摘要：企業(yè)中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略實施的中堅力量，在企業(yè)運營和發(fā)展中有著極其重要的地位和作用，他們的績效表現(xiàn)對企業(yè)的經(jīng)營成敗起著非常重要的影響。本文對企業(yè)中層管理人員的績效管理進行研究，從而更好提高企業(yè)中層管理人員的績效管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 中層管理 績效管理

一、企業(yè)中層管理人員的重要作用

中層管理人員擔(dān)負著承上啟下和獨當(dāng)一面的重任，是企業(yè)管理不可替代的中堅力量。他們既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)戰(zhàn)略落地和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐，是影響企業(yè)成敗最主要的因素——無論怎樣形容中層管理者的重要作用都不為過。在績效管理中，中層管理者既是考核者，又是被考核者，既是績效管理系統(tǒng)的執(zhí)行者，也是績效文化的構(gòu)建者和績效管理創(chuàng)新的變革者，離開了他們，績效管理就是“水中月”、“鏡中花”，就是空中樓閣，就無從談起。中層管理者在績效管理中無與倫比的作用，就如同車輪之于車，脊梁之于人體。因此，對于中層管理人員的績效管理，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)中最關(guān)鍵、最核心的組成部分。

二、中層管理者的績效角色

無論企業(yè)是否實施形式上的績效管理，中層管理人員都擔(dān)當(dāng)著最重要的績效角色。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部門已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的人事管理權(quán)力機構(gòu)，新型的人力資源管理職能由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向支持伙伴型，成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。本著“任何管理者都是人力資源管理者”的現(xiàn)代理念，包括招募引進、培訓(xùn)輔導(dǎo)、薪酬激勵和績效發(fā)展等人力資源管理的核心職責(zé)轉(zhuǎn)而由直線經(jīng)理承擔(dān)。作為部門人力資源管理的第一負責(zé)人和“首席運營官”，事實上在履行績效管理的主要責(zé)任。

1.績效目標(biāo)管理者

中層管理者作為公司職能目標(biāo)的分解受約人和部門績效目標(biāo)的承諾者，同時又是部門員工績效目標(biāo)的集成者，對于團隊和個人的目標(biāo)負有控制和管理的責(zé)任。經(jīng)理需要將部門的基本職責(zé)和目標(biāo)協(xié)同起來，將員工個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)保持方向上的一致，就如同把火車車廂排列到同一個方向的鐵軌上一樣。有效的團隊績效管理，能夠很好地平衡和協(xié)同員工個人層面與團隊層面的目標(biāo)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)部門的績效目標(biāo)。

2.員工的績效伙伴

盡管員工的績效目標(biāo)是部門和中層管理者的目標(biāo)分解和細化，但并非一經(jīng)分解到人就可萬事大吉和大功告成，管理者需要對員工績效的發(fā)展給予持續(xù)的關(guān)注，對員工的績效困難做出合理的診斷，并給予樂于助人的建議和支持，成為其忠實的績效伙伴，幫助其實現(xiàn)個人績效，這對于中層管理者而言，既是助人也是助已。

3.績效文化引領(lǐng)者

與高層管理者相比，經(jīng)理們通常會具有更廣泛的員工關(guān)系基礎(chǔ)，更有效的信息傳達途徑以及更有說服力的溝通方法。出色的經(jīng)理人，同時也常常具有非權(quán)力因素的影響力，成為團隊內(nèi)非正式組織的主要成員。良好的職業(yè)精神、正派的人格修為、公正的處事態(tài)度和優(yōu)秀的專業(yè)技能都可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，創(chuàng)造出和諧融洽的組織氛圍，為團隊績效的實現(xiàn)推波助瀾。“人類的行為總是在自己尊重的人面前表現(xiàn)得更加完美”，如果經(jīng)理人具有職務(wù)上和精神上的雙重領(lǐng)袖氣質(zhì)，基于績效的團隊文化就會發(fā)展的更好。

三、提高企業(yè)中層管理人員的績效管理技術(shù)措施

1.大力爭取高層管理者的支持

在績效管理上，很多高層領(lǐng)導(dǎo)只是給予了一般的關(guān)注和支持，只是聽聽匯報和作一下指示，沒有真正地把績效管理當(dāng)作一件重要的工作來抓，績效管理缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。其實，績效管理是企業(yè)管理改革的大事，是企業(yè)全體員工的事情，因此企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極站到前臺、參與其中，給HR經(jīng)理充分的領(lǐng)導(dǎo)和支持，領(lǐng)導(dǎo)員工和管理人員積極參與績效管理，以提高績效管理的效果。

2.加強績效管理知識培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)全員績效管理意識

國內(nèi)大部分企業(yè)管理觀念比較落后，管理層對管理重要性的認(rèn)識比較膚淺，不愿接受新的管理理念和管理方法，視績效管理為負擔(dān)。因此，績效管理要得到有效實施，必須強調(diào)全員績效意識，改變管理層思維。此外，企業(yè)還需要加強績效管理方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使管理人員和員工樹立績效意識，真正理解績效管理的真實含義?，F(xiàn)在很多企業(yè)沒有正確區(qū)分績效考核和績效管理，把績效考核等同于績效管理，甚至認(rèn)為績效管理只是人力資源部的事，與我無關(guān)；還有的人認(rèn)為績效管理就是年底填寫幾張績效考核表，是一種煩人的事情，不愿意參加到績效管理過程中去。這些錯誤的認(rèn)識需要通過相關(guān)的培訓(xùn)來糾正。

綜上所述，企業(yè)中層管理人員是績效管理活動的中堅力量，他們既是被考評者，同時也是考評者。企業(yè)中層管理人員之間的溝通關(guān)系到各部門整體的工作績效和團隊建設(shè)，也關(guān)系到各部門之間的協(xié)作與配合。企業(yè)中層管理人員與基層一般員工之間的溝通，是整個績效溝通過程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，將直接影響到企業(yè)各項經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行的效果。中層管理人員要時時關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與實際業(yè)務(wù)進展，要保證員工的實際工作緊緊圍繞著企業(yè)的各項戰(zhàn)略來開展。要不斷完善企業(yè)的發(fā)展，提高中層管理人員的績效管理。

參考文獻

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作者簡介：劉思思，男，1982—，河南洛陽人，本科，工程師，研究方向：人力資源管理。