《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

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惠義意：對家政的熱愛從未改變

《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

每年， 走出校園的大學(xué)畢業(yè)生有幾百萬，在這些畢業(yè)生中，選擇的職業(yè)道路又各有不同。有的畢業(yè)生會選擇與所學(xué)專業(yè)并不對口的職業(yè)，以尋求自己心中的職業(yè)夢想；有的會選擇繼續(xù)鉆研所學(xué)專業(yè)，在相關(guān)行業(yè)中不斷摸索提高；還有的會選擇創(chuàng)業(yè)的道路，實(shí)現(xiàn)自己青春的理想……

2012 年，走出中華女子學(xué)院校園的惠義意，也站到了職業(yè)選擇的十字路口。那個時候，她對未來還不完全篤定，但畢業(yè)于家政專業(yè)的她堅定地選擇了家政行業(yè)。畢業(yè)之后，她在一家大型家政公司工作三年，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。前不久她的人生又有了新的起點(diǎn)，成為了大美愛家家政的聯(lián)合創(chuàng)始人。

三年堅持

三年能夠改變很多事情，可以讓人變得更成熟，對自己的未來不再迷茫。對于惠義意來說，三年中最重要的事情就是堅守，雖然只是在一個平凡的崗位上默默付出，和其他剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，經(jīng)歷工作中的酸甜苦辣，但是依然不改的是對于家服行業(yè)的執(zhí)著信念，她說這也是一個家服人應(yīng)具有的職業(yè)熱情。

說起失敗，每個人都曾經(jīng)歷過，有了失敗的經(jīng)歷才讓人更懂得珍惜成功的喜悅?！皠偖厴I(yè)在家政公司工作時，領(lǐng)導(dǎo)不僅安排我做一些基礎(chǔ)性的工作，有時也會讓我體驗(yàn)一下家政服務(wù)員的工作。當(dāng)時對于這些并不是很熟悉，工作時始終帶著一種忐忑的心情，經(jīng)歷了不少讓我一直都難以忘記的場景。那個時候再加上工作的調(diào)動，對自己比較失望，認(rèn)為自己可能不會在北京繼續(xù)堅持下去了，可能會回到老家去做一個小家政公司的客戶經(jīng)理。

自己一個人拉著行李箱回老家的時候，心里是很失落、很難受的。雖然老家公司給的待遇很不錯，但是要放棄北京這個大環(huán)境，我還是很舍不得?！被萘x意說。

決心創(chuàng)業(yè)

為什么會在工作三年后走上創(chuàng)業(yè)這條路？惠義意告訴《家庭服務(wù)》記者，因?yàn)樵诠ぷ髦?，自己也一直在觀察、在思考、在學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很多新的想法，雖然在大公司工作也能學(xué)到很多東西，但是自己對“互聯(lián)網(wǎng)+”這個全新的概念太好奇了，很想自己體驗(yàn)一把。從以前的公司出來以后，她自學(xué)了很多網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，思考著怎么去搭建平臺，如何去提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，把線上和線下結(jié)合起來。

經(jīng)過近一年的努力，現(xiàn)在大美愛家家政業(yè)務(wù)主要來源于自己搭建的平臺。

在惠義意看來，現(xiàn)在的家政行業(yè)不能滿足于給顧客提供便利或簡單的服務(wù)，因?yàn)轭櫩拖Ｍ艺?wù)能夠有更多的附加價值。比如客戶家中需要一個小時工，可以依照他家的人口數(shù)量、家庭面積、家具擺放、生活習(xí)慣的情況制定出一個打包服務(wù)計劃，包括幾天需要打掃一次、每次需要多長時間等。又如客戶請的月嫂、育兒嫂，如果每天都能對孩子有一個詳細(xì)的記錄，不僅有一些常規(guī)的內(nèi)容，還有寶寶第一次說話、第一次爬行的照片、視頻等記錄，那么這樣的附加服務(wù)就會讓客戶滿意度更高，也讓這項(xiàng)工作更有含金量。“我認(rèn)為這是現(xiàn)在家政行業(yè)需要完善的，也是最能打動客戶的地方，讓他真正享受到高品質(zhì)的家政服務(wù)?！?/p>

大美愛家家政創(chuàng)立時，只有三個人，沒有任何支持，一切都是腳踏實(shí)地地做?！拔覀儸F(xiàn)在就是想把實(shí)體店做精，如果單一做互聯(lián)網(wǎng)營銷，就無法保證質(zhì)量”，惠義意對企業(yè)的優(yōu)劣勢和定位想得很清楚，“我們不能與大數(shù)據(jù)平臺相比，他們在互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域很精通，但是他們不能更好地和阿姨們心對心去交流，沒有專業(yè)的人才去對阿姨做培訓(xùn)。

人是最難管的，阿姨們都大我們很多，甚至有的都可以當(dāng)我們媽媽了，雖然她們的學(xué)歷不能和我們比，但是人生閱歷要比我們豐富很多，所以要把她們塑造成我們理想的樣子是要下功夫的。”

學(xué)姐箴言

回憶這一年來的創(chuàng)業(yè)之路，惠義意說，當(dāng)時做決定也是憑著對家政的熱愛、夢想以及青春的熱情，希望自己的想法得以實(shí)踐，但創(chuàng)業(yè)這個事情不是一個人可以完成的，更多需要團(tuán)隊(duì)的力量和智慧。所以惠義意勸告即將邁出校門的畢業(yè)生們，不要急于去創(chuàng)業(yè)，首先要對社會有一個認(rèn)知、體驗(yàn)的過程。

她建議家政專業(yè)的大學(xué)生從一點(diǎn)一滴開始，不要著急，從實(shí)踐出發(fā)，找準(zhǔn)自己的人生方向。在大學(xué)中學(xué)了很多的專業(yè)知識，一定要在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，并且不要輕言放棄，也不要去羨慕別人。家服行業(yè)的前景很大，同時大學(xué)生在家服行業(yè)中是有很多優(yōu)勢的，因?yàn)榇髮W(xué)生們的思維很活躍、綜合素質(zhì)高，會給家服行業(yè)帶來新鮮的想法和活力?！拔业南敕ê芏?，靈感來了就特別激動，最開始行業(yè)前輩對我的想法都表示不解，但是我能拿出自己的方案把他們說服，當(dāng)方案實(shí)施以后起到了效果，這是一件很自豪的事?！被萘x意說，經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，能從全新的角度來看待家政行業(yè)，而由此產(chǎn)生的想法很可能也是客戶心里的真實(shí)想法。

在未來，大美愛家家政會新開門店，逐步拓展市場份額，但并不急于求成，會一步一步踏實(shí)地往前走。大美愛家的公司理念就是把家政服務(wù)做精、做細(xì)、做標(biāo)準(zhǔn)，讓家庭生活更美、更好、更和諧。但惠義意很清楚事業(yè)上的成功是需要一步步積累的，“現(xiàn)階段要打造一個小而美的家政公司，用口碑讓客戶認(rèn)可?！?/p>