李梅芳

廣東省青少年競(jìng)技體育學(xué)校

學(xué)會(huì)交談
——淺談人際交往中的交談技巧

李梅芳

廣東省青少年競(jìng)技體育學(xué)校

人與人之間的交往過(guò)程中，交談是最直接、最廣泛、最便捷的言語(yǔ)交往形式。因此，遵循一定的交談原則，掌握一定的交談技巧,有利于提高我們的溝通能力，拉近人與人之間的距離，使我們的生活更加完美。

交談；原則；技巧

人與人之間交流活動(dòng)中，交談是思想交流和感情表達(dá)最直接、最廣泛、最便捷的言語(yǔ)交往形式。交談可以發(fā)生在親朋好友之間，也可以發(fā)生在陌生人之間，它可以使人們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、改善關(guān)系和排憂解悶等。同樣的一番話，在不同的場(chǎng)合以不同的方式表達(dá)出來(lái)，效果往往大不一樣。這就要求我們?cè)诮徽劦倪^(guò)程中，遵循一定的交談原則，掌握一些常見(jiàn)的交談技巧。

一、交談的三大原則

1、目的明確

作家寫(xiě)作時(shí)，我們往往說(shuō)他是有感而發(fā)；同樣，我們每個(gè)人的講話交流也是為了表達(dá)自己的對(duì)某事某物的看法。這就要求在交談時(shí)做到目的明確，言為心聲。可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意或交談的目的，也可以委婉道明，切忌說(shuō)了半天還讓人不得要領(lǐng)，聽(tīng)得云里霧里。有些人與人交談時(shí)漫無(wú)目的，沒(méi)有中心，東扯一句西扯一句，這樣的交談一點(diǎn)意義也沒(méi)有，只會(huì)給人造成“廢話連篇”的印象。

2、注意交談的對(duì)象

交談總是雙向的，既有說(shuō)的一方，也有聽(tīng)的一方。因此，交談一定要注意交際對(duì)象。在交談過(guò)程中，為了達(dá)到交談的目的或者引起交談對(duì)象的共鳴，我們需要充分考慮談話對(duì)象的身份、地位、年齡、處境、知識(shí)水平、理解能力等因素，選擇適當(dāng)?shù)牡难哉Z(yǔ)表達(dá)形式進(jìn)行交談。對(duì)牛彈琴，牛卻永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂彈琴者的心聲，同樣，不考慮談話的對(duì)象就侃侃而談，結(jié)果談話就會(huì)變成了你一個(gè)人獨(dú)角戲，讓對(duì)方了無(wú)興趣，這時(shí)想得到對(duì)方的認(rèn)同和共鳴，將是天方夜潭。

3、注意交談的場(chǎng)合

俗話說(shuō)，到什么山唱什么歌，說(shuō)話也是一樣，一般情況下，交談的雙方也應(yīng)該根據(jù)交談的場(chǎng)合選擇交談的內(nèi)容。比如，清明掃墓時(shí)或參加喪禮時(shí)，氣氛非常肅穆沉重，這個(gè)時(shí)候我們避免一些無(wú)關(guān)痛癢的笑話，而在一些輕松愉悅的場(chǎng)合，交談的話題也應(yīng)該歡樂(lè)輕松，而不應(yīng)該滿腹牢騷，喋喋不休盡吐苦水等等。在不同的場(chǎng)合，我們應(yīng)該運(yùn)用不同的語(yǔ)言。

二、交談的技巧

1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

專心傾聽(tīng)他人講話,是良好交談的開(kāi)端。蘇格拉底說(shuō)∶“上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞、多見(jiàn)、而少言?！笨梢哉f(shuō)，“聽(tīng)”是非常重要的。交談過(guò)程中，專注地傾聽(tīng)對(duì)方談話，是對(duì)對(duì)方的一種禮貌和尊重，從而贏得對(duì)方的喜歡和信賴，為交談打下一個(gè)良好的感情基礎(chǔ)。

那怎樣才能做到專注的傾聽(tīng)呢？首先，注意力集中，認(rèn)真傾聽(tīng)他人的見(jiàn)解看法，積極思考；第二，不輕易打斷對(duì)方談話，不輕易下斷言；第三，正確理解對(duì)方話語(yǔ)的觀點(diǎn)，積極回應(yīng)，不斷與對(duì)方進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣?。這樣才能達(dá)到良好的溝通目的。

2、態(tài)度真誠(chéng)

唯唯諾諾只會(huì)讓人感覺(jué)到敷衍、曲意奉承會(huì)喪失自己的原則，只有真誠(chéng)的語(yǔ)言才能敲開(kāi)緊閉的大門(mén)，瓦解不信任的防線，架起友誼的橋梁。在交談過(guò)程中，我們應(yīng)該做到言表心聲，用真誠(chéng)的話語(yǔ)打動(dòng)對(duì)方。說(shuō)話的魅力不在于滔滔不絕，而在于表達(dá)是否真誠(chéng)。我國(guó)著名翻譯家傅雷所說(shuō)：一個(gè)人只要真誠(chéng)面對(duì)，就能打動(dòng)每一個(gè)人。交談?wù)咧挥姓嬲\(chéng)地把自己置身于平等、謙和的交談氛圍中，想對(duì)方所想，言對(duì)方所言，尊重對(duì)方，關(guān)注對(duì)方，彼此心靈開(kāi)放才能坦誠(chéng)交流。

3、適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

幽默是一種人生的智慧，是一個(gè)人良好素質(zhì)和修養(yǎng)的表現(xiàn)。在交談過(guò)程中，幽默的言語(yǔ)既能引人發(fā)笑，營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，又能給人啟迪，發(fā)人深省，必要時(shí)還能化解矛盾，避重就輕，緩和緊張氣氛。擁有良好的幽默口才的人往往是交際場(chǎng)合的“寵兒”。需要區(qū)別的是，幽默并不是滑稽，不單單是引人發(fā)笑，它是一種高智商的反映，要求說(shuō)話者知識(shí)廣博，思維敏捷，從容應(yīng)對(duì)。我國(guó)的外交家周恩來(lái)總理就是一位善用幽默技巧的語(yǔ)言專家。有一次，一位美國(guó)記者在采訪周總理的過(guò)程中，看到了總理桌面上有一支美國(guó)產(chǎn)的派克牌鋼筆。這位記者想乘機(jī)挖苦一下周總理，于是帶著幾分諷刺的口吻詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)總理閣下，你們中國(guó)泱泱大國(guó)連一支鋼筆都制造不出來(lái)嗎，為什么還要用我們美國(guó)產(chǎn)的鋼筆呢?”周總理聽(tīng)后，不慌不忙拿起了這支派克筆，幽默風(fēng)趣地說(shuō)：“談到這支鋼筆，說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)，這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物贈(zèng)送給我的。我無(wú)功受祿，不好意思收下。朝鮮朋友說(shuō)，留下做個(gè)紀(jì)念吧。我覺(jué)得有意義，就留下了這支貴國(guó)的鋼筆?！币幌挷粌H化解了困境，而且讓這位記者丟盡顏面。

4、表達(dá)委婉含蓄

交談是一種復(fù)雜的心理交往。對(duì)一些簡(jiǎn)潔明了，無(wú)傷大礙的話題我們可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接道明，但是對(duì)對(duì)方忌諱、難堪或不便直說(shuō)的一些事情，在交流的過(guò)程中就必須注意表達(dá)的技巧，這時(shí)候委婉含蓄的表達(dá)更便于溝通交流。否則，很容易引起交流的不愉快?！稇?zhàn)國(guó)策》名篇——《觸龍說(shuō)趙太后》中的大臣觸龍就是采用委婉含蓄的表達(dá)，成功地說(shuō)服了趙威后。話說(shuō)秦國(guó)趁趙國(guó)政權(quán)交替之機(jī)，大舉攻趙，趙國(guó)三座城市都淪為秦國(guó)的囊中之物。趙國(guó)告急，向齊國(guó)請(qǐng)求支援，而齊國(guó)國(guó)君則要求趙威后的小兒子長(zhǎng)安君為人質(zhì)，才肯出兵相助。趙威后愛(ài)子心切，堅(jiān)決不同意，甚至說(shuō)出了“誰(shuí)再勸我，我吐唾沫在他臉上”這樣的狠話。雙方一時(shí)陷入了僵局。這時(shí)候，觸龍拜訪趙威后，目的不變，但與其他大臣直接勸諫不同，他委婉含蓄，借為自己小兒子謀求職位取得趙太后“愛(ài)子”的共鳴，接著道出“愛(ài)子則為之計(jì)深遠(yuǎn)”道理，并利用一系列歷史事實(shí)說(shuō)明：趙威后愛(ài)長(zhǎng)安君就應(yīng)該“及今令有功于國(guó)”。句句不提“為國(guó)為質(zhì)”，卻句句不離“愛(ài)子”，委婉含蓄地把“愛(ài)子”與“愛(ài)國(guó)”統(tǒng)一起來(lái)，有情有理，成功地說(shuō)服了趙威后，解除了國(guó)家的危難。可以說(shuō)，委婉含蓄的表達(dá)是語(yǔ)言表達(dá)成熟穩(wěn)重的標(biāo)志，在交流過(guò)程中，委婉含蓄的表達(dá)可以讓對(duì)方更容易接受，讓溝通變得更加方便。

總的來(lái)說(shuō)，交談是人與人之間的最重要交流形式，掌握良好的交談技巧能使我們的交流溝通更加有效，同時(shí)能更充分地促進(jìn)我們的思想、情感的交流，讓我們的生活更加的美好。

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