摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)審美的要求越來(lái)越高，對(duì)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越多，因此設(shè)計(jì)具有吸引力的界面已成為新時(shí)代的設(shè)計(jì)方向。本文通過(guò)分析市場(chǎng)上現(xiàn)有用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，從視覺(jué)心理和情感的角度探討如何設(shè)計(jì)出更好的界面，并賦予其吸引力，使用戶(hù)與產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感共鳴。

關(guān)鍵詞：界面設(shè)計(jì)；吸引力；視覺(jué)心理；情感共鳴

0 引言

用戶(hù)界面設(shè)計(jì)是指通過(guò)一定的手段對(duì)用戶(hù)界面進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的創(chuàng)作活動(dòng)。人們進(jìn)入信息社會(huì)之后，各類(lèi)電子產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人與產(chǎn)品之間應(yīng)當(dāng)有一種和諧有序的交流和互動(dòng)的聯(lián)系，而界面則是兩者之間互動(dòng)的有效媒介。用戶(hù)界面設(shè)計(jì)從心理學(xué)角度可以分為感覺(jué)（聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)）和情感兩個(gè)層次。由于用戶(hù)界面設(shè)計(jì)需要定位使用者、使用方式、使用環(huán)境且最終以用戶(hù)為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此它是一種不同于純粹美術(shù)的具有科學(xué)性的藝術(shù)設(shè)計(jì)，同時(shí)也是一個(gè)多學(xué)科交叉的復(fù)雜工程。在界面設(shè)計(jì)中，語(yǔ)義學(xué)、符號(hào)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等都起到了重要的作用。

隨著人的審美需求的變化，用戶(hù)界面設(shè)計(jì)越來(lái)越以用戶(hù)感受為中心。一個(gè)美觀(guān)的界面會(huì)給人帶來(lái)舒適的視覺(jué)體驗(yàn)，同時(shí)也能夠吸引用戶(hù)，拉近用戶(hù)與產(chǎn)品之間的距離，從而創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值。從另一層面來(lái)講，用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的過(guò)程也是一個(gè)研究如何吸引用戶(hù)、滿(mǎn)足用戶(hù)視覺(jué)需求以及使產(chǎn)品和用戶(hù)之間能夠融洽溝通并產(chǎn)生情感共鳴的過(guò)程。從人的視覺(jué)心理和情感的角度來(lái)分析如何使用戶(hù)界面更具備吸引力是值得探討的問(wèn)題。

1 具有吸引力的用戶(hù)界面

用戶(hù)界面是人與產(chǎn)品之間交流、溝通的載體，一個(gè)好的用戶(hù)界面要具備吸引力，它應(yīng)該集“實(shí)用、易用、美觀(guān)”于一體。在人與其互動(dòng)時(shí)，它可以大大提高工作效率，使用戶(hù)從中獲得樂(lè)趣，減少用戶(hù)的記憶壓力，無(wú)論是視覺(jué)感受還是情感體驗(yàn)都能夠深深地吸引用戶(hù)，讓用戶(hù)產(chǎn)生舒適愉悅的感受。

1.1 從人的視覺(jué)心理角度分析界面如何吸引用戶(hù)的注意力

當(dāng)某個(gè)用戶(hù)界面具備簡(jiǎn)單、易使用、有效率和易反應(yīng)等特性，用戶(hù)會(huì)更容易使用它，也能夠從心里真正接受并認(rèn)可它。首先在視覺(jué)上要具有吸引力，如果界面缺乏美觀(guān)，界面布局混亂，用戶(hù)就沒(méi)有舒適的視覺(jué)感受，因此從視覺(jué)上吸引用戶(hù)應(yīng)當(dāng)成為用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的首要考慮因素。設(shè)計(jì)要強(qiáng)調(diào)自身的魅力，界面設(shè)計(jì)要通過(guò)自身特點(diǎn)展現(xiàn)出吸引力，為吸引用戶(hù)的注意力，不少界面設(shè)計(jì)以吸引眼球?yàn)槟康?，視覺(jué)處理方面通常采用以下手法：

（1）差異化設(shè)計(jì)——由反差或沖突來(lái)引人注目。從視覺(jué)心理角度來(lái)講，差異化設(shè)計(jì)主要采用形式對(duì)比和色彩對(duì)比兩種方式。在形式對(duì)比方面：第一，對(duì)比強(qiáng)度與吸引力的強(qiáng)度成正比，因此可以通過(guò)高強(qiáng)度對(duì)比來(lái)吸引用戶(hù)注意；第二，多種設(shè)計(jì)因素產(chǎn)生的對(duì)比效果強(qiáng)于單一因素對(duì)比的效果；第三，不同形式的反差效果不同，有的可以突出局部，有的則是整體醒目。在色彩對(duì)比方面：利用界面色彩的反差或矛盾，形成視覺(jué)沖擊力，設(shè)計(jì)時(shí)需要注意突出主體與陪襯的關(guān)系。

（2）視覺(jué)中心與邊緣效應(yīng)。在同一視域內(nèi)，注意力不會(huì)平均分配給所有可見(jiàn)局部，視覺(jué)會(huì)把注意的焦點(diǎn)投向視域中的某一點(diǎn)。在設(shè)計(jì)界面的時(shí)候要有一個(gè)視覺(jué)中心，巧妙地運(yùn)用可以突出主體，統(tǒng)一背景、虛化周邊、陪襯、對(duì)比等方法都可以強(qiáng)化視覺(jué)中心。[1]隨著用戶(hù)的需求擴(kuò)大，各種形式的用戶(hù)界面也在市場(chǎng)中出現(xiàn)，它們對(duì)不同的用戶(hù)和市場(chǎng)，幾乎都采用上述方法使用戶(hù)界面更有吸引力，歸根到底是通過(guò)形式來(lái)吸引人們的注意力。設(shè)計(jì)師常以實(shí)現(xiàn)視覺(jué)吸引力的方法為基本手段，結(jié)合“以用戶(hù)為中心”的理念來(lái)包裝界面外觀(guān)和塑造界面風(fēng)格，使之滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

1.2 從情感角度分析界面設(shè)計(jì)如何吸引用戶(hù)的注意力

唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中提到“美觀(guān)的物品更好用，它們使人感覺(jué)良好，這種感覺(jué)反過(guò)來(lái)又使他們更具創(chuàng)造性地思考”。[2]用戶(hù)界面作為用戶(hù)與產(chǎn)品溝通的橋梁，它的美觀(guān)與否，也直接影響到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度和操作效率。有一定美感的界面設(shè)計(jì)還不夠，用戶(hù)最終會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。想要一直延續(xù)產(chǎn)品的良好的印象就要讓用戶(hù)產(chǎn)生情感共鳴，讓用戶(hù)在感受巧妙的設(shè)計(jì)的同時(shí)從內(nèi)心里真正地接受產(chǎn)品，這就需要從界面設(shè)計(jì)的情感方面來(lái)考慮。情感性界面設(shè)計(jì)既要，簡(jiǎn)單地將信息傳遞給用戶(hù)，又要使在傳遞過(guò)程中界面與人取得情感共鳴。這種共鳴可以表現(xiàn)為在視覺(jué)上讓人產(chǎn)生美觀(guān)和舒適的感覺(jué)，人在與產(chǎn)品界面互動(dòng)時(shí)操作簡(jiǎn)便、界面的功能性及心理的愉悅性。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)界面時(shí)不僅需要投入“熱情”，要更加深入了解使用者的情感，避免主觀(guān)臆斷，做到“熱情”和“感情”的統(tǒng)一。

2 由產(chǎn)生吸引力向情感共鳴轉(zhuǎn)化的方法

隨著電子類(lèi)產(chǎn)品多樣化、智能化發(fā)展，設(shè)計(jì)師面臨的一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題是如何構(gòu)建界面元素并使其美觀(guān)并富有吸引力且能夠與人之間產(chǎn)生良好的互動(dòng)。唐納德·諾曼先生在《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中講述了情感的力量，他強(qiáng)調(diào)任何一件產(chǎn)品或作品只有與人的情感產(chǎn)生共鳴后才能為人所接受，對(duì)于界面設(shè)計(jì)而言也是如此。一個(gè)美觀(guān)且讓用戶(hù)產(chǎn)生了情感共鳴的用戶(hù)界面在使用過(guò)程中會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)的積極情緒。如何使界面與用戶(hù)之間產(chǎn)生情感共鳴是值得思考的問(wèn)題。

2.1 將美觀(guān)性與功能性相結(jié)合

美的事物能夠讓人產(chǎn)生歡快、愉悅的心理感受，它能夠體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)中人的審美情趣。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，作品給人的第一印象非常重要，線(xiàn)條、顏色、造型、功能，都應(yīng)使大部分人在視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等方面產(chǎn)生美的體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)界面時(shí)，其文字、圖標(biāo)、排版、顏色運(yùn)用等都應(yīng)當(dāng)遵循美學(xué)原則，這樣能讓界面設(shè)計(jì)具有時(shí)尚、美觀(guān)、典雅等特性，使用戶(hù)在心理上體驗(yàn)到美好，并產(chǎn)生愉快的心理感受，并讓用戶(hù)獲得情感上的認(rèn)可。

對(duì)于產(chǎn)品界面而言，除了需要具備形式美之外，功能美也是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。界面的功能性是指界面的使用價(jià)值，它是界面設(shè)計(jì)存在的根本屬性。功能性良好的界面設(shè)計(jì)，要滿(mǎn)足用戶(hù)的使用需求，即舒適、簡(jiǎn)約、效率等。此外，功能性設(shè)計(jì)還需要考慮多樣化，從單一功能向多樣化功能轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)不同功能的需求。因此，美觀(guān)性與功能相結(jié)合既能夠使界面設(shè)計(jì)具備外在吸引力，又能夠滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)多種功能的需求，使用戶(hù)對(duì)界面產(chǎn)生共鳴。

2.2 差異性與趣味性相結(jié)合

好的產(chǎn)品界面首先得具有吸引力，才能被更多的客戶(hù)使用。為了讓界面更具有吸引力，設(shè)計(jì)師可以采用奇特、醒目、新穎的處理手法對(duì)界面進(jìn)行處理，以此區(qū)別于普通界面設(shè)計(jì)，從而能夠進(jìn)一步吸引消費(fèi)者的注意力。與差異性一樣，增加界面設(shè)計(jì)的趣味性也能使界面更吸引用戶(hù)，但兩者吸引的方式有所不同。前者是在視覺(jué)上吸引用戶(hù)眼球，后者則是在視覺(jué)和心理兩方面都“吸引”用戶(hù)。幽默風(fēng)趣是人本能的情感之一，為了讓界面給人帶來(lái)驚喜快樂(lè)的心理感受，可以使界面上的圖標(biāo)、圖形或字體以趣味性的方式展現(xiàn)，使其具有圓潤(rùn)、可愛(ài)、親和力等特點(diǎn)。這樣能夠直接刺激人的本能情感，使界面設(shè)計(jì)更有趣、更有味道，吸引用戶(hù)的同時(shí)也做到了與用戶(hù)進(jìn)行心靈感應(yīng)。

自然語(yǔ)言是人類(lèi)特有的交流手段之一，其中包含了大量的情感信息， [3]在界面設(shè)計(jì)中可用趣味化的語(yǔ)言來(lái)與用戶(hù)增加感情交流。以圖1中比鄰手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)為例，此應(yīng)用界面形采用了差異化設(shè)計(jì)，“北鼻”兩字的字體做了放大處理，從形式上吸引了用戶(hù)的注意力，同時(shí)“北鼻”與單詞“baby”諧音，讓用戶(hù)感覺(jué)到是與人在交流，增加了界面的趣味性，同簡(jiǎn)單枯燥的提示相比，這樣的手法更容易讓用戶(hù)接受。此外，運(yùn)用“Ho！北鼻”、“你回來(lái)啦”等活潑性的詞語(yǔ)，更加能夠調(diào)動(dòng)用戶(hù)的情緒，使人與界面互動(dòng)時(shí)顯得更人性化，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)和情感體驗(yàn)。再如能夠運(yùn)用圓潤(rùn)可愛(ài)的字體、靚麗的色彩或者采用更具有親和力的擬人或擬物圖標(biāo)，則效果更為明顯。

2.3 易用性與鼓勵(lì)性相結(jié)合

易用性設(shè)計(jì)是以用戶(hù)體驗(yàn)為首要設(shè)計(jì)因素，是衡量產(chǎn)品功能與形式的根本原則。在界面中其核心是解決界面設(shè)計(jì)的易操作性，它是以功能為基礎(chǔ)對(duì)界面進(jìn)行設(shè)計(jì)，使界面視覺(jué)符號(hào)化。因此在設(shè)計(jì)時(shí)不僅需要結(jié)合人機(jī)工程學(xué)的相關(guān)知識(shí)，而且還需要充分了解用戶(hù)的心理，提高界面的易用性。也就是說(shuō)，界面的視覺(jué)語(yǔ)義設(shè)計(jì)通俗易懂、更加形象化，最終讓整個(gè)界面減少或者不存在操作誤區(qū)。易用性使得界面具有良好的操作性，在滿(mǎn)足更加容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)內(nèi)心強(qiáng)烈的情感共鳴，使界面更有“魅力”。

除了易用性能夠使界面設(shè)計(jì)富有吸引力之外，鼓勵(lì)性設(shè)計(jì)同樣也能夠使消費(fèi)者獲得良好的用戶(hù)體驗(yàn)?？梢酝ㄟ^(guò)鼓勵(lì)用戶(hù)讓用戶(hù)表現(xiàn)自己。例如，用戶(hù)可以定義或選擇界面的外觀(guān)，可以發(fā)布自己喜歡的圖標(biāo)、字體或者其他一些個(gè)性化的標(biāo)語(yǔ)等，這些都屬于一種自我表現(xiàn)的方式。在界面設(shè)計(jì)中融入自我表現(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)，使自我表現(xiàn)成為用戶(hù)體驗(yàn)的一部分，讓用戶(hù)感受到興奮和喜悅，這樣能夠有效地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，增加界面設(shè)計(jì)的吸引力。此外，鼓勵(lì)的另一種表現(xiàn)形式為給用戶(hù)驚喜。例如，圖2中蘋(píng)果Clear應(yīng)用，作為備忘錄應(yīng)用除了簡(jiǎn)潔的用戶(hù)界面和新的功能體驗(yàn)給用戶(hù)留下深刻印象之外，其細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)也會(huì)給人帶來(lái)意外的驚喜。如果當(dāng)前的待辦事項(xiàng)為空，Clear會(huì)提醒你進(jìn)行創(chuàng)建，再次清空之后，提示語(yǔ)會(huì)發(fā)生變化，這里引用的是一段來(lái)自愛(ài)迪生的勵(lì)志名言，目的不是要加強(qiáng)一種特定的形式，而是為用戶(hù)帶來(lái)精神上的鼓勵(lì)，從而使用戶(hù)在內(nèi)心接受它并產(chǎn)生情感共鳴。

3 結(jié)語(yǔ)

作為設(shè)計(jì)師，了解并設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足人們需求的產(chǎn)品界面是我們的責(zé)任。用戶(hù)和界面之間應(yīng)該有更多的交流，這樣才能相互理解并產(chǎn)生感情共鳴。具有吸引力的人機(jī)界面設(shè)計(jì)并不只是感知使用者的情緒或感情，而是在某種程度上滿(mǎn)足人們操作時(shí)的一種愉悅感?？偠灾?，一個(gè)好的人機(jī)界面設(shè)計(jì)，確實(shí)需要具備吸引人的注意力的特征，這樣消費(fèi)者才會(huì)關(guān)注它。而要讓消費(fèi)者喜歡它，則不僅要讓它具有簡(jiǎn)潔美觀(guān)的“外表”，而且細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方面也要讓用戶(hù)獲得“情感交流”的用戶(hù)體驗(yàn)，兩者密不可分。然而如何從“吸引”到“產(chǎn)生情感共鳴”這個(gè)過(guò)程顯得更為重要。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：卜俊（1988—），男，江蘇揚(yáng)州人，碩士，廈門(mén)大學(xué)嘉庚學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)與理論。