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        創(chuàng)客空間人才集聚的影響因素及驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究

        2016-10-14 13:25:25安喬陳雯靜李夢(mèng)真
        中國(guó)經(jīng)貿(mào) 2016年8期
        關(guān)鍵詞:創(chuàng)客空間影響因素

        安喬 陳雯靜 李夢(mèng)真

        【摘 要】2015年3月,“創(chuàng)客”一詞正式進(jìn)入政府工作報(bào)告,而作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新引擎的創(chuàng)客空間為創(chuàng)客搭建了提升創(chuàng)業(yè)成功率的平臺(tái)。創(chuàng)客空間需要怎樣的人才充實(shí)創(chuàng)客隊(duì)伍和助力創(chuàng)業(yè)成功?創(chuàng)客空間如何吸引這些優(yōu)質(zhì)人才,又應(yīng)以何種方式充分發(fā)揮人才集聚效應(yīng)?目前學(xué)界對(duì)上述問(wèn)題缺乏深度探究。本研究采用多案例研究方法對(duì)創(chuàng)客空間人才吸引、人才集聚效應(yīng)的影響因素進(jìn)行探究,從人才整合的角度出發(fā)深入探討人才集聚效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。研究結(jié)合定量方法評(píng)估集聚效應(yīng),構(gòu)建創(chuàng)客空間孵化網(wǎng)絡(luò)理論模型,進(jìn)行案例對(duì)比,最終得出三大類(lèi)共10個(gè)子維度對(duì)創(chuàng)客空間人才集聚具有顯著影響。研究模型符合SPPD分析范式,在孵化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和集聚效應(yīng)評(píng)估方面改進(jìn)了現(xiàn)有理論成果。

        【關(guān)鍵詞】創(chuàng)客空間;人才集聚;多案例研究;影響因素

        一、引言

        “創(chuàng)客空間”是服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型綜合孵化平臺(tái)。2015年5月,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)考察“3W咖啡”等多家創(chuàng)客空間并作出重要指示,此后,各大城市的創(chuàng)客空間如雨后春筍般興起。作為“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新契機(jī)與我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎,創(chuàng)客空間在迅速發(fā)展的同時(shí)也存在一定的瓶頸。從以往學(xué)者對(duì)新型組織人才集聚的研究中可以看出,21世紀(jì)初受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響,國(guó)外學(xué)者開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注人才集聚效應(yīng)和集聚的動(dòng)因。Determinants(2008)認(rèn)為人才集聚及其效應(yīng)尋在著循環(huán)互促的關(guān)系。針對(duì)創(chuàng)客空間這類(lèi)新型孵化器,Jerome S. Engel,Itxaso del-Palacio提出Super-COI模型,其價(jià)值節(jié)點(diǎn)包括人才、資金、信息等資源。在國(guó)內(nèi),牛沖槐等(2006)首次提出人才集聚現(xiàn)象、人才集聚效應(yīng)的概念和特征,其他國(guó)內(nèi)學(xué)者在動(dòng)態(tài)過(guò)程性機(jī)制研究中提出了人才集聚動(dòng)態(tài)均衡機(jī)制SPPD范式和組織行動(dòng)理論——ASD理論模型等。

        基于對(duì)北京地區(qū)多家創(chuàng)客空間的實(shí)地調(diào)研與初步訪(fǎng)談,結(jié)合已有研究,我們發(fā)現(xiàn)目前創(chuàng)客空間迫切需要壯大創(chuàng)客隊(duì)伍,形成集聚效應(yīng),解決這一問(wèn)題將為優(yōu)化創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)提供途徑。因此,本文采用多案例研究法,基于扎根理論這一探索性技術(shù)對(duì)創(chuàng)客空間人才吸引機(jī)制、人才集聚效應(yīng)的影響因素進(jìn)行探究,并進(jìn)一步從人才整合的角度出發(fā)深入探討人才集聚效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

        二、研究方法及過(guò)程

        研究組討論匯總43篇文獻(xiàn)和相關(guān)資料,對(duì)創(chuàng)客空間的運(yùn)作機(jī)制、創(chuàng)客空間人才集聚行為及其影響因素形成了初步的認(rèn)識(shí)。基于前期文獻(xiàn)資料準(zhǔn)備,采用問(wèn)題聚焦訪(fǎng)談法(PCI),設(shè)計(jì)兩輪半結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談提綱進(jìn)行深入訪(fǎng)談,訪(fǎng)談結(jié)束后對(duì)訪(fǎng)談全過(guò)程轉(zhuǎn)錄為訪(fǎng)談?dòng)涗浳母?,進(jìn)行三步編碼并得到初步構(gòu)建的模型。

        正式訪(fǎng)談對(duì)象為北京科委首批授牌的11家創(chuàng)客空間的創(chuàng)始人、工作人員或創(chuàng)業(yè)者,樣本數(shù)的確定按照理論飽和(Theoretical Saturtaion)原則為準(zhǔn),即:如新抽取樣本提供的新編碼數(shù)小于原有編碼總數(shù)的5%,則停止抽樣。

        隨后,研究組依據(jù)開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼方法,對(duì)轉(zhuǎn)錄得到的訪(fǎng)談?dòng)涗涍M(jìn)行三步編碼處理,得到主范疇、子范疇、對(duì)應(yīng)子維度。編碼得出影響創(chuàng)客空間人才集聚的因素可分為3個(gè)主維度,10個(gè)子維度,39個(gè)三級(jí)維度,通過(guò)編碼統(tǒng)計(jì)出的頻次可以看出,出現(xiàn)頻次超過(guò)25次的三級(jí)維度(影響因素)有:創(chuàng)新氛圍、主體協(xié)同、導(dǎo)師點(diǎn)津、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、資源匹配共五項(xiàng),出現(xiàn)頻次在20至24次之間的有:政策支持、服務(wù)評(píng)估、精致打磨、資本關(guān)聯(lián)、組織定位、專(zhuān)業(yè)診斷共六項(xiàng)。對(duì)創(chuàng)客空間人才集聚效果影響最顯著的五項(xiàng)因素中,創(chuàng)新氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的作用主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)客的帶動(dòng)和鼓勵(lì),是創(chuàng)客進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的情感態(tài)度基礎(chǔ);主體協(xié)同、導(dǎo)師點(diǎn)津、資源匹配則是創(chuàng)客空間能為創(chuàng)客提供的最緊要和最有效的直接幫助和支持,彌補(bǔ)了創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)驗(yàn)方向、資源獲取、能力技術(shù)上的根本性不足。

        以“故事線(xiàn)”(Story line)方式描繪行為現(xiàn)象和脈絡(luò)條件,我們確定了“創(chuàng)客空間人才集聚影響因素及驅(qū)動(dòng)機(jī)制”這一核心范疇,圍繞核心范疇的“故事線(xiàn)”可以概括為:外部因素、內(nèi)部因素、深度孵化、績(jī)效產(chǎn)出四個(gè)主范疇,內(nèi)部包含12個(gè)具體范疇。范疇間的典型關(guān)系如下所示:(1)組織制度模式→網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力(組織制度模式增加了創(chuàng)客空間所聯(lián)結(jié)的組織數(shù)量、親密程度及合作行為的有效性);(2)軟硬資源支持→網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力(軟硬件資源支持會(huì)提高創(chuàng)客空間所聯(lián)結(jié)的組織合作行為的質(zhì)量和有效性)等。

        三、研究結(jié)論

        1.創(chuàng)客空間人才集聚影響因素及驅(qū)動(dòng)機(jī)制模型及闡釋

        以“故事線(xiàn)”為基礎(chǔ),本研究建構(gòu)和發(fā)展了如圖1的模型,創(chuàng)客空間孵化網(wǎng)絡(luò)模型展示了北京地區(qū)創(chuàng)客空間人才集聚的影響因素及驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

        在創(chuàng)客空間孵化網(wǎng)絡(luò)模型中,外部因素為政策制度和行業(yè)環(huán)境,兩者共同對(duì)創(chuàng)客空間人才集聚起到環(huán)境催化作用。外部因素作用于空間自身的孵化網(wǎng)絡(luò),其中,影響創(chuàng)業(yè)孵化的內(nèi)部因素包括組織制度模式、軟硬件資源支持、傳播擴(kuò)散渠道、空間運(yùn)營(yíng)能力以及在孵企業(yè)能力。孵化網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)部因素既與績(jī)效產(chǎn)出有直接的正相關(guān)關(guān)系,又以深度孵化為中介變量間接作用于績(jī)效產(chǎn)出??臻g深度孵化包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力、知識(shí)共享水平以及資源整合能力三大要素,創(chuàng)客空間內(nèi)部因素對(duì)其具有正向影響。媒體、投資者、創(chuàng)業(yè)者三位一體的外部主體評(píng)價(jià)對(duì)內(nèi)部因素和深度孵化間的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。內(nèi)部因素和深度孵化共同影響人才吸引,前者作用更明顯,所以我們用更粗的線(xiàn)條加以表示。

        在多重因素的影響下,創(chuàng)客空間的人才集聚效應(yīng)得到充分發(fā)揮,其績(jī)效涵蓋兩個(gè)層面:一是創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效;二是在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)績(jī)效。多重因素綜合作用形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)孵化體系,將創(chuàng)新想法“落地”為創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

        2.主次頻次統(tǒng)計(jì)結(jié)果

        根據(jù)主次范疇頻次統(tǒng)計(jì),在外部因素中,行業(yè)環(huán)境占據(jù)較大比重,說(shuō)明創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度的完善和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)環(huán)境的優(yōu)化對(duì)創(chuàng)業(yè)者、導(dǎo)師或相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)入創(chuàng)客空間有著重要的激勵(lì)作用。軟硬資源支持和組織制度模式是最為重要的內(nèi)部因素,說(shuō)明空間的場(chǎng)地、技術(shù)、資金、導(dǎo)師等自有資源或可控資源能吸引眾多創(chuàng)業(yè)者入駐孵化,與此同時(shí),創(chuàng)客空間創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造和自身獨(dú)特的組織定位使得人才吸引在范圍廣泛的基礎(chǔ)上更為精準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)化。深度孵化是項(xiàng)目落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是創(chuàng)客空間績(jī)效高低的重要影響因素。其中,以服務(wù)評(píng)估、主體協(xié)同、資源匹配和資本關(guān)聯(lián)為代表的資源整合能力使得空間充分調(diào)動(dòng)各種資源以產(chǎn)生合力,提升孵化效率,以導(dǎo)師點(diǎn)津和精致打磨為代表的知識(shí)共享水平則是創(chuàng)客空間區(qū)別于傳統(tǒng)孵化器的重要特征。

        值得注意的是,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力作為深度孵化的核心要素之一,在訪(fǎng)談編碼中出現(xiàn)的頻次并不高,研究者認(rèn)為主要有以下三點(diǎn)原因:第一,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力作為區(qū)分優(yōu)秀創(chuàng)客空間和績(jī)平創(chuàng)客空間的指標(biāo),并非所有創(chuàng)客空間都重視這一因素,因此僅被部分經(jīng)驗(yàn)豐富的訪(fǎng)談?wù)咛峒?;第二,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力涉及定量的評(píng)價(jià)指標(biāo)如“數(shù)量”、“程度”等,在原文中較難找到直接對(duì)應(yīng)的完整語(yǔ)句;第三,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中各節(jié)點(diǎn)單獨(dú)出現(xiàn)的頻次較多,而多個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)提及或涉及節(jié)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)性的情況較少,這也是今后研究中有待深入挖掘的重點(diǎn)。

        四、深入討論

        1.模型的印證與發(fā)展

        創(chuàng)客空間新型孵化主體,是“創(chuàng)客精神”的重要載體,也決定了其對(duì)于創(chuàng)新氛圍的特殊氛圍。創(chuàng)客空間與傳統(tǒng)孵化器最大的不同之處在于——傳播擴(kuò)散渠道和空間運(yùn)營(yíng)能力對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化具有重要影響。各空間聚焦領(lǐng)域不同,并且空間本身在項(xiàng)目發(fā)掘、質(zhì)量把控、包裝營(yíng)銷(xiāo)方面具備較高的專(zhuān)業(yè)能力,同樣明顯區(qū)別于傳統(tǒng)孵化器房地產(chǎn)式的運(yùn)營(yíng)模式。然而在有限市場(chǎng)和資源下,涌入的眾多創(chuàng)客空間水平參差不齊,迅速搶占市場(chǎng)導(dǎo)致淘汰周期縮短,人才集聚的數(shù)量和質(zhì)量不匹配,部分創(chuàng)客空間遭遇生存危機(jī)。

        本研究從孵化網(wǎng)絡(luò)模型理論出發(fā),突破既有網(wǎng)絡(luò)模型分析框架,構(gòu)建因素鏈條,形成理論模型。模型中將深度孵化作為創(chuàng)客空間高績(jī)效產(chǎn)出的過(guò)程因素,并將知識(shí)共享水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力作為驅(qū)動(dòng)機(jī)制的核心要素,突破以往研究中僅關(guān)注信息或資源本身,而忽略運(yùn)營(yíng)能力的局限性。

        從整體看,這一理論模型符合學(xué)者孫健、王東提出的SPPD(Situation, Patterns, Performance, Dominant inducement)分析范式,從地區(qū)環(huán)境、誘因、模式與績(jī)效分析人才集聚效應(yīng)的影響機(jī)制。在影響因素挖掘中,本研究基于扎根理論分析結(jié)果以環(huán)境因素、內(nèi)部因素、組織因素、資源因素為主要框架構(gòu)建影響模型,部分印證了Lalkaka, Bishop(1997)對(duì)發(fā)展中國(guó)家企業(yè)孵化器的研究和Pedro Olivera等(2002)對(duì)英國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的研究中所得出的觀(guān)點(diǎn)。在外部因素中,政策制度與行業(yè)環(huán)境共同作用印證了Josh Lerner和William Sahlman(2012)關(guān)于政府創(chuàng)業(yè)激勵(lì)的研究結(jié)論。在內(nèi)部因素中,本理論模型強(qiáng)調(diào)在孵企業(yè)能力,尤其是團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、能力等,證明了Utpal M. Dholakia, Michal Herzenstein和Scott Sonenshein(2015)關(guān)于創(chuàng)業(yè)者熱情的觀(guān)點(diǎn)。此外,本研究中影響創(chuàng)新人才集聚效應(yīng)的主體主要有投資者、創(chuàng)業(yè)者、政府、以及高校、科研單位等外部實(shí)體,印證了Jerome S. Engel,Itxaso del-Palacio(2011)提出的Super-COI中的價(jià)值節(jié)點(diǎn)模型。

        在充分理解組織行動(dòng)演化升級(jí)以及企業(yè)戰(zhàn)略決策需求的基礎(chǔ)上,基于組織行動(dòng)理論框架,提出了創(chuàng)客空間孵化網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)孵化、績(jī)效產(chǎn)出三階段孵化網(wǎng)絡(luò)模型,在Wang(2007)“適應(yīng)—選擇—發(fā)展”的行動(dòng)模型的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步界定和剖析了人才在“適應(yīng)”后的選擇匹配(內(nèi)部因素適配)和嵌入發(fā)展(孵化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行)過(guò)程,構(gòu)建了內(nèi)外結(jié)合、逐步嵌入的跨層次分析框架,深入探討創(chuàng)客空間與入孵企業(yè)行動(dòng)策略的關(guān)系模式和行動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制,取得了一定的理論進(jìn)展。在孵化網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)部因素的適配和網(wǎng)絡(luò)群體的系統(tǒng)嵌入(深度孵化)都會(huì)影響的績(jī)效產(chǎn)出,而系統(tǒng)嵌入(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、知識(shí)共享、資源整合)對(duì)內(nèi)部因素適配和績(jī)效產(chǎn)出之間的關(guān)系具有中介作用機(jī)制,深化了網(wǎng)絡(luò)嵌入理論的應(yīng)用范圍,并對(duì)創(chuàng)客空間孵化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與入孵企業(yè)的互動(dòng)發(fā)展提供了一個(gè)具有重要借鑒意義的理論視角。

        研究發(fā)現(xiàn),創(chuàng)客空間并不存在與其他組織相比更為特殊的激勵(lì)機(jī)制。由于創(chuàng)客空間與在孵企業(yè)近似于合作而非雇傭或隸屬關(guān)系,因此,創(chuàng)客空間中的激勵(lì)形式偏向較原始的內(nèi)容型激勵(lì),側(cè)重物質(zhì)支持。研究結(jié)論對(duì)傳統(tǒng)孵化器的網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行了創(chuàng)新,著眼于微觀(guān)層面的人才集聚研究亦增強(qiáng)了其實(shí)用性和可驗(yàn)證性,二者相結(jié)合對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)創(chuàng)客空間(眾創(chuàng)空間)的推廣具有指導(dǎo)借鑒意義。

        2.實(shí)踐啟示

        政府應(yīng)加大對(duì)于實(shí)體型創(chuàng)客空間的政策扶持力度。目前部分以咖啡館、自媒體或開(kāi)放空間等形式運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)客空間,因缺乏服務(wù)于創(chuàng)業(yè)者的針對(duì)性資源而出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善的現(xiàn)象。因此,政府應(yīng)當(dāng)將支持的重點(diǎn)放在具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和完善服務(wù)體系的創(chuàng)客空間上,以構(gòu)建良好的創(chuàng)業(yè)生態(tài),合理利用資源。

        行業(yè)應(yīng)建立創(chuàng)客空間行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)入機(jī)制。在“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”理念提出的初始階段,各創(chuàng)客空間之間合作大于競(jìng)爭(zhēng)。以政府主管部門(mén)、工商部門(mén)或行業(yè)聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)牽頭制定一系列行業(yè)規(guī)范或認(rèn)證機(jī)制,將有助于淘汰競(jìng)爭(zhēng)力不足的創(chuàng)客空間,真正服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

        運(yùn)營(yíng)者應(yīng)重視深度孵化能力,搭建多元主體交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、知識(shí)共享、資源整合等深度孵化環(huán)節(jié),極大地考驗(yàn)著創(chuàng)客空間的運(yùn)營(yíng)能力。因此,創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)不斷深化優(yōu)化孵化流程,對(duì)外溝通投資人、導(dǎo)師、從業(yè)者等多元主體,爭(zhēng)取更多資源。

        創(chuàng)業(yè)者應(yīng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,充分利用創(chuàng)客空間資源。真正優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不僅僅依托于互聯(lián)網(wǎng)本身,更重要的是其產(chǎn)品或服務(wù)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)保持理性,專(zhuān)注于項(xiàng)目本身,適當(dāng)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式,與創(chuàng)客空間雙向互動(dòng)促成共贏。

        五、未來(lái)研究展望

        在樣本選擇上,創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)模式靈活并且轉(zhuǎn)型迅速,使得數(shù)據(jù)收集難度加大、周期較長(zhǎng),在未來(lái)的研究中應(yīng)當(dāng)注重對(duì)樣本的追蹤調(diào)查。其次是維度定義問(wèn)題,已有的理論模型對(duì)同一概念的定義不一,本研究采用扎根理論確定三級(jí)維度,改進(jìn)了已有概念的同時(shí)也帶來(lái)了一定程度上的理解偏差。此外,創(chuàng)業(yè)者入駐空間的流動(dòng)性較大,將為后期的模型驗(yàn)證、問(wèn)卷調(diào)查造成一定的困難。

        總體而言,基于圖書(shū)館的傳統(tǒng)創(chuàng)客空間研究與照搬硅谷的“駭客空間”模型已經(jīng)落后于眾創(chuàng)時(shí)代的綜合孵化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,如何吸引、聚集、激勵(lì)人才始終是影響創(chuàng)客空間乃至整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的核心問(wèn)題。目前學(xué)界亟需順應(yīng)新的時(shí)代特點(diǎn)進(jìn)行理論革新,從組織出發(fā)對(duì)創(chuàng)新人才集聚及驅(qū)動(dòng)的作用進(jìn)行全面的考察與界定,并以此指導(dǎo)創(chuàng)客空間的實(shí)踐與發(fā)展。在未來(lái)研究中,要在質(zhì)性研究的基礎(chǔ)上通過(guò)定量研究對(duì)創(chuàng)客空間孵化網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行驗(yàn)證,并繼續(xù)考慮以下問(wèn)題:探究不同主體人才集聚模式的建構(gòu)過(guò)程;成功新型孵化網(wǎng)絡(luò)模型的對(duì)比研究與推廣性探討;關(guān)注人才集聚中的“外溢效應(yīng)”等。

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