肖濤

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)后，科技國(guó)際共享化的發(fā)展和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)管理的信息化將會(huì)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。面臨外部財(cái)政政策的變化，如何最大限度的利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，大大提高企業(yè)的管理效能，降低企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升，是城市公交企業(yè)面臨的共同問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：信息化；標(biāo)準(zhǔn)化；管理效能

從1946年世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)問(wèn)世開(kāi)始，電子信息技術(shù)就開(kāi)啟了高速發(fā)展的步伐，現(xiàn)代電子信息技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)于企業(yè)管理的滲透，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給電子商務(wù)搭建了一個(gè)碩大的發(fā)展平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，電子信息技術(shù)拓寬了企業(yè)管理的時(shí)空范圍。

一、企業(yè)管理信息化的理解

企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的所有可以利用的各種信息來(lái)做出決策，從而增加運(yùn)行效率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

企業(yè)管理信息化是現(xiàn)代電子信息技術(shù)發(fā)展的新產(chǎn)物，企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)適合自己企業(yè)發(fā)展的管理的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和顧客之間成為一個(gè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的系統(tǒng)，這也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

企業(yè)管理信息化的實(shí)質(zhì)是一個(gè)運(yùn)用電子信息技術(shù)進(jìn)行信息開(kāi)發(fā)和管理的過(guò)程，并不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)幾套計(jì)算機(jī)然后搭建一個(gè)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息自主管理的形式。很多企業(yè)對(duì)于管理信息化就是停留在這個(gè)形式上，從而導(dǎo)致花費(fèi)了大量的財(cái)力、物力也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

現(xiàn)在的企業(yè)管理信息化大致可分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段是在企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)層面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。通過(guò)對(duì)電子信息技術(shù)的運(yùn)用，達(dá)到生產(chǎn)和服務(wù)自主化運(yùn)作，減少人力的投入。第二個(gè)階段是企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化獲取和信息化管理。對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以通過(guò)電子信息技術(shù)進(jìn)行收集、分析，然后生成固定的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。第三個(gè)階段是做出適合企業(yè)使用的MRP、ERP、CIMS和OA等系統(tǒng)，用來(lái)輔助管理。

二、城市公交企業(yè)推行企業(yè)管理信息化的意義

（一）有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

城市公交企業(yè)是涉及國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)型企業(yè)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分散，點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，流動(dòng)分散不易管理，通過(guò)推行企業(yè)管理信息化，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，結(jié)合企業(yè)的自身發(fā)展情況，研發(fā)推行適合企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)，才能充分發(fā)展企業(yè)的現(xiàn)有運(yùn)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保證企業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理

精細(xì)化管理的本質(zhì)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的過(guò)程，對(duì)企業(yè)整體執(zhí)行力的提升具有重要作用。就目前來(lái)看，部分公交企業(yè)存在組織架構(gòu)和職能定位不夠清晰合理，存在這交叉管理和管理盲點(diǎn)現(xiàn)象，管理效率也較為低下?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為公交企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公交企業(yè)推行管理信息化可以有效解決點(diǎn)多面廣分散、管理難度大的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理，有效提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。

（三）有利于促進(jìn)企業(yè)更好的履行社會(huì)責(zé)任

當(dāng)前是我國(guó)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要?dú)v史時(shí)期。公交企業(yè)作為公益性企業(yè)，樹(shù)立正確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，大力推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，促進(jìn)和諧社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是企業(yè)必須面臨的一個(gè)新課題。推行企業(yè)管理信息化，普及推廣互聯(lián)網(wǎng)和各種軟硬件的應(yīng)用，建立信息化的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)平臺(tái)，豐富互聯(lián)網(wǎng)多媒體信息的服務(wù)內(nèi)容，滿(mǎn)足廣大乘客的出行需求，更好的履行社會(huì)責(zé)任。

三、城市公交企業(yè)推行企業(yè)管理信息化的關(guān)鍵因素

（一）領(lǐng)導(dǎo)參與

一個(gè)企業(yè)的管理方式是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。要實(shí)行一種新的管理模式首先要通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，尤其是在城市公交企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)參與對(duì)于推行企業(yè)管理信息化至關(guān)重要。公交企業(yè)的企業(yè)規(guī)模往往比較大，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行多級(jí)管理，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)推行并參與企業(yè)管理信息化，能夠有效的在企業(yè)內(nèi)部自上而下全面實(shí)行，為新管理模式的推進(jìn)提供強(qiáng)大的助推力。

（二）建立符合企業(yè)管理的信息系統(tǒng)

企業(yè)管理信息化需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和管理現(xiàn)狀確定企業(yè)管理信息化的領(lǐng)域和范圍，結(jié)合企業(yè)的自身情況建立符合企業(yè)管理的信息系統(tǒng)，組織實(shí)施管理信息化的推廣。對(duì)公交企業(yè)來(lái)說(shuō)，影響比較深遠(yuǎn)的管理模塊主要包括：運(yùn)營(yíng)方式、調(diào)度管理、乘客服務(wù)、安全管理、物資供應(yīng)管理等。以上述模塊為切入點(diǎn)，將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，只有建立適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，才能充分解決公交企業(yè)點(diǎn)多面廣分散管理難度大的問(wèn)題，充分發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有運(yùn)力，有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力。

（三）溝通和協(xié)調(diào)

企業(yè)管理信息化是不是一個(gè)部門(mén)的項(xiàng)目，而是企業(yè)內(nèi)部整體協(xié)同進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目，在公交企業(yè)中，上有集團(tuán)公司，分公司等，下有車(chē)隊(duì)、保修廠、場(chǎng)站等，在這樣一個(gè)多層級(jí)管理的企業(yè)中推行管理信息化，必須及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行整合，并將流程固化在管理系統(tǒng)中，通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下級(jí)之間、部門(mén)之間業(yè)務(wù)流程的緊密銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面共享，推動(dòng)企業(yè)信息化管理的良好實(shí)現(xiàn)。

四、總結(jié)

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的信息時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，管理信息化是必需的手段。城市公交企業(yè)只有順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，積極加以借鑒、吸收和應(yīng)用，才能不斷提高企業(yè)自身的信息化建設(shè)水平，在公益性和經(jīng)濟(jì)效益之間找到平衡點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存力，保證企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

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