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        公司生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門的關(guān)系

        2016-08-08 06:48:43質(zhì)量君
        中國(guó)纖檢 2016年7期
        關(guān)鍵詞:技術(shù)部指導(dǎo)書職能

        質(zhì)量君

        當(dāng)然,評(píng)論不止這些,但可以看出,三大部門之間的關(guān)系,仁者見仁、智者見智。一般工廠現(xiàn)場(chǎng)各部門間都有相互推諉、扯皮之事,不但影響產(chǎn)量和質(zhì)量,還影響部門間和諧的工作關(guān)系,究其根源,我認(rèn)為主要是大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各部門職能認(rèn)識(shí)有偏差所致。當(dāng)然,也不排除有人揣著明白裝糊涂,山頭主義、本位主義思想嚴(yán)重,擅長(zhǎng)太極和踢足球?,F(xiàn)就一些理解,淺談下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、品質(zhì)和技術(shù)三大部門的職能關(guān)系,供大家參考。

        工廠現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)三大部門,就好比國(guó)家的立法、司法、行政三權(quán)分立,各司其職,又相互制衡與監(jiān)督,保障了現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的高效有序進(jìn)行。

        1.技術(shù)部。技術(shù)部就像國(guó)家的立法機(jī)關(guān),制定工廠現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī),即:生產(chǎn)工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等。并分析解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常問(wèn)題。原則上,現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和品質(zhì)人員的工作依據(jù)(即輸入)是技術(shù)部提供(輸出),即只對(duì)口技術(shù)部。規(guī)范的公司都強(qiáng)調(diào)“做任何事情都要有依據(jù)”,其專業(yè)稱呼為:“過(guò)程方法”,這是一個(gè)非常重要和有效的管理原則,也是ISO9001的管理原則之一。

        2.品質(zhì)部。品質(zhì)部就像國(guó)家的司法機(jī)關(guān),即公檢法(公安,檢察院,法院),品質(zhì)部必須充分履行公安的偵測(cè)、調(diào)查、取證職能,檢察院的監(jiān)督、監(jiān)管職能及法院的判定、跟蹤執(zhí)行職能;即依據(jù)法律法規(guī)偵測(cè)、監(jiān)督、判定、處理各種違法亂紀(jì)之事(即現(xiàn)場(chǎng)5M1E人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境異常),專找壞人壞事,并繩之以法(即體系、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管、判定和處理)。

        品質(zhì)部要監(jiān)督檢查的是現(xiàn)場(chǎng)三大符合性,即:體系符合性、過(guò)程符合性和產(chǎn)品符合性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系、過(guò)程和產(chǎn)品不符合處(異常),偵測(cè)和分析異常的原因,督促相關(guān)責(zé)任人制定出糾正預(yù)防措施,并跟進(jìn)實(shí)施及效果確認(rèn),直到有效改善關(guān)閉為止。這在管理學(xué)上叫戴明PDCA管理循環(huán),也叫閉環(huán)管理。質(zhì)量是靠管理體系去保證的,沒(méi)有體系就沒(méi)有過(guò)程工藝,沒(méi)有過(guò)程工藝就沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)。

        3.生產(chǎn)部。生產(chǎn)部就象國(guó)家的行政機(jī)關(guān),即人民政府,負(fù)責(zé)法律法規(guī)(即工廠的規(guī)章制度和生產(chǎn)工藝文件)的日常執(zhí)行和管理;生產(chǎn)工人就象老百姓,對(duì)老百姓不能提太高的要求。技術(shù)部要盡量降低對(duì)作業(yè)員的要求和經(jīng)驗(yàn)依賴,生產(chǎn)部是做行政的,其職能是嚴(yán)格遵紀(jì)守法,嚴(yán)格按照技術(shù)部制定的法律法規(guī)(工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書)執(zhí)行作業(yè)。不能多做,也不能少做,要一五一十地按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的作業(yè)步驟、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。即“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”,保證作業(yè)過(guò)程工藝的符合性。而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的前提是作業(yè)指導(dǎo)書上作業(yè)方法和要求要標(biāo)準(zhǔn)化,否則十個(gè)作業(yè)員就有十種作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)不了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。持續(xù)穩(wěn)定的輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品要靠標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

        4.彼此關(guān)系??赡苡腥藭?huì)問(wèn)了,如果作業(yè)員按技術(shù)部的作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)了,保證了“作業(yè)過(guò)程工藝符合性”,但產(chǎn)量和質(zhì)量仍不理想,這是誰(shuí)的責(zé)任?答案是:“技術(shù)部”。因?yàn)榧夹g(shù)部的職能就是做工序、工藝、方法和工裝等研究的,要不斷地檢討生產(chǎn)工序、工藝的適宜性、充分性和有效性,借此解決現(xiàn)場(chǎng)5M1E六大異常,持續(xù)提升產(chǎn)量和質(zhì)量。

        好的工序、工藝就是作業(yè)員便于生產(chǎn)作業(yè),能輕松實(shí)現(xiàn)作業(yè)產(chǎn)量和質(zhì)量。否則生技就要不斷想辦法改進(jìn),直至把工藝做到作業(yè)員想做錯(cuò)都是一件很難或不可能的事。對(duì)此有個(gè)專業(yè)叫法:豐田防錯(cuò)法。這是生技部的工作方向和終極目標(biāo)。

        老子《道德經(jīng)》有云,治大國(guó)如烹小鮮,意思是說(shuō)管理一個(gè)大的國(guó)家,只要管理方法得當(dāng)、職責(zé)清晰,各司其職,就如同炒道小菜一樣簡(jiǎn)單。道理是一樣,但如果不這樣做,所造成的后果卻是大大的不同,一道小菜影響是一個(gè)人或幾個(gè)人的胃口,而一個(gè)國(guó)家影響的是千萬(wàn)上億人的生活。

        現(xiàn)場(chǎng)管理同理,也需要完善管理,明確職能,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)各部門就象“木桶原理”,木桶裝水的多少并不是由木桶的大小和高度決定,而是取決于木桶“短板”的高度和木板間的“銜接緊密度”,所以,產(chǎn)量和質(zhì)量需要現(xiàn)場(chǎng)各部門的統(tǒng)一職能認(rèn)識(shí)、通力密切配合。否則,認(rèn)識(shí)混亂就會(huì)行為混亂,就會(huì)雞同鴨講,打亂戰(zhàn),就會(huì)把時(shí)間和精力都浪費(fèi)在相互推諉、扯皮上。實(shí)際問(wèn)題沒(méi)解決,個(gè)人工作能力沒(méi)提高,可能自己卻成了打太極和踢球的高手,實(shí)在不可取。

        最后,還是讓我們一起明確職能,現(xiàn)在就開始各就其位、各司其職、各盡其責(zé)吧。

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