摘 要：本文筆者主要從網(wǎng)絡(luò)謠言的理論基礎(chǔ)入手，研究網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)涵、特點(diǎn)和危害，接著論述網(wǎng)絡(luò)謠言的成因分析，進(jìn)一步說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)謠言在實(shí)際管控中所出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，筆者將提出有效網(wǎng)絡(luò)謠言的控制對(duì)策，期望對(duì)社會(huì)和諧和國(guó)家穩(wěn)定有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；危害；成因分析；控制

近年來(lái)，在這個(gè)信息快速傳播的年代，人們通過(guò)各種媒介獲取大量的信息，有電視廣播、網(wǎng)絡(luò)傳輸、報(bào)紙刊物等多種渠道，信息傳播速度之快，波及范圍之廣令人應(yīng)接不暇，而信息的傳播和走向離不開新聞報(bào)道。然而，在眾多的新聞報(bào)道中，過(guò)于注重新聞的自由而缺失了社會(huì)責(zé)任的新聞報(bào)道頻繁出現(xiàn)，這是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，但也代表了一部分新聞工作者存在職業(yè)及道德方面的行為約束。

1 網(wǎng)絡(luò)謠言的含義

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的定義，關(guān)鍵在于“謠言”一詞。網(wǎng)絡(luò)則是一個(gè)中性詞匯，而“謠言”是指沒(méi)有事實(shí)根據(jù)而捏造的消息，這種可能不真實(shí)的消息，卻能夠?qū)ι鐣?huì)造成巨大的危害。在信息化時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)謠言是通過(guò)郵箱、網(wǎng)站、聊天軟件等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)傳播的沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的消息。究其本質(zhì)上，依然是謠言。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言涉及的內(nèi)容，可以是生活的各個(gè)方面，例如公共突發(fā)事件、虛構(gòu)的言論、離經(jīng)叛道的內(nèi)容等，由于涉及的范圍廣，造成的危害也不容忽視。

2 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的問(wèn)題及原因

1、社會(huì)生活的不確定性是謠言的產(chǎn)生和傳播的基礎(chǔ)

網(wǎng)民們是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中“長(zhǎng)住客”，他們能夠十分敏銳的把握時(shí)下最新的信息，也能在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)相關(guān)的事件做出自己的評(píng)論。由于部分網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)的缺失、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的缺失以及社會(huì)輿論的催化，使得社會(huì)容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。此外，當(dāng)某一群體事件發(fā)生時(shí)，由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的存在，也會(huì)使得現(xiàn)有的言論更加的激烈，加劇群體事件的激烈程度。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展面臨著許多不能預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，也難以制定準(zhǔn)確的預(yù)期，心理上難免會(huì)有損失，浮躁，從而導(dǎo)致負(fù)面情緒的出現(xiàn)，如猜疑，嫉妒和攻擊，而這些怨恨傳言心理動(dòng)機(jī)。隨著近年來(lái)頻繁的公共安全，加劇了公眾生活的焦慮和恐懼，也為謠言的產(chǎn)生和傳播創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)幾個(gè)事件對(duì)政府和社會(huì)公眾的信任被侵蝕掉。此外，有少數(shù)極端緊急的情況深深刺痛了公眾不誠(chéng)實(shí)引起不安的氣氛和政府的心。

2、社會(huì)信息化管理滯后和網(wǎng)絡(luò)推手的作用

我們處在信息時(shí)代，信息更新較快。傳聞平時(shí)看到的光的信息披露程度越高，謠言的生存空間就較小。然而，往往這就是信息披露管理的盲點(diǎn)之所在。因此，由于社會(huì)信息化管理滯后，公共信息披露不夠透明，是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的一個(gè)重要原因。加上不法分子夸張，為謠言的傳播提供了溫床，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，謠言在全國(guó)各地和世界各地傳播迅速。

3、科學(xué)知識(shí)的缺乏

政府的一些主流媒體在控制網(wǎng)絡(luò)謠言方面往往比較被動(dòng)和保守，未能本著實(shí)事求是的精神調(diào)查來(lái)龍去脈，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理，而是繼續(xù)觀望或表示模棱兩可的態(tài)度，從而錯(cuò)失正面披露消息和辟謠，遏制其傳播的大好時(shí)機(jī)。實(shí)際上許多謠言的都是因?yàn)槊孕藕蜔o(wú)知。但是隨著科學(xué)知識(shí)的普及，這類謠言將逐漸失去依賴的根基。而如今科學(xué)便是更多的謠言的擋箭牌，不法分子更是利用普通公眾科學(xué)知識(shí)的有限性來(lái)實(shí)現(xiàn)謠言的散播。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)扭曲的謠言，更是猶如放大鏡一般，幾乎看不出原來(lái)的面貌，對(duì)社會(huì)造成了惡劣的影響。如果話題能足夠的引起公眾興趣疑惑事關(guān)重大，那么謠言將導(dǎo)致公眾安全感缺失、情緒失控，很容易引起社會(huì)問(wèn)題，危害社會(huì)和諧。

3 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言控制對(duì)策

1、加強(qiáng)自媒體傳播控制，推進(jìn)政府引導(dǎo)作用

目前許多網(wǎng)絡(luò)謠言的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播活動(dòng)也已經(jīng)具有商業(yè)的傳播性質(zhì)，所以在其傳播的過(guò)程中一定要避免染上商業(yè)習(xí)氣，不能成為流于形式的商業(yè)運(yùn)作，也要防止其成為唯利是圖的工具，從而背離了其“網(wǎng)絡(luò)謠言”的本性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言負(fù)面影響，一般就是采用冷處理的方式。在一些自我炒作的新聞中，網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是充當(dāng)了信息發(fā)布者的“幫兇”，是助推了這種新聞的發(fā)展，加劇了負(fù)面信息的傳播范圍和影響力的擴(kuò)大。因此謠言事件下政府應(yīng)作為正確輿論導(dǎo)向，必須出面干預(yù)。在充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的前提下，由當(dāng)?shù)卣雒嬉龑?dǎo)不同的社會(huì)活動(dòng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，即“宏觀上政府調(diào)控，微觀上市場(chǎng)運(yùn)作”逐步推進(jìn)民眾。正確輿論導(dǎo)向工作可以成為一個(gè)交互性的平臺(tái)，例如在微博上傳播的輿情處理信息，會(huì)以最快的速度，覆蓋相當(dāng)廣泛的民眾面，通過(guò)粉絲，所有微博使用者都可以成為突發(fā)事件傳播過(guò)程中信息的把關(guān)者，將真實(shí)的信息繼續(xù)傳遞出去，將不真實(shí)的信息掩蓋掉，盡量還原事件的真實(shí)狀況。

2、完善網(wǎng)絡(luò)行為法律制度，杜絕造謠者僥幸心理

切實(shí)履行新聞報(bào)道的社會(huì)責(zé)任，還需要制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)強(qiáng)制約束，才能讓新聞報(bào)道始終在一個(gè)良性的軌道上健康運(yùn)轉(zhuǎn)。如上海市新聞出版局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)新聞出版總署《關(guān)于嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)謠言報(bào)道的若干規(guī)定》的通知。內(nèi)容非常具體，對(duì)報(bào)刊的主管單位及工作人員各個(gè)方面，都做出了具體周密的規(guī)定。如“要建立健全虛假失實(shí)報(bào)道責(zé)任追究制度，對(duì)蓄意炒作網(wǎng)絡(luò)謠言造成惡劣社會(huì)影響、損害國(guó)家利益和公共利益的，要追究新聞機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實(shí)承擔(dān)起管導(dǎo)向、管人員的監(jiān)管責(zé)任”。另外，讓人民群眾對(duì)輿論監(jiān)督產(chǎn)生充分的信任。為了提高大眾輿論監(jiān)管力度，可以設(shè)立民情信箱，及時(shí)聽取群眾的反饋和意見。還可以增設(shè)民情熱線、聯(lián)絡(luò)員“接待日”、暢談會(huì)等多種形式的聯(lián)系，完善民情反饋機(jī)制。

3、深開展公民道德建設(shè)，提高公民道德素養(yǎng)

社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種利益充斥，較容易出現(xiàn)社會(huì)道德問(wèn)題。深入開展社會(huì)公民道德建設(shè)，全面提升公民道德和素養(yǎng)，時(shí)刻提醒公眾要做有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，增?qiáng)自律，抵制道德淪落。通過(guò)建立凈化官風(fēng)、淳樸民風(fēng)的氛圍，才能從根本上管控網(wǎng)絡(luò)謠言。 政府有關(guān)部門要引起高度重視，加大宣傳力度，為切實(shí)提高新聞工作者的職業(yè)道德素質(zhì)做好各方面的工作。出臺(tái)相關(guān)政策和法規(guī)，對(duì)造假新聞報(bào)道進(jìn)行大力的懲罰，讓造假行為消失在萌芽中。防止虛假或低級(jí)報(bào)道的出現(xiàn)，就需要有品格端正、道德素質(zhì)良好的一個(gè)新聞工作者隊(duì)伍。從新聞工作者自身來(lái)說(shuō)，在日常工作中，要注意學(xué)習(xí)新聞報(bào)道的嚴(yán)格要求，注意防微杜漸。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立以民為本的觀念，愛崗敬業(yè)，多出好的報(bào)道作品，為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求做出自己的貢獻(xiàn)，切實(shí)履行新聞報(bào)道的社會(huì)責(zé)任。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，新聞報(bào)道中在社會(huì)中的價(jià)值越來(lái)越明顯。我們要明確新聞報(bào)道和社會(huì)責(zé)任的各自內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握兩者之間的關(guān)系。深入了解新聞自由和社會(huì)責(zé)任的類型，懂得在實(shí)際工作中肩負(fù)的責(zé)任和使命。然而在新聞報(bào)道的實(shí)踐中，仍然存在著一些棘手的問(wèn)題需要引起新聞工作者的高度重視，需要查漏補(bǔ)缺，找出當(dāng)今社會(huì)新聞報(bào)道出現(xiàn)的一些問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題采取各種有效措施，為社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

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作者簡(jiǎn)介

付蓉（1995-），女，彝族，貴州民族大學(xué)人文科技學(xué)院，新聞學(xué)專業(yè)。