□本刊記者　胡志強/文　彭程/圖

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人物

公益律師董梅用“傾聽”化解糾紛

□本刊記者胡志強/文彭程/圖

董梅，北京煒衡律師事務所高級合伙人，我國著名公益律師。

2015年12月1日，董梅獲得

“全國維護職工權益杰出律師”稱號，全國獲此殊榮的僅10人。此前，她已經(jīng)是首都勞動獎章、北京市優(yōu)秀律師、北京市優(yōu)秀公益律師、優(yōu)秀勞動爭議調(diào)解員等各類榮譽稱號獲得者。

公益律師董梅，像龍卷風，貌似沸騰喧囂，實則深邃、寧靜，乃至決絕。這個比喻，太抽象，可怎樣比喻她才貼切呢？像很多農(nóng)民工朋友那樣，形容她為“調(diào)解員大姐”，像家里人？

“您不用睡覺？”

在兒子的印象里，董梅是一個從不睡覺的媽媽。

三年前本刊記者采訪董梅的時候，她說，每天下班回到家，和才幾歲的兒子玩一會兒，哄他吃飯、睡覺，到早晨6點起床，給兒子準備早飯、伺候他上幼兒園之后，自己會在汽車上睡會兒，那時候她偷偷地感謝過北京的堵車。汽車里的那個覺成了她日常作息時間的“標配程序”。幾天前又見到董梅，她說不知是自己歲數(shù)大了還是別的什么原因，很長一段時間以來，她再也不能坐汽車睡覺了，“睡不著，而且還會暈車，很奇怪?！彼X的時間減少了，但董梅的工作量卻在增加——當選全國十大維護職工權益杰出律師之后，中華全國總工會接手的發(fā)生在北京地區(qū)的職工維權案件，很多也轉(zhuǎn)到了她的身上；10歲的兒子依然需要她一如既往地照顧；律所和北京市總工會產(chǎn)業(yè)工會勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解員的工作量還有了增加……本來就對媽媽睡覺沒有印象的兒子，年齡一大就更奇怪地問她：“媽媽，您不用睡覺？”

又一個午夜。

董梅離開兒子的臥室，來到寫字臺前。剛剛她哄著兒子睡著后自己也小睡了一會兒，但睡得很不踏實，幾份卷宗又被帶了回來，就放在寫字臺上。她悄悄起身到了書房，打開臺燈，開始繼續(xù)白天未完的工作。窗外，是圍繞著董梅的北京午夜，數(shù)量減少的霓虹燈懶洋洋地半瞇了眼睛，些許星光露了出來；窗內(nèi)，是孤獨的臺燈和家人安然入睡后昏暗的靜謐，以及遠處斷斷續(xù)續(xù)傳來低沉的汽車聲。這個場景，除了星空寂寥之外，很像當年她在澳大利亞堪培拉大學讀研，到巴特曼斯海灣旅游時陪伴她的妙曼午夜。她曾經(jīng)告訴記者，在澳大利亞的學習，讓她堅定了做一個好律師的觀念。時間很緊了，幾個小時之后的上午10點她就要去一個法院出庭，天亮以前她要把白天沒處理完的部分看完。將近凌晨3點，董梅看完卷，先是坐在椅子上，用雙手在臉上搓了幾下，揉揉眼睛，然后輕輕推開椅子，站起身伸了一個長長的懶腰，才輕手輕腳地走進臥室緩緩地躺下，知道她終于趕完了工作，丈夫“誒——”了一聲，她輕輕地拍了下愛人的肩頭，躺下了。三個小時之后，董梅準時醒來，沒有驚動愛人，自己開始準備家人的早飯，一會兒，就到了叫醒愛人和兒子上班、上學的時間。出門之前，兒子悄悄問爸爸：“媽媽不睡覺??？”這是“董梅生活節(jié)律”中普通一天新的開始。

這里離天安門很近

每年從十一月份開始，到次年春節(jié)前后，是董梅最忙的時候，因為北京工會組織系統(tǒng)中，建筑、交通、服務、工業(yè)（國防）四個產(chǎn)業(yè)工會涉及勞動爭議維權工作最多，董梅和她的團隊的工作基本上是圍繞這四個產(chǎn)業(yè)展開的。

成為世界第二大經(jīng)濟體之后，轉(zhuǎn)型中的中國社會應激反應也越來越大，處于初建中的橄欖形社會端點的進城務工群體，很自然地就成了社會應激反應的一個凸點，這里經(jīng)常會“火花四濺”，矛盾不斷。因為工作的特殊性，董梅和她的團隊就成了直面社會矛盾凸點的一群人。董梅說：“連續(xù)很多年了，一個個的365天，我們幾乎都在從事同樣的工作，閑不下來?！彼f的就是為農(nóng)民工維權。

不坐私家車改乘坐地鐵后，雖然耽誤了補覺，但走地下的董梅每天能夠準時到達幫扶中心辦公室了。到辦公室后的第一件事是，她會和助手們一樣，打開電腦查看12351法律咨詢熱線的來電記錄，回復求助者打來的電話，為他們提供法律咨詢服務，被董梅自己比喻為“大牲口似的”為職工公益維權工作開始了。

位于北京市職工幫扶中心大廳里的董梅團隊的辦公地，沒有大門，是一個純粹的開放咨詢服務平臺，它最直白的寓意是“為職工維權提供法律服務沒門檻”。

在從事律師公益實踐活動之初，董梅就著手組織志同道合的律師朋友，一起撰寫了一個名為《法律宣傳調(diào)研報告——如何運用法律為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人服務》的冊子，這個冊子，成了這個團隊開展工作時從理論到實踐兩方面的指導文件。到現(xiàn)在為止，依托這個平臺，作為北京市總工會四個產(chǎn)業(yè)工會的勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解員，董梅已經(jīng)主持參與調(diào)解了勞動爭議案件逾千件，調(diào)解成功率高達80%，涉及金額近1100萬元，成功追討發(fā)還金額達952萬元；在調(diào)解工作之外，參與律師公益實踐活動，成功代理法律援助567件，執(zhí)行回金額435萬元。

2014年8月份，北京郵儲物流公司28名北京籍職工找到了幫扶中心的律師，要為自己維權。此前，他們到了國家郵政總局、中華全國總工會，全總對這些職工說：“去找北京的董梅律師”，點了名把這個維權的案子交給董梅去辦。

28名北京職工到了幫扶中心之后，故意說：“這兒太好啦，離天安門近?！倍穯栐趺催@樣說呢？他們告訴董梅，已經(jīng)寫好了絕食抗議的布條，再不解決問題，隨時準備到天安門廣場去。

維權從和28名職工的談話開始，董梅沒想到，這個開始就進行得非常艱難。

從早晨一直到了晚上9點，職工們就是不離開，幫扶中心的保安都感覺到了氣氛的緊張。一整天，董梅把自己團隊的人分為三撥和這些職工談，自己則抽空去查閱了當事單位的工商注冊材料，結(jié)合談話內(nèi)容與查閱相關資料，董梅心里有了底。她再次來到職工面前：“大家再說說吧。”28名職工明確地告訴她，絕不上法庭打官司，那樣時間長，成本大，今天你們必須給我們解決。董梅問：“你們的要求是什么？”他們回答：“用工單位必須和我們簽勞動合同！否則就要依法支付我們的解約補償。”

董梅向記者展示這么多年來的維權案例記錄。

董梅心里暗嘆：北京職工的素質(zhì)就是高，他們知道維權也不能不計成本，知道要在每個環(huán)節(jié)都要把自己的合法權益最大化去保護。她讓助手“把這些職工的情況、訴求逐個仔細登記。”然后，在另外的房間單獨告訴涉案單位的負責人：“到法院打官司不是好的辦法，一是人多；二是對你們單位的名聲也不好。這些職工把自己最有價值的時光都奉獻給了你們公司，他們在這里一干就是幾十年，現(xiàn)在，你們經(jīng)營出現(xiàn)問題，就“變相”地要辭掉這些職工，于情于理都說不過去吧？”聽到這樣一段入情入理的話，用工單位答應“一周后給出意見”。董梅問職工：“可以嗎？”職工們回答：“再等7天?！?/p>

一周后，職工們?nèi)缂s來了，進門后的第一句話是：“現(xiàn)在已經(jīng)給了一周的時間，必須解決。”

在努力爭取來的7天時間里，董梅一直沒有閑著。她帶領調(diào)解員分別組織員工代表和企業(yè)進行調(diào)解，并幾次修改調(diào)解方案。爭議不解決，這些員工就無法去找新工作，也就沒有收入，不僅影響家庭，也會形成社會不穩(wěn)定因素。而這個單位里勞務派遣員工多，不及時解決糾紛，勞動糾紛就會擴大。有十幾位員工按捺不住焦急的心情跑到調(diào)解中心，董梅給他們倒好茶水，一聊就是一下午。員工們不好意思地對董梅說：“就想跟您多說說話兒，我們心里就痛快點，打擾您工作了。”董梅回答：“事兒總會解決，但心里不能結(jié)疙瘩，這是我們調(diào)解的最終目的?！焙髞恚纷屄毠兡贸隽俗约旱姆桨附o用工方。這個方案董梅非常清楚，就是她帶領團隊為這些職工一個人一個人地測算出來的。她拿著這個方案對用工方說：“這個方案很嚴謹，當然也很負責任，你們看看沒有異議就按照這個方案解決問題吧?！迸c此同時，她把調(diào)解的情況向北京市總工會進行了通報，請求全總和郵政總公司出面，向用工單位施壓，以確保按照她的方案完成調(diào)解工作。多管齊下，方案合情又合理，雙方最后確認，在董梅的方案下進行勞動爭議調(diào)解。

董梅評價這個案子說，社會轉(zhuǎn)型期，很難說勞動爭議出現(xiàn)的原因在哪個當事人一方，比如這個用工單位，經(jīng)營確實已經(jīng)很困難了，到了倒閉的邊緣，但是“勞動者的合法權益不會因為企業(yè)困難就不要維護，因為，說到底，我們社會的終極職責，就是讓每個人幸福，無論什么企業(yè)，都只是讓人獲得幸福的手段而已。這是人權的基本要義之一?！?/p>

傾聽，是董梅最暖人的工作方法，她用“傾聽”復原每個當事人的尊嚴，也用“傾聽”讓每個人一點點地從情緒化回到理性和法律的框架里來。董梅說，在一個隨時可能激化的矛盾體中“傾聽”，不是調(diào)解員個體的行為，它的背后是工會組織、是政策、是法律，是社會正義、是人與人之間信任缺失的再造！

剛接這個案子那天，她來到員工所在的大調(diào)解室，坐在員工中間這樣說：“您們是集體來的，但每個人都是個案，我們需要了解訴求，力求我們的調(diào)解使得每個人都滿意。每位同志都把這個表填好，這樣我了解了基本情況，也好調(diào)解?！碧畋淼倪^程，既是工作，她也是在暗中緩和當事人的情緒。期間，董梅和大家拉起了家常，說：“我看長海今年41歲，是1996年就入職的，可以說把一生最美好的、身體最強壯、精力最旺盛的時光都貢獻給了企業(yè)?！睅拙湓捑桶颜{(diào)解員和職工間的基本信賴建立起來了，有些員工還紅了眼圈，他們開始說自己的工作、生活，有的說著說著就回憶起久未觸及的往事：“我那會兒年輕，還是宋姐給我介紹的對象。”“你小子有良心還記得?！薄八谓恪编凉值匦α?。晚上8點多的時候，大家回憶起發(fā)生爭議之后單位總是躲著自己的遭遇：“自從出了這事，單位老是躲著我們，越躲我們越氣，連句安慰的話都沒有。”董梅說：“今天我全面了解了雙方的情況，我有信心能調(diào)（解）成功。”大家為她這句話鼓起了掌。離開之前，58歲的老李一邊走一邊說：“今天好，像我們年輕時的生活會一樣，讓我們說出了堵在心里的話，心情舒暢多了！”

這個案件最后的調(diào)解結(jié)果是，涉事三方達成（調(diào)解）協(xié)議，員工們每人獲得6萬至9萬元不等的補償，最高的拿到了15萬元，并且補償款全部在第一時間發(fā)放到了員工的手里。

讓董梅和調(diào)解員們滿意和意外感動的是，當事雙方和用人單位的上級機構(gòu)都送來了錦旗，對她和她的團隊表示感謝。

兄弟姐妹遍天下

公益律師或許是律師群體中最清貧的了。多年來，作為北京市總工會購買社會服務項目的一部分，董梅和她的團隊一直在自籌資金彌補開支不足，支撐著這項既偉大又最平民化的事業(yè)，她放棄了很多律所里掙大錢的項目。據(jù)不完全統(tǒng)計，她帶領團隊40余名律師到產(chǎn)業(yè)一線去做法律培訓和面對面的法律咨詢，每年就多達200多場，累計接待法律咨詢?nèi)藬?shù)超過萬人。

董梅的名片被很多來京務工的農(nóng)民工一遍遍復印，傳出去，傳的人一般會說一句這樣有意思的話：“到北京挨欺負了找我姐，她叫董梅。放心，就說是我介紹的！”曾有調(diào)解成功拿錢回家過年的山東兄弟，給她帶來了一個里三層外三層的大口袋，里面是大大的鑲滿紅棗的像寶塔一樣的大饅頭，說是媽媽給蒸的，吃的人會長壽；曾有一位她法援的工傷職工，開完庭后在她攙扶著下樓時看見她的鞋帶開了，竟然蹲下身要去給她系鞋帶……

2015年3月初，董梅接到一個省駐京辦事處建管辦電話，說有40多個農(nóng)民工被拖欠了工資。正值北京兩會期間，董梅不敢怠慢，立即趕到了那個駐京辦的建管辦了解情況。到了之后她才知道，包括張宜喜在內(nèi)的44位農(nóng)民工，2012年2月跟隨包工頭老鄉(xiāng)，到位于北京市豐臺某部委醫(yī)院的工地干活，8個月之后，他們陸續(xù)離開工地，但工錢并未結(jié)清。當年他們就多次找包工頭和項目公司催討欠薪，但包工頭和公司都沒有支付。張宜喜說，他們曾向勞動監(jiān)察部門舉報，向其他社會維權機構(gòu)求助，但被告知已過訴訟時效。2015年3月6日，44位農(nóng)民工集體再到醫(yī)院院內(nèi)的項目部討薪的時候，項目部報了警。民警在現(xiàn)場告知他們“應采取合法手段討薪”。他們又來到豐臺區(qū)法院。法院答復，可以“勞務糾紛”，但需支付訴訟費。這群被欠薪的外地打工者無助地離開了法院，來到他們省的駐京辦向那里的建管辦求助。

董梅接過工人手中的材料一看，才知道因為沒有基本的勞動合同，再加上項目轉(zhuǎn)包等原因，他們的證據(jù)“十分不足”，而且也確實過了有效訴訟期。但，事實就是事實，法律就是法律，董梅相信，這些人不會說假話，盡管有些話可能夸大了一些事實，那么如何為這些來京務工的兄弟們維權，就成了董梅團隊的事情?！拔覀儾粫普??！倍犯嬖V記者。

她設計了一個為這些農(nóng)民工維權的可操作路徑——在現(xiàn)階段必須先爭取法院立案。

董梅和建管辦領導以及工人們商量，選取幾個有證據(jù)的職工先行立案，待勝訴后，其他人再起訴，這樣工人們的經(jīng)濟壓力小一些，而且也節(jié)省訴訟周期。第二天在董梅的幫助下，張宜喜等12位工人成功在北京立案。

立案后，董梅受北京市法律援助中心工會分中心的指派，開始正式為44名外地務工人員提供法律援助。她和團隊分頭到派出所調(diào)取證據(jù)、到工地走訪、跟工人們談話了解當時工作的情形、收集工服、胸牌、照片等等，又將包工頭追加為被告，盡可能搜集各種對務工人員有利的證據(jù)。開庭的時候，她意料之中的情況出現(xiàn)了，庭審中，公司完全不承認這些工人在這個工地干過活。這是董梅印象中“最艱難的一個庭。”2015年4月9日、6月12日、7月1日、7月8日、10月13日、10月22日，六次開庭、談話，董梅拿出庭前準備的各種證據(jù)，到這時被告才驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的自辯理由“原來還有那么多的漏洞”。最后，只能當庭同意調(diào)解！

這個案子現(xiàn)在還未完全結(jié)束。董梅說，每次只要需要，工人們就會從各地趕來。他們前一天夜里到京，在火車站待一宿，第二天一早趕到法院。每次，他們會或蹲或站地在地鐵站門口等著“董梅律師”。而董梅出了地鐵，一看到工人們布滿血絲的期待眼神，心里的斗志就會堅定起來。

服務的本質(zhì)是一種情懷的回歸，它不僅體現(xiàn)在從業(yè)者與直面客戶的過程，更深入于日常工作和生活的方方面面。董梅把這叫做“維護職工利益，寸土不失！”