□ 唐偉敏　吳　瓊

新媒體時代潤滑油品牌宣傳之道

□ 唐偉敏吳瓊

企業(yè)利用具有互動傳播功能的新媒體宣傳形式能夠更有效地傳遞品牌內(nèi)涵，實現(xiàn)品牌價值。

新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，這種建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)基礎上的創(chuàng)新形態(tài)的媒體，已成為一種全新的企業(yè)品牌宣傳的重要手段。

新媒體是品牌宣傳的新渠道

品牌宣傳是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象，使廣大消費者廣泛認同的系列活動過程。在傳統(tǒng)媒體時代，潤滑油品牌傳播主要具備兩項特征，一是品牌傳播是單向的，傳播主體是特定的；二是品牌傳播不同的受眾（不同的消費者與潛在消費者）之間，幾乎是獨立、隔絕的，他們之間受到時空的限制，缺乏信息的溝通與交流。

如果說傳統(tǒng)媒體是企業(yè)品牌宣傳的一個重要工具，那么，新媒體則是一個大環(huán)境，新媒體實現(xiàn)了信息傳播的全覆蓋、全天候，兼具了跨時空、跨媒體、互動交流等特征。

作為中國石化旗下的專業(yè)公司，長城潤滑油秉承“每一滴油都是承諾”的品牌理念，緊跟時代發(fā)展步伐，利用新媒體打開國外市場，促進品牌文化交流與傳播。公司不斷嘗試新媒體宣傳，探索品牌傳播新方法，塑造“接地氣”的國企形象，致力于讓越來越多的消費者體驗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

新媒體對潤滑油品牌宣傳的影響

□ 長城潤滑油創(chuàng)新營銷模式，俏立電商潮頭。胡慶明 攝

新媒體彌補了傳統(tǒng)媒體諸多的不足，為潤滑油品牌宣傳帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸確立。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到公眾的工作、生活、學習等各個方面，人們對網(wǎng)絡的使用率及依賴程度也越來越高。吸引與召集更多的“粉絲”，用互聯(lián)網(wǎng)傳遞潤滑油品牌文化，將成為品牌傳播的新常態(tài)。

品牌傳播手段融合性得到加強。擺正傳統(tǒng)媒體與新媒體的關(guān)系，把廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等既有共同點又存在互補的不同媒體優(yōu)勢全面結(jié)合，互為利用，讓傳統(tǒng)媒體與PC、手機等實現(xiàn)“資源互通、內(nèi)容兼容、宣傳互融、利益共享”，才能大大增強品牌傳播的效果。

品牌傳播平臺的選擇與探索。近年來，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，即時通信在高使用率水平的基礎上繼續(xù)攀升。手機，以其可以隨身、隨時攜帶與使用的特點，逐漸從單一的通信工具演變成人們生活中的親密伙伴，支付、游戲、導航、訂餐、購票等應用，給潤滑油品牌的傳播提供了更廣闊的平臺。目前，長城潤滑油已在天貓、京東等電子商務平臺設立店鋪，這不僅是一個對外銷售的窗口，更是與消費者親密互動交流的新媒體平臺，確保企業(yè)能更好地從消費者角度去思考，更多地關(guān)注消費者需求，并與消費者建立更為密切的關(guān)系。同時，公司還實現(xiàn)官方微信、微博、百度貼吧等平臺的建立、運行與管理。

平臺管理為宣傳工作帶來新考驗

新媒體為品牌傳播提供及時互動便利的同時，消費者發(fā)表言論及評價的自由性也給這一虛擬平臺的管理提出全新的考驗。品牌宣傳，不再單單是產(chǎn)品質(zhì)量與服務的推介，而是包含了企業(yè)文化的引領及社會輿情的監(jiān)測及引導。新媒體平臺的管理不僅需要把握“時、度、效”，對管理者的綜合素質(zhì)也提出更高的要求。

做好專業(yè)人才隊伍的建立、培養(yǎng)與完善。新媒體環(huán)境下，潤滑油貼吧、淘寶天貓旗艦店、官方微信等品牌宣傳平臺的運營管理，需要企業(yè)投入比以往更多的人力與時間。此外，對平臺管理者的要求也更高，他們不僅需要掌握宣傳技能，還需要精通油品知識、了解潤滑油行業(yè)信息等。因此，專業(yè)人才隊伍的建立及培養(yǎng)，成為一項重要任務。值得一提的是，新媒體時代的品牌宣傳，將不再只是宣傳部門的事情，而是企業(yè)全體員工的共同義務與責任，潤滑油生產(chǎn)、銷售、技術(shù)支持等部門應加大對品牌宣傳平臺的支持及參與度，以便更好地充實與完善品牌宣傳隊伍結(jié)構(gòu)，讓更多的消費者體驗到潤滑油平臺實時、準確、有效的服務。

建立和完善宣傳平臺管理制度。新媒體品牌宣傳平臺為潤滑油品牌與消費者的直接交流與溝通提供了便利，但也可能給企業(yè)宣傳工作帶來潛在的危機。例如，在對消費者提出的問題進行回應與互動的同時，如何管控情緒，客觀、理性應答；如何做到規(guī)范應答，準確洞察并保守商業(yè)秘密；在面對輿情時，如何第一時間精準把握，采取應對措施?？梢?，相關(guān)宣傳平臺管理制度的建立十分必要。

品牌宣傳要跟上國際化步伐。10年來，長城潤滑油致力于品牌國際化的推進，并將進入世界第一階梯的潤滑油品牌陣營作為目標。越來越多的國外媒體及競爭對手開始加強對長城潤滑油的關(guān)注。實現(xiàn)國內(nèi)品牌宣傳平臺與國外宣傳平臺（如微信與Twitter，微博與Facebook等）的融合與同步，更有利于潤滑油品牌國際化進程的順利推進。

（作者單位：潤滑油公司）