呂中雨　邢春娟

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）06-000-01

摘 要 班組是企業(yè)結(jié)構(gòu)中的最小單元，是企業(yè)工作的立足點。把每一個班組建設(shè)成功，企業(yè)才會獲得良好的經(jīng)濟效益，才會有旺盛的生命力。特別是在當前進一步深化改革背景下，面對瞬息萬變的市場經(jīng)濟，加強班組建設(shè)，充分調(diào)動班組成員的積極性，激發(fā)班組成員勤奮工作的熱情，增強班組的團隊意識，形成優(yōu)良的班組作風(fēng)，樹立良好的班組形象，對公交企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞 班組建設(shè) 企業(yè)管理 公共交通

一、引言

班組是企業(yè)結(jié)構(gòu)中的最小單元，是企業(yè)組織的細胞，是直接完成各項生產(chǎn)任務(wù)的最基層組織。而公交企業(yè)是窗口服務(wù)行業(yè)，安全營運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益主要靠負責(zé)各條運營線路的班組來完成。因此，全面加強班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。

二、班組建設(shè)在提高公交企業(yè)管理中的地位與作用

（一）班組是完成任務(wù)的基本單位

班組作為構(gòu)成公交運營工作的基本單位，承擔(dān)著保障各條公交線路正常運營的工作任務(wù)。班組管理的水平高低、班組人員的素質(zhì)，直接影響著公交服務(wù)質(zhì)量，影響著營運計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對乘客，都能夠嚴格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就可為公交企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下基礎(chǔ)。

（二）班組是運營管理的基礎(chǔ)

班組是公交企業(yè)各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現(xiàn)運營管理規(guī)范化，首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組嚴抓落實，提高人員業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。每個班組的管理達到了制度化、規(guī)范化，也就為營運管理上層面，跨臺階提供了先決條件。

（三）班組是進行隊伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場所

班組人員同苦同樂，相互了解、相互信任，相互幫助，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。

三、班組長的地位與作用

俗話說“群雁不亂靠頭雁，羊群不亂靠頭羊”，“萬馬奔騰，需一馬當先”。要搞好班組建設(shè)，班組長的作用異常重要，班組長就是班組安全生產(chǎn)活動和各項工作的組群體，是現(xiàn)場直接指揮者和決策者，是“兵頭將尾”。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)專業(yè)管理的落腳點，是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是安全管理的基本環(huán)節(jié)，是有效控制事故的“前沿陣地”。

（一）班長是班組的當家人

如果班組是公司的細胞，班長就是細胞核，是班組的“主心骨”。一個班組構(gòu)成從幾人到十幾人。如果沒有一個當家人，就形不成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，下達的各項指令、任務(wù)就不會有力地組織貫徹執(zhí)行，營運工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，并加以解決。

（二）班組長是班組管理的核心人物

班組長是直接帶領(lǐng)員工從事一線運營工作的實踐者。會指揮的班組長就能夠促進運營管理，就能夠合理安排和組織好基礎(chǔ)工作，營造正常的運營秩序和嚴格執(zhí)行勞動紀律，就能夠解決運營中出現(xiàn)的問題，較好地完成班組的各項任務(wù)，實現(xiàn)運營目標。

（三）班長是班組建設(shè)的組織者

班組是運營成果和造就培養(yǎng)人才的陣地，班組長不僅要起安排班組成員業(yè)務(wù)，而且要起組織員工隊伍的作用。同時班組長又是一線工作具體組織者。對成員開展思想政治工作，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長去落實。

四、搞好班組建設(shè)的措施

（一）選配高素質(zhì)的班組長

提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責(zé)任心強、會管理、能團結(jié)人的員工擔(dān)任班組長。班組長是班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者。班組長如何發(fā)揮好自己的作用，班組長自身的素質(zhì)如何，將決定整個班組工作的成效。

（二）建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度

1.建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組工作不斷進步。

2.建立班組學(xué)習(xí)制度。班組人員如果綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

（三）加強對班組的教育和培訓(xùn)

抓好業(yè)務(wù)技能教育，提高班組技能水平。組織班組人員開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，定期進行比賽。提高班組業(yè)務(wù)技能，為實現(xiàn)公交安全運營提供技術(shù)保障，保證運營任務(wù)和各項指標順利完成。

五、結(jié)語

一個企業(yè)要在激烈的市場變化中持續(xù)地保持競爭力，就需要具備因環(huán)境變化而進行自動調(diào)節(jié)功能，唯有不斷投入“創(chuàng)新”的籌碼，以變應(yīng)變，才能使企業(yè)求得生存與發(fā)展。而班組建設(shè)正是企業(yè)創(chuàng)新的原動力，在新形勢下要充分發(fā)揮班組建設(shè)的“源頭”作用，不斷優(yōu)化企業(yè)“細胞”，促進企業(yè)“肌體”的健康成長，將班組建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)緊密結(jié)合在一起，切實把各項工作落實到班組，增強其完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和提高經(jīng)濟效益的能力，讓班組成為培養(yǎng)員工主人翁意識和保持員工隊伍穩(wěn)定的前沿陣地。