趙云輝 張術(shù)丹 張哲

美國明尼蘇達(dá)大學(xué)于1967年率先開辟了管理信息系統(tǒng)課程，此后各國大學(xué)都紛紛推出了管理信息系統(tǒng)課程。從20世紀(jì)80年代中期開始，國內(nèi)一些高校陸續(xù)開展管理信息系統(tǒng)教學(xué)和研究。管理信息系統(tǒng)逐漸從一門面向信息系統(tǒng)開發(fā)人員的課程變?yōu)橐婚T面向管理人員的課程；從一門技術(shù)類課程變?yōu)橐婚T討論如何從管理者的角度認(rèn)識(shí)與理解信息與信息技術(shù)的課程；從研究一個(gè)僅涉及管理系統(tǒng)的課程（狹義的MIS）變?yōu)橛懻摻M織信息化進(jìn)程中各種問題的課程。管理信息系統(tǒng)也從計(jì)算機(jī)專業(yè)課程延伸到經(jīng)濟(jì)、管理專業(yè)的核心課程。在這些變化的影響下，傳統(tǒng)教學(xué)已難以適應(yīng)新的教學(xué)需求和教學(xué)內(nèi)容的要求，對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)方式也有了變革的需求。

一、管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)與體系結(jié)構(gòu)

從系統(tǒng)的角度，管理科學(xué)為基礎(chǔ)，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)優(yōu)化管理工作。遵從軟件工程的原則，開發(fā)運(yùn)行穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、互動(dòng)性好的MIS軟件系統(tǒng)，配置合適的硬件環(huán)境，構(gòu)建新的管理信息系統(tǒng)，涉及硬件技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和管理開發(fā)過程的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

項(xiàng)目管理包括配置管理、質(zhì)量管理和人力資源管理等。規(guī)劃階段進(jìn)行可行性研究，涉及技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的指示，如投資分析。分析階段，涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)；設(shè)計(jì)階段涉及管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)論、管理學(xué)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；實(shí)施階段涉及軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和配置管理、測(cè)試管理。管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系如下圖所示。

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二、工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)體系

結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)和體系結(jié)構(gòu)，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)提出的管理信息系統(tǒng)改革方法，提出以下改革建議。根據(jù)工商管理類專業(yè)的特點(diǎn)，減少M(fèi)IS開發(fā)方法和開發(fā)過程所占的比例，添加MIS與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、MIS管理、經(jīng)管領(lǐng)域MIS應(yīng)用等知識(shí)模塊。工商管理類專業(yè)MIS理論教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四部分：

（一）管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論篇

1.管理信息系統(tǒng)基本概念：信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程。

2.管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)：管理理論、信息論、系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)以及運(yùn)籌學(xué)等基礎(chǔ)理論學(xué)科的把握。

3.管理信息系統(tǒng)的分類：基于管理層次的分類、基于管理職能結(jié)構(gòu)的分類、信息資源的空間分類以及技術(shù)架構(gòu)分類。

4.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。

（二）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)基礎(chǔ)篇

1.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

2.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)條件：企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與企業(yè)業(yè)務(wù)改革，領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與。

3.系統(tǒng)的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助工程。

4.數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)：概念模型、關(guān)系模型、概念模型和關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換、關(guān)系模型的規(guī)范化。

5.通信與網(wǎng)絡(luò)：數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

（三）系統(tǒng)開發(fā)與管理篇

1.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性、目標(biāo)、內(nèi)容與組織管理，管理信息系統(tǒng)規(guī)劃模型，系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法。

2.管理信息系統(tǒng)的分析：系統(tǒng)分析的目標(biāo)、任務(wù)及步驟，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析，新系統(tǒng)邏輯方案的建立。

3.管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

（四）典型應(yīng)用篇

1.生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)的發(fā)展、物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃。

2.決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)的概述，決策支持系統(tǒng)的發(fā)展歷程，決策支持系統(tǒng)功能與支持，智能決策支持系統(tǒng)，群體決策支持系統(tǒng)。

3.電子商務(wù)：電子商務(wù)的概念、分類，電子商務(wù)的應(yīng)用框架，電子商務(wù)中的支付，電子商務(wù)的安全問題。

三、工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革建議

課程教學(xué)改革尤其是教學(xué)內(nèi)容改革具有必要性和迫切性。一些文獻(xiàn)分析了管理信息系統(tǒng)教學(xué)中存在的問題，并從不同角度提出了教學(xué)改革的措施和方法，如梁妍和王知強(qiáng)針對(duì)信息管理系統(tǒng)學(xué)科的特點(diǎn)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的教材、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法、教師素質(zhì)等方面進(jìn)行了改革研究。

關(guān)于教學(xué)方法已有較多研究，如討論法、案例法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、自主實(shí)驗(yàn)法等。管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來的邊緣學(xué)科，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。在教學(xué)過程中，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容上避免以純理論和純技術(shù)的觀點(diǎn)描述信息系統(tǒng)，而應(yīng)將信息技術(shù)、管理方法和組織行為有機(jī)地結(jié)合起來，從管理和應(yīng)用的角度介紹信息系統(tǒng)。在教學(xué)手段上應(yīng)多采用課堂討論、案例分析、實(shí)際系統(tǒng)調(diào)查等加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)，結(jié)合上述教學(xué)內(nèi)容提出一種專題討論和案例啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)法。

（一）并非課程全部?jī)?nèi)容均適合采用這種教學(xué)方法，可根據(jù)教學(xué)實(shí)際從上述四部分內(nèi)容中選取一些作為案例討論的專題。如管理信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響，管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)信息安全、管理信息系統(tǒng)成敗的因果等。

（二）建議對(duì)學(xué)生分組，如每組4-5人，小組式任務(wù)安排可使任務(wù)量合理化，學(xué)生間團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（三）針對(duì)專題內(nèi)容，選擇有針對(duì)性。本土化的新穎案例可由教師指定或由學(xué)生小組自行確定。

（四）為保障教學(xué)效果，要求學(xué)生課前認(rèn)真準(zhǔn)備。

如，講解管理信息系統(tǒng)成敗原因分析這一專題時(shí)，安排學(xué)生準(zhǔn)備企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功或失敗的案例。學(xué)生分小組準(zhǔn)備資料和課后在課堂討論互動(dòng)，教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生思考：通過成功案例總結(jié)管理信息系統(tǒng)成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些？通過失敗案例分析失敗的教訓(xùn)是什么？如何準(zhǔn)確把握企業(yè)信息系統(tǒng)的需求？如何確定信息系統(tǒng)的開發(fā)策略？如何分析和選擇軟件供應(yīng)商等，最終由教師總結(jié)歸納管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。這種教學(xué)方法注重營造開放、互動(dòng)的課堂氣氛，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性，培養(yǎng)信息化環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的能力，有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

四、結(jié)論

如果對(duì)于案例教學(xué)的方法沒有深入的了解和研究，很多人會(huì)將案例教學(xué)當(dāng)做是教師講述理論概念后的故事舉例，進(jìn)而總結(jié)結(jié)論，再要求學(xué)生提交閱讀案例的心得，而實(shí)際上，案例教學(xué)是以具體問題為學(xué)習(xí)和討論的焦點(diǎn)，選擇貼近現(xiàn)實(shí)的問題要求學(xué)生分析并提出解決方案的學(xué)習(xí)過程。在案例教學(xué)中，學(xué)了什么并不重要，重要的是學(xué)生在尋求解決方案的過程中認(rèn)知能力和解決問題能力得到提升，學(xué)生挖掘隱含在案例之內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)的過程更是一個(gè)深化知識(shí)理解和掌握的過程，希望以上的探討能起到拋磚引玉的作用。

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編輯 李琴芳