陳　琛?。ê泵佬g(shù)學(xué)院　430205）

?

情感營銷在品牌設(shè)計中的應(yīng)用

陳?。ê泵佬g(shù)學(xué)院430205）

摘要：在商品市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，企業(yè)已經(jīng)不在用單純方式進(jìn)行營銷，而是更加關(guān)注消費(fèi)者的感受和拉近消費(fèi)者的距離，強(qiáng)調(diào)樹立企業(yè)品牌意識，培養(yǎng)終身用戶理念，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。而隨著市場競爭的激烈化和商業(yè)產(chǎn)品的相似化，產(chǎn)品的質(zhì)量因素已經(jīng)不存在很大差異，現(xiàn)在把情感作為一種營銷手段已經(jīng)走進(jìn)消費(fèi)者的生活中 ，它吸引著消費(fèi)者的購買心理，從而大大提高了銷售量。

關(guān)鍵詞：情感；營銷；品牌；設(shè)計

如何要企業(yè)品牌在同行的企業(yè)中獨(dú)樹一幟，是我們需要思考的問題。企業(yè)在理性營銷的基礎(chǔ)上，展開情感營銷，并投入于品牌設(shè)計當(dāng)中來，會使消費(fèi)者心中更好的接納企業(yè)的品牌形象，贏得消費(fèi)者喜愛。如何使情感營銷的方式運(yùn)用在品牌設(shè)計中來呢？

一、情感營銷的源由

美國的巴里·費(fèi)格教授首次把情感全面引入營銷理論中，并命名為“情感營銷”。他認(rèn)為“形象與情感是營銷世界的力量源泉。了解顧客的需要，滿足他們的要求，以此來建立一個戰(zhàn)略性的產(chǎn)品模型，這是你的情感原形?！鼻楦袪I銷作為一種營銷方式，恰當(dāng)?shù)淖プ×水?dāng)今人們快餐生活下的情感流失的心理現(xiàn)狀，為了豐富和充實(shí)人們正在忽略的情感，而找到的一種方法。當(dāng)然，情感營銷要想取得成功，其策略的布局也是非常重要的，首先要保證質(zhì)量和價格合理的情況下，建立情感品牌，選擇獨(dú)特的情感渠道，利用情感口碑促銷等手段，來獲取顧客的“青睞”。情感營銷方式真正從消費(fèi)者的感受出發(fā)，細(xì)心觀察與保護(hù)消費(fèi)者的情感，并以良好的溝通作為雙方合作的基礎(chǔ)，大家在感情上融洽了，彼此就能得到更多的理解與幫助。

二、品牌組成元素與功能

1.品牌組成元素

企業(yè)品牌要想長久發(fā)展下去，它構(gòu)成的元素也有很多。包括品牌形象，品牌視覺識別系統(tǒng)，品牌文化理念、品牌目標(biāo)。

2.品牌元素功能

品牌形象是品牌設(shè)計的基礎(chǔ)。消費(fèi)者對品牌設(shè)計的第一印象是對品牌形象有一定的記憶，其次再對其產(chǎn)品性能的認(rèn)識。一個好的品牌形象能在消費(fèi)者心里留有一個好的印象，并會對產(chǎn)品產(chǎn)生較強(qiáng)的信賴。他們會把這種信賴轉(zhuǎn)移到抽象的品牌上，對品牌產(chǎn)生較高的評價，從而形成良好的品牌效應(yīng)。那企業(yè)如何能快速吸引人們的注意力，視覺識別系統(tǒng)就起到重要的作用，這是作為企業(yè)宣傳中最有傳播力的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)品牌運(yùn)用一系列統(tǒng)一設(shè)計，將企業(yè)信息和文化以設(shè)計的方式更加個性化、明晰化、有序化傳播給消費(fèi)者，由此留下強(qiáng)烈的印象與影響力。品牌文化理念是品牌的精神支柱，是企業(yè)品牌屹立不倒的常青樹。品牌目標(biāo)是企業(yè)的希望和動力。這四點(diǎn)元素是品牌長久的必要因素。

三、情感營銷植入的應(yīng)用

1.情感營銷植入品牌形象——親切化

一個企業(yè)留給購買者的第一印象就是其品牌視覺形象，一個好的品牌視覺形象不僅僅要展現(xiàn)出其產(chǎn)品應(yīng)有的特色，在色彩，構(gòu)圖等方面也要充分吸引購買者的購物欲，也就是其共同的情感因素。當(dāng)企業(yè)了解到其受眾人群的喜好，根據(jù)喜好設(shè)計出來的品牌形象，可以引起消費(fèi)者的共鳴從而產(chǎn)生豐富的感觸和聯(lián)想，對產(chǎn)品銷售也會產(chǎn)生巨大的影響。比如：安徽的“三只松鼠”電子商務(wù)有限公司（三只松鼠）就是個很好的例子。其企業(yè)是一家以堅果、干果、茶葉等森林食品現(xiàn)代化新型企業(yè)。該品牌巧妙的利用愛吃堅果的松鼠形象，拉近了它與消費(fèi)者的距離?？催^三只松鼠的人，都對三只卡通松鼠印象深刻。這三只小松鼠不只是造型可愛，顏色鮮艷，并且具有自己獨(dú)有的個性。該品牌還非常有心的把三只松鼠形象設(shè)計做的有所不同，并起了一個與形象匹配、業(yè)務(wù)相連的名字，比如：松鼠小賤，又賤又萌形象非常適合做其零食產(chǎn)品的代言人；松鼠小酷，形象積極向上，充滿陽光與朝氣，與其代言的果肉系列的產(chǎn)品十分相配，人們看著它的形象也會聯(lián)想到一種陽光暖暖，果實(shí)甜蜜的場景；松鼠小美，溫柔可人，是現(xiàn)代年輕女性的典型代表，它所代言的是茶葉類，這個形象代言正好符合時下年輕女性對養(yǎng)生的重視。三只松鼠分別銷售不同的東西，各司其職。通過這種情感的迸發(fā)，打開人們心里的童真的一面，刺激消費(fèi)者購買欲，達(dá)到企業(yè)營銷成功的目的。

2.情感營銷植入衍生產(chǎn)品——暖心化

企業(yè)要是做大做強(qiáng)，其衍生產(chǎn)品的制作是并不可少的。企業(yè)除了要力保自己的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的前提下，還要多加觀察和思考。企業(yè)如果站在客戶的立場下多思考，多揣摩，多調(diào)研，知道自己不足的地方，盡快的完善它，會讓客戶看到你們的誠意，也增加了好感度，并且提高穩(wěn)定的客源。比如：三只松鼠在銷售產(chǎn)品的時候，會思考其產(chǎn)品過程中的每一個環(huán)節(jié)，盡可能給予方便和優(yōu)化。在產(chǎn)品質(zhì)量上把堅果產(chǎn)品加工得更易剝，在包裝設(shè)計上使用時尚質(zhì)感雙層包裝，在后期服務(wù)上提供各種工具，如為用戶提供開箱器、吃堅果的工具、扔果殼的紙袋、甚至還有吃完擦手的紙巾。這種把看似不經(jīng)意的小事也落實(shí)在實(shí)處的企業(yè)，怎么能不讓消費(fèi)者喜愛呢。在品牌設(shè)計中除了設(shè)計主要商品以外，更要多方面，全方位的思考每一個環(huán)節(jié)，往往細(xì)節(jié)決定成敗。

3.情感營銷植入廣告——記憶化

在企業(yè)推廣產(chǎn)品的時候，另一種推廣方式就是廣告媒體。廣告也是屬于品牌設(shè)計的一部分，如何將廣告更好的效果呈獻(xiàn)給客戶，廣告的腳本設(shè)計尤為重要，以打動人物的心靈才讓人印象深刻。比如：大家所熟悉的“南方芝麻糊”，它的廣告以濃郁的懷舊情調(diào)展開，這種有著濃烈家庭氛圍的廣告確實(shí)吸引著各個年代的客戶群。這個廣告非常巧妙地運(yùn)用了“家”“記憶”“溫暖”等這些元素，勾起客戶群腦海里最深處的記憶，無論人身處在父母身邊還是在外地，都有濃濃的思鄉(xiāng)情。把這種情感營銷的宣傳方式加入到品牌推廣中，加大了產(chǎn)品營銷的力度。

4.情感營銷植入網(wǎng)頁設(shè)計——方便化

現(xiàn)在科技發(fā)展，很多實(shí)體店的品牌也躋身進(jìn)入了電商時代，至此網(wǎng)頁設(shè)計也變的尤為關(guān)鍵。在電商與實(shí)體店不同，沒有售貨員推薦和樣品試用等途徑更加深入了解產(chǎn)品，但是這些也不會影響到電商的發(fā)展?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅速，人們隨時隨地都可以進(jìn)入網(wǎng)上的商店，進(jìn)行購物大大方便了人們生活。網(wǎng)上需求量的增大，那網(wǎng)頁設(shè)計也是至關(guān)重要的。當(dāng)顧客進(jìn)入頁面之后，觀看的網(wǎng)頁設(shè)計進(jìn)行購買物品時，網(wǎng)頁設(shè)計根據(jù)客戶的購物心理，喜好，觀看習(xí)慣，搭配顏色等因素吸引客戶注意力，再加上文字的編輯，客服的溝通方式，都是讓人流連忘返、意猶未盡，有了這些情感因素的增加，最終促使消費(fèi)的產(chǎn)生。

四、意義

情感營銷在品牌設(shè)計中的應(yīng)用，它所涉及的內(nèi)容廣，影響大，效果好，在商品市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，企業(yè)品牌已經(jīng)不單純地為營銷而營銷，而是更加關(guān)注消費(fèi)者的感受和拉近消費(fèi)者的距離，樹立企業(yè)品牌意識，培養(yǎng)終身用戶理念，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。

五、結(jié)語

在科技發(fā)展的時代，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，除了要比較產(chǎn)品實(shí)用功能外，往往很多時候也是被外在因素所影響。通過賦有情感品牌形象，衍生產(chǎn)品，廣告，網(wǎng)頁設(shè)計一系列方式，激起消費(fèi)者的情感需求，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，刺激消費(fèi)者的購買欲。情感營銷是一種很好的商業(yè)策略，作為品牌的設(shè)計者應(yīng)該要全局思維來進(jìn)行設(shè)計，不應(yīng)該只重視某一個環(huán)節(jié)。 為了能營造更好的營銷環(huán)境，和提高消費(fèi)者對品牌忠誠度，需要我們恰當(dāng)運(yùn)用情感營銷策略在品牌設(shè)計中來。

參考文獻(xiàn)：

［1］周櫻佬.“超出預(yù)期”的三只松鼠［J］.企業(yè)管理，2014.

［2］王德勝.體驗經(jīng)濟(jì)背景下情感營銷策略研究［J］.中國流通經(jīng)濟(jì)，2008.

［3］徐冬檸.企業(yè)情感營銷發(fā)展策略研究——以可口可樂為例［J］.甘肅科技，2015.

［4］陳逢華.品牌設(shè)計促進(jìn)品牌信仰［J］.湖北成人教育學(xué)院學(xué)報，2013.

作者簡介：

陳琛，研究生，單位：湖北美術(shù)學(xué)院，研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計。