摘要：人才資源是生產要素中最活躍、最具能動性的因素，作為保險公司，建設一支規(guī)模宏大、結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，完善人力資源管理體制已經成為保險公司發(fā)展的重點。根據我國保險公司人力資源管理的實際，應采取的措施，一是建立高素質的員工隊伍：要有非常優(yōu)秀的領導班子，要用先進的企業(yè)文化凝聚干部員工隊伍，要有系統(tǒng)的對員工培訓開發(fā)制度，要營造使人才脫穎而出的良好氛圍。二是建立有力的激勵與約束機制，包括競爭激勵、考核激勵和薪酬激勵等。

關鍵詞：人力資源管理 教育培訓 激勵機制 績效管理

隨著保險業(yè)的開放和外資保險公司的進入，中國保險公司面臨的是資本實力、業(yè)務、客戶、技術和人才等方面的強大競爭，而人才是保險業(yè)競爭的根本。怎樣應對保險市場的人才競爭，如何采取相應的對策和措施，盡快改革人力體制改革，這是關系到中國保險業(yè)未來發(fā)展的大事。

一、人力資源與人力資源管理

1.人力資源

人力資源又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。經濟學把為了創(chuàng)造物質財富而投入于生產活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。人力資源包括數量和質量兩個方面。人力資源的最基本方面，包括體力和智力，從現實應用的狀態(tài)，包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性。

2.人力資源管理

人力資源管理是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。

二、中國保險業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要性

1.人才是市場競爭中取勝的決定因素

保險公司作為知識、技術、智力密集型企業(yè)，人才對推動企業(yè)發(fā)展和業(yè)務、技術、管理、制度創(chuàng)新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業(yè)競爭中能否取勝的決定因素。我國加入世界貿易組織以后，國際大型跨國保險公司加快在我國的網點布局和本土化進程，其管理和業(yè)務人才主要來自于我國的保險行業(yè)。在各方對人才需求大量增加，而我國中高級保險人才又相對匱乏的情況下，對人才的爭奪就可想而知了。保險公司能否在人才競爭中取得先機，將成為其在市場競爭中勝敗的關鍵。

2.人才是建立現代企業(yè)制度的重中之重

保險公司現代企業(yè)制度的建立離不開人才的支持，尤其是懂得現代企業(yè)制度組織和運營的人才支持。保險公司現代企業(yè)制度的設計既要滿足產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學等現代企業(yè)制度的一般特征，也要結合保險公司現實的行業(yè)特點、產權結構、經營規(guī)模等實際情況，因而不但需要通曉企業(yè)管理理論和實務的人才，更需要通曉國際保險公司經營和管理慣例的人才。

三、目前我國保險公司人力資源管理中存在的問題

1.保險人才的結構性問題

我國目前保險從業(yè)人員有120萬人，但整個保險從業(yè)人員在數量、結構、素質等方面跟不上保險市場發(fā)展的需求。保險行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個漸進、累積的過程，而我國保險專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險人才都嚴重不足，尤其是保險精算師等專業(yè)技術人才和了解國際保險市場情況、熟悉國際保險法律法規(guī)的復合型人才更為短缺。

2.保險公司缺乏競爭激勵機制

從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內在動力，充分調動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點主要體現在個人發(fā)展和對成功的需要上。但目前保險公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競爭機制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質人才聰明才智的發(fā)揮。

3.保險人才的正常流動受到限制

保險人才的流動是市場經濟發(fā)展的客觀趨勢。保險人才供不應求的格局必然引致保險人才在不同保險公司間的流動，但是這種正常流動卻受到部分保險公司人為的限制。他們一方面不積極采取應對措施留住保險人才，另一方面對即將離去的保險人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發(fā)展。

四、新形勢下保險公司人力資源競爭形勢分析

1.外資保險公司涌入后人才競爭將日趨激烈

隨著中國加入WTO和保險市場的進一步開放，外資保險公司誘人的發(fā)展前景、培訓機會、先進的管理體制和高薪，對保險業(yè)內人士具有相當的吸引力。隨著業(yè)務競爭的升級，對高層次、專業(yè)性保險人才的需求越來越強烈。如果保險公司現有人才流動、保險潛在人才流失問題不解決，那么中國保險公司難以與外資保險公司競爭。

2.保險業(yè)經營環(huán)境變化對隊伍素質提出挑戰(zhàn)

當前，保險專業(yè)人才的匱乏，將是制約我國未來保險業(yè)發(fā)展的最嚴峻的挑戰(zhàn)之一。這既表現在現有人才缺乏和外資保險公司進入后日趨激烈的“人才戰(zhàn)”，還表現在現行的保險教育觀念、教學計劃、課程設置和師資狀況等有待實現根本性轉變。

3.人才競爭向專業(yè)化和復合型的競爭趨勢發(fā)展

其特點有二：一是人才的需求趨向專業(yè)化，市場競爭必然使經濟、管理的技術朝專業(yè)化方向發(fā)展，人才發(fā)展本身也朝專業(yè)化方向提升。二是專業(yè)人才的競爭朝高新科技信息、保險營銷、精算、理賠、保險法律等專業(yè)轉移，使人才專業(yè)的門類更加齊全，專業(yè)之間相互融合、滲透，人才向一專多能發(fā)展。

五、我國保險公司人才培養(yǎng)應采取的措施

1.建立高素質的保險公司員工隊伍

（1）要建設具有先進性的領導班子。優(yōu)秀領導者對保險公司至關重要。保險公司的領導者需要在企業(yè)經營環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領導決策作用，需要引導企業(yè)依法經營，提供具有競爭力的優(yōu)質服務，完善高效的經營機制，同時有效地運用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進企業(yè)要擺脫困境，都要求這個企業(yè)的領導者必須是優(yōu)秀的。優(yōu)秀領導者對保險公司至關重要。保險公司的領導者需要在企業(yè)經營環(huán)境不確定的條件下發(fā)揮領導決策作用，需要引導企業(yè)依法經營，提供具有競爭力的優(yōu)質服務，完善高效的經營機制，同時有效地運用人力資源管理方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。一般企業(yè)要發(fā)展壯大，后進企業(yè)要擺脫困境，都要求這個企業(yè)的領導者必須是優(yōu)秀的。

（2）要用先進的企業(yè)文化凝聚干部員工。保險公司作為金融服務性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價值觀和行為方式，大力弘揚企業(yè)精神，引導全體員工為實現統(tǒng)一、明確的目標而做到同心同德，步調一致。保險公司要建立具有人性化、科學化的激勵機制，既考慮人才的物質需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個尊重員工的環(huán)境，對員工實行非強制性的激勵和約束。保險公司要發(fā)揚民主精神，保持管理層與員工之間的經常交流，管理層能夠認真聽取員工意見，滿足員工自我實現的欲望，使員工體會到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。

（3）要全面提升員工的業(yè)務素質，建立培訓開發(fā)制度。在新的形勢下，培訓不僅僅是為了使員工適應工作的需要，而且是幫助員工提升自我價值的一種渠道，是公司人力資源開發(fā)和管理的一個重要組成部分。首先應加強對新員工的培訓，開發(fā)、培訓和使用他們的潛力；其次保險公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的保險事業(yè)人才。

（4）要積極營造使人才脫穎而出的氛圍。一個公司能否充滿活力、奮發(fā)向上，關鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢下的人事工作應當建立激勵、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立一整套完整的激勵約束機制。首先，要擴大激勵競爭的用人機制。其次，要建立科學的激勵、考核機制。再次，要做好人才挽留工作，以公司自身的影響力吸引人才，用好人才。

2.建立公司與員工個人發(fā)展相結合的激勵與約束機制

（1）競爭激勵。競爭是激勵的重要手段。競爭機制會使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產生一種緊迫感和激勵感，強化員工永不滿足，促使人才整體素質不斷提高。首先在用人制度上企業(yè)應在管理崗位和任職上實行聘任制和聘期制，同時，根據企業(yè)發(fā)展的需要，真正實現以市場為基礎配置人才資源。其次在選拔任用制度上推行競聘上崗，將“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭機制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。

（2）考核激勵。考核的有效性直接關系到考核的質量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動性是考核的關鍵。首先，要設定科學的考核標準。從工作實際出發(fā)，設置考核項目和考核指標，明確考核內容和考核程序，以工作實績?yōu)橹攸c的考核評價體系。在方式上，實施分類量化考核，區(qū)別對象，實施不同的考核辦法，以分類量化考核的方式考核業(yè)績，以多方評價的方式考核綜合素質。在時效上，盡量縮短考核周期， 實施動態(tài)考核，提高時效性。其次，要認真組織實施。實施階段要充分準備，精確操作，深入分析，保證結果的準確性，為領導和管理人員崗位調整提供客觀、公正的依據。最后，要實施有效的激勵。

（3）薪酬激勵。保險公司應建立市場化的用人機制，認真建立市場化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯系在一起的共擔風險、共享收益的新型分配機制。

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作者簡介：張智華，碩士，助理研究員，從事企業(yè)架構治理、企業(yè)財務管理等方向的研究。