沈天明

摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來越得到企業(yè)的重視，如何使文化建設(shè)落地是現(xiàn)代企業(yè)面臨的現(xiàn)實課題。本文從分析企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能作用出發(fā)，指出了當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題，分兩個層次，提出了使企業(yè)文化建設(shè)落地的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 功能 作用 存在問題 相關(guān)措施

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）03-274-02

一、引言

（一）企業(yè)文化

從經(jīng)營角度看，企業(yè)文化是組織的生活方式，它由員工世代相傳，是一個給定的組織在其應(yīng)對外部適應(yīng)性和內(nèi)部一體化問題的過程中，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的，被證明是行之有效的，并用來教育新成員正確地認(rèn)識、思考和感覺上述問題的基本假定。

企業(yè)文化作為一種管理手段，是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要支柱，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂。對內(nèi)，它能夠激勵職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外，它有樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴(kuò)大企業(yè)影響的重要價值。同時，企業(yè)文化是能促使企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實踐發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱，是新時期現(xiàn)代企業(yè)競爭之銳器，現(xiàn)代企業(yè)必須重視和積極實施企業(yè)文化建設(shè)。

（二）企業(yè)文化的功能與作用

1.企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。所以，企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成和保持起著根本性作用。

2.企業(yè)文化本能地具有一種內(nèi)在的凝聚力和約束力。企業(yè)在給予員工物質(zhì)鼓勵的同時，還要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，使抱有不同事業(yè)目標(biāo)、不同經(jīng)濟(jì)需求的員工在共同分享公司前景的同時，還能感受到公司變化帶給其精神層面的滿足。而約束力體現(xiàn)在由企業(yè)倫理、職業(yè)道德、公共輿論、人際關(guān)系等形成的軟約束，它能彌補企業(yè)規(guī)章制度在管理硬約束上的不足。

3.企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有激勵和導(dǎo)向功能。共同的價值觀使企業(yè)員工感受到自身價值。而自我價值的實現(xiàn)是人精神需求的滿足，這種滿足對于員工個人是強大的激勵。同時，企業(yè)共同的價值觀決定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識。在企業(yè)目標(biāo)的指引下，員工會自覺地為他們認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。

4.所有的企業(yè)都存在企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設(shè)實際上是一個將原有的企業(yè)文化去粗取精的過程，通過對企業(yè)各種元素的深層次挖掘，使文化由隱性向顯性轉(zhuǎn)變，然后將阻礙企業(yè)發(fā)展的部分剝離，將有利于企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的部分進(jìn)行系統(tǒng)整合，形成文化，發(fā)揮效應(yīng)。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是為企業(yè)建立一整套完善、有效的運作體系，并隨著企業(yè)的成長而成長，具有較長時期內(nèi)的普遍適用性。

二、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

雖然現(xiàn)在許多企業(yè)認(rèn)識到了文化建設(shè)對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，也開始著手進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，但卻遭遇了發(fā)展瓶頸，投入大量人力、物力做下來，不但見不著實效，反而還是投入上的無底洞，甚至還越做越糟糕，以至企業(yè)文化成了口上的香悖悖實際中的燙山芋。本文認(rèn)為，目前我國企業(yè)文化建設(shè)主要存在的問題可以歸為兩大類，一類是在三個層次的建設(shè)過程中存在的問題；一類是貫穿整個企業(yè)建設(shè)過程中的問題。

（一）三個層面建設(shè)過程中存在的問題

1.物質(zhì)層面建設(shè)中注重形式忽視實質(zhì)。現(xiàn)在有好多企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時存在追求豪華的廠房、員工的基礎(chǔ)設(shè)施等，產(chǎn)品不追求質(zhì)量卻只追求豪華的包裝，是嚴(yán)重的重形式，輕核心。比如現(xiàn)在一些制造企業(yè)，把承載了企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)刊用很厚的彩色銅版紙印刷，但其版式粗糙、內(nèi)容空洞，讀之無味，員工以及外界人士根本不需要這種外表華麗卻內(nèi)容空洞的報刊，也許，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為用最好的紙以及包裝，就是進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)了，其實，這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還沒有理解企業(yè)文化的真正內(nèi)涵，認(rèn)為包裝好就是企業(yè)文化建設(shè)了。

2.行為文化層建設(shè)中沒有體現(xiàn)人本思想，忽視人的因素。第一，忽視員工的參與度。企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時，大多數(shù)采取自上而下的模式且大多表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有真正參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，加大了企業(yè)文化在推廣過程中的阻力和障礙，難以真正獲得全體員工的認(rèn)同，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。第二，忽視員工的發(fā)展。很多企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容僅僅停留在技術(shù)操作層面，距離管理乃至文化建設(shè)層面還相差甚遠(yuǎn)，短期內(nèi)很難在企業(yè)內(nèi)部形成文化建設(shè)的共識，并且輕視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，也容易造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達(dá)到的職位程度缺乏認(rèn)識，失去奮斗的動力。

3.制度建設(shè)層面“人治”因素往往占主導(dǎo)。中國人向來重情重義，將人情世故融入企業(yè)的日常管理是中國中小企業(yè)的一個顯著特征，人治有著十分積極的方面，因為企業(yè)文化也比較注重情感管理力量，可以使管理更人性化，可以增強員工的歸屬感和凝聚力。但是，這種人情化管理也會對企業(yè)管理產(chǎn)生比較大的負(fù)面影響。俗話說“不以規(guī)矩，不成方圓”。其實，企業(yè)以人情為重的文化與以制度為重的文化不應(yīng)該是沖突的，但是我國一部分企業(yè)制度不健全，很多企業(yè)沒有規(guī)范的管理制度，即使有也不按章執(zhí)行。一些企業(yè)文化很多都是看重人情而輕視制度，再加上很多企業(yè)還缺乏理性和職業(yè)的規(guī)范管理制度，企業(yè)普遍依靠人治，導(dǎo)致了“人情至上”。

（二）企業(yè)文化建設(shè)過程中貫穿始終的問題

1.企業(yè)文化缺乏與企業(yè)管理的有機(jī)融合。大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化是一種娛樂型文化，無非是搞一些文藝活動、體育活動來豐富職工的業(yè)余生活，搞一些簡單的捐贈作為公益活動的追求，企業(yè)文化建設(shè)的水平處于極低層次，沒有把這些看似簡單的娛樂活動和企業(yè)要反映的價值結(jié)合起來，娛樂只是娛樂，捐贈只是捐贈，沒有把這一活動升華到“文化”層次。

2.盲目照搬造成“消化不良”。部分企業(yè)盲目照抄照搬外國的企業(yè)文化，造成消化不良。有些企業(yè)認(rèn)識到了企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用，但在具體建設(shè)實踐中卻盲目崇尚外國的企業(yè)文化，不是有批判地借鑒吸收、而是直接引入、照搬照抄，忽視了我國的國情和企業(yè)的具體情況，結(jié)果造成消化不良，企業(yè)文化因沒有適合的土壤而迅速枯萎，成為無果之花。

3.缺乏特色的企業(yè)文化熏陶。企業(yè)文化建設(shè)的“跟風(fēng)潮”日益明顯，企業(yè)沒有將自身的發(fā)展特色融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，而是借鑒、引用別的企業(yè)文化建設(shè)的成果，也就必然導(dǎo)致企業(yè)文化不能生根發(fā)芽，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化是在總結(jié)自身發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，具有原創(chuàng)性地高度凝練自身特色，而不是借鑒和引用其他企業(yè)的文化。其富有特色的企業(yè)文化，能讓員工感到親切，感受真實，以此來激勵員工起到引導(dǎo)員工的行為價值取向的作用。

三、企業(yè)加強文化建設(shè)的相關(guān)措施

（一）加強三個層面的文化建設(shè)

1.加強企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)。企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)雖然是企業(yè)文化中的淺層基礎(chǔ)建設(shè)，卻是一種企業(yè)對內(nèi)部員工及對外部消費者實現(xiàn)企業(yè)文化傳播的文化載體系統(tǒng)的建設(shè)。通過企業(yè)品質(zhì)文化建設(shè)，形成優(yōu)質(zhì)質(zhì)量核心；通過企業(yè)品牌形象文化建設(shè)，形成有鮮明特色的企業(yè)標(biāo)志體系；再加上企業(yè)營銷文化建設(shè)使企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)真正得以實現(xiàn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)從三個方面加強物質(zhì)層文化建設(shè)：第一，營造舒適的企業(yè)環(huán)境以及打造有個性的企業(yè)容貌；第二，打造品牌標(biāo)識、塑造產(chǎn)品形象，樹立品牌意識；第三，樹立顧客至上理念，企業(yè)應(yīng)首先了解顧客的需求，開發(fā)出適合的產(chǎn)品，滿足顧客的需求，使顧客滿意，建立較高顧客忠誠度。

2.加強企業(yè)文化的行為層建設(shè)。第一，企業(yè)家要加強對企業(yè)文化的正確認(rèn)識和理解，做好言傳身教的工作；第二，樹立模范人物，激發(fā)員工效仿，在中小企業(yè)中，如果企業(yè)家示范作用做得非常成功的話，那么企業(yè)家本身就是模范人物，企業(yè)家本身的人格魅力便會激發(fā)部分員工的模仿，模仿成功的員工要給予相應(yīng)的獎勵，這樣就會激發(fā)更多員工的模仿，從而達(dá)到傳播企業(yè)文化的目的；第三，做到員工群體行為自覺規(guī)范，認(rèn)同并內(nèi)化企業(yè)文化。

3.加強企業(yè)文化的制度層建設(shè)。雖然人情至上對一些中小企業(yè)的文化建設(shè)有一定的積極作用，但人情化管理不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時必須依靠制度來管理，現(xiàn)在大中型企業(yè)基本都是依靠先進(jìn)的管理制度和行為規(guī)范來進(jìn)行管理，制度對于企業(yè)管理的作用是它能夠更好地約束和規(guī)范員工行為，從而保證管理者的決策能夠順利執(zhí)行，將企業(yè)管理中的由人與人約束轉(zhuǎn)化為人與制度約束，有助于實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)為實現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化。從制度層面加強文化建設(shè)，筆者認(rèn)為，應(yīng)該著力從完善人力資源管理制度、建立診斷控制機(jī)制、建立有效的激勵機(jī)制等幾個方面著手。

（二）做好貫穿企業(yè)始終的文化建設(shè)

1.將企業(yè)文化融入企業(yè)管理，實施文化管理。企業(yè)文化不是一般意義上的文化，而是一種管理文化或軟管理方式，企業(yè)文化具有很強的應(yīng)用性和實踐性，因此它只有與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合才會有強大的生命力。如果僅僅把企業(yè)文化理解為一種文化活動，則從根本上削弱了企業(yè)文化的作用和功能，而與企業(yè)管理相脫離。企業(yè)文化對內(nèi)能激勵員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴(kuò)大企業(yè)影響，同時也是企業(yè)進(jìn)行管理、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的精神支柱。要使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來，必須使企業(yè)文化滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，同時還應(yīng)注意中西文化的融合，積極探索跨文化管理，建立有效的跨文化溝通機(jī)制。要重視企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的統(tǒng)一性，把企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的戰(zhàn)略目標(biāo)上來。

2.突出企業(yè)特色文化。對于企業(yè)來說，樹立品牌形象是極其重要的事情，因此在企業(yè)文化建設(shè)中要尤其突出品牌建設(shè)要求。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象和品牌顯得日益重要。品牌意味著市場份額，意味著競爭力。以浙江省的服裝行業(yè)為例，浙江的大部分中小服裝企業(yè)由于生存條件的限制，從整體上說未能塑造好產(chǎn)品或企業(yè)的品牌，且曾一度出現(xiàn)當(dāng)年溫州假冒偽劣商品這樣的反面典型，給廣大中小民營企業(yè)形象帶來了極壞的影響。企業(yè)文化建設(shè)既是對內(nèi)文化氛圍的培養(yǎng)，又具有對外的企業(yè)文化宣傳效應(yīng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要把塑造企業(yè)形象和品牌擺在重要位置。

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（作者單位：寧波雄鎮(zhèn)建材實業(yè)有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）