【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，作為文化產(chǎn)業(yè)重要組成部分的出版業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對，是擺在我們每個出版人面前的重要課題。國家相關(guān)文件的出臺，為出版業(yè)面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代指明了前進(jìn)方向。本文以知識產(chǎn)權(quán)出版社融合發(fā)展實踐為例，分析出版人應(yīng)如何進(jìn)行出版融合。

【關(guān)鍵詞】出版融合；頂層設(shè)計；要點

【作者單位】唐學(xué)貴，知識產(chǎn)權(quán)出版社。

目前，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)。在這樣的環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為新常態(tài)下的新動力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即利用信息通信技術(shù)，提升和改良傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動各行業(yè)融合發(fā)展，創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)而加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”成為我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的創(chuàng)新驅(qū)動力量，將為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級注入全新動力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”催生出來的出版融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，作為文化產(chǎn)業(yè)重要組成部分的出版業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對，是擺在我們每個出版人面前的重要課題。繼李克強(qiáng)總理在2015年兩會政府工作報告中提到“互聯(lián)網(wǎng)+”后，國務(wù)院發(fā)布了“關(guān)于推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導(dǎo)意見”，國家新聞出版廣電總局、財政部也于2015年4月聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。這些頂層設(shè)計的文件出臺，為我們出版業(yè)面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代指明了前進(jìn)方向。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，出版融合要求出版人具備駕馭互聯(lián)網(wǎng)的能力，具備掌控網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)的能力，具備在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律的能力，這也是出版融合指導(dǎo)意見出臺的初衷之一。具體而言，出版融合要求出版人做到以下兩個方面：其一，履行傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律的職責(zé)和使命。其二，自覺認(rèn)知和把握互聯(lián)網(wǎng)傳播的規(guī)律，實現(xiàn)傳統(tǒng)出版人向現(xiàn)代傳播者的轉(zhuǎn)型升級。

二、面向出版融合的戰(zhàn)略規(guī)劃

出版業(yè)面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展。我們認(rèn)為，必須戰(zhàn)略先行，要結(jié)合自身獨(dú)特優(yōu)勢和核心競爭力，制定出既有前瞻性又能真正落地的出版融合戰(zhàn)略。

知識產(chǎn)權(quán)出版社作為全國第一批出版轉(zhuǎn)型升級示范單位，結(jié)合自身特點，制定了融合發(fā)展戰(zhàn)略：以知識產(chǎn)權(quán)數(shù)字內(nèi)容資源為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為突破口，以按需印刷的推廣示范為品牌，以多個互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品為主體，打造多層次、立體化、全產(chǎn)業(yè)鏈的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系。與此同時，知識產(chǎn)權(quán)出版社確立了出版融合的遠(yuǎn)景規(guī)劃——做中國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)者和現(xiàn)代出版方式變革的探索者。在遠(yuǎn)景規(guī)劃的指引下，出版社又制定了三年具體規(guī)劃，明確了創(chuàng)新體制機(jī)制、加強(qiáng)數(shù)字化人才建設(shè)、加強(qiáng)數(shù)字出版基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多項保障措施。

三、出版融合引領(lǐng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)要素，對于企業(yè)未來的競爭和發(fā)展?jié)摿哂蟹浅Ｖ匾膬r值，對于出版企業(yè)由單一發(fā)展向融合發(fā)展轉(zhuǎn)型更是具有關(guān)鍵性的推動作用。

就數(shù)據(jù)規(guī)模而言，知識產(chǎn)權(quán)出版社如今已經(jīng)擁有200T左右的龐大數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)資源已然成為出版社的一項重要資產(chǎn)，是出版社核心競爭力的重要體現(xiàn)。

就數(shù)據(jù)服務(wù)而言，知識產(chǎn)權(quán)出版社圍繞知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)，已經(jīng)形成了一條完整的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括專業(yè)數(shù)據(jù)的采集、存儲、加工、標(biāo)引、計算和運(yùn)營，目前已經(jīng)建成了國內(nèi)出版界為數(shù)不多的專業(yè)大數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺，該平臺每年實現(xiàn)的海外產(chǎn)值已經(jīng)超過2000萬元。

就數(shù)據(jù)增值而言，知識產(chǎn)權(quán)出版社所擁有知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原有的圖書價值；同時，隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和數(shù)據(jù)服務(wù)的進(jìn)一步提升，數(shù)據(jù)增值的速度將呈現(xiàn)幾何式增長的趨勢。

四、出版融合視野的平臺研發(fā)

以出版融合的視角觀察知識產(chǎn)權(quán)出版社的發(fā)展，融合之路始于20世紀(jì)90年代，以1999年“中國知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)”的建立為里程碑。在這之后，出版社以用戶需求為導(dǎo)向，緊密結(jié)合特色資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，研發(fā)、運(yùn)營了數(shù)十個互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品，其中具有鮮明特色、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型的平臺主要如下。

其一，打造了中國知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)與智慧服務(wù)平臺——DI Inspiro，為國內(nèi)外高端用戶提供專利大數(shù)據(jù)挖掘和分析服務(wù)。

其二，研發(fā)了專利申請云服務(wù)平臺——知了網(wǎng)，運(yùn)用專利代理大數(shù)據(jù)分析，為專利申請用戶選擇最合適的代理機(jī)構(gòu)提供智能推薦服務(wù)。

其三，創(chuàng)建了智能翻譯平臺——“I譯+”，綜合運(yùn)用領(lǐng)先的機(jī)器翻譯技術(shù)、翻譯資源共享平臺、輔助翻譯模式為國際交流提供智能化、定制化、效率化的語言技術(shù)解決方案。

其四，重磅推出了國內(nèi)第一個圖書自助出版的社交服務(wù)平臺——來出書，深度整合UGC（個人創(chuàng)作）+PGC（專業(yè)創(chuàng)作）+OGC（職務(wù)創(chuàng)作）綜合模式下的內(nèi)容生產(chǎn)、交互及發(fā)布通道，力圖打造基于圖書出版的IP產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，做內(nèi)容原創(chuàng)者的出版經(jīng)紀(jì)人和IP合伙人。

五、融合型人才的培養(yǎng)與創(chuàng)新性技術(shù)的應(yīng)用

在建設(shè)上述知識服務(wù)平臺的過程中，知識產(chǎn)權(quán)出版社形成了獨(dú)特的人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)優(yōu)勢。出版社現(xiàn)有員工近1000人，技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人才就有400多名，他們具備比較強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)能力和豐富的平臺運(yùn)營經(jīng)驗。同時，出版社擁有許多自主知識產(chǎn)權(quán)的專有技術(shù)和軟件：（1）面向數(shù)字出版的機(jī)器翻譯技術(shù)；（2）全文檢索、語義檢索、相似性檢索、跨語言檢索技術(shù)；（3）可視化技術(shù)；（4）知識庫體系建設(shè)技術(shù)；（5）多核心OCR識別數(shù)字化加工技術(shù)等。

正是依托出版社獨(dú)特的人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，知識產(chǎn)權(quán)出版社在數(shù)字出版領(lǐng)域取得了一系列榮譽(yù)和成績：2015年擔(dān)任了國家數(shù)字復(fù)合出版工程試點單位并成為第27包的組長單位；獲批成為國家專業(yè)內(nèi)容資源知識服務(wù)模式的試點單位，并成為第六項標(biāo)準(zhǔn)“知識關(guān)聯(lián)規(guī)則”起草組組長單位；同時還被選中擔(dān)當(dāng)知識服務(wù)模式試點的技術(shù)支持單位。

六、出版融合驅(qū)動的知識服務(wù)

趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”》中講到，以消費(fèi)者為中心的C2B模式，將成為未來商業(yè)模式的主要代表。馬云也曾說過，“未來的生意是C2B模式而不是B2C模式，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售”。今日頭條能夠成功就是很好的例證。互聯(lián)網(wǎng)思維，歸根結(jié)底就是用戶思維，需要我們出版企業(yè)改變傳統(tǒng)思維方式，一切以用戶為中心，將產(chǎn)品思維升級為用戶思維，將銷售思維升級為服務(wù)思維，將渠道思維升級為媒體思維。如果僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具，把做網(wǎng)站商城作為新的銷售渠道；做微信微博當(dāng)作新的品牌傳播手段，那么只能停留在狹義的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷層面。相反，只有真正用用戶思維重構(gòu)的出版企業(yè)，才可能贏得未來。

知識產(chǎn)權(quán)出版社在轉(zhuǎn)型升級的過程中，高度重視用戶思維的運(yùn)用，致力于為目標(biāo)用戶提供個性化、互動性的知識服務(wù)。

首先，提供個性化、定制化的知識服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶不再是一個個模糊的“群體”，而是有著鮮明個性和特征的個體，只有精準(zhǔn)把握每一個個體用戶的需求，才能有的放矢，實現(xiàn)傳播的針對性和有效性。出版企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，根據(jù)出版社的優(yōu)勢出版板塊，建立用戶資源數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)把握用戶年齡、性別、閱讀和消費(fèi)習(xí)慣等個性化特征，面向不同用戶進(jìn)行有針對性的精準(zhǔn)化傳播，并在產(chǎn)品設(shè)計及傳播過程中注重用戶體驗，真正從用戶角度出發(fā)進(jìn)行傳播，實現(xiàn)從大眾化產(chǎn)品向個性化產(chǎn)品的延展。知識產(chǎn)權(quán)出版社的來出書自助出版平臺，是個性化、定制化知識服務(wù)的典型例證。該平臺能夠為一切擁有出書意愿的客戶提供一站式自助出版服務(wù)，用戶可以自助上傳擬出版的書稿，可以與策劃編輯進(jìn)行出版價格的商談，可以與策劃編輯協(xié)商出版形式、出版數(shù)量、圖書定價等個性化事宜，可以提供“用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容、自己傳播內(nèi)容、自己收獲產(chǎn)品”的全流程知識服務(wù)。

其次，提供優(yōu)質(zhì)知識服務(wù)，提升用戶忠誠度。只有好的用戶體驗，產(chǎn)品才有生命力和競爭力，客戶的黏性才會增強(qiáng)，客戶的忠誠度才會不斷提高。知識產(chǎn)權(quán)出版社面對新形勢，積極主動地改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，整合內(nèi)容資源，針對不同終端和渠道特點進(jìn)行了差異化生產(chǎn)；同時在出版流程再造上尋求突破，建立了全流程數(shù)字復(fù)合出版的整體架構(gòu)。此外，知識產(chǎn)權(quán)出版社充分發(fā)揮團(tuán)隊合作能力，變單兵作戰(zhàn)為集成作戰(zhàn)，形成團(tuán)隊作戰(zhàn)的合力，對內(nèi)容資源進(jìn)行多維度挖掘和加工，為不同渠道的用戶進(jìn)行差異化生產(chǎn)，實現(xiàn)了一次采集、多種生成、全媒體傳播，進(jìn)而在提升用戶體驗、增強(qiáng)用戶黏性的道路上越走越遠(yuǎn)。

再次，開展互動性知識服務(wù)，增強(qiáng)用戶的參與感。雷軍說過，小米銷售的是參與感，這才是小米成功秘密背后的真正秘密。知識產(chǎn)權(quán)出版社來出書平臺在打造產(chǎn)品過程中，讓用戶積極參與進(jìn)來，鼓勵用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，參與內(nèi)容生產(chǎn)，參與評論和分享，增強(qiáng)用戶參與感，讓用戶傳播品牌，提升產(chǎn)品和服務(wù)的影響力。久而久之，來出書自助出版平臺產(chǎn)生了“墻內(nèi)開花墻外香”的社會效果，其不僅在出版界影響力大大提升，還在其他各個行業(yè)都收到了熱烈的反響。

[1]黎萬強(qiáng). 參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊[M]. 北京：中信出版社，2014（8）.

[2]趙大偉. 互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014（3）.