摘 要：跨境電子商務(wù)近年來在國內(nèi)發(fā)展迅速，跨境電子商務(wù)為我國對外貿(mào)易增長提供了源源不斷的動力，對跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了闡述，對我國跨境電商發(fā)展所面臨的問題進(jìn)行剖析，提出了我國跨境電商運營模式創(chuàng)新的方向，為我國電子商務(wù)運營模式的創(chuàng)新提出意見和建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展模式；創(chuàng)新

1引言

跨境電商近幾年發(fā)展非常迅速，跨境電商屬于不同國家或者地區(qū)的交易主體，利益互聯(lián)網(wǎng)或者是電子商務(wù)平臺實現(xiàn)商品的交易、支付等，并通過國際物流快遞實行跨境運送，最終完成交易的一種形式?？缇畴娚贪ㄟM(jìn)出口兩個方面。隨著我國勞動力與資源成本的不斷攀升，我國傳統(tǒng)的對外貿(mào)易發(fā)展行業(yè)的利潤空間進(jìn)一步被壓縮，跨境電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)在很大程度上緩解了這一問題，跨境電子商務(wù)為我國傳統(tǒng)的對外貿(mào)易的發(fā)展注入了新的活力。在我國跨境電子商務(wù)的代表阿里巴巴，積極的拓展海外貿(mào)易渠道，將本國的品牌競爭力顯著的提升了，這對于穩(wěn)定我國的外貿(mào)增長具有不可替代的作用。

2跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

近些年我國對外貿(mào)易發(fā)展十分不景氣，在這個背景下跨境電子商務(wù)異軍突起，為我國對外貿(mào)易的增長提供了源源不斷的動力。根據(jù)我國知名的研究電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電子商務(wù)的規(guī)模正在逐年擴(kuò)大，2013年跨境電子商務(wù)交易總額達(dá)到了3.15萬億，同比增長近50%；2014年跨境電子商務(wù)交易總額達(dá)到4.12萬億，同比增長達(dá)到了33.3%。據(jù)報告預(yù)測我國2016年跨境電子商務(wù)交易總額會突破6.15萬億，實現(xiàn)同比增長30%以上。根據(jù)我國目前跨境電子商務(wù)交易的模式開看，其中B2B模式幾乎占到了跨境電子商務(wù)交易的全部，與國內(nèi)相同。隨著跨境電子商務(wù)平臺的不斷完善，我國對外貿(mào)易中電子商務(wù)模式所占比重會越來越大。

3中國跨境電商發(fā)展的環(huán)境

我國對跨境電子商務(wù)所提供的良好的發(fā)展環(huán)境是跨境電子商務(wù)得以快速發(fā)展的基礎(chǔ)，我國電子商務(wù)良好的發(fā)展環(huán)境主要體現(xiàn)在：寬松的國家政策、國內(nèi)電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)、平臺服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。

3.1國家政策

近幾年我國出臺了一系列政策來促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，并在我國的一些大中型城市開展跨境電子商務(wù)發(fā)展的試點，試點地區(qū)具有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和外貿(mào)條件，具備跨境電子商務(wù)發(fā)展的一系列的條件，試點城市在政策上享受國家的優(yōu)惠政策和扶持，技術(shù)上得到國家相關(guān)部門的大力協(xié)助。在2013年商務(wù)部提出了支持跨境電商零出口政策，政策針對企業(yè)在檢疫、海關(guān)以及稅收等方面遇到的問題進(jìn)行了一一協(xié)調(diào)。2014年為了扶持跨境電子商務(wù)的發(fā)展我國財政部和商務(wù)部聯(lián)合出臺政策減少跨境電子商務(wù)的稅收。在2015年為了突破機(jī)制體制更好的促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展政府提出八條政策，這些政策為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。

3.2國內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展

2014年我國電子商務(wù)中心出版了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀報告，報告顯示僅僅2014年我國電子商務(wù)的交易總額就達(dá)到了13.4萬億，同比增長30%以上。其中B2B模式的電子商務(wù)交易總額達(dá)到10萬億，實現(xiàn)了同比增長20%以上。網(wǎng)絡(luò)零售市場的規(guī)模達(dá)到2.3萬億，實現(xiàn)了同比增長近50%。截止到2014年12月底我國電子商務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到了250萬人，并且經(jīng)過保守估計經(jīng)由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)達(dá)到了近2000萬。我國國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展直接決定了跨境電子商務(wù)平臺中參與者的數(shù)量，因而目前我國國內(nèi)電子商務(wù)平臺發(fā)展的良好勢頭是我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的良好基礎(chǔ)。

3.3電商競爭觀念轉(zhuǎn)變

電商平臺之間的競爭已經(jīng)不僅僅在聚焦于價格戰(zhàn)，而將注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量以及服務(wù)和配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，這說明我國電子商務(wù)平臺正在朝著良性競爭的方向發(fā)展，這對于實現(xiàn)利潤分配的合理性，跨境電子商務(wù)平臺的健康發(fā)展具有十分重要的作用。比如京東商城、國美、蘇寧引入的國際品牌，使得競爭的手段從單一的價格戰(zhàn)向資源服務(wù)方向過渡，這一一種綜合了整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的綜合的競爭模式。

4中國跨境電商運營模式創(chuàng)新

然而跨境電子商務(wù)的發(fā)展還面臨著眾多的問題，只有實現(xiàn)運營模式的創(chuàng)新才能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。

4.1視頻互動模式引入

一般參與到我國電子商務(wù)交易的海外購買者都是具有一定財產(chǎn)基礎(chǔ)的中產(chǎn)階級家庭，質(zhì)量好的商品誘惑遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于低價商品。但是國內(nèi)的跨境電商無法了解到當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境以及各種商品的價格，為了有效的解決信息不對稱的問題，需要在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新來突破信息壁壘。比如我國有些企業(yè)自建的跨徑自營平臺中引入了移動視頻交互技術(shù)?？梢圆捎迷诰€視頻的方式和購買者直接進(jìn)行交互，進(jìn)而可以全方位的了解產(chǎn)品信息，突破時間、空間以及地域上的限制，讓購買者足不出戶體驗身臨其境式的購買方式。

4.2保稅區(qū)進(jìn)口模式

隨著我國和其他很多國家自由貿(mào)易的簽訂，國內(nèi)一些具有雄厚實力的電商平臺采用直接采購的方式將一些熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一購買，然后存放倉庫中，如果有顧客購買可以從保稅區(qū)直接進(jìn)口，進(jìn)而實現(xiàn)快速的送貨到達(dá)，更好的提升了用戶的購物體驗。

4.3自營直接采購

很多具有實力自營企業(yè)憑借自身的資金優(yōu)勢建立完整的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)，在海外熱銷的產(chǎn)品中嬰兒用品以及化妝品都具有較低的價格優(yōu)勢。此外自營企業(yè)在全國的各大中型城市還建立了體驗店。通過線上的價格戰(zhàn)以及線下體驗的優(yōu)勢來吸引消費者。

4.4消費模式的創(chuàng)新

為了更好的引導(dǎo)消費者消費，幾乎每個主流的電商平臺都提供分期付款的業(yè)務(wù)。比如天貓根據(jù)用戶的消費習(xí)慣來確定給予用戶授權(quán)的金額，退出校園分期業(yè)務(wù)，在校大學(xué)生只要通過手機(jī)在線的認(rèn)證就能夠獲得一定額度的借貸。類似的還有京東的京東白條以及蘇寧的支付等。這些消費信貸的運營模式使得潛在的購買可能性轉(zhuǎn)化為實際的購買行為，能夠有效的促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

5未來跨境電商發(fā)展的相關(guān)建議

5.1完善信用安全體系

目前阻礙跨境電商發(fā)展的最大問題就是不良商家或者企業(yè)的假冒偽劣產(chǎn)品，由于網(wǎng)絡(luò)跨境電子商務(wù)平臺監(jiān)管的困難，導(dǎo)致購買風(fēng)險極大，這是消費者不敢于參與到電子商務(wù)平臺網(wǎng)購的很大問題之一。和我國國內(nèi)的電子商務(wù)平臺不同，完善跨境電子商務(wù)平臺的信用安全體系需要各個國家或者地區(qū)之間的協(xié)調(diào)，并且要嚴(yán)格注冊制度最大限度的完善用戶信息，采取保證金制度最大限度的保障跨境電子商務(wù)平臺交易的安全。

5.2保證支付安全

跨境電子商務(wù)平臺的交易是一種虛擬的在線交易，與國內(nèi)的第三方的電子商務(wù)交易平臺相比也有著很大的不同，跨境電子商務(wù)平臺的交易還會涉及到匯率的問題，有時還會為非法資金的流動提供渠道，第三方的支付系統(tǒng)已經(jīng)不能夠保障跨境電子商務(wù)交易的安全。因而要積極的和銀行和國家進(jìn)行協(xié)調(diào)對資金流進(jìn)行監(jiān)管且建立更加完善的支付系統(tǒng)。

5.3完善物流體系

除此之外跨境電子商務(wù)還會涉及到關(guān)稅、運輸以及倉儲等問題，基礎(chǔ)設(shè)施的相對不完善在很大程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。交易周期相對較長多為半個月、一個月甚至更長，并且商品一旦出現(xiàn)問題，退貨非常麻煩幾乎不可能。因而作為電子商務(wù)平臺電商要整合好資源，作為政府部門應(yīng)該大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)保障電子商務(wù)運營的效率。

6結(jié)語

近些年我國參與網(wǎng)購的人數(shù)逐漸增多，但是在這部門人群中參與跨境電子商務(wù)平臺網(wǎng)購的人數(shù)卻相對較少，并且多是高收入、高學(xué)歷人群；所購買的產(chǎn)品主要是化妝品、嬰兒用品以及奢侈品等；由于跨境電子商務(wù)平臺存在的種種不安全因素，人們的參與程度較低。所以作為政府以及相關(guān)職能部門應(yīng)該積極的完善跨境電子商務(wù)平臺的信用體系和交易的安全性以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，來促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

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作者簡介：

楊寧（1984.10～），男，漢族，碩士，中級網(wǎng)絡(luò)工程師，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院教師，研究方向：數(shù)字媒體技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用、跨境電商。

（作者單位：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院）