《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

孫偉：為家政行業(yè)培養(yǎng)“精品”

《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

孫偉

管家?guī)同F(xiàn)代職業(yè)技術(shù)培訓學校副校長

作為管家?guī)同F(xiàn)代職業(yè)技術(shù)培訓學校的副校長，孫偉在2016年參與了管家?guī)托屡嘤栿w系的設(shè)計與執(zhí)行工作。在這一年中，他看到越來越多的家政學員從他手中領(lǐng)到證書，心里既有送別學員的萬般不舍，更由衷地為學員們感到高興。

管家?guī)团嘤枌W校的學員大多來自線下基地和招工分校，當學員們來到培訓學校學習時，孫偉首先要做的就是對他們進行面試，看他們是否具備一名家政服務(wù)員所需要的基本素質(zhì)，再根據(jù)個人性格特征，有針對性地安排培訓課程，幫助他們未來在家服行業(yè)中找準定位，盡快適應(yīng)這一職業(yè)。工作的第二步就是對剛?cè)腴T的學員進行初級的掃盲培訓，看他們是否都能達到從事家政行業(yè)的入行門檻，但這個時候，學員們還沒有達到上崗的要求。第三步是對經(jīng)過前兩步篩選的學員進行定崗定級，輸送到管家?guī)团嘤柣鼗蚺嘤柗中Ｔ俅芜M行“打磨”，直到他們達到上戶的要求。

從學員進入校門的那一刻起，孫偉就和學員們每天摸爬滾打生活在一起。從早自習開始，孫偉就陪伴著學員們學習入戶禮儀、弟子規(guī)等儒家思想。孫偉告訴《家庭服務(wù)》記者，管家?guī)团嘤枌W校所培養(yǎng)的家政服務(wù)員，不僅要有技能的支撐，更重要的是要有優(yōu)秀的思想品質(zhì)，樹立正確的價值觀、人生觀，這樣才能保證家政服務(wù)員進入客戶家庭后得到客戶的認可，讓客戶更加滿意。

孫偉他們設(shè)計的初級技能培訓課程是三分理論、七分實操，在高級技能培訓課程中理論課程比重更少，90%都是實操課。在孫偉看來，讓服務(wù)員扎實提升實際操作技能比學習理論更有意義。2016年，管家?guī)团嘤枌W校在原有的育嬰、養(yǎng)老、催乳等20項課程基礎(chǔ)上，不斷推出新課程，如小兒推拿、綠植養(yǎng)護、催乳師、公共營養(yǎng)師、家政職業(yè)經(jīng)理人培訓等培訓課程。

談及為什么在2016年開發(fā)出更多的新課程，孫偉告訴記者，“現(xiàn)在客戶要求很高，傳統(tǒng)家政服務(wù)中的保潔、做飯都需要更多的技能來支撐，客戶需求更加多樣化，例如營養(yǎng)配餐、收納以及家庭事務(wù)管理等，還有一些家庭需要家政服務(wù)員可以為家庭做整體的規(guī)劃、記賬、采買、綠植養(yǎng)護等?！?/p>

家政行業(yè)當下仍處于散、亂、小的發(fā)展階段，要提升整個家服行業(yè)水平，職業(yè)化的經(jīng)理人隊伍必不可少。在孫偉看來，管家?guī)颓皟赡甑募艺嘤栒n程設(shè)置、服務(wù)員的管理，都以標準化為核心和重心。在此基礎(chǔ)上，管家?guī)瓦€希望在人才培養(yǎng)上再上升一個高度，為家政服務(wù)員的職業(yè)提升進行系統(tǒng)的規(guī)劃，因此2016年增加了更高一級的家政職業(yè)經(jīng)理人培訓。

2016年管家?guī)偷呐嘤枌W校、月嫂基地共培訓家政員40000余人次，在北京共培訓家政服務(wù)人員10000余人次，一部分學員通過了國家職業(yè)資格等級鑒定。談到這個數(shù)字，孫偉很有成就感。他告訴記者，管家?guī)褪菄抑攸c扶持92個貧困地縣的定點培訓就業(yè)單位，對接農(nóng)村剩余勞動力、軍人轉(zhuǎn)業(yè)安置等，幫助他們搭建就業(yè)上崗無壓力的平臺，能夠通過自己的培訓工作幫到更多需要幫助的人，讓他覺得很有價值。