高圓圓

（鄭州圖書館，鄭州　河南　450000）

新媒體下閱讀方式的轉(zhuǎn)變與公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)對策

高圓圓

（鄭州圖書館，鄭州河南450000）

［摘要］隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和各種網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我們的生活方式及周邊的一切都發(fā)生了很大的變化。而新媒體時代的粉墨登場也使現(xiàn)代人的閱讀方式悄悄地發(fā)生了改變，人們已不再僅僅滿足于紙質(zhì)的書本閱讀，而是勇于接受多種多樣的新閱讀方式。然而圖書館作為文化和知識的傳播場所，向社會大眾提供閱讀內(nèi)容和閱讀空間，不斷地推廣閱讀，是圖書館的職責(zé)核心所在。面對現(xiàn)代讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式也遇到了極大的挑戰(zhàn)。因此，圖書館應(yīng)如何在新媒體環(huán)境下不斷創(chuàng)新滿足讀者的閱讀需求，是實現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的關(guān)鍵之所在。

［關(guān)鍵詞］閱讀方式轉(zhuǎn)變；應(yīng)對之策；創(chuàng)新服務(wù)

隨著人類文明的不斷發(fā)展與進(jìn)步，閱讀媒介也經(jīng)歷了相當(dāng)長的演變過程。20世紀(jì)末，作為傳統(tǒng)的閱讀媒介，書本和報刊等紙質(zhì)的印刷品的地位依然十分重要。傳統(tǒng)閱讀從造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明來看，已有千年的歷程，從大眾化普及的程度來看，也有上百年的歷史。紙質(zhì)載體是最能直接表達(dá)作者細(xì)膩情感和深刻內(nèi)容的，而且老少皆宜，很適合深度閱讀和學(xué)術(shù)研究?，F(xiàn)今，隨著多媒體和信息時代到來，電子閱讀改變了人們的傳統(tǒng)閱讀方式，現(xiàn)代人的閱讀已變得信息化和網(wǎng)絡(luò)化，電子閱讀開啟了人們閱讀的新的里程碑。據(jù)最新閱讀普查數(shù)據(jù)顯示成年人圖書閱讀率為49.3％，各種媒介綜合閱讀率為69.7％，電子閱讀率遠(yuǎn)高于紙質(zhì)閱讀率。因此，圖書館在新媒體環(huán)境下的緊急任務(wù)就是要創(chuàng)新推動閱讀方式方法，滿足讀者多元化的需求，讓現(xiàn)代閱讀更加健康積極向上。

1　新媒體下閱讀方式多元化

1.1新的閱讀媒介種類多樣化

現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀，根據(jù)自身的閱讀需要，找到自己感興趣的內(nèi)容和話題進(jìn)行有選擇的閱讀，而且互聯(lián)網(wǎng)上還有著大量的圖書資源，讀者可以隨著更新閱讀到最新內(nèi)容，而不用像以前得等到書出版之后才能閱讀，滿足了讀者隨心所欲的閱讀需求。網(wǎng)絡(luò)時代下的閱讀不僅僅利用視覺、聽覺、觸覺等多種通道，而且還用多元化的信息符號調(diào)動讀者的感官，加入大量圖像、動畫、音樂等使閱讀的形式變得豐富多彩，使讀者一邊閱讀一邊感受到作品中描述的情景和意境，就如身臨其境一般，獲得更為豐富的閱讀體驗。讀圖、閱聽這種新的閱讀方式也成為人們的日常閱讀中的一部分。研究結(jié)果表明，配有圖像、聲音、三維動畫等內(nèi)容更能滿足讀者的需求，比單一的文字信息更容易記憶，一定程度上提高了讀者的閱讀效率。

1.2新時代下閱讀自由性

人們以手持閱讀器為載體進(jìn)行電子閱讀，使用手機隨時上網(wǎng)瀏覽獲取感興趣的信息、下載電子書籍或影像文件進(jìn)行閱讀或觀看，利用手機讀報和讀小說，在閱讀之后隨時隨地將自己的感悟和觀點在網(wǎng)絡(luò)中同步發(fā)表，與更多的志同道合的人進(jìn)行及時交流，也可以查看讀者之間，讀者與作者、作者之間的觀點和看法，這在以前傳統(tǒng)的閱讀方式中是很難想象的。讀者甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接與自己喜歡的作者進(jìn)行對話，交換心得，這種閱讀方式的自由性也是傳統(tǒng)閱讀無法涉及的。新時代的閱讀方式更加方便快捷，可隨時利用電子書、手機或其他移動閱讀設(shè)備閱讀，不再只局限在書店、學(xué)校、圖書館才能閱讀，日常生活之中就能輕松閱讀。

2009年數(shù)據(jù)顯示，在各類數(shù)字閱讀中，其中手機閱讀占了12.7％。手機閱讀已經(jīng)慢慢成為繼報紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”，數(shù)字化閱讀的主力軍也以年輕人為主。如圖1。

圖1 2009年數(shù)字化閱讀不同年齡段對比圖

根據(jù)2013年4月發(fā)布的第十次全國國民閱讀調(diào)查顯示，我國0～17周歲未成年人圖書閱讀率為77.0％，人均閱讀量為5.49本。其中0～8周歲兒童人均圖書閱讀量為3.85本，9～13周歲未成年人課外圖書人均閱讀量為6.04本，14～17周歲未成年人課外圖書人均閱讀量為7.96本［1］。雖然圖書閱讀率和人均閱讀量都較2011年有所減少，但調(diào)查中還顯示我國國民的數(shù)字化閱讀方式接觸率較2011年有所增加，因此可以總結(jié)出，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體、手機等數(shù)字閱讀方式的興起，我國未成年人的總體閱讀量還是有所增加的。

2　公共圖書館服務(wù)在新媒體下面臨的挑戰(zhàn)

新媒體時代，人們閱讀需求不斷變化、呈現(xiàn)多元化，公共圖書館作為全民閱讀提供文獻(xiàn)服務(wù)的場所，在這些變化中將面臨新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)只局限于對文獻(xiàn)資料的收集、整理、保存和傳遞，圖書館員所做的工作也是簡單的借還，為讀者找到所需要的圖書。然而隨著新媒體時代的來臨，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)功能已經(jīng)弱化，很多人都很少踏進(jìn)圖書館閱讀，都是在手機電腦上進(jìn)行淺閱讀，面對這些挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，使傳統(tǒng)與新媒體優(yōu)勢互補，使人們更多地走進(jìn)圖書館，愛上圖書館。

3　公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)對策

3.1宣傳方式創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代人閱讀方式的改變，圖書館要巧妙利用新媒體來擴大圖書館的影響力。圖書館可以通過制作微視頻、MV等網(wǎng)絡(luò)交流載體加大宣傳力度，比如自制圖書館的館藏資源和服務(wù)內(nèi)容視頻，通過線上媒體、圖書館官方微信訂閱號和官方微博等方式進(jìn)行圖書館的宣傳，這種方式新穎娛樂，淺顯易懂，網(wǎng)上點擊量高的話，會讓更多讀者走進(jìn)圖書館；2011年10月，清華大學(xué)制作了第一部系列微電影《愛上圖書館》，網(wǎng)上點擊量超過25萬次，開創(chuàng)了圖書館利用微電影進(jìn)行宣傳推廣的先河［2］。微電影不再局限于電影圈，其他公共圖書館也應(yīng)發(fā)揮館員的智慧，利用先進(jìn)的設(shè)備制作圖書館微電影，將館員的工作日常，為讀者服務(wù)的瞬間，和讀者發(fā)生的暖心事情，都可以成為題材，宣傳內(nèi)容積極向上，簡明歡快，使更多的人通過微電影了解圖書館并愛上圖書館，在圖書館找到學(xué)習(xí)閱讀的樂趣；利用官方微博可以通過新聞形式、專題形式、采訪形式、活動形式等靈活多樣的方式為讀者提供國內(nèi)國外圖書館最新新聞動態(tài)。也可通過微博平臺定期設(shè)定不同的宣傳主題，或者舉辦讀者讀書心得交流會，利用電報式簡短明了的語言讓讀者互相參與，表達(dá)自己的想法，利用微博這種快捷簡便的媒介，彌補傳統(tǒng)圖書館宣傳工作中對象比較單一，信息更新遲緩、與讀者互動性和交流性差的弱勢，隨時隨地和讀者交流互動，針對讀者的需要為讀者提供專門的服務(wù)，定期采納讀者喜歡的書籍建議進(jìn)行采購，盡量滿足各年齡層的讀者。還可以通過圖書館官方網(wǎng)頁等途徑使讀者可以對圖書館的最新動態(tài)及時了解，如新書推薦、天中講壇講座、少兒活動等，使讀者可以合理安排自己的時間參加自己喜歡的活動，這也有利于圖書館在新媒體環(huán)境下充滿活力，與時俱進(jìn)，使圖書館的館藏文獻(xiàn)資源發(fā)揮其最大的價值，從而使人們的精神文化生活豐富多彩。

3.2閱讀引導(dǎo)形式創(chuàng)新

在新媒體環(huán)境下，創(chuàng)新閱讀引導(dǎo)形式，會更好地激發(fā)市民的閱讀興趣和熱情。如公共圖書館可以定期開展誦讀《孝經(jīng)》，《三字經(jīng)》等活動，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，讓兒童從小接受熏陶；開展“悅心閱讀”書友會——繪本閱讀，“小小聯(lián)合國”SUN俱樂部——英語公開課，“影視賞析”俱樂部——經(jīng)典電影賞析等活動，豐富孩子的課余生活，使其多走進(jìn)圖書館；組織各種趣味棋類，寶寶在哪兒，釋放天性玩轉(zhuǎn)數(shù)學(xué)，你來比劃我來猜，新年愿望，猜燈謎等豐富多彩的少兒活動，使現(xiàn)代人體會到親子教育的樂趣，把圖書館作為第二課堂。開展“讀者推薦圖書”活動，通過留言簿讓讀者寫下自己喜歡和想要閱讀的書，不僅直觀地了解讀者的閱讀需求，更可以變被動閱讀為主動閱讀，讀到自己喜歡的書，會心情很愉悅，提高閱讀效率，使讀者更愿意放下手機電腦安靜地在圖書館閱讀。公共圖書館還可以開展“好書閱讀心得交流會”，每次推薦一本好書定一個主題，讀者讀后可以通過紙質(zhì)或微信微博方式寫下自己的親身的閱讀體會，向更多的對該書感興趣的讀者進(jìn)行推薦，真切地體會到閱讀紙質(zhì)書籍的快樂，通過共同的愛好共享知識，交到朋友。

3.3探索新的服務(wù)方式

積極探索服務(wù)新模式，圖書館必須實現(xiàn)特色服務(wù)，特色是一個圖書館服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的標(biāo)識，是圖書館的特別價值所有。比如有的圖書館特色館藏是特色，保存的有完好的古代文獻(xiàn)，民國材料等，極具歷史價值；有的圖書館分不同的主題，如杭州圖書館的生活主題分館、少年兒童分館、佛學(xué)分館等；湖南圖書館的全國首家女子圖書館；溫州圖書館的老年圖書館；深圳圖書館的時裝圖書館和法律圖書館等等。融特色館藏和特色服務(wù)為一體，更好地開發(fā)館藏資源，為讀者提供形式多樣的閱讀體驗。

利用數(shù)字圖書館整合網(wǎng)絡(luò)資源，提供簡便快捷的檢索服務(wù)，利用新技術(shù)提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高為讀者服務(wù)的能力。比如現(xiàn)代公共圖書館很多都有自助借還機，方便讀者可以隨時借書閱讀。在服務(wù)方面，可以升級借書證的功能使其可以儲存電子文檔，讀者遇到喜歡的書只有電子資源的話，可以用借書證保存然后進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，融合了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的優(yōu)勢和數(shù)字資源的快捷，方便讀者隨時隨地進(jìn)行閱讀。和傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，圖書館在線閱讀和電子書電子化形式的閱讀更能適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的生活和工作，讀者可以足不出戶登錄圖書館的官方頁面，任何空余時間都可以在線免費閱讀，也可支付一定的費用從中國知網(wǎng)等載體下載所需要的信息資料，提高閱讀的效率［3］。

圖書館面對不同的服務(wù)對象，對老人、兒童及殘障人士設(shè)計了專門的閱覽室，兒童閱覽室中有電子設(shè)備，系統(tǒng)里面設(shè)有中國知識問答，數(shù)學(xué)，英語，歷史，地理等知識問答，讓孩子在上網(wǎng)的同時可以學(xué)到新知識，寓教于樂；殘障閱覽室設(shè)有盲文閱讀機，將盲文掃描一下就會翻譯為文字讀出來，方便盲人讀者閱讀。還針對不同的人群在年齡、心理及理解力等方面的特點有不同的服務(wù)設(shè)計，滿足各階段讀者的需要。

目前很多區(qū)縣圖書館加入了大的圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)，圖書館聯(lián)盟有利于圖書館資源共享，比如很多網(wǎng)絡(luò)資源一般都需要花大價錢購買，圖書館聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享，不必重復(fù)購買，節(jié)省了資金，又方便了讀者可以閱讀到更多的信息；很多讀者住的地方的圖書館沒有自己想借的書，通過網(wǎng)上查詢聯(lián)盟館有，就可以進(jìn)行借閱，通借通還，雖然工作人員的工作量會加大，但是方便了讀者，有效實現(xiàn)了圖書的利用率，受到廣大讀者的好評。

4　結(jié)語

新媒體下的閱讀方式具有開放性、互動性、實效性，這對于現(xiàn)代圖書館來說，既是一種全新的挑戰(zhàn)，也是一種新的機遇。讀者閱讀方式的變化，對圖書館的服務(wù)也提出了更高的新的要求，圖書館要全心全意為讀者服務(wù)，以讀者需求為服務(wù)宗旨，準(zhǔn)確無誤的了解讀者的閱讀需求，將紙質(zhì)閱讀和電子閱讀的優(yōu)勢互補，將圖書館閱讀資源利用到最大，保持圖書館紙質(zhì)資源的利用率，不斷創(chuàng)新電子資源適應(yīng)各種需求，真正成為在任何時代都不可或缺的讀書場所。并利用全社會性的閱讀活動，不斷推動現(xiàn)代閱讀健康發(fā)展，不僅僅是在“世界讀書日”舉辦豐富多彩的讀書活動，應(yīng)該根據(jù)最新的國際國內(nèi)動態(tài)和讀者的閱讀需要，適時地舉辦各種讀書推廣活動，使成人和孩子都愛上圖書館，愛上閱讀，讓閱讀成為一種習(xí)慣，為我國國民素質(zhì)整體提高貢獻(xiàn)一分力量。

參考文獻(xiàn)：

［1］裴永剛.新媒體時代圖書館的閱讀引導(dǎo)模式探討［J］.圖書館學(xué)研究，2012（9）：87-89.

［2］劉麗萍，龐彩云.圖書館微服務(wù)研究［J］.圖書館建設(shè)，2013（4）：60-62.

［3］劉衛(wèi)利.新媒體條件下圖書館因應(yīng)之策［J］.新世紀(jì)圖書館，2012（4）：66-68.

［中圖分類號］G206

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

文章編號：1671-0037（2016）05-91-3

收稿日期：2016-4-30

作者簡介：高圓圓（1986.1-），女，本科，助理館員，研究方向：閱讀推廣。

Change of the Reading Way under the New Media and Countermeasure of Public Library Innovative Service

Gao Yuanyuan
（Zhengzhou Library，Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：Along with the pace speeding up of modern life and the rapid development of various networks，our living way and the surroundings have taken place great changes.And the occurrence of new media era also makes the reading way of modern people change quietly，people are no longer satisfied with the paper reading of books，but have the courage to accept a variety of new reading ways.Library，as a place for the spread of culture and knowledge，however，provides the public with reading contents and reading space，and constantly promotes reading，which are also the essential responsibilities of the library.Facing with the changed reading ways mod?ern readers，the traditional service mode of library also encounters great challenge.Therefore，how the library should make continuous innovation in the new media environment to meet the reading demand of the readers，is the key to realize library modernization.

Key words：change of the reading pattern；solution；Innovative services