方美林+宋夢(mèng)青+黃玉婧+郭勝溶

[摘 要]以2014-2016年在國內(nèi)公開發(fā)表的有關(guān)圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的論文為對(duì)象，通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量、分布、層次等情況的統(tǒng)計(jì)分析，找出現(xiàn)有研究中存在的問題并加以分析，提出今后需要深入研究的問題和方向。

[關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；情報(bào)服務(wù)；圖書館

1982年，我國情報(bào)研究專家孫學(xué)琛同志首次在文獻(xiàn)上將“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的概念引入中國，至今，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（（competitive intelligence）的研究已經(jīng)走過了三十多年的歷程。在這眾多的科研成果中，大部分是以企業(yè)為研究對(duì)象的，具體到圖書館領(lǐng)域，成果則為數(shù)不多。為了幫助圖書館界更加明確目前關(guān)于圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)研究現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為有必要對(duì)當(dāng)前將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和方法運(yùn)用到圖書館服務(wù)的相關(guān)研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，找出現(xiàn)有研究中存在的問題并加以分析，使今后需要深入研究的問題和方向更加明確。

一、我國圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)研究現(xiàn)狀

在2016年6月30日，筆者借助于CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，以“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”和“圖書館”為題名進(jìn)行檢索，時(shí)間設(shè)定為2014年到2016年，命中記錄90條，其中2014年有23篇，2015年39篇，呈上升趨勢(shì)，2016年雖只有28篇，但因目前只到2016年6月底，如果按照這上半年的趨勢(shì)來看，2016年仍將保持上升趨勢(shì)。最早把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與圖書館結(jié)合起來研究始于1997年，2010年以后的論文數(shù)量較之以前明顯增多，說明圖書館界開始意識(shí)到圖書館原有單一的服務(wù)模式已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，未來圖書館信息服務(wù)工作必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮信息服務(wù)的生命力和戰(zhàn)斗力。因此，圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)受到了越來越多的關(guān)注。

二、研究?jī)?nèi)容

1.圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的新形勢(shì)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來

在已檢索出的文章中，用“任意字段”字段查“新形勢(shì)”或者“大數(shù)據(jù)”，共查出9篇文章，這些文章都闡述了圖書館即將開展新形勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，并且分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。較有代表性的如陳峰等在《新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與國家戰(zhàn)略》一文從4個(gè)方面，對(duì)2013競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)北京論壇的精要進(jìn)行了歸納綜述。黃秀滿重點(diǎn)分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)在應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)的集成化應(yīng)用、新型數(shù)據(jù)資源的分析、新的工具平臺(tái)的應(yīng)用這幾個(gè)方面的發(fā)展策略。張曉瑜等以CNKI數(shù)據(jù)庫里“大數(shù)據(jù)”為主題，逐一進(jìn)行解析，反映出我國圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)研究熱點(diǎn)與進(jìn)展。

2.圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀

圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)以及該服務(wù)開展的現(xiàn)狀是受到普遍關(guān)注的又一主題。圖書館相對(duì)其他情報(bào)機(jī)構(gòu)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括信息資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)、人才資源優(yōu)勢(shì)、成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì)等。劣勢(shì)則有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)認(rèn)識(shí)不足、信息咨詢?nèi)藛T缺乏溝通能力、高校信息資源建設(shè)偏重科學(xué)研究等。目前國內(nèi)圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀為服務(wù)手段落后、設(shè)備技術(shù)存在障礙、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)不強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)缺陷及高校用戶對(duì)圖書館的信任危機(jī)等。

3.專業(yè)高校開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的狀況

另外，從題名來看，大部分論文都直接針對(duì)高校圖書館進(jìn)行研究，這類論文有20篇之多。如在2015年，李會(huì)艷、周秀泉分析了高校圖書館提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的意義所在，分析高校開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)所面臨的困境，提出具有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的策略。2016年李鳳念分析企業(yè)因設(shè)備、技術(shù)、人才欠缺而存在的大數(shù)據(jù)利用困難，得出高校圖書館為企業(yè)提供切實(shí)有效的信息服務(wù)可幫助企業(yè)提高創(chuàng)新能力及競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。

4.圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的對(duì)策

圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的常見方式有：提供專題簡(jiǎn)報(bào)；利用互聯(lián)網(wǎng)搜集專題信息；開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)技能培訓(xùn)；幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)；組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究；加強(qiáng)三次文獻(xiàn)研究，撰寫調(diào)查報(bào)告等。

5.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用研究

圖書館要開展好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，就需要建立服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用科學(xué)的方法。張予涵介紹了圖書館在讀者心中的新定義，用戶不再滿足于圖書館單純的借還書服務(wù)，轉(zhuǎn)而需求圖書館能夠直接為用戶查找到其所需求的信息或關(guān)聯(lián)情報(bào)。面對(duì)這種需求的變化，圖書館有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的討論有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一類是圖書館開展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié)，比如錢榕對(duì)將博客應(yīng)用于高校圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的探索；劉宏軍對(duì)跨界合作模式下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的探討；另一類是將圖書館作為對(duì)象進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。

三、存在的問題

1.理論探討多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少

國外關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究，有很多的實(shí)踐調(diào)查與案例分析，早在1998年，就有人以IBM公司為例，分析了商業(yè)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)在大型公司開展的經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)圖書館界也在探討圖書館與企業(yè)合作，認(rèn)為為企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是圖書館發(fā)展的一條新路，但這些研究多在理論層而進(jìn)行。

2.內(nèi)容重復(fù)，缺乏新意

關(guān)于圖書館開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、必要性等，探討較多，內(nèi)容大同小意，如優(yōu)勢(shì)都圍繞信息資源、技術(shù)資源、人才、成本這幾個(gè)方而展開論述，甚至有的文章大標(biāo)題都一樣，里而內(nèi)容也很相似。

3.研究有局限性，引用外文文獻(xiàn)少

在查閱這些文章的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)文章引用外文文獻(xiàn)的很少，有少數(shù)幾篇引用的外文文獻(xiàn)還是圖書，基本沒有引用外文期刊文章。這從一個(gè)層而反映了國內(nèi)此研究領(lǐng)域相對(duì)封閉，對(duì)國外的研究進(jìn)展了解不多。

四、結(jié)語

總之，圖書館文獻(xiàn)資源豐富，擁有具備專業(yè)背景的工作人員，為開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)提供了很好的條件。圖書館人已經(jīng)意識(shí)到開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的重要性和必要性，下一步我們要做的，是加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，由淺入深地用情報(bào)學(xué)的方法逐步開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，走實(shí)踐與理論相結(jié)合的道路，讓圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)能切實(shí)開展起來，越辦越好。

參考文獻(xiàn)：

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