（巴西）保羅?科埃略++夏殷棕

珍妮和爺爺在巴黎街頭閑逛。突然，他們聽(tīng)到有人大喊大叫，走近一看，原來(lái)是一位顧客在對(duì)鞋匠發(fā)牢騷，說(shuō)鞋子哪里哪里不合腳不好看。鞋匠平靜地聽(tīng)著顧客的抱怨，等顧客停了下來(lái)，對(duì)她表達(dá)了深深的歉意，并答應(yīng)一定把問(wèn)題解決好。

前面有家咖啡店，爺爺和珍妮走進(jìn)去，準(zhǔn)備喝杯咖啡。一位招待向他們走來(lái)，經(jīng)過(guò)另一位男顧客時(shí)，跟他說(shuō)請(qǐng)他把椅子向里挪點(diǎn)兒，好讓他走。男顧客莫名其妙地對(duì)著招待大發(fā)脾氣，就是不挪一挪他的椅子。

“珍妮，千萬(wàn)別忘了你今天見(jiàn)到的一切?！睜敔斦f(shuō)，“鞋匠接受了顧客的抱怨，而這位男顧客不愿意挪動(dòng)一下椅子。為人們做有意義工作的那些人，如果他們聽(tīng)進(jìn)了顧客對(duì)他們工作的抱怨或投訴，便遠(yuǎn)離了困擾，而那些自以為很重要的人，在他們的淫威下往往隱藏著無(wú)知與無(wú)能?！?/p>

【素材點(diǎn)撥】一個(gè)人對(duì)于他人的態(tài)度，往往能看出他的素養(yǎng)。鞋匠對(duì)顧客展現(xiàn)出積極的態(tài)度，是因?yàn)樗靼鬃陨砉ぷ鞯囊饬x；男顧客對(duì)他人大發(fā)脾氣，以彰顯自己的存在，反而暴露了他的淺薄。做有用的事，微笑對(duì)待別人，是尊重，也是真正的自重。

【適用話題】自重與尊重；素養(yǎng)；淺薄……

（田宇軒摘自《文苑》2016年第5期）