楊長寶

摘 要：油田肩負國家能源提供的重任，但在社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期與油價走低的困難時期，油田信訪工作面臨不穩(wěn)定壓力。接下來，本文將結(jié)合轉(zhuǎn)型期油田穩(wěn)定工作現(xiàn)狀，探討本文從轉(zhuǎn)型期油田穩(wěn)定工作現(xiàn)狀分析入手進行分析梳理，探討解決轉(zhuǎn)型期油田信訪穩(wěn)定工作存在的問題的方法以及對策。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型期；油田信訪；穩(wěn)定工作；現(xiàn)狀；對策

我們常說“發(fā)展是目的，改革是動力，穩(wěn)定是前提，沒有穩(wěn)定的政治環(huán)境和社會環(huán)境一切無從談起”。近幾年來，隨著社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，石油的價格越來越低，進而導致油田的信訪工作越來越難做。油價的暴跌意味著很多石油企業(yè)的經(jīng)濟效益會嚴重下降，在經(jīng)濟效益下降時，很多企業(yè)首先會想到的是縮減開支，而縮減開支則意味著很多員工要面臨失業(yè)的危險，同時很多對應的福利待遇也會降低，因此導致信訪工作越來越難做，面臨著不穩(wěn)定的壓力。

一、轉(zhuǎn)型期油田穩(wěn)定工作現(xiàn)狀分析

（一）油價走低，企業(yè)經(jīng)濟效益降低

近幾年來，國際油價由最高時期的140度美元，降到40度美元，整整100美元的差距導致很多石油企業(yè)的發(fā)展受到極其重大的影響，大大折損了石油企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）協(xié)解人員以及家屬

所謂的協(xié)解人員指的是是企業(yè)改革時通過協(xié)商解除勞動關(guān)系的原單位職工。但是隨著油田企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，企業(yè)的福利待遇會高于社會的平均值，很多協(xié)解人員，有一部分要求重新回來工作，還有一部分要求與現(xiàn)在職的工人有同樣的福利待遇。但由于如今處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的油田企業(yè)經(jīng)濟效益并沒有當年好。連在職的員工的福利待遇都無法保障，更何況是這些協(xié)解人員的福利待遇，更別提回來上班了。因此，這些信訪工作的處理就變得很難。

（三）派遣工和勞務工

由于油田都是處于一些比較偏遠的地區(qū)，因此，企業(yè)必須派遣一些工作人員到這些偏遠的地區(qū)去工作，凡事被派遣的人員大都是學歷比較低且都是有家庭的，因此，很多派遣人員身上承擔著整個家庭的經(jīng)濟收入，在信訪中，他們會要求提升基本工資以及福利待遇，以保證自己的經(jīng)濟收入可以支撐家庭的各項消費。同時，由于一線工作的安全性比較低，因此很多派遣出去的員工會要求補充保險，無論是對于薪資水平的提升還是對于保險補充的要求的提出，對于企業(yè)來說，都是很大一筆開支，而處在轉(zhuǎn)型期下的石油企業(yè)，經(jīng)濟效益大大折損，維持正常的開支都是問題，因此，面對這些信訪者，企業(yè)也是無從回應。

（四）未安置的退伍人員

除了這些協(xié)解人員以及在職人員以外，還有一部分是退伍人員。這些退伍人員主要指的是企業(yè)的退休人員的子女以及部隊的退伍人員，正常情況下，這些退伍人員都應該被安排在油田企業(yè)工作，然而如今由于轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟政策的影響，導致這些退伍人員很難被合理的安置。因此很多退伍人員的信訪提出的主要就是就業(yè)問題。

二、轉(zhuǎn)型期油田信訪穩(wěn)定工作的對策

（一）暢通和拓寬信訪渠道

首先，若想穩(wěn)定信訪工作，應該想辦法拓寬信訪渠道，保證所有的信訪問題可以在第一時間被解決。例如，可以建立信息化的信訪平臺。信訪者可以利用手機或者是電腦登錄信訪平臺，登陸以后將自己的問題通過該平臺進行發(fā)表。相關(guān)的工作人員在接收到信訪問題以后，要爭取在第一時間對于信訪者進行回復、解答信訪者的問題，盡管有的問題不能按照信訪者提出的要求解決，但即便這樣也要想辦法在第一時間進行回復，進而讓對方感受到我們的誠意以及我們對于問題的解決態(tài)度。

（二）加強溝通

對于各行各業(yè)來說，溝通都是解決問題的最佳手段。因此，若想實現(xiàn)對于訴求者所提出的問題的解決，首先應該做的就是加強溝通，了解訴求者提出這些要求的原因是什么，以及他們希望得到怎樣的處理方式。在了解完訴求者的要求以后，相關(guān)的信訪工作人員則要進一步展開與訴求者之間的溝通，要以認真、嚴謹以及熱情的態(tài)度對待每一位訴求者，耐心的聽取他們的意見并且要對他們提出的意見做詳細的記錄，最后反饋給領導。對于相關(guān)的能達到訴求者的要求的信訪，要在第一時間按照他們的要求進行處理，對于那些不能滿足蘇愛著的要求的信訪，要向其闡述具體的原因，以至于讓訴求者了解到我們不是在推卸責任也不是在拒絕他們的申請，而是確實有不能達成他們的要求的理由，進而讓每一位訴求者都能夠得到滿意的處理方式。

（三）加強信訪工作部門的建設，提升信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新性

轉(zhuǎn)型期間，由于油價的降低，給企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來了一定的變化，同時對于信訪工作也提出了新的要求。傳統(tǒng)的信訪工作處理手段已經(jīng)不能滿足新形勢下的信訪工作的需求，因此，對于信訪工作者來說應該想辦法創(chuàng)新信訪工作的解決方法以及模式，進而改善轉(zhuǎn)型期下信訪穩(wěn)定工作存在的問題。而若想實現(xiàn)信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新，可采用如下幾種處理手段：一，可以采取培訓教育的方式；對于信訪工作人員，要進行一定的培訓，乙方米哦按讓他們了解到信訪工作的內(nèi)容以及意義，并通過這些培訓讓他們了解到處理信訪的正確方式哦；另一方面，采用這種培訓的方式可以實現(xiàn)意見共享以及問題交流，進而提升團隊的凝聚力，實現(xiàn)信訪工作的創(chuàng)新性的提升；二，采用外調(diào)交流學習的方式。除了可以開展內(nèi)部培訓以外，還可以將內(nèi)部人員外調(diào)出去，去一些信訪工作做的比較好的企業(yè)進行交流學習，進而學習人家的處理方式以及處理手段，提升自身的素質(zhì)，實現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及提升。

三、小結(jié)

油田企業(yè)中出現(xiàn)的信訪問題是轉(zhuǎn)型期油田發(fā)展改革的必然產(chǎn)物，作為企業(yè)來說，面對這些比較棘手額問題，我們不應該選擇逃避，更不應該選擇不予理會，而是應該根據(jù)相關(guān)人員的利益訴求，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟情況，加強與訴求人員的溝通，提出最好以及最適合的處理方法。只有這樣，才能幫助企業(yè)渡過轉(zhuǎn)型期所面臨的困難，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉永泉.對轉(zhuǎn)型期油田的信訪穩(wěn)定工作分析思考[J].湘潮（下半月），2015，05：83.

[2]丁緯.轉(zhuǎn)型期油田的信訪穩(wěn)定工作探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014，08：21.

[3]劉永建.對做好油田社區(qū)信訪穩(wěn)定工作的思考[J].科技與企業(yè)，2012，05：232.