戰(zhàn)濤+趙嘉琦

摘 要 本文以“天津塘沽爆炸事件”為例，對(duì)新浪微博在突發(fā)事件中起到的輿論引導(dǎo)功能、引發(fā)的負(fù)面問(wèn)題以及解決的對(duì)策進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn)，微博在突發(fā)事件中起到了加快輿論傳播、突出熱點(diǎn)話題、加強(qiáng)社會(huì)動(dòng)員等功能，但在此過(guò)程中，其自身功能擴(kuò)散了謠言的傳播范圍并起到了相應(yīng)的影響，受眾需提高信息鑒別能力，從中找到可以獲取信息以及在其輿論引導(dǎo)下的生存之道。

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)；互聯(lián)網(wǎng)；微博；群體傳播

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）167-0040-02

2016年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》中顯示截至2015年12月，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.88億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3？951萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)誕生22年來(lái)，它深刻地改變著人們的生活習(xí)慣、思考方式和思維模式。所有的社會(huì)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)話題幾乎都與新媒體的廣泛普及相關(guān)，其中尤以新浪微博為代表的新媒體在輿論引導(dǎo)方面發(fā)揮了巨大功能。

1 微博在突發(fā)事件報(bào)道中的功能

1.1 加快輿論傳播

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息通過(guò)新媒體傳播往往比傳統(tǒng)媒體傳播速度更加迅速，覆蓋面更廣，人們對(duì)新媒體的依賴性也越來(lái)越高。根據(jù)《2015年度微博用戶發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2015年9月，微博日活躍用戶達(dá)到1億。微博平臺(tái)功能不斷改革和完善，使微博用戶群呈現(xiàn)出穩(wěn)定并保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。微博作為一種信息分享和交流的平臺(tái)，革新了信息傳播的手段，滿足了互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)興趣信息的需求，是用戶獲取、交流和分享“新聞熱點(diǎn)”“興趣內(nèi)容”“社會(huì)動(dòng)態(tài)”“輿論導(dǎo)向”的重要渠道和社會(huì)的第一信息源。以2015年8月12日晚發(fā)生的天津塘沽大爆炸為例，爆炸發(fā)生后，事件牽動(dòng)人心，引發(fā)了大量的討論。以“奏耐天津”“天津消防”“濱海發(fā)布”“天津發(fā)布”“天津衛(wèi)視”為代表的5個(gè)本地官方微博發(fā)布了信息并進(jìn)行了全天候的跟蹤報(bào)道，從而保證了公眾了解事故真相的透明性和準(zhǔn)確性，其中“奏耐天津”是最早發(fā)布新聞的，時(shí)間在8月12日晚23時(shí)39分?！叭嗣袢?qǐng)?bào)”“央視新聞”等官媒也通過(guò)對(duì)事件全面、客觀、即時(shí)的報(bào)道，在事件的信息傳播中發(fā)揮了至關(guān)重要的輿論引導(dǎo)作用。其中“人民日?qǐng)?bào)”的一條關(guān)于銘記犧牲的消防戰(zhàn)士的微博轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)2？349？235次。

這是傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合體現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體在微博上建立自己的官方賬號(hào)，使微博成為傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充和媒體陣地的延伸。而各界知名人士或明星則充分利用自身的號(hào)召力與感染力發(fā)布并轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)的微博，使輿論不斷擴(kuò)大，從而讓更多的人知曉事件。這些人在微博中充當(dāng)了“輿論領(lǐng)袖”的角色，他們借助互聯(lián)網(wǎng)自由、互動(dòng)、開(kāi)放的傳播特點(diǎn)，將之作為傳播媒介，表達(dá)主張，影響公眾的“主陣地”，通過(guò)在一些熱點(diǎn)事件中積極地傳播信息，發(fā)出質(zhì)疑，與傳統(tǒng)媒體和廣大網(wǎng)民之間形成互動(dòng)，產(chǎn)生影響。他們的行動(dòng)有助于突發(fā)事件的傳播，特別是有助于使公眾在當(dāng)今“病毒傳播”和“群體傳播”盛行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，引導(dǎo)其對(duì)突發(fā)事件明辨是非，理性思考而不盲從。這些輿論領(lǐng)袖將信息傳播給另一個(gè)輿論領(lǐng)袖，這樣信息就在他們手中呈“網(wǎng)狀”擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。

1.2 突出熱點(diǎn)話題

此外，微博還具有“議程設(shè)置”的功能。所謂“議程設(shè)置”，就是媒體為了提高公眾對(duì)問(wèn)題的重視程度從而對(duì)某一事件給予特別強(qiáng)調(diào)。它們可能無(wú)法影響人們?cè)趺聪耄瑓s可以影響人們?nèi)ハ胧裁?，而微博中設(shè)置的“熱門話題”就充分體現(xiàn)了這種功能。在天津塘沽發(fā)生爆炸時(shí)，有關(guān)事件的相關(guān)話題就出現(xiàn)在了微博的顯要位置，使人們一打開(kāi)微博就可以看到這條要重要的信息，通過(guò)影響受眾對(duì)信息的選擇使事件獲得了更多的關(guān)注度。在新浪微博上，天津塘沽大爆炸的前10名相關(guān)閱讀話題總量也高達(dá)37.149億。

但是，不同的一點(diǎn)是相對(duì)于過(guò)去由傳統(tǒng)媒介設(shè)置的議程如今已變?yōu)槊恳粋€(gè)微博用戶都可以發(fā)起“熱門話題”。由于在微博平臺(tái)中，知名媒體機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士畢竟是少數(shù)，多數(shù)依然是普通用戶，因此微博議程設(shè)置的主體也多為普通個(gè)人。由個(gè)人用戶設(shè)置的議程同樣也可以引起用戶的廣泛關(guān)注。在此次天津爆炸事件中，相關(guān)的話題如“天津塘沽爆炸事件”“天津爆炸”等話題就是由普通用戶發(fā)起的。除此之外，微博打破了傳播者與受傳者之間的界限，使每一個(gè)微博用戶都可以表達(dá)觀點(diǎn)，發(fā)表意見(jiàn)，在這個(gè)過(guò)程中形成自己的微博社交圈，促進(jìn)了“使用與滿足”理論的多樣化。

1.3 加強(qiáng)社會(huì)動(dòng)員

微博的出現(xiàn)，標(biāo)志著“UGC”時(shí)代的來(lái)臨。所謂UGC即用戶生產(chǎn)內(nèi)容，是伴隨著微博2.0出現(xiàn)的，可以以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表由受眾創(chuàng)作的文字、圖片、視頻等內(nèi)容，它注重的是信息的個(gè)性化、互動(dòng)性和開(kāi)放性。在天津塘沽大爆炸事發(fā)后的第一時(shí)間，微博網(wǎng)友上傳現(xiàn)場(chǎng)視頻，有一些網(wǎng)友拍攝的視頻更成為國(guó)內(nèi)一些權(quán)威的傳統(tǒng)媒體的重要素材，這些素材還原了事件現(xiàn)場(chǎng)，推動(dòng)了公眾的關(guān)注度，是重要的信息來(lái)源。甚至在一些突發(fā)事件中，用戶生產(chǎn)的信息量大大超過(guò)了媒體所生產(chǎn)的信息量。這說(shuō)明，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入了全民時(shí)代，每一個(gè)用戶都成為潛在的信息生產(chǎn)者，公眾的表達(dá)渠道和意愿都得到了大大的擴(kuò)展，同時(shí)也賦予了受眾媒體接近權(quán)。

2 微博在突發(fā)事件報(bào)道中的負(fù)面問(wèn)題

在微博的世界中，每一個(gè)用戶都可以以平等的身份和地位發(fā)表言論。在這個(gè)平臺(tái)上，不可否認(rèn)的是會(huì)產(chǎn)生一些虛假信息，如果微博的輿論引導(dǎo)失誤就會(huì)導(dǎo)致謠言泛濫。雖然一些影響力較弱的虛假信息由于傳播能力差而不會(huì)造成重大危害，但重量級(jí)虛假新聞的傳播就會(huì)在一定時(shí)間里產(chǎn)生惡性影響，造成社會(huì)恐慌。在“8·12天津塘沽爆炸”中，除了大部分真實(shí)有效的信息發(fā)布和祈福轉(zhuǎn)發(fā)外同樣也充斥著一些謠言，比如有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上散布天津已經(jīng)混亂無(wú)序、有毒氣體擴(kuò)散以及CNN記者現(xiàn)場(chǎng)直播強(qiáng)制被刪等假新聞。在這些事件中，微博即便不是始作俑者，但也利用其自身功能擴(kuò)大了謠言的傳播范圍并導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

在新媒體時(shí)代信息傳播形態(tài)發(fā)生了改變（微內(nèi)容、碎片化信息）。雖然微博由原先每條最多能容納140個(gè)中文字符到如今能容納2？000個(gè)字符進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，可是受眾已經(jīng)習(xí)慣了閱讀短小精悍的新聞，而媒體在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)更傾向于以精煉的語(yǔ)言報(bào)道事實(shí)，這就使微博較難將事件的原委始末細(xì)細(xì)敘述清楚，也無(wú)法進(jìn)行深度報(bào)道，只能去粗取精，這很容易造成斷章取義的現(xiàn)象。

3 解決措施

首先，面對(duì)眾多由天津塘沽爆炸引發(fā)的虛假新聞，官方媒體和廣大網(wǎng)民們不會(huì)聽(tīng)之任之，于是諸如“天津網(wǎng)警巡查執(zhí)法”、氣象專家、外科醫(yī)生等媒體和專業(yè)人士在微博平臺(tái)上進(jìn)行辟謠，經(jīng)過(guò)一些理智網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)澄清，謠言傳播的趨勢(shì)大大下降。這充分說(shuō)明了微博具有“自凈”功能或者說(shuō)是“自我澄清”的機(jī)制。而微博上一些自媒體就充當(dāng)了微博上的“謠言粉碎機(jī)”，力求將真相傳播給受眾。

其次，應(yīng)該發(fā)揮微博“把關(guān)人”的功能。第一是普通用戶的“自我把關(guān)”，應(yīng)該提升自身的底線意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。第二是建立審核規(guī)則，網(wǎng)站應(yīng)該過(guò)濾、刪除掉一些虛假新聞，篩選出積極有效、健康向上的內(nèi)容。

最后，單單依靠微博的“自凈”和“把關(guān)人”功能是不夠的，微博上的專業(yè)人士畢竟是少數(shù)，辟謠的速度不一定能趕上謠言傳播的速度，審核規(guī)則也并不能清除所有的不良信息，所以這時(shí)候就需要采取法律手段，健全互聯(lián)網(wǎng)言論表達(dá)的監(jiān)督和制約機(jī)制。

4 結(jié)論

微博的信息傳播和輿論引導(dǎo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“大眾傳播、群體傳播、人際傳播”相結(jié)合的多維度傳播功能?；ヂ?lián)網(wǎng)最終把傳統(tǒng)媒體變成人人都是媒體的一部分，我在創(chuàng)造和分享我所看到的、聽(tīng)到的以及思考的東西，同時(shí)又和大家在一個(gè)媒體空間中，我是其中一分子。在突發(fā)事件中，微博平臺(tái)更具有其自成體系的新聞發(fā)布、信息擴(kuò)散、議題形成和實(shí)時(shí)討論的能力。通過(guò)以上對(duì)微博在突發(fā)事件中輿論引導(dǎo)的功能、微博的負(fù)面問(wèn)題及解決對(duì)策的分析，使廣大受眾能夠辯證地看待微博，對(duì)其傳播迅速等優(yōu)點(diǎn)要充分利用，至于弊端則要提高信息鑒別能力，并從中找到可以獲取信息以及在其輿論引導(dǎo)下的生存之道。

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