龔小鋒

關(guān)于中原和鏈家，二者孰優(yōu)孰劣，誰會(huì)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中打贏，或許沒有人能準(zhǔn)確預(yù)言。但對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)的生存和發(fā)展來說，最重要的還是市場(chǎng)上的買房人和賣房人的選擇。

對(duì)熙熙攘攘的買房人和賣房人來說，中介之間的這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)沒有輸贏，只有得人心者，才能得天下。

一家中介公司的資源和服務(wù)，就好像開發(fā)商建造出來的房子，只要這一點(diǎn)做好，就有了不被打敗的資本。這個(gè)問題，或許正是左暉和施永青口水仗的焦點(diǎn)。

左暉說“中介行業(yè)被港式打法玩壞了”，這句話確實(shí)也不是空口胡說，中介行業(yè)的傳統(tǒng)港式打法其管理核心是活動(dòng)量和行程管理，并輔以嚴(yán)格的績(jī)效考核，在具體業(yè)務(wù)操作中以“打街霸”“注重話術(shù)”為重要特點(diǎn)。

所謂“打街霸”即指中介人員舉牌出門攬客尋找客源，“注重話術(shù)”即中介人員在出門攬客之前培訓(xùn)好跟潛在客戶溝通的話語體系，港式打法還曾被詬病存在虛報(bào)房源以吸引客戶的情況。

但鏈家也有其弊端，尤其在兇悍擴(kuò)張中。最被認(rèn)可和最被吐槽的，則是鏈家高昂的中介費(fèi)。不少通過鏈家買二手房的人常常吐槽，真房源是選鏈家的原因，但比中原等高出不少的中介費(fèi)也是選鏈家的痛。

有意思的是，有知情人介紹，在前一段時(shí)間上海的三個(gè)小時(shí)講話中，左暉四次問臺(tái)下的區(qū)域經(jīng)理們：“我們的消費(fèi)者喜歡我們嗎？”回答“喜歡”的聲音零碎響起，更多的人給出的答案是沉默。估計(jì)這些經(jīng)紀(jì)人都曾因?yàn)檩^高的中介費(fèi)被客戶“吐槽”過。

無論是中原還是鏈家，客戶是生存之本。面對(duì)激烈的代理業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以及日益嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管，鏈家和中原或許都必須在自己的領(lǐng)域逐漸完善，讓更多的市場(chǎng)客戶去安然選擇。