鄭曉微

(浙江浙能樂清發(fā)電有限責任公司)

一、引言

1.傳播學(xué)及“5W模式”

英語中傳播一詞communication源于拉丁語的communis,而communis的意思就是共同分享某種東西。由此可見,傳播是一種共享信息的過程,而傳播學(xué)作為一種傳遞信息的學(xué)問,主要從傳播關(guān)系的角度研究和分析各種社會關(guān)系,符合現(xiàn)代科學(xué)多學(xué)科交叉與綜合化發(fā)展的總趨勢。1948年,美國著名的政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾(Harold Lasswell,1902—1977)在《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文中,提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式,由于這一模式的英文包含了五個“W”字母,因此被稱為“5W模式”。

“5W模式”的提出具有開創(chuàng)性的意義。首先,在傳播學(xué)史上,它首次將人們每天從事卻又闡釋不清的傳播活動表述為五個環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的過程。其次,這一模式簡明而又清晰,關(guān)注了傳播中的基本方面,為之后人們理解傳播過程的結(jié)構(gòu)和特性提供了具體的出發(fā)點,堪稱傳播過程模式中的經(jīng)典。

2.電力企業(yè)職工安全教育

電力企業(yè)職工教育的內(nèi)容十分豐富,其中安全教育是職工教育最重要的一部分。為什么要在職工中進行安全教育?近期我們國家也發(fā)生了一系列安全生產(chǎn)事故,其中一些是人為因素造成的。針對天津港“8·12”事故,西南石油大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院環(huán)境安全教研室主任王林元接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示,中國化工設(shè)施審批的要求非常嚴格。但為什么這么嚴格的管理體系,還是頻出事故呢?很多事故之后的調(diào)查顯示,往往是一個小疏忽最終釀成大事故。王林元說,化工安全事故是小概率事件,但由于化學(xué)品的特殊性,這類事故一旦發(fā)生后果十分嚴重。預(yù)防化工安全事故的根本是“人人都按照規(guī)定和制度去做,不敢說百分之百不出事故,至少安全是有保障的”。

從企業(yè)的角度來說,安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的頭等大事,關(guān)系到企業(yè)的前途和命運,沒有安全生產(chǎn)就沒有經(jīng)濟效益。要取得良好的經(jīng)濟效益,建立一流的電力企業(yè)職工隊伍,就必須堅持“以人為本”的原則,加強職工的安全教育培訓(xùn)工作。

從職工的角度來說,安全問題對于每一個家庭,其重要性是不言自明的。職工需要安全的環(huán)境,但從意外傷害預(yù)防角度看,世上沒有絕對安全的環(huán)境。因此,提高職工自身的安全防范意識,懂得應(yīng)對危險的方法,學(xué)會自我保護,對職工而言就尤為重要。

3.傳播學(xué)、“5W模式”與安全教育的關(guān)系

傳播學(xué)視閾下的教育泛指教育信息的傳播活動,它是按照一定的教育目標,選定合適的教學(xué)信息內(nèi)容,通過教育媒體,把這些教學(xué)信息傳遞給特定的教育對象。它與大眾傳播有許多共同之處,兩者關(guān)系密切,因此可以把大眾傳播理論的研究成果應(yīng)用于職工安全教育中。

職工安全教育符合傳播學(xué)“5W模式”：

職工安全教育活動得以順利進行必須要經(jīng)過上述的五個步驟,其中少不了內(nèi)容、方法、途徑、媒介等要素的參與,由此我們發(fā)現(xiàn)職工安全教育事實上具備了傳播過程的基本要素,是一種特殊的傳播現(xiàn)象,這些要素的組合及其相互關(guān)系構(gòu)成完整的安全教育信息傳播過程。也就是說,我們是可以嘗試從傳播學(xué)的視角來進行職工安全教育的改革創(chuàng)新。

二、傳播學(xué)“5W模式”視閾下的職工安全教育的現(xiàn)狀

1.從訊息角度看職工安全教育標準

職工安全教育是職工教育的重要內(nèi)容。安全教育與其他職工教育相比而言,它有著自身的一些特點。安全教育的出發(fā)點是培養(yǎng)職工的安全意識,傳播安全知識。雖然它提供了正面的,緊緊圍繞這一目標而達成的訊息選擇,但安全教育實效性低下的現(xiàn)狀仍難以根本改變。而在我們看來,訊息和媒介都指向了受教育者。受教育者是這個關(guān)系鏈里最重要的因素,也是效果的最直接體現(xiàn)。

我們回想一下,即使是兩三歲的孩子,不用教他們都能很快接受并很容易記住的是什么?電視廣告。為什么?因為電視廣告的手法新穎,創(chuàng)意豐富,很能吸引人的眼球。電視廣告的播放很有效地傳遞了信息,并得到了良好的效果。

電視廣告的成功不僅僅在于它具有的創(chuàng)意手法,更重要的一點是,它的設(shè)計推廣都是迎合不同消費群的年齡特征、生活需求、消費心理。同樣,職工安全教育內(nèi)容也是信息,但這種信息并不具有先天的優(yōu)勢。與其他形形色色的充滿誘惑的信息相比,它不具備功利性,更多的是預(yù)防性,不容易被職工自然而然地選擇接受。因此,職工安全教育工作者不能再實行原來那種高高在上、發(fā)號施令的教育模式。我們現(xiàn)在實行的職工安全教育標準的傳播形式都是拔高了要求,即我們給予的訊息不適合受教育者。

2.從職工安全教育效果審視教育媒介

職工安全教育的目的是什么?職工安全教育就是要讓職工懂得自保、自救,讓職工生活得幸福!我們都知道現(xiàn)今職工安全教育慣用的教育媒介多為：集中教育、組織活動、職工安全教育評價,但效果并不理想。我們要重新審視到底哪個環(huán)節(jié)出了問題。職工安全教育活動的形式不夠多樣嗎?職工安全教育的載體不夠豐富嗎?我知道很多電力企業(yè)除了常規(guī)安全教育外,還有許多有特色的職工安全教育活動,但回過頭來我們還能看到很多的不安全事件乃至安全事故,比如：

某檢修公司(輸電專業(yè))帶電作業(yè)班王××在測量35KV某線T接線#2門型水泥桿中相引流與拉線距離工作中,未辦理工作票、未驗電、未裝設(shè)接地線的情況下,嚴重違章,導(dǎo)致觸電,造成一人被電弧灼傷。事故的直接原因為帶電作業(yè)班安全員王××登桿前未辦理工作票手續(xù),登桿作業(yè)時又未進行驗電,思想麻痹,將T接帶電線路的隔離開關(guān)視為不帶電,作業(yè)現(xiàn)場未落實保證安全的管理措施和技術(shù)措施,導(dǎo)致本次人身觸電事故的發(fā)生。

用現(xiàn)有的職工安全教育評價標準討論一下：

為什么沒有吸取別人發(fā)生過的事故教訓(xùn)?為什么僥幸地認為不好的運氣絕不會落在自己的頭上?再加上多次的違章作業(yè)都沒有出事,錯誤的經(jīng)驗積累助長了僥幸心理,直到自己出了事,才后悔莫及,甚至沒有后悔的機會。

據(jù)了解,多數(shù)職工安全教育工作者采取的方式為批評教育或者是考核,現(xiàn)行職工評價標準下的職工安全意識真的提高了嗎?還是說只是表象?

3.從職工安全教育工作者本身的價值觀看對受教育者的影響

“從本質(zhì)上來說,教育是一種代表某種價值取向的活動,教育者的言行、課程的內(nèi)容和實施、教學(xué)環(huán)境等都代表著某種價值取向。某些價值取向是明顯的,而且已為教育者所認識,它們直接影響受教育者的思想；還有一些價值取向則是隱性的,它們潛藏于事件背景、人物言行之中,對受教育者起著潛移默化的作用。無論是有意或是無意,教育者的行為都包含著其特定的價值觀,而這些價值觀又必然對受教育者產(chǎn)生一定影響。”但企業(yè)教育、社會教育仍然存在著安全意識缺失的現(xiàn)象,此話雖然有些偏頗,但也一針見血地指出了現(xiàn)在職工安全教育的自身局限性。長此以往,對職工的安全意識形成將造成一定的阻礙。只有當安全教育工作者通過不斷地反思和審視,教育者才能將優(yōu)秀的教育理念付諸實踐,才能實現(xiàn)教育真正的價值。

三、職工安全教育問題解決的策略

在傳播中,訊息越豐富、越具有時代感,就越吸引人。時代在不斷地發(fā)展進步,職工安全教育內(nèi)容要結(jié)合時代發(fā)展的需要,符合時代特征,不斷充實和更新,有了良好的媒介才能使訊息有效地傳播。

1.嘗試分層次傳播方式

要堅持灌輸與雙向交流的結(jié)合,顯性教育與隱性教育的結(jié)合,區(qū)分層次、因材施教,從而實現(xiàn)安全教育方法的創(chuàng)新,增強安全教育的效果。以往的職工安全教育媒介多為集體活動、主題教育活動等形式,一個集體活動內(nèi)容形式同時針對企業(yè)不同年齡段、不同工種的受眾。但由于職工的認知水平、自律能力不同,職工安全教育效果自然就有差別,集體教育無法顧及到職工的個性教育。因此,我們可以采取分層、分類的傳播方式實施職工安全教育工作,比如年齡段的“青工學(xué)安全”“青年突擊隊安全生產(chǎn)現(xiàn)場‘找茬’”“老師傅經(jīng)驗座談會”等一系列活動。要充分根據(jù)職工的年齡、心理特征,安排不同形式的職工安全活動,這樣就能提升活動效果。

2.開展針對個性發(fā)展的職工安全教育傳播

多采用職工喜聞樂見的教育傳播媒介,少些說教、少些填鴨式灌輸,通過充分調(diào)動視聽感官的媒介來促進職工安全教育效果,如開展原創(chuàng)安全漫畫及詩歌的征集活動,職工畫漫畫,入選的作品配上原創(chuàng)的安全詩歌,可以吸引愛好美術(shù)和文學(xué)的職工。一幅漫畫和一首詩遠比一場冗長的講座更加有效果,漫畫可以通過視覺,詩歌可以通過聽覺,使職工在不知不覺中受到教育,可謂從視覺到心靈,發(fā)揮了藝術(shù)作品的安全教育功能。

又比如,可以開展“今天我是安全員”活動,讓普通職工輪流做安全員(輪值安全員是在做好本職工作的前提下,協(xié)助專職安全員工作),讓全體職工參與到安全管理工作中來。促使職工在工作中既提醒自己,也監(jiān)督別人,使安全監(jiān)督無處不在、無時不在。從而構(gòu)建起“人人負責、我為人人、人人為我”的安全管理大網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)由被動管理到主動管理的角色轉(zhuǎn)換。為推進全員安全意識與安全技能持續(xù)、全面提升提供了可能,并極大地保證了現(xiàn)場安全。

3.合理利用網(wǎng)絡(luò)傳播媒介提升職工安全教育效果

要在職工安全教育教學(xué)中應(yīng)用和普及多媒體,這種技術(shù)的應(yīng)用雙方不僅可以虛擬化直面交流思想,還能通過網(wǎng)絡(luò)即時交換共享信息和知識?？梢詷O大地刺激受教育者的感覺,特別是聲音和視頻動畫等給人的印象極深,如創(chuàng)建企業(yè)微信公眾平臺,定時發(fā)布安全小知識、小視頻等等,使“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”就不再是純粹的說教,有利于被受教育者接受并產(chǎn)生影響,從而實現(xiàn)了教育者與受教育者之間互動并進行動態(tài)的觀念滲透。教育者將職工安全教育內(nèi)容以圖像、視頻或文本的形式傳播給受教育者,拓展了職工安全教育的空間和時間,受教育者也在潛移默化中構(gòu)建自己的知識和思想意識,從而達到提高職工安全教育實效的目標。

4.營造良好的安全文化宣傳氛圍,強化企業(yè)安全生產(chǎn)“軟實力”

安全宣傳教育工作擔負著推動確立安全發(fā)展理念,宣傳安全發(fā)展觀,促進企業(yè)又好又快發(fā)展的光榮使命,擔負著動員職工關(guān)注安全、支持安全、促進安全的現(xiàn)實任務(wù)。企業(yè)要扎實做好安全宣傳教育工作,強化輿論引導(dǎo)。其中一個重要的途徑,就是通過弘揚安全文化,倡導(dǎo)本質(zhì)安全,認真開展安全形勢任務(wù)教育,把廣大職工思想和行動統(tǒng)一到集團公司安全生產(chǎn)的決策部署上來,形成強大的輿論氛圍。就目前而言,樂電公司安全教育工作正是認真貫徹落實集團公司提出的“三個堅定不移”“四個必須堅持”“嚴、細、實、精”“3313”浙能安全文化體系等一系列特色安全文化精神所開展的?？梢?安全宣傳教育對于安全生產(chǎn),具有舉足輕重的作用,它是企業(yè)“軟實力”的具體表現(xiàn)。

5.提升職工安全教育工作者素養(yǎng),做好安全管理的“兵頭將尾”

在電力企業(yè)中,安全員扮演著基層安全教育工作者的角色。安全員是電力企業(yè)安全管理的“兵頭將尾”,論職責重任在肩,論崗位舉足輕重,工作方法得當就能收到事半功倍的效果,方法不當就會顧此失彼,抓不到頭緒。抓安全要做到思路清晰、面面俱到、有的放矢、駕馭全局。安全員必須嚴格要求自己,多學(xué)技術(shù),多學(xué)習(xí)職工安全教育方面的相關(guān)知識,最重要的是自身要樹立正確的價值觀,有理想,有責任感,有擔當精神,在有限的安全教育環(huán)境中做一些改變、嘗試。安全員就猶如老師,他們的作用是很大的,而起作用的關(guān)鍵是六個字：親其師,信其道。與職工多交流、多溝通關(guān)系更能促進職工的發(fā)展,提升職工安全教育的效果。

四、結(jié)語

電力企業(yè)是國家重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),其服務(wù)對象是所有人群,密切關(guān)系國計民生。任何安全教育活動的選擇,出發(fā)點都是為了培養(yǎng)職工的安全意識,而非做得轟轟烈烈,為了功利。職工安全教育的媒介應(yīng)是多種方式的,是職工喜聞樂見的。在嚴峻的生產(chǎn)形勢下,只有以人為本,切實提高電力企業(yè)職工的安全意識,才能從根本上優(yōu)化安全環(huán)境,使企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。