吳月

摘 要：在這個以人為本的理念日漸深入人心的社會背景下，應(yīng)該不斷的增強(qiáng)博物館的吸引力與親和力，加深人們對博物館與歷史文化的熱愛，促進(jìn)我國文化傳承功能進(jìn)一步發(fā)展。博物館的講解工作必須要時刻關(guān)注參觀者的情感從而進(jìn)行對應(yīng)的講解。在講解過程中，需要對參觀者的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)控制，從而將講解員的工作提升到更高的層次中去。而本文就博物館講解中的情感因素進(jìn)行了簡單的分析。

關(guān)鍵詞：博物館；講解；情感因素

博物館記載著我國多年以來的歷史文化。博物館講解員在博物館文化傳播過程中扮演著非常重要的角色，促進(jìn)參觀者對歷史文化有著更直觀的了解。同時，參觀者還能夠通過講解員的講述了解歷史文化中所具有的內(nèi)涵，讓參觀者身臨其境。講解員在講解過程中需要投入百分之百的情感進(jìn)行講解，從而讓參觀者更好的了解展品的歷史文化。講解員充滿情感的講解可以有效的凸顯出歷史的痕跡，從而增強(qiáng)展品歷史文化的色彩，感染參觀者的情緒，使參觀者歷史穿越，了解歷史文化，豐富自身的文化知識。

1 博物館講解員的特征與作用

（一）講解員的作用

隨著時代不斷的發(fā)展，我國的博物館事業(yè)從小到大，從無到有經(jīng)歷了近百年的歷史才逐漸發(fā)展成型。如果說，博物館是歷史文化的存放處，那么博物館的講解員就起到了對歷史文化宣傳弘揚的最好方式[1]。通過博物館講解員對展品的講解可以建立與參觀者之間的橋梁，這樣講解員就可以向參觀者講解準(zhǔn)確的歷史文化，使參觀者更好了解歷史文化，如果參觀者提出疑問講解員便要及時解答。博物館的展品都具有非常深厚的歷史文化，如果沒有講解員陪同，那么參觀者只能走馬觀花式觀看，不能體會其中的樂趣；如果有講解員陪同，那就不一樣了，參觀者會將看到的與聽到的歷史文化進(jìn)行結(jié)合，將歷史再現(xiàn)，這樣可以使參觀者留下更深刻的印象。而且在參觀過程中，參觀者會根據(jù)展品提出許多疑問，講解員需要及時進(jìn)行解答，這也是對講解者的考驗，講解者必須要具有深厚的歷史文化知識與超強(qiáng)的語言能力。

（二）講解員的特征

博物館講解員在講解過程中應(yīng)具有科學(xué)性與知識性的基本特征。作為一名講解員應(yīng)具備較強(qiáng)的語言能力，對事物的表達(dá)能力清晰，而且必須要符合科學(xué)事實。同時講解員要深刻的清楚自身的職責(zé)，在講解過程中還需要通過生動形象的語言對展品進(jìn)行講解。博物館記載著長久以來的歷史文化，供人們了解。這些參觀者不具備專業(yè)的文化知識，因此講解員自身要具備較高的專業(yè)文化知識，并將一些繁瑣的歷史信息通過簡單的語言表達(dá)出來，從而方便參觀者了解學(xué)習(xí)[2]。由于參觀者的年齡、性別、興趣等不同，講解員還應(yīng)具備多種的語言形式。講解員在講解過程中需要與參觀者進(jìn)行及時交流互動，從而提高參觀者對博物館的興趣。同時講解者也要具備良好的臨場性，通過對展品的講解讓參觀者身臨其境，更好的感受歷史，講解員也需要注重審美性，參觀不只是讓觀眾豐富知識，也是讓觀眾更好的享受歷史。這種享受主要來自講解員對展品的講解，還有就是參觀者通過講解了解更優(yōu)美的歷史文化。

2 博物館講解中的情感因素

（一）情感因素在講解中的含義

情感做為人們主觀心理的體驗，它影響著人們對客觀事物的態(tài)度，這種態(tài)度是心理的積淀，在人們生活中影響著對事物的認(rèn)知。博物館講解員是將展品與參觀者進(jìn)行連接，而情感因素在講解過程中占據(jù)了主要的地位。情感作為講解的主體，將對展品的感受客觀的反映過來。講解員在講解展品時要具備超強(qiáng)情感因素，使講解過程更富有感染力，從而增加參觀者對展品的認(rèn)識，而且講解員在講解過程中也會帶動參觀者的自身情感，對展品歷史文化進(jìn)行詳細(xì)分析。

（二）情感因素在講解中的作用

博物館講解員在講解過程中需要帶入情感，這是講解過程中非常重要的，情感可以使人與人之間敞開心扉進(jìn)行交流。富有情感的講解可以使參觀者更好的融入到博物館文化中去，更好的了解展品文化[3]。講解員通過富有情感的講解，可以使參觀者加深對歷史的了解，從而引起參觀者的共鳴。雖然展品有著悠久的歷史，但是它無法開口說話，如果講解員不能將文化的歷史更好的表達(dá)出來，就算這個展品歷史再悠久意義再重大，參觀者也會覺得索然無味，失去了參觀的意義。講解者在講解過程中需要具備有效的語言表達(dá)能力，帶有濃厚的情感，這便可以加大對參觀者的感染，使參觀者更好的融入到博物館的歷史文化中去。

3 博物館講解中情感的培養(yǎng)

（一）以人為本

“以人為本”的理念已經(jīng)成為了我國博物館建設(shè)與發(fā)展中的基本的基本策略，同時在業(yè)內(nèi)也受到了人們的高度重視。隨著時代不斷的發(fā)展，博物館的建設(shè)理念越來越人性化，時刻本著“以人為本”的理念發(fā)展。

講解員的本身工作就是與參觀者交流，富有情感的講解，使參觀者更好的了解歷史，這是講解者與參觀者之間的共鳴[4]。這就需要講解員樹立“以人為本”服務(wù)意識。這樣可以使講解員在講解過程中具有良好的服務(wù)態(tài)度，講解員就是整個博物館的標(biāo)志，甚至是對國家、社會的標(biāo)志。我國的博物館對人們免費開放的越來越多，同時參觀者的要求也越來越多，因此講解員對不同要求進(jìn)行意義解答。同時講解員在講解過程中還會面對不同的參觀者，比如說：農(nóng)民、工人、學(xué)生等，講解員都必須要保持的同樣的服務(wù)態(tài)度。只要講解員進(jìn)行“以人為本”理念為參觀者服務(wù)就會滿足參觀者的要求。

（二）提高文化素養(yǎng)

博物館講解員在講解過程中需要具備專業(yè)的文化知識，同時還要有良好綜合素質(zhì)。講解工作是一個與社會、博物館相接觸、發(fā)揮對人們知識教育的重要工作責(zé)任。講解員在講解過程中以形象化教育為主，傳播文化知識，因此濃厚知識文化是講解員必備的主要條件。同時，講解員是博物館的“面門”，只有講解員必須良好的語言能力，才能提高博物館的整體講解水平。一些本身缺乏文化素質(zhì)的講解員是無法進(jìn)行有情感的講解[5]。情感是建立在人與人之間的交流上的，如果講解員無法將展品的文化進(jìn)行有情感的表達(dá)出來，那么參觀者很難融入到整個博物館文中化中。因此，講解員在講解過程中需要具備深厚的文化知識，從而增加與參觀者之間的情感交流，方便參觀者對展品的了解。

4 總結(jié)

博物館是整個時代文化的橋梁，講解員是指導(dǎo)人們穿越歷史、身歷其境、抵達(dá)文化彼岸的指南。講解員在講解過程中富有情感色彩的講解可以將歷史文化更好的傳承與發(fā)揚下去。因此，我國博物館應(yīng)該積極對講解員的情感因素進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，從而提高講解員的情感講解方式。

參考文獻(xiàn)

[1]桑穎.淺談博物館講解中的情感因素[A].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.決策論壇——系統(tǒng)科學(xué)在工程決策中的應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會論文集（上）[C].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：，2015：1.

[2]杜偉.淺談博物館講解中的情感因素[A]..中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館文叢第六輯[C].：，2011：7.

[3]周進(jìn).我國博物館陳列設(shè)計思想發(fā)展研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2013.

[4]戴玲.淺談博物館的教育功能和社會服務(wù)發(fā)展[D].南京師范大學(xué)，2014.

[5]王小紅.淺談博物館的講解工作[J].四川文物，2004，02：94-96.