摘 要：新時(shí)期在企業(yè)的文化建設(shè)工作中，工會(huì)組織起著不容忽視的作用。作為代表職工方利益的組織，它是聯(lián)系企業(yè)與職工的橋梁，是促進(jìn)企業(yè)文化在職工群體中被廣泛認(rèn)可的有效渠道?，F(xiàn)結(jié)合公交企業(yè)工作實(shí)踐，從工會(huì)如何切實(shí)發(fā)揮作用助推建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化提出了針對(duì)性的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：公交企業(yè)；工會(huì)；企業(yè)文化建設(shè)

隨著公交企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)工會(huì)組織面臨著許多新情況，也遇到了具體的難題。如何開展工會(huì)工作，發(fā)揮工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)有的作用，切切實(shí)實(shí)體現(xiàn)工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會(huì)員和職工利益的代表等作用，是許多公交企業(yè)工會(huì)必須思考的問題。

1 當(dāng)前工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)

（一）定位不明確。部分企業(yè)行政、職工群眾甚至是工會(huì)工作者對(duì)工會(huì)組織的認(rèn)識(shí)不夠全面，認(rèn)為工會(huì)是游山玩水、文藝演出、娛樂競(jìng)賽和發(fā)福利的組織。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，一定程度上削弱了工會(huì)組織在企業(yè)的地位和作用，更遑論在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮能動(dòng)性作用。

（二）方向不明確。干工作最忌眉毛胡子一把抓，受員工素質(zhì)，工會(huì)干部的穩(wěn)定性、工會(huì)受重視程度等因素的影響，個(gè)別基層工會(huì)組織未能與時(shí)俱進(jìn)找準(zhǔn)干事的著力點(diǎn)，思想上故步自封，沒有擴(kuò)寬思路想問題，創(chuàng)新形式做工作，在企業(yè)文化建設(shè)中未能充分體現(xiàn)出工會(huì)組織的參與、維護(hù)、建設(shè)和教育職能。

而實(shí)際上，作為職工群眾的組織，工會(huì)在參與企業(yè)文化建設(shè)工作中，能主動(dòng)作為，也能有所作為，把員工的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來。

2 工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)必須找準(zhǔn)定位

適應(yīng)形勢(shì)、立足本位，公交企業(yè)工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以“誠(chéng)信文化是根本，安全文化是基石，服務(wù)文化是保障，文娛文化是動(dòng)力”的“四維文化”為工作的坐標(biāo)，開展特色工作，可以使企業(yè)的文化建設(shè)煥發(fā)出新的活力。

（一）誠(chéng)信文化是根本，提高聲譽(yù)領(lǐng)行業(yè)

誠(chéng)信是企業(yè)道德建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。作為城市服務(wù)窗口的公交行業(yè)，聯(lián)系著千家萬戶，與市民的工作和生活息息相關(guān)，公交企業(yè)理應(yīng)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)立威、以信樹威，使行業(yè)成為誠(chéng)信的典范。

故此，企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文化建設(shè)，首先要 “內(nèi)取信于職工”。首先是推行平等協(xié)商、集體合同制度，在關(guān)系員工切身利益的問題上絕不含糊、絕不回避。以職工代表大會(huì)等公平、公開、公正的方式進(jìn)行《工資集體協(xié)議》、《集體合同》的簽訂工作，把保障員工的權(quán)益，為員工謀取福利擺在第一位，誠(chéng)心誠(chéng)意為員工服務(wù)；其次是認(rèn)真細(xì)致落實(shí)工會(huì)信訪調(diào)處工作，安排工會(huì)專職人員負(fù)責(zé)員工思想動(dòng)態(tài)的收集和員工來信來訪的熱情接待，設(shè)置企業(yè)民主管理建議箱，及時(shí)掌握基層職工思想動(dòng)態(tài)，抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題發(fā)揮工會(huì)的服務(wù)職能，有效化解工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，贏取職工的信任。

其次“外取信于乘客”。全面加強(qiáng)職工誠(chéng)信教育，提高信用品質(zhì)。以形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)提高職工誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育，盡快在職工心理和觀念上完成從傳統(tǒng)道德經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代信用經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。發(fā)動(dòng)職工尤其是青年職工參加學(xué)歷提升計(jì)劃，促使職工隊(duì)伍文化教育綜合素質(zhì)的提高。以廣州市一汽巴士公司為例，駕駛員受新聞媒體表揚(yáng)好人好事層出不窮，平均每年達(dá)兩千宗以上。多位員工勇斗歹徒、智擒盜賊的事跡更受廣州市“見義勇為基金會(huì)”表彰，駕駛員們的凜然正氣、誠(chéng)信服務(wù)的品德贏得了乘客的信任。

（二）安全文化是基石，夯實(shí)基礎(chǔ)保生產(chǎn)

安全文化對(duì)公共交通行業(yè)而言，是企業(yè)文化必不可少的組成部分。公交企業(yè)強(qiáng)調(diào)安全文化，是對(duì)企業(yè)自身，也是對(duì)廣大市民的負(fù)責(zé)，作為工會(huì)組織，在協(xié)助安全部門開展安全文化活動(dòng)時(shí)主要發(fā)揮以下兩方面作用：

一是凝聚作用。凝聚廣大員工的創(chuàng)新思維，以安全生產(chǎn)、科學(xué)生產(chǎn)為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、技改計(jì)革等方面存在的問題進(jìn)行合理化建議。工會(huì)組織堅(jiān)持開展合理化建議和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，可以促使最熟悉一線情況的員工在安全生產(chǎn)等方面提出切實(shí)可行的改善方案，彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)及管理上存在的不足，保障企業(yè)的安全健康發(fā)展。

二是激勵(lì)作用。建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，在車組安全文化中組織建立一個(gè)公正的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲系統(tǒng)，以促進(jìn)安全行為，預(yù)防、抑制或改正不安全因素，按照評(píng)價(jià)結(jié)果給予公平的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，如通過設(shè)立各類營(yíng)運(yùn)安全獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)等，有效提高駕駛員的安全意識(shí)積極性。

（三）服務(wù)文化是保障，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)揚(yáng)品牌

公交企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)價(jià)值觀的核心，是廣大乘客感受企業(yè)文化建設(shè)的直接渠道，是企業(yè)文化服務(wù)大眾的展示方式。工會(huì)在推進(jìn)服務(wù)文化的建設(shè)中，可以從典型的樹立和品牌的推廣兩方面著手。一方面，選樹各類先進(jìn)典型，如：各級(jí)勞模、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗等，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。另一方面，不遺余力宣傳企業(yè)服務(wù)品牌，因?yàn)槲覀兿嘈弄?dú)具個(gè)性的公交服務(wù)品牌，是企業(yè)服務(wù)文化得以存在和發(fā)展的根本。以一汽巴士公司為例，1986年11月，公司與沿線南方大廈、東升醫(yī)院等12個(gè)單位聯(lián)合發(fā)起倡議，開展“友愛在車廂”活動(dòng)。歷經(jīng)30年，“友愛在車廂”經(jīng)久不衰，成為一汽服務(wù)文化的核心，被市民評(píng)選為“廣州市精神文明建設(shè)十件大事”之一、“廣州改革開放十大成就”之一，這便是一汽具有獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)服務(wù)品牌，為企業(yè)贏得較高的社會(huì)贊譽(yù)。工會(huì)積極參與策劃“友愛在車廂”系列活動(dòng)，如關(guān)愛員工計(jì)劃、友愛座談會(huì)、宣傳片拍攝等，高揚(yáng)服務(wù)品牌，深化服務(wù)文化內(nèi)涵。

（四）文娛文化是動(dòng)力，推陳出新促發(fā)展

在工會(huì)的文娛活動(dòng)方面，注重推陳出新，不同的員工群體，對(duì)活動(dòng)需求各不相同，為此，工會(huì)組織要把創(chuàng)新作為舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的衡量指標(biāo)，拒絕一成不變舊形式，致力打造創(chuàng)新、創(chuàng)意型工會(huì)，用別具特色的文化體育活動(dòng)，滿足員工精神文化需要，塑造職工積極向上的精神面貌，工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)動(dòng)員能力也能得到充分體現(xiàn)。

一是要文武結(jié)合。以充實(shí)職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)內(nèi)部活力、弘揚(yáng)正能量為目的，組織開展豐富多彩、靈活多樣的文化娛樂活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工熱情積極參與。如堅(jiān)持常年開展乒乓球、足球、登山、馬拉松、聲樂等文體活動(dòng)，讓活潑型員工張揚(yáng)個(gè)性，舞出精彩。以凝聚職工的智慧力量，提升精神境界，增強(qiáng)文明素質(zhì)為目的，開展“素質(zhì)提升工程”，“崗位成才工程”，舉辦讀書、知識(shí)競(jìng)賽、攝影書畫展等文化素養(yǎng)提升活動(dòng)，讓內(nèi)斂型職工也有一方舞臺(tái)，展現(xiàn)才華。

二是發(fā)揮“職工之家”的陣地作用。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況以及駕駛員工作性質(zhì)，分散性在站務(wù)室、班組、車間等地設(shè)立職工之家，配備必要的文娛器材、閱讀書籍，設(shè)立員工情緒墻，讓職工在工作之余能得以放松身心，感受企業(yè)對(duì)他們最真切的關(guān)懷，也有利于企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)、和諧、快樂的文化氛圍。

3 結(jié)語

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，緊扣時(shí)代脈搏，在延續(xù)中整合和發(fā)展，成功的企業(yè)文化可以成就一個(gè)企業(yè)的輝煌。作為公交企業(yè)工會(huì)組織，更應(yīng)找準(zhǔn)定位，突破僵化、一成不變的局限，以“誠(chéng)信文化、安全文化、服務(wù)文化、文娛文化”為干事的著力點(diǎn)，在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

王育霞（1987-），女，漢，廣東，文學(xué)學(xué)士，管理人員，助理政工師。