彭蘭芳　王軍　劉建輝

摘 要：對供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理的必要性進(jìn)行了分析，并從實際經(jīng)營實例中分析了營銷風(fēng)險的種類，提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略，以期為供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；電能；電網(wǎng)工程

中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.16.056

1 電力營銷的特點

眾所周知，電能不具備任何實體形態(tài)，是一種非常特殊的商品。因此，電力營銷具有以下主要特點。

1.1 電力營銷的技術(shù)性強

由于電力行業(yè)對技術(shù)有相當(dāng)高的要求，且電力營銷也需要高端技術(shù)的支持。同時，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力營銷的技術(shù)要求會日漸提高。

1.2 電力產(chǎn)品供給具有同步性

電力商品具有的特殊性使客戶在購買后需要立即使用，這就需要供電企業(yè)的供給量要與市場用電需求量保持同步。

1.3 銷售渠道具有壟斷性

由于輸配電網(wǎng)是國家政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理的，是屬于國家電網(wǎng)工程的重要構(gòu)成部分，因此，具有一定的壟斷性。

1.4 銷售價格具有固定性

由于電力作為維持國民經(jīng)濟正常發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系著社會的穩(wěn)定發(fā)展。因此，國家對電價有著嚴(yán)格的管理及控制，具有固定性的特點。

2 供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理的必要性

2.1 提升電力企業(yè)的市場競爭力

多年來，在電力行業(yè)市場競爭中逐漸形成了固定的模式，但要想更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，就需要提升電力企業(yè)的營銷效力，從而增強電力企業(yè)的市場競爭力，并在電力營銷的過程中提升電力服務(wù)的質(zhì)量，加強營銷風(fēng)險管理。只有控制好營銷過程中的風(fēng)險，才能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2 保障企業(yè)盈利收益

企業(yè)盈利收益是電力企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，電力企業(yè)營銷所實現(xiàn)的盈利收益越大，則電力企業(yè)就能擁有更多的發(fā)展資源來提升自身的市場份額。因此，做好電力企業(yè)的營銷工作，有效規(guī)避電力營銷中出現(xiàn)的各種風(fēng)險，減少影響企業(yè)盈利的不利因素，可確保電力企業(yè)的盈利收益。

2.3 為電力企業(yè)的規(guī)劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)

電力企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要實行企業(yè)規(guī)劃，而企業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)為企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險進(jìn)行控制管理。風(fēng)險管理控制過程是對企業(yè)運行過程中存在的各種問題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的處理對策，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營銷中的風(fēng)險

3.1 供電企業(yè)的市場風(fēng)險

供電企業(yè)的市場風(fēng)險有以下2種：①電量平衡風(fēng)險。該風(fēng)險不僅會引發(fā)市場風(fēng)險，還可能造成電力市場的縮小，進(jìn)而破壞電力企業(yè)的形象，縮小企業(yè)的發(fā)展空間。②電費回收風(fēng)險。一直以來，電費回收難都是困擾電力企業(yè)發(fā)展的問題。其不僅阻礙著電力企業(yè)的資金循環(huán)，還嚴(yán)重影響了電力營銷工作的順利進(jìn)行，成為了電力營銷過程中急需解決的問題之一。

3.2 供電企業(yè)經(jīng)營策略的風(fēng)險

由于電力企業(yè)采取的經(jīng)營策略不同，因此，經(jīng)營結(jié)果也是各不相同的。不同的經(jīng)營策略蘊含了不同的風(fēng)險。比如，電力企業(yè)要想擴大經(jīng)營范圍，在前期都會實施用電優(yōu)惠方案和電費免預(yù)存的活動來促進(jìn)消費。雖然這樣能取得一定的效果，但也增加了電費回收難的風(fēng)險，進(jìn)而直接影響了電力企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

3.3 供電企業(yè)員工工作的風(fēng)險

電力營銷工作不僅是企業(yè)的集體行為，也是企業(yè)各部門和員工的個人行為。在實際的營銷過程中，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)對營銷工作有著直接的影響。比如，在對電力用戶抄表作業(yè)的過程中，如果抄表工作人員消極怠工，則易引發(fā)抄表數(shù)據(jù)錯誤，而利用錯誤的用電信息進(jìn)行核算進(jìn)會引發(fā)一系列的風(fēng)險。

3.4 法律、政策變化帶來的營銷風(fēng)險

在供電企業(yè)中存在各種各樣的法律問題，比如電力用戶不按時交納電費而引發(fā)的法律糾紛、供電企業(yè)員工在電力設(shè)備施工中因發(fā)生安全事故而引發(fā)的法律糾紛等。這些法律糾紛是供電企業(yè)電力營銷管理中比例較大的問題。此外，在激烈的市場競爭中，隨著國家政策的變化，一些傳統(tǒng)的電力企業(yè)必然因缺乏政策的庇護而出現(xiàn)各種問題，進(jìn)而在市場競爭中處于不利位置，提高了其競爭失敗的可能性。

4 供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險的對策

4.1 加強電力營銷稽查工作

營銷稽查是做好營銷風(fēng)險管理的重要手段，其能加強監(jiān)控職能，規(guī)避絕營銷風(fēng)險。因此，應(yīng)加強控制電力營銷過程中的各個環(huán)節(jié)，從而規(guī)避電力營銷管理中的風(fēng)險。此外，應(yīng)加強對各個用電企業(yè)信用度的掌握，從根本上避免電力用戶的惡意欠費，有效解決電費回收難的問題。這樣不僅能最大限度地滿足電力用戶的用電需求，還能最大限度地保障電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

4.2 不斷創(chuàng)新市場環(huán)境分析方法

現(xiàn)階段，在對電力市場環(huán)境因素的分析手段方面，我國大部分供電企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的實踐經(jīng)驗判斷，這直接導(dǎo)致一些安全隱患很難被發(fā)現(xiàn)。因此，供電企業(yè)要創(chuàng)新市場環(huán)境的分析方法，對以往的各種風(fēng)險進(jìn)行研究和分析。通過統(tǒng)計大數(shù)據(jù)來找出因風(fēng)險而造成的后果，在得出相應(yīng)的結(jié)論后科學(xué)調(diào)配資源，從而更好地應(yīng)對風(fēng)險。

4.3 實施員工精細(xì)化管理

由于供電企業(yè)員工的行為會引發(fā)電力營銷風(fēng)險，因此，供電企業(yè)可以實施精細(xì)化管理，從而規(guī)范企業(yè)員工的各種行為。對供電企業(yè)內(nèi)部的與市場營銷相關(guān)的各部門和員工進(jìn)行責(zé)任分配，將電力營銷的責(zé)任落實到員工頭上。只有這樣，才能更好地提升員工的積極性。

4.4 積極應(yīng)對法律、政策風(fēng)險

隨著時代的不斷進(jìn)步，供電企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，也需要順應(yīng)時代的發(fā)展需求。供電企業(yè)可以定期的組織員工參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從而減少供電企業(yè)電力營銷過程中的風(fēng)險。此外，供電企業(yè)需要加強自身的法律程序意識，并完善供電企業(yè)員工的合同，避免在生產(chǎn)中因出現(xiàn)事故而引發(fā)法律糾紛。此外，宏觀環(huán)境對供電企業(yè)有著較大的的影響，所以，供電企業(yè)需要不斷了解國家對供電企業(yè)實施的政策，并根據(jù)這些政策解決自身存在的問題，從而為供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)I造一個良好的外部環(huán)境，促進(jìn)供電企業(yè)內(nèi)部運營的穩(wěn)定運行。

5 結(jié)束語

綜上所述，供電企業(yè)中的電力營銷風(fēng)險復(fù)雜多變，每種風(fēng)險給企業(yè)帶來的負(fù)面影響也是不一樣的。因此，供電企業(yè)要想提升自身的市場競爭力，就必須加強對電力營銷風(fēng)險的管理，盡可能地降低風(fēng)險的影響程度，保障供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]梁志勇.供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理控制措施探究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（05）.

〔編輯：張思楠〕