孫慧
摘 要:目前我國公共圖書館志愿服務(wù)還處于摸索階段,相關(guān)的志愿服務(wù)招募、培訓(xùn)考核、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)激勵機(jī)制等還需進(jìn)一步完善。本文結(jié)合石家莊市圖書館開展志愿服務(wù)取得的成效,探討公共圖書館開展志愿服務(wù)的一體化新模式。
關(guān)鍵詞:公共圖書館;志愿服務(wù);一體化
中圖分類號:G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 收稿日期:2016-04-27
作者簡介:孫 慧,女,河北滄州人,助理館員,碩士研究生。
一、公共圖書館志愿服務(wù)一體化新模式
當(dāng)前,公共圖書館的志愿服務(wù)還處于摸索階段,如何合理有效地開展志愿服務(wù)活動,吸引和留住更多的志愿者,是每個公共圖書館都應(yīng)思考的問題。石家莊市圖書館在這一方面深入理論實踐研究,探索出了志愿招募、培訓(xùn)考核、服務(wù)內(nèi)容、獎勵認(rèn)證等一體化新模式。
志愿招募的形式主要是自主報名和團(tuán)體合作。自主報名,志愿者可以自行前往圖書館報名;團(tuán)體合作主要是與周邊的學(xué)校合作。如,與河北師范大學(xué)的志愿者協(xié)會、河北科技大學(xué)的志愿者協(xié)會合作開展的暑假志愿服務(wù)活動。通過學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人和圖書館聯(lián)系,統(tǒng)一安排,合理調(diào)度,便于管理,真正讓志愿服務(wù)落實到每一個學(xué)生身上,體現(xiàn)志愿服務(wù)的真正實質(zhì)。
培訓(xùn)考核,志愿者在圖書館登記后,圖書館統(tǒng)計的登記人員對志愿者的個人信息(包括年齡、職業(yè)、身份、是否有充足的志愿時間等)進(jìn)行初步的篩查過濾,符合要求的志愿者將進(jìn)入下一輪考核。通過兩次考核的志愿者統(tǒng)一安排上崗前的職業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容主要了解圖書館的歷史沿革、部門職能、規(guī)章制度、服務(wù)對象、工作性質(zhì)等,使志愿者對公共圖書館事業(yè)的發(fā)展有一個詳細(xì)、清晰的總體認(rèn)知。培訓(xùn)結(jié)束后,組織志愿者統(tǒng)一考核,通過考核的志愿者將進(jìn)入圖書館志愿者服務(wù)體系中。最后,根據(jù)個人意愿和圖書館部門的需求,將志愿者分編入不同的部室,開展不同工作內(nèi)容的志愿服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容,公共圖書館不同的部室有不同的工作內(nèi)容和工作要求,本文結(jié)合石家莊市圖書館實際情況,志愿者參與的志愿服務(wù)活動的部室分如下表所示。
志愿者參加志愿服務(wù)活動需要配合每個部門的具體要求,工作時間、工作內(nèi)容會有伸縮性,志愿者需要合理、有效地調(diào)配自己的業(yè)余時間,保證志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。
獎勵認(rèn)證,根據(jù)圖書館制定的志愿服務(wù)規(guī)則,個人服務(wù)滿100小時,團(tuán)體服務(wù)滿300小時,并通過部室主任和讀者的反饋,對表現(xiàn)優(yōu)異者,圖書館將為其頒發(fā)榮譽(yù)證書。
二、公共圖書館開展志愿服務(wù)的影響
石家莊市圖書館作為全國公益性事業(yè)單位,人員編制總數(shù)相對較少,員工年齡階層分布不均,制約了圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。而志愿服務(wù)的引入,不僅緩解了圖書館因服務(wù)時間延長、人力資源配置不足等因素造成的人員緊張問題;而且來自社會上不同職業(yè)、不同年齡志愿者的加入給圖書館員注入了新鮮的血液和活力,對現(xiàn)有員工是一種鞭策和鼓勵。圖書館員通過與志愿者溝通交流,可以了解圖書館自身存在的問題和急需改進(jìn)的地方,有助于提高圖書館的社會影響力。
志愿服務(wù)為志愿者搭建了服務(wù)平臺,有利于自身價值的實現(xiàn)。人們在物質(zhì)生活得到滿足的情況下,尋求多元化的精神文化需求,許多人尤其是青年人熱心公益,想做對社會有意義的事,幫助有需要的人。這樣的經(jīng)歷使他們不僅能體會到社會責(zé)任感,而且從中獲得巨大的成就感,這種成就感是在日常工作中無法體會的。圖書館作為一個保存和傳播文化的服務(wù)窗口,為志愿者提供平臺,讓志愿者參與圖書館服務(wù)工作,發(fā)揮志愿者的作用與優(yōu)勢,提升志愿者個人的精神境界。
具有奉獻(xiàn)精神的志愿服務(wù),是連接讀者和圖書館的橋梁,是圖書館公益事業(yè)發(fā)展的助推力。志愿服務(wù)的壯大發(fā)展能夠帶動全民參與,積極投身于志愿行動中,弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,在志愿行動中實現(xiàn)自身價值和社會價值。濃厚的志愿服務(wù)氛圍是創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會的潤滑劑。因此,我們需要號召身邊的人、全社會的人行動起來,不論你是在圖書館開展志愿服務(wù),還是在其他行業(yè),都是值得肯定并值得尊敬的。
三、由志愿服務(wù)引發(fā)的幾點思考
第一,志愿者流動性大。來市圖書館的志愿者大都是在校學(xué)生,他們經(jīng)常利用節(jié)假日的時間參加志愿服務(wù)。隨著畢業(yè)時間的臨近,同一批次的志愿者會越來越少,直至沒有。畢業(yè)后的大學(xué)生參加志愿服務(wù)的更是寥寥無幾,或許已經(jīng)換了城市生活,或者工作壓力大,志愿服務(wù)已不再是大學(xué)生關(guān)注的焦點。外在的社會環(huán)境和個人的志愿服務(wù)理念都是影響者志愿者能否繼續(xù)從事志愿服務(wù)的重要因素。如何合理有效地留住志愿者是公共圖書館甚至是公益事業(yè)單位應(yīng)該思考的重大命題。
第二,深化服務(wù)模式。大部分圖書館的志愿者大都從事簡單的體力勞動——整理圖書,并沒有結(jié)合志愿者的個人專業(yè)所長,開展有利于發(fā)揮志愿者價值的腦力勞動。圖書館應(yīng)深化服務(wù)模式,創(chuàng)造性地利用志愿者的才能為讀者服務(wù),制定一些有針對性、有個性化的志愿服務(wù)。比如,在校大學(xué)生可以為尚未步入大學(xué)的學(xué)子們傳授高考經(jīng)驗,指點報考院校;已經(jīng)工作的志愿者(某些方面突出)可以幫助即將畢業(yè)的學(xué)生做好成為社會人的過渡,善于組織志愿者舉辦多形式的讀者活動;對圖書或文字有研究的志愿者可以利用圖書館的館藏資源,深入理論研究,等等。志愿者在開展志愿服務(wù)的同時,能實現(xiàn)自身價值,在志愿服務(wù)中找到樂趣,是志愿服務(wù)的終極目標(biāo)。
第三,完善的獎勵機(jī)制。志愿服務(wù),顧名思義,是不計報酬的奉獻(xiàn)行為。但是,從圖書館和志愿服務(wù)的長遠(yuǎn)目標(biāo)來看,圖書館需要志愿者,志愿服務(wù)想要長久地發(fā)展下去,不僅僅是精神獎勵,更需要對志愿者給予一定的物質(zhì)獎勵。獎勵的目的是激發(fā)志愿者更大的工作熱情。完善的獎勵機(jī)制,不僅宣揚(yáng)了圖書館的志愿服務(wù)精神,讓更多的人了解圖書館的志愿者、認(rèn)可志愿者、參與到志愿者的隊伍中,又可以借助志愿服務(wù)推廣圖書館活動,為圖書館樹立了良好的社會形象。
志愿者的發(fā)展現(xiàn)狀是一個地區(qū)文明程度的反映,志愿服務(wù)引入的發(fā)達(dá)程度也能成為反映地區(qū)圖書館公益事業(yè)普及程度的重要標(biāo)桿,應(yīng)吸引更多公眾加入到圖書館服務(wù)中來,通過公共圖書館服務(wù)促進(jìn)志愿者發(fā)揚(yáng)志愿精神,借助志愿服務(wù)推動公共圖書館精神的傳播。
參考文獻(xiàn):
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