文丨郭廣昌

你最真誠相信的東西，往往最有力量

文丨郭廣昌

務(wù)虛

復(fù)星創(chuàng)立20周年的時候，我問了自己一個問題，同時也把這個問題拋給了董事會成員：選擇退休，還是選擇再創(chuàng)業(yè)？

這就是所謂的世界觀、價值觀的問題。我感覺創(chuàng)業(yè)完全是想賺錢的，最終會很難一直保持創(chuàng)業(yè)沖動的。創(chuàng)業(yè)真正的動力，一定來自于你內(nèi)心深處真正認(rèn)為這樣做是有價值的。所以，我們在復(fù)星成立20周年的時候選擇了再創(chuàng)業(yè)，希望把復(fù)星帶上一個新的高度。

我最近看到儒釋道有三句話覺得蠻有道理。

佛為心。佛家講究慈悲為懷，我們創(chuàng)業(yè)從心底深處還是愿意為社會做點事，如果沒有這個價值觀，你會委屈死。

道為骨。道家是一個修身的文化，人身體不好的時候工作會受很大影響，所以我提倡打太極拳，這樣有益于身心健康。

儒為表。儒家講究入世，講究責(zé)任感。儒家強調(diào)要不斷學(xué)習(xí)、要入世、要為這個社會做點事情。我也用這三點來不斷勉勵自己。

做企業(yè)做到現(xiàn)在，自己越來越感覺人是需要相信一點什么的。人在面對未來時并不能看得很清晰，企業(yè)家在追求“商業(yè)真理”的過程中，也永遠要習(xí)慣自己孤獨地去做決策。

這時候企業(yè)家最重要的是不能失去自己的方向，那么該怎么樣抵擋誘惑、克服貪婪與恐懼？說到底你心里一定要有自己的價值觀，一定要相信點什么。你最真誠相信的東西，往往最有力量。這里可以跟你分享我堅信的四點。

第一點，要相信國家的改革開放政策是穩(wěn)定和長期的。

很多人曾經(jīng)跟我說，企業(yè)做得再好有什么用，政府要整你是很容易的。我當(dāng)時就問他一句話：我做得好好的，政府為什么要整我？這跟我們國家的改革開放政策的價值觀不一致啊。你要相信只要你的企業(yè)沒有亂來，沒有犯錯誤，政府就不會整你。

所以，在大方向上我相信中國的未來經(jīng)濟，也相信改革開放政策，我們對這片土地有信心。這個相信說起來好像是很容易的事情，但是有多少企業(yè)家真正相信呢？

第二點，要相信自己的企業(yè)是規(guī)范健康運作的，并定時給企業(yè)做“體檢”。

不管別人說什么，企業(yè)家心里都要清楚自己的企業(yè)是否是健康運作的，要定時給企業(yè)做“體檢”。做“體檢”既是外部環(huán)境對我們的要求，也是我們對自己保持信心的方法。

如果企業(yè)本身做出了不該做的決策，那么你注定是要死亡的，這時無論是“體檢”還是“化療”都幫不了你的忙。而我們之所以敢“體檢”，就是因為我們相信自己長期以來是規(guī)范運作的，是健康的。

別人說復(fù)星一路的發(fā)展可謂是“驚濤駭浪”，但我們一直很坦蕩，這種坦蕩是裝不出來的，是來自于你的內(nèi)心。當(dāng)你面對曠野一個人叩問自己靈魂的時候，你真的能夠坦蕩地說你沒有做不該做的事嗎？你真的敢說你所做的沒有與整個社會的進步背道而馳嗎？

現(xiàn)在有些人很忙，但當(dāng)你忙的事是與社會進步背道而馳的，那有什么價值呢？當(dāng)然，這里面有一個社會機制的問題。

我相信我們的社會會形成良性的機制，我相信自己企業(yè)的價值觀和社會的價值觀是一致的。企業(yè)家做的每一個商業(yè)決定都要創(chuàng)造價值，而不是毀滅價值。

第三點，要相信企業(yè)應(yīng)該盈利并且創(chuàng)造利潤。

不盈利的企業(yè)沒有存在的必要，有社會意義而不盈利那是社會公益機構(gòu)做的事情，企業(yè)應(yīng)該以盈利并為相關(guān)利益者創(chuàng)造最大價值為目的。只要你相信你做的管理、投資、品牌等每一個業(yè)務(wù)都是在創(chuàng)造價值，那企業(yè)就是有生命力的。但如果你失去價值觀，失去基本面，失去企業(yè)文化，你可能得的就是不可治愈的“癌癥”。

很多人不談這些，只談財經(jīng)，講來講去看得出他們很懂得財經(jīng)，很懂資本市場。但是如果離開了企業(yè)含辛茹苦培養(yǎng)的整個產(chǎn)業(yè)，離開了企業(yè)創(chuàng)造的利潤，離開了企業(yè)一步步提升管理能力的話，資本市場是不可能認(rèn)可你的。

第四點，要真正相信自己的團隊，這是很多人最難堅持的。

有些公司團隊內(nèi)部成員在涉及個人利益時，就沒有包容之心了。中國有一句話：吃飯的時候嫌人多，干活的時候嫌人少。但是如果你不請大家一起吃飯，誰會干活呢？你要跟整個團隊分享利益，不要表面作秀，一定要用真心換取大家的信任。

另外，管理無定式，指的是你一定是要根據(jù)已有的資源、已有的能力，面對你的環(huán)境，找到一個能達到你目的的最佳途徑。無論是多元化還是專一化都可以，沒有一條路一定是對的。

務(wù)實

價值觀層面的東西非常重要，但是對于企業(yè)來說，強大的管理能力和執(zhí)行力也極為重要。一直以來，我們對高管都有“七點要求”。

第一點，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家精神。

我們選人有一個明確的觀點：一定要找那種有創(chuàng)業(yè)企業(yè)家基因的職業(yè)經(jīng)理人，因為只有這樣的人不用被別人逼著工作，也不是為了拿到那點工資而工作。具有創(chuàng)業(yè)企業(yè)家精神的人是真正從心底里有著非常強大的自我驅(qū)動力的，只有這樣的人才能把事情做好。

我說這些不是說職業(yè)經(jīng)理人不要用，也不是說土生土長的就一定好。而是說我們每個人最根本的不在于你現(xiàn)在有沒有什么，而在于你有沒有一臺自我發(fā)動機，有沒有一種自我學(xué)習(xí)的驅(qū)動能力。

第二點，灰度。

復(fù)星是一家民營企業(yè)，發(fā)展空間很大，邊界不可能劃得那么清楚。所以不可能把各種清晰的要求給到高級管理人員，這時候高管就要自己給自己定位，“灰度”非常重要。

第三點，正能量，不抱怨。

在成長型公司里，問題會層出不窮，抱怨并不能夠解決問題。如果一直抱怨，就充滿了負能量。當(dāng)然，有問題還是可以跟我談一談，但我主要還是想聽你們怎么解決這個問題。

第四點，投資紀(jì)律。

我們每年都強調(diào)：要堅持我們的投資紀(jì)律。為什么要強調(diào)呢？因為堅持是很不容易的一件事。要堅持價值投資，不管上市不上市都要堅持對一個公司基本面的考察，絕不跟風(fēng)、絕不隨大流。

第五點，閉環(huán)。

閉環(huán)就是在你的領(lǐng)域把復(fù)星所有的優(yōu)勢整合進去，形成一個完整的、可以給客戶創(chuàng)造良好體驗和價值的產(chǎn)品。

為什么要講閉環(huán)？因為客戶不關(guān)心你內(nèi)部融通了沒有，客戶只關(guān)心你給了他什么，只能感受到你給他的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容。在我看來，產(chǎn)品力就是借助各種資源讓客戶尖叫。

第六點，秋后算賬。

這些年，復(fù)星的激勵體系發(fā)生了很大的變革，但光有激勵體系是不夠的。

從根本上講，高級管理人員是由他自己的價值觀和性格決定的，所以我管理高級管理人員的理念就是“秋后算賬”。凡是價值觀出了問題查出來的，要秋后算賬；凡是那些做出貢獻的，我們一定不會虧待他。

第七點，身邊的商學(xué)院。

要重點培養(yǎng)那些在企業(yè)內(nèi)部土生土長起來的善于學(xué)習(xí)的年輕人。我有時一個晚上就要參加5個電話會議，這5個電話會議都是MBA可以討論的東西，這是最好的學(xué)習(xí)。所以說復(fù)星是最好的MBA學(xué)習(xí)場所，項目和會議就是給大家提供的學(xué)習(xí)機會。

（作者為復(fù)星集團董事長）