摘要：我國現(xiàn)已經(jīng)全面進入新媒體的發(fā)展時代，在這種形式下，媒體在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用不斷提升，使得相關(guān)的政府領(lǐng)導干部需要提升應對媒體及客觀的處理媒體事件的能力，且這種能力的提升屬于當前較為緊迫的現(xiàn)實問題?，F(xiàn)階段，受到新媒體快速發(fā)展的影響，社會輿論的社會影響力進一步提高，作為領(lǐng)導干部首先應糾正各自的觀念，充分尊重自由的輿論環(huán)境，積極適應這種環(huán)境，且逐步提升應對新媒體環(huán)境的應對能力。

關(guān)鍵詞：新媒體時代 領(lǐng)導干部 應對能力

受到當前社會輿論環(huán)境透明化的影響，由此造成了社會思想的多樣化態(tài)勢，社會群體會按照其各自利益需求的差異，會對同一事件作出具有不同甚至相反的看法以及見解。輿論能夠?qū)⒑翢o關(guān)系的個體、媒體以及政府聯(lián)系起來，且使之在信息的傳播中融合在一起，從而成為輿論內(nèi)容的有機組成部分。現(xiàn)階段，越來越多的輿論會利用網(wǎng)絡和手機“兩微一端”等傳播媒介快速進行傳播，這種情況有時會影響到政府處理事件的決策，相關(guān)的黨政領(lǐng)導干部隨時會受到被曝光的威脅。2016今年2月19日，習近平總書記在北京主持召開黨的新聞輿論工作座談會并發(fā)表重要講話。他強調(diào)，領(lǐng)導干部要增強同媒體打交道的能力，善于運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作。

一、領(lǐng)導干部需要解決的媒體困境

當前，受到網(wǎng)絡、微信等媒體飛速發(fā)展的影響，媒體間出現(xiàn)了更加激烈的競爭局面，由此也使得部分記者缺乏新聞紀律，出現(xiàn)新聞報道失真的現(xiàn)象。政府管理缺陷和公務員素質(zhì)常常被新媒體幾何發(fā)酵式的放大。由于政府的各級公務員缺乏媒體的應對經(jīng)驗，加之相關(guān)的機制尚未健全，在應對方法以及公關(guān)處理等方面還有較多的不適應。另外，還因為政府和媒體之間未能建立較為融洽的互動關(guān)系，所以塑造政府和公務員的良好形象還存在一定的困難。具體可從以下幾方面了解。

1.缺乏對新媒體的全面了解

在當前網(wǎng)絡媒體的不斷發(fā)展之下，政府部門的把關(guān)作用開始軟化，新媒體在多地呈現(xiàn)出不可控的形勢。宣傳部門和網(wǎng)信部門很難像引導主流媒體一樣，去管控新媒體，尤其是自媒體，由于微博、微信和各行各業(yè)的手機客戶端十分活躍，研究機構(gòu)對井噴式發(fā)展的新媒體資訊也缺乏研究，讓領(lǐng)導干部在應對媒體時顯得迷茫。

2.對新媒體缺乏信心

由于相關(guān)的領(lǐng)導干部對新媒體缺乏了解，因此造成對新媒體信心不足的問題，當遇到新聞事件以及新媒體時，領(lǐng)導干部通常采用推給他人或者進行回避的方法，若這種表現(xiàn)較為嚴重時，可形成對新媒體的恐懼感，并造成新聞事件被新媒體反復炒作，傳播，放大，產(chǎn)生比較嚴重的后果。

3.借用新媒體引領(lǐng)輿論的能力不夠

新媒體對輿論的引導作用和傳統(tǒng)媒體具有較大的不同，由于新媒體信息來源較為豐富，加之變化速度較快和自主性強，使得控制難度進一步增加。然而，大多數(shù)的領(lǐng)導干部都認為，新媒體與傳統(tǒng)媒體一樣能夠借助行政命令的方式進行控制，而他們卻忽略了新媒體具有非常低的準入限制，6億網(wǎng)民和手機用戶能夠隨時隨地借用新媒體的開放空間，自由表達意見和觀點，而目前對這些傳播平臺，各級政府職能部門很難做到有效利用。

因新媒體的準入門檻過低使得輿論參與者對信息處理和辨別能力具有明顯差異，而在表達上也會出現(xiàn)多種形式，若用情緒化的方式進行傳播，則極有可能產(chǎn)生輿論風暴，進而形成社會事件。實際上，領(lǐng)導干部需要解決的新媒體問題實際就是解決差異化較大的媒體參與者問題，對此，只有提高自身的新媒體應對能力，然后站在一個新高度進行新媒體的應對。

二、樹立新的媒體觀念，增強各自的應對能力

1.讓思想觀念跟隨時代的步伐

從溫甬動車事件開始，微博逐漸成為一種媒體，而最近的魏則西事件在新媒體的推動下引發(fā)了全國對莆田系醫(yī)院的強烈反響；北京昌平警方抓嫖導致雷洋死亡事件，更是考驗著領(lǐng)導干部應對新媒體的能力。隨著新媒體快速發(fā)展和影響力的不斷擴大，使得其在傳播規(guī)律以及輿論反映上呈現(xiàn)出復雜化態(tài)勢，此種情況就迫使領(lǐng)導干部必須將各自應對媒體能力進行更高水準的提升。

第一，要充分認識新媒體作用。由于新媒體的覆蓋面在不斷擴大，如互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機等的全面發(fā)展，使人們獲取信息和傳播文化的方式發(fā)生了巨大的變化。領(lǐng)導干部要深入研究學習新媒體的傳播范圍、互動性以及開放程度，認識到新媒體所產(chǎn)生的促進社會發(fā)展的推動力、引領(lǐng)社會轉(zhuǎn)型期的輿論以及協(xié)助社會管理的作用，讓各項工作與新媒體積極融合，利用好新媒體，依靠新媒體推動工作。

第二，改變逃避躲藏的應對觀念。領(lǐng)導干部遇到輿論絕不能躲躲閃閃，而積極適應信息化、網(wǎng)絡化以及透明和開放的輿論環(huán)境，不能將新媒體輿論作為敵對勢力，而應該將其視為工作的預警器。新媒體屬于大眾參政議政的公共環(huán)境，在新聞事件面前，領(lǐng)導干部應該像對待黨報黨臺一樣，積極利用“兩微一端”發(fā)布權(quán)威消息，公開事件真相，引導社會輿論。

2.在尊重新聞規(guī)律的基礎(chǔ)上提升應對能力

各級領(lǐng)導干部應認可新聞規(guī)律，在不斷適應網(wǎng)絡環(huán)境的前提下提升各自應對新媒體的能力。

第一，當事件出現(xiàn)時應采取及時應對的態(tài)度，對相關(guān)權(quán)威信息進行主動、及時和準確的發(fā)布，且對反饋意見及時進行公布，從而有效避免了猜疑以及謠言的傳播。

第二，對待新聞事件，相關(guān)領(lǐng)導應持謹慎的態(tài)度，在沒有搞清事件的性質(zhì)以及真相之前，不要妄加評論，另外，領(lǐng)導干部還應和媒體保持比較合理的距離，換句話說，就是既不能太遠，又不能太近。

第三，要用客觀坦誠的態(tài)度應對媒體。部分干部不正面回答問題，采用蒙騙方式掩蓋事實；還有部分干部不愿接受媒體的批評與監(jiān)督。在當前形勢下，相關(guān)的領(lǐng)導干部一定要認可新聞規(guī)律以及大眾的知情權(quán)，因此在發(fā)布信息時必須具有客觀、坦誠的態(tài)度。

第四，用坦誠的態(tài)度應對。所謂坦誠也就是以事實為基礎(chǔ)，用比較真誠的語氣、表情以及用詞進行表達，保證在政策范圍內(nèi)的前提下如實回答、正面對待。采用實事求是的態(tài)度處理輿論信息，對于不清楚的問題應如實回答不清楚，堅決不能采用欺騙或造假的形式蒙混大眾，所有欺騙以及隱瞞的行為若一旦被識破，則經(jīng)媒體放大之后會形成非常嚴重的后果。

第五，努力提升自身的素質(zhì)。因部分領(lǐng)導干部缺乏對傳媒專業(yè)知識的全面了解，所以，應對媒體的技巧不夠，常常面對媒體弄巧成拙。因此可以通過參加培訓班、業(yè)余學習等形式了解有關(guān)媒體的專業(yè)知識，利用案例學習摸索應對媒體的正確方法。在提升個人應對能力和綜合素質(zhì)方面，首先要提升自身的心里素質(zhì)。面對新聞媒體所關(guān)注的事件，不管是正面，負面或突發(fā)事件，首先不能恐懼、回避以及輕視媒體，領(lǐng)導干部應具有寬闊的胸懷，陽光的心態(tài)，容面對的氣質(zhì)，誠懇的態(tài)度。其次要提高自身語言表達能力。由于領(lǐng)導干部的語言表達能力代表著個人和政府的雙重形象，所以在接觸媒體時，不但要清楚、準確的將觀點以及意見表達出來，更應具備一定的幽默與詼諧，從而提高說服效果。

三、結(jié)束語

新媒體的產(chǎn)生使人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，人們生活的諸多方面都滲透著它的身影，如網(wǎng)絡評論以及社會熱點關(guān)注等?？傊?，人們的日常習慣已受到新媒體的深刻影響。而在這種形勢下，領(lǐng)導干部不但有可能在日常生活中和媒體打交道，而且作為政府的代言者配合媒體將可能成為他們基本工作的一部分，領(lǐng)導干部應利用好新媒體這種優(yōu)勢資源，全力進行自我形象與政府這種公共形象的打造。

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作者簡介：趙功報，1973—，男，陜西咸陽人，主任記者（副高），本科，研究方向：電視新聞，新媒體發(fā)展方向。