趙晗 李瑩

【摘 要】中國(guó)電子商務(wù)正停留在對(duì)安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上這種低水平層次上，總體上處于初級(jí)階段。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，必須在科學(xué)規(guī)劃的前提下穩(wěn)步實(shí)施，減小風(fēng)險(xiǎn)，確保成功。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；系統(tǒng)工程；啟示；建議； 發(fā)展

電子商務(wù)理論的提出及電子商務(wù)管理的相關(guān)概念隨著因特網(wǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了一種以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型交易方式—電子商務(wù)，它是一種借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)電子交易手段在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間信息流動(dòng)加速，社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC）時(shí)代。電子商務(wù)就是現(xiàn)代企業(yè)降低成本、提高效益所必不可缺的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。中國(guó)的電子商務(wù)目前處于一種保守而又封閉的階段。我們必須進(jìn)行改革才能使中國(guó)從電商的初級(jí)階段中走出來(lái)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展。

一、發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，電子商務(wù)發(fā)展屬于末期階段。目前中國(guó)電子商務(wù)正停留在對(duì)安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上這種低水平層次上，總體上處于初級(jí)階段，企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行銷售的方面涉及甚少，沒(méi)有一個(gè)較完整的電商體系。

對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展而言，在電子商務(wù)發(fā)展方面存在諸多問(wèn)題，當(dāng)前存在的主要問(wèn)題有：

1.因循守舊，在推進(jìn)新的管理理念和技術(shù)過(guò)程中存在嚴(yán)重阻力。比如大家最熟悉的“麥考林”，麥考林在1999年設(shè)計(jì)電子商務(wù)領(lǐng)域。麥考林采用“線上+實(shí)體+郵購(gòu)”三位一體的多渠道分銷模式，隨著中國(guó)電商的急劇發(fā)展，這種三條腿戰(zhàn)略卻相互牽制，受控于資本導(dǎo)致戰(zhàn)略不清晰，喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)埋下了"轉(zhuǎn)型之困"的種子。

2.企業(yè)對(duì)在外部獲取的資源利用率低，沒(méi)有與供應(yīng)商和銷售商建立良好的合作關(guān)系。中國(guó)目前的許多的電商企業(yè)處于一個(gè)獨(dú)立的形態(tài)出現(xiàn)，不會(huì)很好的進(jìn)行合作，相互去利用資源，獲取資源的效率較西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比效率較低，在處理各個(gè)商家之間關(guān)系上稍顯不足。商家與消費(fèi)者之間的信任能力欠缺。

3.中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠全面，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)想法保守。

對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，必須在科學(xué)規(guī)劃的前提下穩(wěn)步實(shí)施，減小風(fēng)險(xiǎn)，確保成功。而制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的許多瓶頸依然沒(méi)有根本改善，如：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)上支付、標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境建設(shè)、信用體系的建立、配送服務(wù)體系以及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)等問(wèn)題。尤其是商業(yè)信用和流通體系，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的最大問(wèn)題。和許多發(fā)達(dá)國(guó)家所不同的是，中國(guó)的電子商務(wù)公司大多數(shù)是無(wú)傳統(tǒng)企業(yè)背景的純電子商務(wù)公司。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是建立一些網(wǎng)站，更重要的還是應(yīng)該實(shí)施切實(shí)可行的電子商務(wù)解決方案，推動(dòng)供應(yīng)鏈的發(fā)展，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益。中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的希望還在于傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變中。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)B2B電子商業(yè)的需求非常迫切，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通常不能滿足這種需求。應(yīng)該鼓勵(lì)以傳統(tǒng)大企業(yè)為核心，按照供應(yīng)鏈體系實(shí)施B2B電子商務(wù)戰(zhàn)略。對(duì)此目前急需解決的問(wèn)題主要有：發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題、意識(shí)和觀念問(wèn)題、國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)信息化普及率低、金融體系支撐不足、社會(huì)化信用體系不健全、語(yǔ)言障礙問(wèn)題、商業(yè)模式的創(chuàng)新問(wèn)題、管理體制問(wèn)題等。

二、建議

1.專注自身核心業(yè)務(wù)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)如果想在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，就必須提高國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行分析診斷的基礎(chǔ)上找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在并使之得到持續(xù)發(fā)展。為保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在對(duì)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)注的同時(shí)還應(yīng)對(duì)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行培養(yǎng)。

2.建立良好的企業(yè)形象和品牌地位。強(qiáng)大的市場(chǎng)地位和品牌形象是成為供應(yīng)鏈核心企業(yè)的基礎(chǔ)，海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)這樣說(shuō)：“品牌是帆”，意思是企業(yè)如果想走的更遠(yuǎn)，就必須把帆做大。許多跨國(guó)公司成功的案例告訴我們，必須堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略。只有在供應(yīng)鏈中處于核心的公司企業(yè)才會(huì)有更多的主動(dòng)性，才能得到更多的收益。

3.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系和增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間相互信任。供應(yīng)鏈的核心因素是風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控，注重培養(yǎng)潛在替代供應(yīng)商。同時(shí)，注重供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的密切聯(lián)系與合作，提高信息共享度。信息共享度是建立在合作成員高度信任的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)調(diào)合作伙伴的可靠誠(chéng)實(shí)、遵守承諾。這是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理并獲得成功的重要前提和關(guān)鍵。這一點(diǎn)對(duì)于目前缺乏信息共享基礎(chǔ)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。

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