劉利華（西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 四川 綿陽(yáng)　621000）

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求分析

劉利華
（西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 四川 綿陽(yáng)621000）

本文通過問卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法等方法分析的出移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶主要的信息需求內(nèi)容，得出用戶的主要需求為新聞資訊需求、社交溝通需求、情感表達(dá)需求和娛樂消遣需求等。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)；信息需求；青年用戶

一、問題的提出

如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的激增，各大移動(dòng)社交網(wǎng)站都幵始蓬勃發(fā)展，探索社交網(wǎng)絡(luò)新的發(fā)展模式。與此同時(shí)，各大媒體和企業(yè)、機(jī)構(gòu)等也試圖利用各類移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)開展企業(yè)的營(yíng)銷或者政府的宣傳交流工作。但移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻面臨著不能準(zhǔn)確滿足用戶需求，不能不斷擴(kuò)大吸引使用者群體并維持用戶粘性的現(xiàn)象。因此，為了解決現(xiàn)有問題，幫助各類用戶科學(xué)的運(yùn)用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)這一新興社會(huì)化媒體，應(yīng)當(dāng)從認(rèn)識(shí)用戶的信息需求，識(shí)別信息需求的影響因素入手，探索用戶使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的主要信息需求和影響信息行為的因素。

二、研究綜述

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是在固有社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以真實(shí)的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，以可攜帶移動(dòng)終端設(shè)備為載體，更有效地滿足用戶的需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。主要有社交網(wǎng)站、手機(jī)微博、即時(shí)通信工具、博客、論壇等等［1］。

除上所述外，本論文還認(rèn)為移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)抓住了年輕人的性格特征，是以移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)還擁有實(shí)時(shí)性、用戶青年化、局限性較小、安全性更高的特點(diǎn)。

通過對(duì)研究成果的梳理可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)移動(dòng)社交類應(yīng)用用戶的接受意愿、使用動(dòng)機(jī)的研究已趨向成熟，但是對(duì)移動(dòng)社交應(yīng)用用戶的信息需求和信息行為的深入研究較少，可以認(rèn)為其將成為移動(dòng)社交類應(yīng)用用戶研究的趨勢(shì)之一。

三、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶信息需求研究

（一）問卷設(shè)計(jì)。

本文問卷共分兩個(gè)部分：第一部分是對(duì)參與調(diào)查的用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征的問題，主要包括用的性別、教育水平和收入等；第二部分，是有關(guān)被測(cè)試用戶的信息需求的內(nèi)容調(diào)查，將具體信息需求具體化。

（二）數(shù)據(jù)搜集。

本文的問卷的主要是通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行問卷的發(fā)放與回收，于2014年11月1日至2016年1月1日通過中國(guó)最大的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)問卷網(wǎng)（http：//www.wenjuan.com）調(diào)查網(wǎng)站來(lái)發(fā)布研究問卷（問卷地址https：//www.wenjuan.com/s/JjiIji/）。主要利用微博、微信、QQ群等向移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶推送問卷鏈接。在剔除了無(wú)效問卷43份后回收有效問卷210份，有效率約為88.1%。

（三）數(shù)據(jù)分析。

1.信息需求的分布

有關(guān)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶的信息需求內(nèi)容分布如下表所示。

表　主要的信息需求內(nèi)容頻數(shù)表

其他　23　2.39%　100.00%總數(shù)　981　100.00%　428.06%

由上表可以看出，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)青年用戶的信息需求種類多樣，大部分青年用戶對(duì)信息需求的類型至少都在3種以上。而其中居于首位的是對(duì)時(shí)事新聞信息的需求，占了20.69%，超過四成用戶主要是為了滿足時(shí)事新聞和關(guān)于好友的信息需求。其余的較為強(qiáng)烈的信息需求中，以生活消費(fèi)、興趣愛好為主，而興趣愛好的比重更大，生活消費(fèi)比重與其所差無(wú)幾。這與青年群體主張個(gè)性張揚(yáng)、電子商務(wù)消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)而熱衷于電子商務(wù)有很大的關(guān)系。如上表顯示，除了時(shí)事新聞、好友信息、生活消費(fèi)、興趣愛好以外，休閑娛樂、學(xué)術(shù)專業(yè)知識(shí)也占一定的比例，分別占據(jù)著第五、第四六位，多種的信息需求內(nèi)容說明了青年用戶豐富的感情。

本研究將以上具體信息需求內(nèi)容歸結(jié)為四大類：社交溝通需求，包括好友信息；情感表達(dá)需求，包括興趣愛好、群體歸屬、朋友圈等；新聞資訊需求，包括時(shí)事新聞、專業(yè)知識(shí)；消遣娛樂需求，包括生活消費(fèi)、休閑娛樂。

四、結(jié)論

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)始之初，便是致力于用戶的社交關(guān)系的擴(kuò)展維護(hù)，而通過對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心近幾次調(diào)查結(jié)果的對(duì)比，以及本文的調(diào)查研究，得出，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的新聞資訊需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社交溝通需求，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)不再單純地作為用戶用來(lái)維護(hù)和擴(kuò)展社交關(guān)系的平臺(tái)，更多地成為用戶獲得新聞資訊，跟隨時(shí)事熱點(diǎn)的一種工具，用戶也可以對(duì)獲得的新聞資訊進(jìn)行評(píng)論，發(fā)表自己的看法，為用戶與用戶所處的社會(huì)環(huán)境架起了一坐橋梁。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的便捷性、互動(dòng)性以及信息資源的豐富性和服務(wù)的多樣化，使更多的用戶將移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作獲取信息的主要渠道。

［1］張利，王歡.我國(guó)當(dāng)前移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的基本特征［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，29（5）：119-123.

［2］楊喜.消費(fèi)者移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)使用意愿影響因素研究［D］.浙江：浙江大學(xué)，2012.

［3］CNNIC.第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.［2015-07-27］.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/ P020150723549500667087.pdf.

G203

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1671-864X（2016）05-0149-01

劉利華（1991-），女，漢，河南周口人。碩士研究生在讀，西南科技大學(xué)，主要研究方向?yàn)橛脩粜畔⑿袨椤?/p>