北京交通大學(xué) 申付可
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網(wǎng)絡(luò)約租車與傳統(tǒng)出租車博弈結(jié)果的合作模式研究
北京交通大學(xué) 申付可
摘 要:近年來,以Uber、滴滴、神州等為代表的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車服務(wù)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,它們是“共享經(jīng)濟(jì)”時(shí)代最新的代名詞,完美闡釋了“共享經(jīng)濟(jì)”的特征和內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車服務(wù)的興起使我國(guó)居民的出行方式發(fā)生了巨大的改變,但是也引起了諸多的“爭(zhēng)端”。本文從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車與傳統(tǒng)出租車的合作博弈出發(fā),通過分析博弈結(jié)果,得出二者合作才能共贏的結(jié)論,并尋找出兩者合作共贏的模式,以對(duì)雙方未來良好的合作發(fā)展提出建議。
關(guān)鍵詞:合作博弈 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車 傳統(tǒng)出租車 合作模式
近年來,隨著信息技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”各行各業(yè)形成的革命浪潮席卷全球,正在徹底改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式,“共享經(jīng)濟(jì)”正是在這種大背景下產(chǎn)生并蓬勃發(fā)展起來的。“共享經(jīng)濟(jì)”的模式已經(jīng)滲透到了眾多行業(yè),網(wǎng)絡(luò)約租車、短期房屋租賃、餐飲分享平臺(tái)、辦公室租賃、寵物寄存等都是其代表,其中以Uber、滴滴等為代表的網(wǎng)絡(luò)約租車服務(wù)平臺(tái)引領(lǐng)了“共享經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)約租車服務(wù)大致可以分為兩類,一類是以Uber、滴滴為代表的打車服務(wù),另一類是以一嗨租車、神州租車等為代表的租車服務(wù),分類見表1所示。
表1 全球典型的網(wǎng)絡(luò)約租車代表企業(yè)
由表1可以看出,我國(guó)專業(yè)的租車網(wǎng)站出現(xiàn)在2006年,如今已有十年歷史,十年間,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)約租車服務(wù)經(jīng)歷了“線下重資產(chǎn)+線上服務(wù)”向“互聯(lián)網(wǎng)+線上輕資產(chǎn)重服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,隨著我國(guó)手機(jī)用戶的不斷激增,PC端需求向移動(dòng)互聯(lián)需求轉(zhuǎn)移并在2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)約租車服務(wù)大量出現(xiàn),服務(wù)也更加全面,專車、拼車、租車、代駕、快車、順風(fēng)車、定制服務(wù)等,滿足了大眾的多方面出行需求。截止到2015年底,我國(guó)專車乘客端用戶已超過4000萬,覆蓋城市超過150座,網(wǎng)絡(luò)約組車服務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)現(xiàn)有軌道交通出行的重要組成部分。
再來看我國(guó)傳統(tǒng)出租車市場(chǎng)情況,我國(guó)出租車行業(yè)正經(jīng)歷著一個(gè)新老問題疊加、新舊矛盾交織的特殊時(shí)代,改革勢(shì)在必行。以上海市為例來說明,上海四大出租車公司共有出租車5萬輛左右,2014年出租車日均客運(yùn)量為282萬人次,僅占到上海市公共交通客運(yùn)總量的15.6%,空駛率更是達(dá)到了47%,可以說目前上海市出租車運(yùn)力資源存在較大浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效率較低的局面。
網(wǎng)絡(luò)約租車的大量出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)擠占傳統(tǒng)出租車在交通出行方面的市場(chǎng),進(jìn)一步壓縮其市場(chǎng)占有率,傳統(tǒng)出租車司機(jī)遭遇更低的空駛率,收入逐步下滑,進(jìn)而會(huì)形成新的社會(huì)問題。2015年1月4日,沈陽數(shù)千輛出租車集體罷工,8日南京出租車爆發(fā)停運(yùn)事件,2016年3月,印尼雅加達(dá)出租車舉行集會(huì),抗議Uber等打車軟件,這些事件都在說明一個(gè)問題:網(wǎng)絡(luò)約租車與傳統(tǒng)出租車之間存在著大量的矛盾,因而我們必須解決這些矛盾,以促使我國(guó)公共交通行業(yè)順利發(fā)展。
2.1 “專車”運(yùn)營(yíng)資格問題
關(guān)于“專車”運(yùn)營(yíng)的資格問題,一直是國(guó)內(nèi)外專家和政府爭(zhēng)論不休的問題。出租車司機(jī)可以分為三種類型,一是傳統(tǒng)出租車司機(jī)、二是車輛租賃公司的司機(jī)、三是私家車車主。對(duì)于第一和第二類的司機(jī)來說,其本身具備運(yùn)營(yíng)車輛載客收費(fèi)的資格,他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)約租車的服務(wù)想必是對(duì)抗私家車進(jìn)入市場(chǎng)的有力武器。而對(duì)于第三類私家車而言,這樣意味著私家車由“黑戶”獲得了營(yíng)運(yùn)資格的“合法身份”,這在業(yè)內(nèi)來說是一種“打擦邊球”的行為??梢哉f大多數(shù)私家車車主身份頗為微妙,其利用了“共享經(jīng)濟(jì)”改善了民眾出行,身份卻不能得到“正名”。如果私家被踢出專車之列,可想而知,Uber、滴滴快的、易到這些打車平臺(tái)的既有車輛將會(huì)大幅縮水,從而會(huì)對(duì)整個(gè)專車市場(chǎng)造成嚴(yán)重打擊。
2015年10月11日,交通部公布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)。該辦法主要有5個(gè)看點(diǎn):一是給約租車定性;二是車輛需要取得運(yùn)營(yíng)資格;三是司機(jī)需要考取從業(yè)資格證;四是限制專車補(bǔ)貼;五是取締順風(fēng)車、拼車等私人客乘服務(wù)。由此看來專車行業(yè)門檻更高,對(duì)于私家車來說將不太可能繼續(xù)以運(yùn)營(yíng)方式載客。但是交通部同時(shí)表示將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況出臺(tái)一些相關(guān)界定。
2.2 出行安全與隱私需要得到監(jiān)管
網(wǎng)絡(luò)約租車的出現(xiàn)無疑給人們帶來了極大地方便,我們?cè)诔鲂行枨蟮玫胶芎脻M足的同時(shí)也降低了出行的成本,同時(shí)體驗(yàn)了個(gè)性化的租車服務(wù)而不用受傳統(tǒng)出租車司機(jī)“態(tài)度惡劣”或“強(qiáng)行拼車”的影響。而另一方面,這種直接的信息輸入與反饋也會(huì)帶來隱憂,如果政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)約租車市場(chǎng)沒能做到恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管,則民眾的出行安全與隱私權(quán)將得不到保障,而這一點(diǎn)正是“共享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的關(guān)鍵要素。
2.3 乘車效率提升與社會(huì)效益之間的矛盾
一方面,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車是一種需求拉動(dòng)的服務(wù)模式,有需求,專車司機(jī)才會(huì)準(zhǔn)備啟動(dòng)汽車開上道路,從而大大降低了汽車的空駛率,這種模式將帶來四方面的好處:一是可以有效緩解交通擁堵問題;二是降低空駛率進(jìn)而減少能源浪費(fèi);三是由于巨大的潛在社會(huì)運(yùn)力資源得到釋放,可以滿足廣大人民群眾的出行需要,增加了社會(huì)滿意度;四是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮會(huì)增加社會(huì)消費(fèi),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
另一方面,越來越多的私家車涌上道路賺取外快,則會(huì)造成新的交通擁堵問題,而網(wǎng)絡(luò)約租車帶來的乘車安全、事故責(zé)任等乘客利益問題則更為棘手,這又回歸到政府的監(jiān)管上來,大量私家車進(jìn)入出租行業(yè)更對(duì)政府的治理能力提出了更嚴(yán)格的要求。
自從傳統(tǒng)出租車司機(jī)意識(shí)到新興的網(wǎng)絡(luò)約租車正在瓜分他們的壟斷市場(chǎng),壓縮他們的獲利空間之后,他們便通過各種途徑來抵制這種新生事物,甚至不惜動(dòng)用罷工的方式來挽回利益。政府也在這個(gè)過程中不斷通過政策法規(guī)和行政措施來協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系,力求在維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局勢(shì)下,規(guī)避新事物帶來的風(fēng)險(xiǎn)。但雙方的矛盾可能會(huì)長(zhǎng)期存在,因此雙方的合作也許會(huì)是一種更好的選擇,這需要我們?cè)诓粩鄥f(xié)調(diào)雙方發(fā)展中尋找更有利的發(fā)展途徑。
3.1 模型假設(shè)及建立
我們使用雙方合作關(guān)系來建立博弈模型。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)約租車一方來說,它的出現(xiàn)可以增加網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)的收入,但壓縮了傳統(tǒng)出租車司機(jī)的收入,如果雙方合作經(jīng)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)約租車可以得到更廣闊的市場(chǎng),因此收入會(huì)繼續(xù)增加,成本減少,這里的成本不僅包括本身運(yùn)營(yíng)成本,也包括失去市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)方增加市場(chǎng)占有率所獲得的機(jī)會(huì)成本。對(duì)于傳統(tǒng)出租車司機(jī)來說,不合作必然會(huì)損失部分市場(chǎng),收入減少,成本增加,合作的情況下,由于借助了互聯(lián)網(wǎng)渠道鋪墊的用戶基礎(chǔ),收入則會(huì)增加,那么成本就會(huì)相應(yīng)減少。
模型的前提假設(shè)如下。
(1)網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)和傳統(tǒng)出租車司機(jī)都是出租車市場(chǎng)的理性參與者,服務(wù)于各行各業(yè)有乘車需求的大眾群體,以賺取客戶乘車費(fèi)用為根本出發(fā)點(diǎn)。
(2)雙方持續(xù)經(jīng)營(yíng),每一單競(jìng)爭(zhēng)屬于一次博弈,無限次重復(fù)。符合重復(fù)博弈理論。
(3)假設(shè)對(duì)于乘客成功上車的概率是P,乘客順利抵達(dá)目的地并支付乘車費(fèi)用,傳統(tǒng)出租車司機(jī)收入為W,否則為0,網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)收入為R。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)來說,如果二者均選擇合作,付出的成本為C1,只有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車司機(jī)選擇合作而傳統(tǒng)出租車司機(jī)選擇不合作,付出的成本為C2,如果網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)不合作,付出的成本為C3。如果顧客超過時(shí)限撤單,或者乘客相應(yīng)信用減值,可以視為網(wǎng)絡(luò)約組車司機(jī)獲得補(bǔ)償性收益E。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)和傳統(tǒng)出租車司機(jī)的策略為(合作,合作)時(shí),業(yè)務(wù)成功,二者的收益為(R-C1,W+C1);業(yè)務(wù)失敗,二者的收益為(E-C2,C1),期望收益為[P(R-E)+E-C1,PW+C1];
當(dāng)雙方的策略是(合作,不合作)時(shí),業(yè)務(wù)成功,二者的收益為(R-C2,W),業(yè)務(wù)失敗,二者的收益為(E-C2,0),期望收益為[P(RE)+E-C2,PW];
當(dāng)雙方的策略是(不合作,合作)時(shí),業(yè)務(wù)成功,二者的收益為(R-C3,W-C2),業(yè)務(wù)失敗,二者的收益為(E-C3,-C2),期望收益為[P(R-E)+E-C3,PW-C2];
當(dāng)雙方的策略是(不合作,不合作)時(shí),業(yè)務(wù)成功,二者的收益為(R-C3,W),業(yè)務(wù)失敗,二者的收益為(E-C3,0),期望收益為[P(RE)+E-C3,PW]。
博弈矩陣如表2所示。
表2 博弈矩陣
3.2 博弈結(jié)果分析
(1)當(dāng)C3>C2>C1時(shí),最佳策略是(合作,合作)。網(wǎng)絡(luò)約租車選擇不合作則付出成本C3,傳統(tǒng)出租車市場(chǎng)壓縮,成本增加,收益減少。在本策略中,傳統(tǒng)出租車司機(jī)獲得網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)成本分擔(dān),節(jié)約成本。
(2)當(dāng)C3>C1>C2時(shí),最佳策略依然是(合作,合作)。說明即使對(duì)于網(wǎng)絡(luò)約租車來說,雙方合作的成本要大于單方面合作的成本,不影響策略實(shí)施。
(3)當(dāng)C1>C3>C2或C1>C2>C3時(shí),這意味著對(duì)于傳統(tǒng)出租車,二者合作付出的成本高于單方面合作付出的成本,那么對(duì)于理性參與者傳統(tǒng)出租車司機(jī)不會(huì)選擇合作。
(4)當(dāng)C2>C3>C1時(shí),最佳策略是(合作,合作)和(不合作,不合作)。這種情況下,雙方需要更多信息來判斷是否合作經(jīng)營(yíng)。
(5)當(dāng)C2>C1>C3時(shí),最佳策略是(不合作,不合作)。只有網(wǎng)絡(luò)約租車單方面合作,網(wǎng)絡(luò)約租車的成本最大,這種情況下,傳統(tǒng)出租車也會(huì)做出不合作的策略,雙方付出代價(jià)最多。
根據(jù)以上博弈結(jié)果分析,(合作,合作)的策略最優(yōu)。即對(duì)雙方收益水平以及合作或者不合作的成本大小進(jìn)行比較,雙方的策略選擇不同?,F(xiàn)實(shí)生活中,雙方都是理性參與人,只有雙方合作,才能減少成本,增加收益,從而達(dá)到共贏的結(jié)果。
通過網(wǎng)絡(luò)約租車與傳統(tǒng)出租車合作博弈的分析可以得出,兩者的聯(lián)合運(yùn)作是一種最佳方式,可以起到1+1>2的效果。
4.1 共享大市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)約租車的出現(xiàn)瓜分了傳統(tǒng)出租車的市場(chǎng),但又可以說為傳統(tǒng)出租市場(chǎng)注入了新的活力。整個(gè)“蛋糕”被做大了,雙方都有權(quán)利來分享,因此,鼓勵(lì)出租車司機(jī)裝上司機(jī)端打車約車APP,同汽車租賃公司的司機(jī)以及私家車車主共同競(jìng)爭(zhēng),分享雙方共同打造的市場(chǎng)。
4.2 建立綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)
蘇州市政府推出的是出租車電召平臺(tái),北京市政府推出的是只監(jiān)管不調(diào)度的“北京模式”,更多城市會(huì)推出有利于自己城市交通發(fā)展的平臺(tái)模式。建立綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)很有必要,所有以乘客運(yùn)營(yíng)收費(fèi)為目的的車輛包括傳統(tǒng)出租車司機(jī)、汽車租賃公司司機(jī)以及私家車車主都必須提交完整的個(gè)人信息,經(jīng)專門機(jī)構(gòu)鑒定后納入數(shù)據(jù)庫(kù),嚴(yán)禁黑車進(jìn)入,三方司機(jī)配以三種類型的“運(yùn)營(yíng)牌照”合法運(yùn)營(yíng)。而綜合服務(wù)平臺(tái)可以提供實(shí)時(shí)導(dǎo)航并做全局優(yōu)化;提供實(shí)時(shí)調(diào)度,超過時(shí)限平臺(tái)自行調(diào)度;建立信用體系,不合格的司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),嚴(yán)重者則撤銷運(yùn)營(yíng)牌照;加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管,監(jiān)控惡意刷單等行為,如有發(fā)現(xiàn)予以處罰;完善移動(dòng)支付體系,使既有支付體系更加安全快捷方便。
4.3 對(duì)接公共服務(wù)機(jī)構(gòu)
三方司機(jī)除了接入綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)之外,還應(yīng)該接入政府稅收系統(tǒng),使稅務(wù)系統(tǒng)能對(duì)各家公司順利征稅;對(duì)接城市應(yīng)急系統(tǒng),如遇自然災(zāi)害、重大事故等城市應(yīng)急系統(tǒng)可以告知其他車輛險(xiǎn)情的時(shí)間地點(diǎn)等,并及時(shí)派出營(yíng)救人員;對(duì)接保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),為乘客和司機(jī)的切身利益服務(wù)。對(duì)接公共服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)為三方更好合作的保障。
經(jīng)過對(duì)網(wǎng)絡(luò)約租車與傳統(tǒng)出租車的博弈結(jié)果分析,得出雙方合作才能共贏的局面,合作的方式有很多種,需要我們逐步去探索,而對(duì)于雙方未來的發(fā)展,政府應(yīng)該充分發(fā)揮其監(jiān)管作用以引導(dǎo)雙方的健康發(fā)展。
5.1 加強(qiáng)信用體系建設(shè)
“共享經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)是一種嚴(yán)重依賴于信用的C2C(Consumer to Consumer)模式,誠(chéng)信水平的高低是決定交易效率的根本,甚至可以說是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。信息不對(duì)稱往往會(huì)導(dǎo)致逆向選擇障礙和道德風(fēng)險(xiǎn),交易成本并不會(huì)下降。而我國(guó)目前信用缺失情況依然嚴(yán)重,各行業(yè)建設(shè)信用體系任重道遠(yuǎn),可以說信用水平越高,共享經(jīng)濟(jì)交易成本越低。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車的良好發(fā)展需要建立全社會(huì)的信用體系,關(guān)注乘客隱私信息的保護(hù),規(guī)范叫車接單服務(wù)流程,建立以乘客為中心的服務(wù)體系,同時(shí)建立信用評(píng)價(jià)體系,淘汰信用等級(jí)較差的司機(jī)或?qū)ζ溥M(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)重新上崗。
5.2 完善法律監(jiān)管制度
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》在2015年10月份已經(jīng)建立,但仍有很多細(xì)節(jié)問題需要政府出面規(guī)制,我國(guó)應(yīng)該出臺(tái)更加完善的法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車市場(chǎng),同時(shí)出臺(tái)更為嚴(yán)格的法律法規(guī)來維護(hù)乘客乘車安全、責(zé)任歸屬、費(fèi)用賠償、保險(xiǎn)理賠等問題,使這個(gè)新興行業(yè)能夠順利發(fā)展。同時(shí)要改變傳統(tǒng)的監(jiān)管思維,對(duì)待傳統(tǒng)出租行業(yè)的壟斷應(yīng)更為開放。
5.3 推動(dòng)出租行業(yè)改革創(chuàng)新
首先,對(duì)于傳統(tǒng)出租車行業(yè)來說,曾經(jīng)的壟斷地位如今已經(jīng)被撼動(dòng),甚至將會(huì)發(fā)生巨大變化,傳統(tǒng)出租車行業(yè)必須進(jìn)行改革應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng),改變傳統(tǒng)監(jiān)管模式,實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)出租車行業(yè)也應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,加快兼并重組步伐,淘汰效率低下的公司,對(duì)出租車行業(yè)供給側(cè)進(jìn)行改革,同時(shí)對(duì)價(jià)格機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制、經(jīng)營(yíng)權(quán)管理、“份子錢”制度等綜合方面對(duì)傳統(tǒng)出租行業(yè)進(jìn)行改革。
其次,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)約租車行業(yè),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)約租車市場(chǎng)大而新。對(duì)“燒錢補(bǔ)貼”的不持久營(yíng)銷行為進(jìn)行管理,促進(jìn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)兼并重組,做大做強(qiáng)已有市場(chǎng),避免社會(huì)資源過多浪費(fèi)。對(duì)該市場(chǎng)政府持鼓勵(lì)態(tài)度的同時(shí),應(yīng)給予更多指導(dǎo),建立有利于市場(chǎng)發(fā)展的法律規(guī)范,引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展。
最后,政府應(yīng)該牽頭建立從業(yè)人員選拔培訓(xùn)機(jī)制,對(duì)網(wǎng)絡(luò)約租車司機(jī)和傳統(tǒng)出租行業(yè)司機(jī)進(jìn)行更為完善的培訓(xùn)機(jī)制,技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新;服務(wù)培訓(xùn)滿足乘客個(gè)性化需求,從業(yè)人員培訓(xùn)提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)并滿足其多方需求。
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文章編號(hào):2096-0298(2016)06(a)-170-03