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        增強推動企業(yè)發(fā)展的文化驅(qū)動力

        2016-08-02 02:50:18單祖群
        卷宗 2016年5期
        關(guān)鍵詞:命運共同體執(zhí)行企業(yè)文化

        單祖群

        摘 要:企業(yè)文化從企業(yè)的萌芽開始,就一直在我們身邊,它作用于人,指向是產(chǎn)品或服務,是企業(yè)發(fā)展的靈魂。本文旨在從企業(yè)文化的屬性,發(fā)展的形式以及文化落地的方式來論述如何讓文化驅(qū)動力推動企業(yè)發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;命運共同體;執(zhí)行

        1 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在基因

        企業(yè)文化作用于人,指向是產(chǎn)品或服務。

        對于今天我所在的建筑企業(yè)而言,企業(yè)文化導向同樣決定了企業(yè)未來的興衰。

        百年大計,質(zhì)量第一。二航局作為一個建筑企業(yè),奉行產(chǎn)品的質(zhì)量就是口碑,口碑就是飯碗的理念,將之視為安身立命的基礎(chǔ)和源泉。

        2016年4月,第三方體系審核專家在對二航局某個項目進行體系審核時發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象。全線8個標段,二航局標段每次考核都是第一名,而另外一個單位每次考核總是第八名。審核專家就問了:考核第一名有沒有獎勵?考核最后一名有沒有處罰?

        答曰:“沒有”。

        那保持第一名,是不是意味著付出更大的代價和成本,又沒有獎勵,何必爭第一呢?

        “就如同爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,其實合格工程也是達標的。但兩者之間對于企業(yè)而言,投入和代價還是相差蠻大的。略微的降低一下標準,可能會因此省下不少錢,為什么不改變一下思路呢?”外審專家給出了自己的建議。

        “企業(yè)雖然需要盈利,但我們只賺取合理的利潤。相比而言,我們更看重產(chǎn)品的品質(zhì),而高品質(zhì)的產(chǎn)品,就是未來二航局的紅利。” 項目經(jīng)理道出了心里話。

        任何現(xiàn)象的背后,都有其本質(zhì)。二航重視產(chǎn)品品質(zhì),究其根源,是二航局近年來一直推行的“品質(zhì)二航”文化在起著決定性作用。其主要涵義是“在品質(zhì)文化引領(lǐng)下,由品質(zhì)員工、品質(zhì)理念、品質(zhì)管理、品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)服務、品質(zhì)生活和企業(yè)品質(zhì)發(fā)展匯集而成的二航人的堅定追求”。

        正是在 “品質(zhì)成就未來”文化的引領(lǐng)下,經(jīng)過66年的發(fā)展,奠定了二航局建橋領(lǐng)域的王牌軍的市場地位。說到底,品質(zhì)文化的基因決定了二航局的發(fā)展速度與高度。

        2 企業(yè)文化需要延展命運共同體

        一次基層調(diào)研中,某項目經(jīng)理告訴筆者,作為一家成熟的老字號央企,項目管理已經(jīng)非常成熟,技術(shù)上也沒有多大問題,但對于協(xié)作隊伍的管理,讓之最為頭疼。

        “作為民工老板,他們的目的就是要賺錢。僅就安全管理這方面而言,他們就是和我們的規(guī)章制度對著干的!”

        他進一步解釋說:“為了確保工程和人員安全,二航局必然對作業(yè)人員的帶來諸多限制,包括作業(yè)流程、規(guī)范和要求。但對于他們而言,只要能達到目的,怎么省事怎么來,怎么省力怎么來,怎么省錢怎么來。而安全事故的發(fā)放,往往就敗在這個‘省字上?!?/p>

        回來以后我一直思考這個問題,我們在實現(xiàn)“行者無疆,百年二航”愿景中,有許許多多的同行人,政府、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、供應商、分包商、協(xié)作隊伍等等。這些主體,或多或少的關(guān)聯(lián)著我們的產(chǎn)品,我們的服務。他們其中的任何一環(huán)出現(xiàn)閃失,都會對我們造成致命的影響。

        事實上,企業(yè)文化才是統(tǒng)領(lǐng)牽引上述不同主體之間最直接的紐帶。就如同上述項目經(jīng)理告訴我的,他發(fā)現(xiàn)的協(xié)作隊伍采取“投機取巧”所帶來的安全風險的表象,其實就是對安全文化的抵觸,項目文化沒能把不同的組織凝聚成一個命運共同體。

        由此筆者想到了一個采訪過程中的一個真實的故事。二航局成貴鐵路項目部一分部,原本某個分包商自帶了兩臺吊車,由于進場手續(xù)不合格,項目部給他下達的設(shè)備退場的通知單。但利益的驅(qū)使,他與項目部玩起了軟抵抗的游戲。每次都是滿口應承退場的要求,但就是不執(zhí)行。無奈,項目部給他下達了5000元的罰單。但這張帶著警告意味的罰單,非但沒有讓他把設(shè)備清掉,反而助長了他將設(shè)備“合法”賴在項目的依據(jù)。第二張罰單又來,他依然我行我素……。

        兩臺吊車,兩張罰單,較量似乎沒有終止的跡象。了解了這一情況,設(shè)備部副部長孫東旭約老唐喝酒。

        多次被罰的老唐不知道孫東旭葫蘆里到底買的什么藥,懷著忐忑的心情赴宴。

        酒過三巡,菜過五味。孫東旭沒有找他談一點關(guān)于吊車的事情,期間只是拉家常,話友誼。

        正當老唐感覺萬分費解的時候,孫東旭遞給了他一個光盤,只說了句,回去有時間你看看吧,或許對你有用。

        令現(xiàn)場設(shè)備管理員黃博玨稱奇的是,兩臺老賴吊車第二天一大早就不見了。

        回到辦公室,他問道:“孫部長,你昨天晚上到底施了什么魔法,讓老唐這么干凈利落的把吊車撤走了?”

        “呵呵,我知道這兩臺設(shè)備是他自己的設(shè)備,由于使用年限超過了我們項目部規(guī)定,但他從節(jié)約他自身費用的角度,就是不肯清退設(shè)備,這些我都理解。公司前段時間發(fā)了一張安全生產(chǎn)教育光碟《生命不能重來》,我看后很受啟發(fā),一些血淋淋的案例,肯定能夠刺激到他??磥硇Ч诲e。”

        這個真實的案例告訴我們,我們應該延展我們企業(yè)文化理念,讓這個團隊里的每個組織都認同它,讓團隊成為一個利益攸關(guān)的命運共同體,認識到安全不僅僅是“我”一家的事,是“我們”大家的事。

        3 企業(yè)文化效力取決于如何執(zhí)行

        筆者所在的部門曾經(jīng)招了一個90后小伙子小陳,作為新員工,公司制度要求必須先到基層項目部實習1年,再根據(jù)表現(xiàn)決定是否調(diào)入用人部門。

        出于對新員工的關(guān)心,和對未來下屬的責任,筆者對于小陳進行了持續(xù)跟蹤觀察。作為名牌大學新聞系畢業(yè)生,他前半年的工作成效可以說是“無比失望”。其寫出來的東西文藝氣息太濃,一些語句晦澀繁縟,邏輯跳躍,完全沒有章法,局里的報紙連一篇都沒被采用。

        難道是他寫作的水平不行?筆者利用項目出差的機會跟他做了一次較為深入的談心。

        他首先是認知發(fā)生了偏差。作為一個基層施工項目,大多都是技術(shù)工人,文化水平本身不是太高。要想在這些人身上挖掘新聞,語言風格上首先要這些人聽得懂,就是所謂的“陽春白雪”與“下里巴人”之間做出明智的選擇。其次是工作內(nèi)容,他認為一個學新聞的,讓他天天干機修的活,說到底是項目“亂彈琴”。其實他不知道,這是項目有意而為之。如果一個企業(yè)從事宣傳的人員,連最基本的業(yè)務都不懂,連工作的對象都不了解,那么他寫出來的作品,注定是脫離實際,難以生動,不能打動和感染人的。

        經(jīng)過這番推心置腹的談話,小陳實現(xiàn)了脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。不僅叩開了二航局局報紙的大門,成為了報紙上的???,還一躍成為了寫作能手。

        這個案例是另外一個極端,就是企業(yè)文化被機械的執(zhí)行。對于新員工這種制度性安排的文化深意,基層沒有吃透,導致人才活力不能釋放。

        企業(yè)文化建設(shè)過程中,漂亮的企業(yè)文化理念與風馬牛不相及的管理行為之間的錯位現(xiàn)象屢屢上演。究其原因,要么企業(yè)文化理念過于理想化,成為了鏡中花,水總月;要么就是行為的慣性與文化的約束力之間,形成了永不相交的兩條平行線。

        為此,筆者提出了一個解決問題的通道,設(shè)立企業(yè)文化督查制度。該制度在不考慮企業(yè)文化正確與否的前提下,要想實現(xiàn)文化治企的目標,需要設(shè)置一名文化督察員。他的職責是負責管理行為、規(guī)章制度與企業(yè)文化理念同一性監(jiān)督和員工失范行為糾偏。

        舉例來說,我們的企業(yè)文化奉行“不讓老實人吃虧,不讓投機人得利”,但我們企業(yè)考核行為導致的結(jié)果是讓老實人吃了虧,讓投機鉆營的人得了利,那么我們的文化督察員就有權(quán)利檢討咱們的考核制度和考核行為,加以改進,糾正這種不符合文化價值取向的行為。

        也就是說,企業(yè)文化督察員就是要肩負起企業(yè)文化理念在本單位的落地,尤其是管理行為與企業(yè)文化價值取向的契合度方面進行審查,切實提升企業(yè)文化的功效。

        企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)生基因,企業(yè)管理實踐中要延展企業(yè)文化管理的觸角,打造相關(guān)方的命運共同體,并讓之得以切實落地。唯有如此,企業(yè)文化才能綻放出無窮的魅力,企業(yè)文化才會成為企業(yè)成長道路上的驅(qū)動力。

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