張茜茜

江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理問題探析

張茜茜

近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對醫(yī)藥品的需求也逐漸增加，像江中藥業(yè)這樣的醫(yī)藥企業(yè)也迅速發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)間的競爭加劇，也迫使企業(yè)采用信用政策。因此，江中藥業(yè)的應(yīng)收賬款逐年遞增，在帶來利益的同時也帶來了不少的風(fēng)險，應(yīng)收賬款的管理也顯得越來越重要。本文從江中藥業(yè)公司入手，對應(yīng)收賬款管理存在的問題進行分析，并提出相關(guān)管理對策。

江中藥業(yè)公司；應(yīng)收賬款管理；賒銷活動；全面信用管理

應(yīng)收賬款是企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，為擴大銷售因賒銷而產(chǎn)生的應(yīng)向客戶收取的款項，屬于流動資產(chǎn)的一部分，其回收期應(yīng)在一年或超過一年的一個營業(yè)周期以內(nèi)。當(dāng)前各個企業(yè)為爭奪市場，擴大范圍，而采取多種多樣的促銷手段和信用政策。應(yīng)收賬款也無可避免的增高。企業(yè)因此可以獲得較高的利潤，但是商品的賒銷形成了應(yīng)收賬款，增加了銷售收入，減少了存貨，但也增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。逐漸增加的應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)營風(fēng)險。因此，企業(yè)必須做好應(yīng)收賬款的管理。

本文所研究的對象為江中藥業(yè)的應(yīng)收賬款管理，江中藥業(yè)屬于醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)其特殊性在于依靠藥品這種特殊產(chǎn)品賺取利潤。而藥品與一般商品的不同之處在于其最終消費者并不能依靠自己的喜好和判斷等來自主購買商品，而是根據(jù)醫(yī)生或醫(yī)師的處方來購買適合自己的藥品。因此，醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)收賬款管理也與一般企業(yè)有所不同。本文主要以江中藥業(yè)為例來探析在醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出一些解決的方法和建議。

一、醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款的一般特征

醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款的一般特征主要有以下幾個方面：

一，醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶或債務(wù)人是醫(yī)院。醫(yī)藥企業(yè)往往由于醫(yī)院這些客戶的需求大，比例重，為了獲得這些客戶的青睞不得不以醫(yī)院為主。

二，到期日在一年內(nèi)的應(yīng)收賬款的比重較大。最根本的原因就是醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶或債務(wù)人即醫(yī)院，它們的資金周期大約是為一年。

三，資產(chǎn)中應(yīng)收賬款比重較大大。據(jù)相關(guān)專業(yè)人士分析，應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比值高達0.66，而且多數(shù)企業(yè)在0.3左右。

四，應(yīng)收賬款的到期日長。很多醫(yī)藥企業(yè)的5年及以上的應(yīng)收賬款在很多企業(yè)中存在，而且比例也挺高。同時，這說明了醫(yī)藥企業(yè)的壞賬風(fēng)險較大

二、江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理問題現(xiàn)狀分析

1.江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款額增長過快

由表1可知，江中藥業(yè)2012年的產(chǎn)品銷售收入與2010年相比大幅降低，且降幅高達34%，然而應(yīng)收賬款增加了2615萬元且增長比例達到88%，應(yīng)收賬款額占當(dāng)年銷售收入額的34%。根據(jù)上圖可以看出，2010年到2012年江中藥業(yè)收入額的整體趨勢是有大幅波動的，2012年比2011年雖有一定的增長，然而收入的增長幅度卻遠遠低于應(yīng)收賬款的增長幅度，于此同時這三年的應(yīng)收帳款額占銷售收入額的比例均處于較高的水平。這個比例就反映出了企業(yè)的每一元銷售收入額占用企業(yè)的流動資金比例過高。

表1　江中藥業(yè)公司2010-2013年應(yīng)收賬款主要財務(wù)指標(biāo)單位：萬元

2.江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高

表2　江中藥業(yè)公司近三年應(yīng)收賬款賬齡分析　單位：元

從圖3-2可以看出，江中藥業(yè)近三年的應(yīng)收賬款的賬齡特征與上述醫(yī)藥行業(yè)的總體特征一致，一年以內(nèi)到期的應(yīng)收賬款均在80%以上。另外，從上圖中還暴露出江中藥業(yè)應(yīng)收賬款的問題，5年以上的應(yīng)收賬款所占比重是除一年以內(nèi)應(yīng)收賬款中最高的，其最高時達到56.35%。

三、江中藥業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題的原因

1.信用管理不合理

根據(jù)收集的各類資料，江中藥業(yè)應(yīng)收賬款是信用管理中存在以下問題：企業(yè)的信用部門的設(shè)置不合理，企業(yè)不存在獨立的信用管理部門，由各個部分的財務(wù)部來管理個部門財務(wù)；應(yīng)收賬款風(fēng)險意識淡薄，首先銷售人員為得到提成不顧客戶的各類財務(wù)狀況和評級資格隨意的簽訂銷售合同，其次，企業(yè)是應(yīng)收賬款風(fēng)險與與員工的業(yè)績不掛鉤；內(nèi)部控制管理存在缺陷，就目前而言，全面信用管理模型是比較有效的應(yīng)收管理政策。而高層管理干部根本不重視這個內(nèi)容，甚至采用一些錯誤的管理模式。

2.客戶管理混亂

在與客戶簽訂合同時，不注重應(yīng)收賬款的管理。銷售人員為了提高自己的績效，沒有對客戶的還款能力等信用因素進行嚴(yán)格考查和分析，在簽訂合同時不注重企業(yè)應(yīng)收賬款管理，以致于使賬款得不得回收；不注重企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡追蹤分析。對于企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡，企業(yè)信用管理部門的員工沒有能夠及時的分析和管理。

3.對企業(yè)的應(yīng)收賬款沒有進行事后管理

江中藥業(yè)的應(yīng)收賬款催收制度不夠完善。由于沒有獨立的信用管理部門，對于應(yīng)收賬款的催收問題，江中藥業(yè)不存在一個嚴(yán)格的管理制度，那么就會出現(xiàn)無人監(jiān)管的局面，這對于企業(yè)應(yīng)收賬款來說是一個比較嚴(yán)重的問題。此外，江中藥業(yè)的退貨管理制度也不完善。

四、江中藥業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的對策

企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作中，重點一直在逾期的應(yīng)收賬款管理上。這樣事后管理較為被動，本文針對江中制藥的應(yīng)收賬款管理問題，提出建設(shè)一個專門的信用管理部門，分事前、事中、事后三階段實施全面管理，這種模式能夠幫助企業(yè)提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。

1.信用管理

在應(yīng)收賬款形成之前，結(jié)合企業(yè)情況建立一個事前控制制度，扼殺不良應(yīng)收賬款的潛在危害。這個階段企業(yè)可以從下列幾個方面開展工作：一，建立獨立的信用管理部門。江中制藥應(yīng)當(dāng)借鑒國外或國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗，盡快建設(shè)獨立的信用管理部門并且配備專門的信用管理人員。信用管理部門人員應(yīng)當(dāng)掌握財務(wù)、法律、營銷和信息技術(shù)等方面的知識，并擁有豐富的經(jīng)驗。二制定合理的信用政策。首先信用條件是客戶支付賒銷貨款的條件，它包括現(xiàn)金折扣、賒銷期限等要素。企業(yè)制定信用條件是要考慮企業(yè)自身的實力，又要考慮行業(yè)狀況。其次是收款政策。當(dāng)客戶違反條款時，合理的催收政策可以減少企業(yè)的損失。最后是信用標(biāo)準(zhǔn)，在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮三承擔(dān)風(fēng)險的能力、客戶的資信等級。三是健全內(nèi)控制度加強風(fēng)險管理。首先要嚴(yán)格操作系統(tǒng)權(quán)限，堅定崗位分離制度，其次要嚴(yán)格信用審批制度的執(zhí)行。

2.客戶管理

應(yīng)收賬款事中控制是指發(fā)生銷售業(yè)務(wù)后對應(yīng)收賬款的控制和管理。一是規(guī)范合同注重全面管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范銷售合同，保證銷售條款、金額正確，以避免商品數(shù)量、價值、質(zhì)量上的糾紛，不給客戶拖欠賬款的理由。銷售合同應(yīng)當(dāng)?shù)玫截攧?wù)部門、銷售部門、信用管理部門的層層審批，要明確注明合同解決糾紛的方式。二是加強應(yīng)收賬款賬齡追蹤分析。在產(chǎn)生應(yīng)收賬款之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對應(yīng)收賬款進行連續(xù)追蹤，健全每個步驟的控制和管理。應(yīng)收賬款發(fā)生時間和回收難度成正比，壞賬可能性也大。另一方面應(yīng)與銷售人員溝通，加大催款力度。財務(wù)部門和銷售部門應(yīng)當(dāng)及時跟蹤應(yīng)收賬款結(jié)算情況，編制回款表，銷售人員可以根據(jù)情況調(diào)整銷售政策保證應(yīng)收賬款的良性循環(huán)。

3.應(yīng)收賬款事后管理

本文提出了健全退貨管理操作的創(chuàng)新模式，爭取從全方位減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。一是完善應(yīng)收賬款催收制度。對不同拖欠原因、不同期限的賬款科技采用不同方法催收。首先是明確催收責(zé)任，配以激勵措施企業(yè)應(yīng)當(dāng)將銷售部門和管理層的收入與賬款回收率掛鉤，將工資獎金與回收率捆綁。其次是要規(guī)范催款流程，采用靈活的催款方式。催收方式局限于電話催收和電子郵件催收。信用管理部門在分析逾期賬款原因的基礎(chǔ)上再制定催收方案。而對于快要破產(chǎn)或已經(jīng)破產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)訴諸法律手段進行催款，但這種方式費時費力，不到萬不得已企業(yè)一般不采用這種方法。二是健全退貨制度。制藥行業(yè)與國民健康緊密相關(guān)，客戶退回的藥品廠家應(yīng)當(dāng)全部銷毀。企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善退貨管理制度，建立明確合理的退貨崗位分離制度，賬務(wù)管理和實務(wù)流轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)由不同的人員處理，保證應(yīng)收賬款沖減業(yè)務(wù)和權(quán)限審批由不相容崗位人員辦理。

由于作者學(xué)術(shù)知識有限，以及時間上的倉促，難免有不足之處，加之對于江中藥業(yè)的資料不完整，對于江中藥業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題可能也有一定的欠缺。鑒于本文只在提高應(yīng)收賬款管理水平的具體措施提出建議，沒有對應(yīng)收賬款進行更加深入的研究。作者在以后將會全面關(guān)注應(yīng)收賬款管理方面的研究，并為完善應(yīng)收賬款管理貢獻自己的一份力。

［1］李晶榮.簡述企業(yè)應(yīng)收賬款的管理.中國農(nóng)業(yè)會計，1999. P12～14.

［2］馬克思.資本論.人民出版社，1958.P20～21.

［3］大衛(wèi)李嘉圖.經(jīng)濟學(xué).商務(wù)印書館，2004.P30～31.

［4］Raymond F.Boykin“，A proposed solution to ERP for small and medium一sized Enterprises.”International Conference on Modern，September，2001.PP50～52.

（作者單位：浙江工商大學(xué)）