侯曉靜

摘 要： 作為國內(nèi)外享有較高知名度的旅游城市張家界，張家界市已經(jīng)將目光瞄向自身的“短板”，正在進行旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展休閑、度假、戶外等多種旅游，把客人“留下來”，通過完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、提升旅游管理服務(wù)水平，向游客提供全方位的旅游體驗，全面實現(xiàn)張家界旅游的“提質(zhì)升級”。在這樣的大背景下，研究轉(zhuǎn)型時期張家界休閑旅游發(fā)展，既是為了追蹤發(fā)展進程，又是為了能夠為張家界休閑旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展提供可取的思路和建議，為旅游發(fā)展獻計獻策。

關(guān)鍵詞： 休閑旅游 旅游發(fā)展 張家界

張家界正在改變以自然觀光為主，旅游產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀，向著休閑度假的復(fù)合型旅游方向發(fā)展[1]。2013年張家界市政府提出“提質(zhì)張家界，打造升級版”戰(zhàn)略，致力把張家界建設(shè)成為國際旅游服務(wù)型城市和休閑度假城市[2]。2013年國務(wù)院辦公廳頒布《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，給休閑旅游市場注入了新的活力；2015年國務(wù)院更是新出臺了政策，提出要在重點依托現(xiàn)有旅游設(shè)施和旅游資源的基礎(chǔ)上，建設(shè)一批擁有高水平旅游度假產(chǎn)品的國民度假地以滿足日益增長的國民休閑度假需求[3]。張家界作為國內(nèi)知名景區(qū)，更應(yīng)該利用國家政策順勢提高自身的旅游業(yè)發(fā)展水平。

一、轉(zhuǎn)型時期張家界休閑旅游發(fā)展的條件分析

（一）張家界有發(fā)展休閑旅游的豐富旅游資源。

1.自然旅游資源形式多樣

張家界擁有地貌、避暑、溫泉、運動、森林、山地、民俗、漂流、溶洞、戶外等多種旅游特色資源。目前，全市擁有國家5A級旅游景區(qū)2處（張家界國家森林公園和天門山國家森林公園），4A級旅游景區(qū)8處（寶峰湖、黃龍洞、土家風(fēng)情園、龍王洞、九天洞、江埡度假溫泉、萬福溫泉、茅巖河漂流），4A級以下的4處（秀華山館、軍生畫院、老院子、紫霞觀），國家級風(fēng)景名勝區(qū)13處，國家（省級）重點文物保護單位4個（普光禪寺、賀龍故居、玉皇洞石窟、湘鄂川黔革命根據(jù)地）。國家級自然保護區(qū)有張家界、楊家界、天子山、索溪峪、八大公山和張家界大鯢國家級自然保護區(qū)；新興景區(qū)張家界大峽谷、老道灣、仙人溪和紅砂溪原生態(tài)旅游觀光園；科普知識介紹有大鯢生物科技館和張家界世界地質(zhì)公園博物館。

2.文化旅游資源特色鮮明

據(jù)統(tǒng)計，張家界市目前共有“非遺”10大類約732項[4]，最為代表的是永定區(qū)的“張家界鬼谷神功”和“張家界潑水龍習(xí)俗”，桑植縣的“白族仗鼓舞”、“桑植花燈戲”、“桑植儺戲”和“桑植白族游神”[5]。豐富多樣的旅游資源使張家界發(fā)展休閑旅游優(yōu)勢明顯。張家界是一個少數(shù)民族聚集地，千百年來，創(chuàng)造與積淀了豐富的民族文化。

（二）擁有不斷完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

1.旅游交通日益便捷

張家界荷花國際機場吞吐量不斷增加，共計開通32條航線，國內(nèi)有24個城市已經(jīng)實現(xiàn)與張家界直航，也有至釜山的國際定期航班；枝柳鐵路橫貫張家界市鏡內(nèi)，從張家界乘火車可直達北京、上海、廣州等20多個大中城市，且已與國內(nèi)10多個城市開通了150多趟旅游專列[1]；常張、張青、張慈等六條公路四通八達，S306和S328兩條省道縱橫區(qū)內(nèi)，全市公路通車?yán)锍?850公里（《張家界統(tǒng)計年鑒》）。重慶已規(guī)劃建設(shè)渝長快速鐵路，黔張常鐵路經(jīng)過張家界，預(yù)計在2019年可通車，從重慶至長沙只需3小時，比走渝懷線節(jié)約近7個小時時間。張崀桂高鐵建設(shè)也正在日益提上日程（《張家界統(tǒng)計年鑒》）。以張家界旅游為核心放射出的航線、鐵路和國省公路干線，方便了當(dāng)?shù)卣畤@旅游資源打造休閑旅游產(chǎn)業(yè)，進行高端休閑旅游度假區(qū)的建設(shè)，交通的發(fā)達減少了旅行途中的時間，擴大了旅游者的休閑出游半徑。

2.住宿設(shè)施檔次高

張家界市區(qū)面積僅有2174平方公里，但是客房數(shù)在20間以上的星級酒店和社會旅館竟有324家，其中星級以上的飯店店有47家，達到四星級以上標(biāo)準(zhǔn)的有8家。這些酒店為張家界發(fā)展城市休閑旅游提供了良好的基礎(chǔ)。游客來到張家界，首先必須解決的就是吃住問題，吃住問題得到了很好的解決，游客們才會有好的心情去放松、去休閑，用心體驗和思考人生。此外，現(xiàn)在的高檔大酒店為了滿足客戶的需求，都配有歌舞廳、KTV、健身房、按摩桑拿、釣魚、游泳池、美容美發(fā)等，在環(huán)境好的酒店甚至還開設(shè)了專門的觀景房。

（三）慵懶閑適的城市人文特征。

張家界市位于四省交界的武陵山脈腹地，境內(nèi)地貌多樣，溝、壑、溪、河、峰、洞隨處可見，土地貧瘠，自然災(zāi)害頻繁，交通閉塞，經(jīng)濟文化落后。依托于武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，張家界發(fā)展旅游事業(yè)，踏上了經(jīng)濟高速發(fā)展的列車。但是相比于經(jīng)濟發(fā)展的高速度，張家界市民好像還沒有從之前的生活狀態(tài)中走過來，他們依然會從事農(nóng)耕，小農(nóng)意識依舊根深蒂固。就整個城市的文化氛圍來說，生活節(jié)奏依然緩慢，他們對生活隨遇而安，樂于享受，而這正是城市休閑旅游發(fā)展的溫床。這是一種樂于享受的心態(tài)，一種尋找自己的存在感的狀態(tài)，是一種與生俱來的休閑觀在影響著人們[1]。

二、張家界休閑旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

（一）休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)類型多樣，但產(chǎn)品體系尚未形成。

休閑旅游產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)多元，但休閑產(chǎn)品整體質(zhì)量不高，而且同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重。張家界擁有豐富的自然旅游資源和人文旅游資源，總體來看，張家界休閑旅游產(chǎn)品種類還比較多（具體見表1），但就整個市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，大多數(shù)還停留在依托山水資源上的簡單開發(fā)，休閑產(chǎn)品的形式和內(nèi)容都是大眾休閑旅游產(chǎn)品階段，產(chǎn)品模式單一，相關(guān)的休閑旅游產(chǎn)品只是類別多樣，缺少新意，高檔次的休閑旅游產(chǎn)品還未推出。張家界地處偏遠湘西，武陵山脈腹地，思想理念落后，休閑旅游市場尚待發(fā)展等因素的制約，一些比較先進的休閑旅游產(chǎn)品尚未引入[6]，諸如商務(wù)休閑、分時度假、一站式定制旅游、戶外（森林、密洞）探險、中醫(yī)康體和宗教靜養(yǎng)等新型休閑旅游產(chǎn)品開發(fā)較少，未能形成結(jié)構(gòu)完善、功能齊全的多樣化休閑旅游產(chǎn)品體系[6]。

（二）宣傳力度不夠，致使休閑旅游市場尚未打開。

張家界市旅游宣傳聲勢浩大，但直接關(guān)于休閑旅游的宣傳很少見到。觀光旅游市場龐大，休閑旅游市場狹小。不善于推銷自己的休閑產(chǎn)品，致使張家界雖已有了眾多休閑旅游產(chǎn)品，但是知名度卻遠不及觀光旅游產(chǎn)品大，休閑旅游市場遠未打開。2015年張家界憑借其獨特的自然資源和地域文化獲得“亞洲金旅獎”首批十佳健康（養(yǎng)生）旅游目的地稱號[7]，張家界休閑旅游市場潛力無限。目前張家界旅游市場還是以風(fēng)景游覽、觀光旅游產(chǎn)品線路為主，作為新興的休閑產(chǎn)品線路雖有開發(fā)但是仍然不是市場主體。

（三）人才隊伍建設(shè)與目前發(fā)展要求不相適應(yīng)。

作為因旅游而發(fā)展起來的城市，目前張家界市擁有大量高素質(zhì)的旅游行業(yè)人才，他們能夠滿足當(dāng)前觀光旅游發(fā)展的要求。但是對于發(fā)展休閑旅游來說，需要相關(guān)方面素質(zhì)更高的，更加專業(yè)的人員來從事，特別是民俗休閑旅游、主題休閑旅游等新興旅游產(chǎn)品，專業(yè)的人才更是短缺。目前的從業(yè)人員對休閑產(chǎn)品的了解和休閑知識的學(xué)習(xí)還不能滿足當(dāng)前市場的需求。即使有了好的產(chǎn)品，沒有適當(dāng)?shù)闹v解服務(wù)也會使游客的休閑體驗大大降低。

三、張家界休閑旅游發(fā)展的對策建議

（一）休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)方面：加大對休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)，構(gòu)建完整的休閑旅游產(chǎn)品體系。

在現(xiàn)有豐富的旅游資源基礎(chǔ)之上，加大開發(fā)，大力建設(shè)森林休閑、山地休閑[8]、水體休閑、民俗休閑[8]、主題休閑和購物美食休閑等旅游產(chǎn)品類型，深挖現(xiàn)有產(chǎn)品的內(nèi)涵，開展相應(yīng)的特色項目。如：森林休閑旅游可以推出森林音樂演奏與聆聽，森林文化展，森林瑜伽，叢林探險，森林尋寶，森林浴，觀光纜車和越森林等。山地休閑旅游可以提供山地瑜伽，山水養(yǎng)生；登山，攀巖，探洞；地貌知識、地質(zhì)知識普及；參禪悟道，宗教靜養(yǎng)，佛學(xué)，講經(jīng)，祈福等項目。水體休閑有溯源探奇，溪降，劃船觀光，乘船自由漂；乘船捕魚，憑竿垂釣；放養(yǎng)魚苗，抓魚；洞穴探奇，洞穴漂流，泛舟戲水；溫泉療養(yǎng)、保健和浸浴。民俗休閑可以提供民族文化展示廳，民俗博物館，民俗村落，原生態(tài)民俗表演，大型舞臺表演，山水實景表演和景區(qū)民俗展示表演等。主題休閑包括環(huán)保紀(jì)錄片，電影展，博物館；購物美食休閑：特色購物街，旅游購物商店，旅游商品連鎖店，土特產(chǎn)專賣店，專業(yè)市場，一站式購物場所，酒店商鋪，商業(yè)街，步行街和美食街等。

（二）加強宣傳。

政府和旅游相關(guān)部門在平時的旅游宣傳中要注意加強和旅游者之間的溝通和交流，讓旅游者及時掌握到張家界新推出旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，增強其購買休閑旅游產(chǎn)品的信心，再可利用其完美的旅游體驗和良好的口碑給我們帶來好的二次宣傳，逐步擴大休閑旅游市場。此外，還可以借助于旅游產(chǎn)業(yè)的其他環(huán)節(jié)來多渠道宣傳，通過公共交通、酒店、飲食標(biāo)志等向休閑旅游市場提供信息。

（三）人才培養(yǎng)與引進同時進行。

張家界要發(fā)展休閑旅游，必然需要高層次的專業(yè)人才。應(yīng)該根據(jù)需要在現(xiàn)有的人才隊伍中著重培育了解休閑知識，有休閑技能，可以引導(dǎo)游客進行休閑旅游的專業(yè)人才，重點抓好休閑旅游人才建設(shè)，培育一支休閑旅游實用人才隊伍。同時加強對高層次人才的引進，不斷調(diào)整人才隊伍、優(yōu)化人才隊伍，讓人才的發(fā)展與進步來帶動休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]田金霞.張家界城市休閑旅游發(fā)展對策——旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2010，24：115-117.

[2]梁志峰.2014年湖南兩型社會發(fā)展報告.北京：社會科學(xué)文獻出版社，2014.04：138.

[3]呂文.通過改革創(chuàng)新促進旅游投資和消費[N].中國旅游報，2015-08-14001.

[4]http：//www.hnredstar.gov.cn/zhangjiajie/whty/t20130605_ 423866.htm

[5]葛文敏.我市又添6個省級“非遺”項目[N].張家界日報，2009-08-18001.

[6]從佳琦.環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)品開發(fā)與體系構(gòu)建[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2010，01：52-56.

[7]http：//hn.rednet.cn/c/2015/06/17/3712585.htm

[8]劉水良，田金霞，吳吉林.湘鄂渝黔邊區(qū)發(fā)展休閑旅游的思考[J].資源開發(fā)與市場，2008，10：944-946.

項目基金：本文受吉首大學(xué)校級科研項目（15SKY033）支持。