陳斌

摘 要：我國行政管理制度化、規(guī)范化和程序化進(jìn)程日益加快，客觀上對行政管理人才的能力和素質(zhì)提出了更新的要求。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對企業(yè)行政管理人員的要求越來越高。無論是高校行政管理專業(yè)對行政管理人才的培養(yǎng)，還是行政管理者本人都應(yīng)緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要深化教育與學(xué)習(xí)，著力提升政策把握能力、文字寫作能力、口頭表達(dá)能力、計算機(jī)操作能力、調(diào)查研究能力、人際協(xié)調(diào)能力和提升政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，只有這樣才能有效保證新時期行政管理工作創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：行政管理；能力；素質(zhì)；培養(yǎng)

隨著企業(yè)競爭環(huán)境的復(fù)雜化，企業(yè)行政管理也打上了時代的烙印，呈現(xiàn)出新時期固有的特點(diǎn)，行政管理工作也隨之趨于繁瑣，對管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

1 社會發(fā)展對行政管理人才能力需求

1.1 政策的理解與把握能力

行政管理工作不僅具有鮮明的政策性，而且真正的代表著部門的形象，這就要求行政管理者必須深入了解和撐握好黨和國家的法律法規(guī)和政策，否則必將成為瞎子摸象，無法有效開展工作。為此，行政管理者必須學(xué)會關(guān)心時事，隨時了解國家經(jīng)濟(jì)體制、政治體制以及本行業(yè)體制改革與發(fā)展的措施與成就，了解政府機(jī)構(gòu)改革形勢，行業(yè)發(fā)展情況，才能有效宣傳并有效執(zhí)行國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，學(xué)會科學(xué)判斷發(fā)展著的經(jīng)濟(jì)社會和政治形勢，學(xué)會科學(xué)判斷是非曲直問題，對管理中的問題要有創(chuàng)造性的見解和獨(dú)立的思維能力。

1.2 文字寫作能力

在行政管理工作過程中難免要經(jīng)常做一些書面文字處理工作，如制定工作計劃、草擬文件、撰寫工作報告、各種總結(jié)、各種表格填寫，更有甚者還會要求寫會議紀(jì)要、簡報、調(diào)研報告、工作發(fā)展計劃和規(guī)劃以及其他公文寫作，這不僅要求行政管理者要有靈敏的思維能力、反映能力，更要有較強(qiáng)的公文寫作能力，還要有撐握公文寫作的格式規(guī)范和寫作技巧，否則將有被淘汰的可能。

1.3 口頭表達(dá)能力

行政管理工作除了會寫，還得會講，口頭表達(dá)是實(shí)現(xiàn)信息快速準(zhǔn)確傳遞的能力要求，它比書面語言起著更直接的、更廣泛的交流作用。更能表達(dá)思想、情感和態(tài)度。如工作中的上情下達(dá)、即興發(fā)言、即席報告、即席總結(jié)、宣讀文件等等，這些對現(xiàn)代行政管理人員的口頭表達(dá)能力要求越來越高，既要求有較高的口頭表達(dá)技巧，又要學(xué)會關(guān)注聽眾的心理感受，學(xué)會尊重聽眾、學(xué)會傾聽，學(xué)會恰當(dāng)?shù)闹w語言配合，注意口語言修飾，要注意根據(jù)聽眾的反映調(diào)整內(nèi)容形式，所講的話、所念的文件、所作的報告要能吸引公眾、吸引聽眾，否則就達(dá)不到應(yīng)有的效果。

1.4 計算機(jī)操作能力

信息化時代，計算機(jī)已成為辦公必不少的載體，所有工作崗位都要借助計算機(jī)處理業(yè)務(wù)，獲取信息和與外界溝通交流，倘若對計算機(jī)不懂或不熟練，不能熟練操作計算機(jī)或不能熟練操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，不會編制程序，只會簡單的進(jìn)行計算機(jī)文字處理，簡單的觀看信息、觀看影視，對電子政務(wù)等重要網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)不了解或應(yīng)用力薄弱，是無法有效提升辦公效率的，這最終也將會被淘汰。

1.5 調(diào)查研究能力

調(diào)研活動最根本的是從群眾的愿望出發(fā)，選擇社會關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研，只有胸中有數(shù)，才能真正做到情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用。這既是工作的要求，也是構(gòu)建和諧社會主義建設(shè)的要求。構(gòu)建和諧社會主義建設(shè)第一個要解決的就是民生問題，所以只有從廣大人民關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，才能夠和全心全意為人民服務(wù)的宗旨聯(lián)系起來。

1.6 人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

每個人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智能，以及溝通協(xié)調(diào)，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。社交藝術(shù)是一門很重要的學(xué)問，人際交往是適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)生活、適應(yīng)社會，形成完美個性的必要途徑。也是順利完成工作任務(wù)，取得重要成功的保障。

2 社會發(fā)展對行政管理人才素質(zhì)的要求

作為一個合格的行政管理工作者最基本的素質(zhì)要求有以下幾

方面。

2.1 政治素質(zhì)

政治素質(zhì)主要是指在政治立場、政治品質(zhì)和政治水平等政治素質(zhì)方面的修養(yǎng)，這是每個行政管理者都必須具備的基本條件。它包括政治立場、政治信仰、政治理論知識、政治能力、政治態(tài)度、政治品質(zhì)和思想作風(fēng)，包括科學(xué)的公共行政管理理念、依法行政理念、民主與法治觀念、公平與效率觀念，一般來說，行政管理工作的開展都有政治引導(dǎo)，管理工作者的政治素質(zhì)、政治覺悟、政治理論水平如何，直接關(guān)系到管理工作能否的順利開展下去的問題，因此，行政管理工作者必需主動接受組織的政治學(xué)習(xí)與教育和自覺加強(qiáng)政治思想的修養(yǎng)，只有堅定走中國特色社會主義道路，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并有意識有能力的積極宣傳貫徹黨的路線方針政策，才能使本職工作、本行工作在關(guān)注民生工作中發(fā)揮積極有效的作用。

2.2 道德素質(zhì)

行政管理工作是一項服務(wù)性工作，而且服務(wù)對象具有群體性、社會性、大眾性。因此，行政管理工作的道德品質(zhì)、道德水平、道德素質(zhì)如何，直接關(guān)系到工作能否深入開展，所以要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量行政管理人才的主要標(biāo)準(zhǔn)。社會發(fā)展需要每個行政管理者具有良好的道德修養(yǎng)、健康的思想情操、正確的政治方向和遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，這是調(diào)節(jié)個人的行為、處理個人與他人和社會關(guān)系的必需，沒有人的道德素質(zhì)，就沒有社會和諧，也就沒有全面小康社會；沒有人的道德素質(zhì)的提升就沒有社會的進(jìn)步。

2.3 文化素質(zhì)

文化素質(zhì)的核心是知識素質(zhì)，行政管理者必需具備合理的知識結(jié)構(gòu)，如行政管理學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、計算機(jī)知識、法學(xué)知識、管理心理學(xué)知識、政策學(xué)知識等等，缺乏知識就無法思考，就會把我們引入歧途。當(dāng)然擁有知識不只看你是否擁有文憑、擁有學(xué)歷、擁有多少證書，而是擁有多大的知識能力，能否將知識結(jié)合工作實(shí)際融匯貫通。

2.4 心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是人在一定的環(huán)境與教育的影響下形成的情感、信心、意志、氣質(zhì)、性格等，行政管理工作是與人打交道的，這就要求管理工作者具備較好的心理素質(zhì)，只有對工作、對公眾，有激情、有熱忱、有耐心、有笑容，才能有效對待工作中的困難與挫折，才能效控制情緒，才能形成良好的適應(yīng)環(huán)境的能力，才能保持良好的心態(tài)，只有這樣才能正確對待工作中發(fā)生的一切矛盾，才能對自己和對公眾的作出客觀公證的評價，進(jìn)而推動工作有效開展。

2.5 身體素質(zhì)

良好的身體素質(zhì)是做好各項工作的基本保障，身體素質(zhì)好，他的力量、耐力、速度、靈敏、柔韌等機(jī)體能力就好，工作就能有保證。所以說健康的體魄是事業(yè)的基本保證。凡是有志為社會出力的，為國家成大事的人，一定要十分珍惜自己的身體健康。為了實(shí)現(xiàn)中國夢和構(gòu)建和諧社會人人必須講強(qiáng)身之道。

總之，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的行政管理工作的要求，也為了創(chuàng)新行政管理工作，行政管理者必須具有適應(yīng)社會變革、適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的良好的能力和素質(zhì)，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，真正的實(shí)現(xiàn)人生的自我價值和社會價值。

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