。文章對(duì)醫(yī)院后勤管理工作的精細(xì)化進(jìn)行了相關(guān)探索。

醫(yī)院后勤；精細(xì)化；管理

1　精細(xì)化管理知其然

在研究一項(xiàng)制度轉(zhuǎn)變的時(shí)應(yīng)該溯本追源，知其然，這樣在其后面的具體應(yīng)用中才能靈活轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理起初是為了追求企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益基礎(chǔ)上提出來(lái)的，是對(duì)大工業(yè)流水線制度管理的一種改進(jìn)，改變了以往企業(yè)只注重生產(chǎn)的數(shù)量而不注重企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，其適應(yīng)了現(xiàn)代化的管理方式，同時(shí)也更為科學(xué)和有效。

2　醫(yī)院后勤精細(xì)化管理使其然

2.1精細(xì)化管理的良好效應(yīng)

精細(xì)化管理作為后現(xiàn)代產(chǎn)生的一種理念，其一方面對(duì)于提高企業(yè)的質(zhì)量有著重要作用，另一方面對(duì)于不斷打造企業(yè)的自我品牌，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用。其能使企業(yè)的投資生產(chǎn)利潤(rùn)形成良性循環(huán)，可以擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的空間。

2.2醫(yī)院性質(zhì)及其后勤管理的具體要求

由于我國(guó)的國(guó)家性質(zhì)導(dǎo)致醫(yī)院大部分為事業(yè)性單位。這種性質(zhì)決定了醫(yī)院在其市場(chǎng)改革的背景下仍不能追逐營(yíng)利至上因?yàn)獒t(yī)院關(guān)系的是每個(gè)人的生命，因此精細(xì)化顯得尤為重要，只有做好每一件手術(shù)，每一件小的事情，醫(yī)院才能贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)可，在市場(chǎng)化的洪流下保持其地位。

2.3后勤管理問(wèn)題的嚴(yán)峻性

我國(guó)醫(yī)院在其發(fā)展歷程中經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一是缺乏人才，第二是缺乏資金，第三是缺乏管理。特別是進(jìn)入新社會(huì)以后，隨著國(guó)家實(shí)力的不斷增強(qiáng)，醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)人才、設(shè)備及資金不斷涌入，此時(shí)若沒(méi)有良好的管理方法必將導(dǎo)致人員混亂，資金浪費(fèi)。更主要的是有些人利用職權(quán)貪污受賄，在采購(gòu)設(shè)備中牟利，這對(duì)于國(guó)家和醫(yī)院自危害巨大，對(duì)于病人來(lái)說(shuō)更是毀滅性的打擊。因此引進(jìn)先進(jìn)的管理理念特別是將精細(xì)化的管理理念引入醫(yī)院后勤管理工作中，必要性顯而易見(jiàn)。

3　醫(yī)院后勤精細(xì)化管理具體方法

3.1建立科學(xué)的制度，用制度完善管理理念

精細(xì)化管理要求管理中的每一步、每一項(xiàng)都得做到精細(xì)化，其制度精細(xì)化主要包括有三個(gè)方面。

第一，精細(xì)化的組織管理制度。醫(yī)院作為一個(gè)企業(yè)的變形，其人事機(jī)構(gòu)及其復(fù)雜，各種關(guān)系處理必須得當(dāng)才能保證機(jī)構(gòu)的有序運(yùn)行。其中最主要的是堅(jiān)持對(duì)兩個(gè)崗位的管理：一是加強(qiáng)對(duì)直接工作者醫(yī)生和護(hù)士的管理，尊重他們的職業(yè)地位，充分發(fā)揮他們?cè)诠ぷ髦械膶?zhuān)業(yè)技能，對(duì)他們的本職工作不能進(jìn)行太多干擾；另一個(gè)是后勤工作人員的制度管理。應(yīng)該明確后勤管理工作的任務(wù)和職責(zé)，不可使他們?cè)綑?quán)而為。使他們?cè)谡麄€(gè)醫(yī)院的工作流程中發(fā)揮其重要的支撐作用。

第二，精細(xì)化的評(píng)價(jià)機(jī)制。工作人員升遷工作崗位的變動(dòng)必須按照精細(xì)化的理念進(jìn)行，必須加強(qiáng)工作崗位變化的制度建設(shè)。保證其優(yōu)秀的人才進(jìn)入其自身合適的崗位，保證其升遷有理有據(jù)，規(guī)范升遷制度，特別要規(guī)避人為的操作，比如說(shuō)走后門(mén)、憑關(guān)系等的影響。讓每個(gè)人的能力與其崗位相適應(yīng)。

第三，精細(xì)化的監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院工作事關(guān)人命，后勤管理保駕護(hù)航。因此必須制定其精細(xì)化的監(jiān)督機(jī)制，特別是對(duì)于后勤管理的監(jiān)督，保證后勤管理的每一筆資金能夠充分發(fā)揮其作用，保證每一個(gè)設(shè)備采購(gòu)都有依有據(jù)，每一個(gè)后勤管理工作人員的任命都有其程序保證。監(jiān)督其工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，問(wèn)責(zé)有保障。

3.2充分發(fā)揮人的作用，發(fā)揮人的積極性

醫(yī)院后勤管理的精細(xì)化最根本的是將每一個(gè)人的潛能得到最大限度的發(fā)揮，因此必須重視對(duì)人的管理。必須注重對(duì)工作人員精神世界的管理，應(yīng)該積極主動(dòng)走進(jìn)其內(nèi)心世界。減輕他們的心理負(fù)擔(dān)，使他們?cè)谄涔ぷ髦袩o(wú)所顧慮，這樣才能將工作干好。

3.3加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極儲(chǔ)備人才力量

后勤工作復(fù)雜程度不斷加深，精細(xì)化理念不段完善，因此必須引進(jìn)和儲(chǔ)備更多的新興人才，其一方面醫(yī)院自身應(yīng)該加強(qiáng)新老人員的對(duì)接工作，確保傳統(tǒng)能夠延續(xù)。只有在不斷延續(xù)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上才能完成更好的創(chuàng)新。另一方面是加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)對(duì)接，特別是大學(xué)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)接引進(jìn)相關(guān)人才充實(shí)隊(duì)伍。

4　總價(jià)

醫(yī)院后勤管理工作的精細(xì)化勢(shì)在必行。但在其建設(shè)中應(yīng)該注意兩方面的建設(shè)，制度和人才的完善，只有這樣其后勤管理才能更加科學(xué)化、合理化，更能發(fā)揮其作用。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.19.118

R197.32

A

1673-0194（2016）19-0206-01

2016-08-22