國威

摘要：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給人們的生活帶來了非常大的便利。但是進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量越來越多，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)存在的問題也就越來越明顯。比如傳輸中斷、網(wǎng)絡(luò)慢等問題，本文就基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施進(jìn)行探析。希望能找出提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的方法，為用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送提供更好的網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；移動(dòng)通信；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

中圖分類號(hào)：TN929.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-864X（2016）02-0218-01

一、大數(shù)據(jù)背景解析

大數(shù)據(jù)是一種新興詞語，通俗來講就是指龐大的資料信息的組合。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，所以大數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是密不可分的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們依靠網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、處理，從而獲取想要的信息。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，計(jì)算機(jī)人們對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴及對(duì)計(jì)算對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的要求也越來越高，這是要求移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的進(jìn)步與發(fā)展，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，因此，維護(hù)好移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵。

二、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存在的問題

（一）人員配備不到位。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，人員的配備是最基本，特別是服務(wù)類的企業(yè)，員工的素質(zhì)直接影響著服務(wù)的質(zhì)量。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，技術(shù)的開發(fā)人員及客服人員相對(duì)來說是有較高的素質(zhì)，因此，我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展才會(huì)越來越快，人們對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的依賴才會(huì)越來越高。企業(yè)過分的在乎技術(shù)開發(fā)人員及客服人員的素質(zhì)要求，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的綜合素質(zhì)。隨著人們對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)需求量的增加，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)公司也在不斷的發(fā)展，這是要求移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員也越來越多，在供不應(yīng)求的環(huán)境下，維護(hù)人員的素質(zhì)綜合素質(zhì)也就參差不齊。對(duì)于一些老的員工，是由原來的電信企業(yè)改制而來，學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法還需要一些時(shí)間，甚至有些很難適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法。對(duì)新來的員工來說，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)還有待提高。因此，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中真正專業(yè)，且能為客戶提供好的服務(wù)的人員其實(shí)不多，這給移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)帶來了很大的困難。

（二）維護(hù)手段不到位。

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在人們傳輸信息時(shí)非常的方便快捷，但其本身的組成是非常的復(fù)雜的，包含了各式各樣的組件與設(shè)備，因此移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工程量是非常大的。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員多數(shù)只是對(duì)已發(fā)生的一些故障進(jìn)行維護(hù)，卻對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)存在的隱患沒有進(jìn)行排查，或者說沒有更多的時(shí)間及技術(shù)去排查，從而造成移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不到位，最終不斷的出現(xiàn)問題。在問題出現(xiàn)后，也只是對(duì)表象的問題進(jìn)行解決。比如說網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，最基本的就是對(duì)路由器進(jìn)行維護(hù)，在短時(shí)間內(nèi)解決了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的問題，其實(shí)并沒有真正的解決。

（三）材料組件質(zhì)量不到位。

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普及使得數(shù)據(jù)的傳輸是在全球范圍內(nèi)的，有的甚至到了太空中，因此這對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的材料及單元組件都有很高的質(zhì)量要求。由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建工程量非常大，因此會(huì)采取外包的形式將某部分的工程進(jìn)行外包，比如說，傳輸線路的維護(hù)管理等就是由外包的線路公司負(fù)責(zé)，這樣對(duì)材料組件的質(zhì)量管理增加了難度。有的公司為了追求利益最大化，會(huì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸材料偷工減料，造成傳輸線路質(zhì)量不到位，影響移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量。不僅影響了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，還增加了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程量。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的措施分析

（一）分級(jí)化管理，提高綜合素質(zhì)。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的越來越快，維護(hù)技術(shù)更替的時(shí)間越來越短，因此，要想提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，最好的方法就是不斷地進(jìn)行培訓(xùn)。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員工越來越多，因此建議進(jìn)行分級(jí)化管理。先對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的總工程師進(jìn)行培訓(xùn)，再由總工程師對(duì)下一階級(jí)的管理層進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)。再由管理層對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，由一轉(zhuǎn)為二，二轉(zhuǎn)為四的等數(shù)列培訓(xùn)方式，讓每一位員工在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到新技術(shù)。分級(jí)化管理培訓(xùn)，節(jié)約了員工學(xué)習(xí)的時(shí)間，降低了大面積培訓(xùn)員工的難度，提高了員工學(xué)習(xí)新技術(shù)的效率，從而提高了員工的綜合素質(zhì)。

（二）多樣化維護(hù)，拓展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)手段。

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的問題是多種多樣的，并不能只針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行解決。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的組成非常的復(fù)雜，因此，一個(gè)問題的產(chǎn)生有可能會(huì)引起其它問題的存在。在產(chǎn)生問題后要對(duì)周邊系統(tǒng)進(jìn)行排查。深層次地了解問題的所在及其帶來的其他的隱患。同時(shí)，要對(duì)常見的一些網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題進(jìn)行預(yù)先的規(guī)劃，制作手冊(cè)，解答用戶常見的一些問題，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)能自行解決一些簡單的常見的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題。以此來減少網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作量，提高用戶體驗(yàn)的質(zhì)量。對(duì)于一些不可預(yù)見的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施進(jìn)行流程規(guī)定。讓每一位維護(hù)人員按照流程來進(jìn)行檢測(cè)與維護(hù)，確保不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)不到位造成二次的傷害，帶來隱患。同時(shí)要不斷的加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)的革新，豐富網(wǎng)絡(luò)維護(hù)手段，提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的質(zhì)量，為用戶提供更好服務(wù)。

（三）制度化監(jiān)督，把控材料組件質(zhì)量。

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與人們的生活息息相關(guān)，因此對(duì)于構(gòu)建移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的材料的質(zhì)量要嚴(yán)格把控，不管是外包公司還是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)公司，都不能偷工減料，否則就會(huì)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)帶來很大的影響。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建材料的選取上要進(jìn)行制度化的管理。在材料的購買上，公司要成立專門的監(jiān)督小組，對(duì)供應(yīng)商、購買小組、使用小組、維護(hù)上進(jìn)行監(jiān)督，從流程上管控整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量。對(duì)于某些外包工程，要對(duì)外包公司的資歷進(jìn)行考核，簽署工程外包協(xié)議，從法律上讓外包公司保證工程質(zhì)量。對(duì)外包公司材料供應(yīng)商進(jìn)行考核，把控材料的質(zhì)量和使用規(guī)則，從而嚴(yán)格把控工程的質(zhì)量。在工程結(jié)束后及用戶使用前進(jìn)行檢測(cè)，未發(fā)生問題則可投入使用。在后期的維護(hù)上，嚴(yán)格監(jiān)督外包公司維護(hù)質(zhì)量及積極性，確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)存在的問題是多種多樣的。本論文基于三大點(diǎn)進(jìn)行探討，維護(hù)人員的配備、供應(yīng)商的選取、材料質(zhì)量的管控，從三個(gè)大方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，提出相應(yīng)的意見。希望對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)提出大方向的維護(hù)措施，為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)手段的研究及制定移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)具體措施提供理論依據(jù)及方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]石磊. 對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理存在的問題分析[J].電子世界. 2012（14）

[2]（英）查爾斯·蓋伊（Charlesl.Gay），（英）詹姆斯·艾辛格（JamesEssinger）著，華經(jīng)譯.企業(yè)外包模式[M].機(jī)械工業(yè)出版社， 2003

[3]郭建英. 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全問題的探討[J].科技資訊. 2011（26）